ソニー損保の事故解決品質
ソニー損保 ウェブサイト企画部中島です。
保険というのはわかりづらくてとっつきにくい、そして目に見えないものですが、それをどうしたらお客様にわかりやすく伝えられるかということが、わたしたちウェブサイトを作製する者にとっても一番大きな課題だと認識し、日頃改善に取組んでいます。
今般、当社の事故解決品質を、どのようにしたらお客様にしっかりお伝えすることができ、事故解決に関する不安を取除いていただけるかというテーマで、「ソニー損保の事故解決品質」というページを作りました。
ポイントは何といっても、40名近い事故解決サービスに携わる当社社員が登場し、熱く想いを語っているところです。
これは、「実際に事故が起きてみないと、どんなものかわからない」という事故解決サービスの品質を伝えるにはどうするのがいいかと考えた結果、実際に事故解決サービスに携わる社員が、謙虚に誠実に、そして愚直に想いを語ることが一番ではないかという結論に至り実現したものです。
加えて、事故解決についての疑問や不安を取除いていただけるように、事故に関するQAもご用意しています。
ぜひご覧いただき当社社員の事故解決に対する想いを感じとっていただければと思います。また、今後も事故解決品質ページに登場する社員を増やしていく予定です。
