文字サイズ変更ボタンの設置
ソニー損保 ウェブサイト企画部 渡辺です。
本日はうれしいご報告をさせていただきます。
以前このコーナーでご報告させていただきましたが、コミュニケーションサイトから文字サイズの変更ボタンの設置を行いました（このページの右上に設置されております）。
顧客不満足調査とは別にコミュニケーションサイトに対して行ったアンケートでは、「文字サイズが小さい」に加えて、
(1)文章が長い
(2)過去の文章が探せない
などのご意見を多く頂きました。
それらを踏まえて広報部が中心になって「保険プロムナード」のデザインの一新を行いました。
この機会に、「保険プロムナード」だけではなく「お客様とソニー損保のコミュニケーションサイト」全般に対してご意見の多かった、文字サイズ変更ボタンの設置も同時に実施した次第でございます。
私どもが言うのもおかしな話ですが、「お客様の声」のように文字が多く占めるコーナーは文字サイズが小さくなりがちでしたが、今回の対応によりアクセスいただいたお客様自身で読みやすいサイズに変更いただくことが可能となり、読みやすくなったと実感しております。
今回のサイト変更で改めてお客様からいただくご意見の大切さを深く感じました。
これからも、どのようにしたらサイトがよりわかりやすくなるか考える際には、お客様の意見に耳を傾けることを第一にして行くようにいたします。
今後ともよろしくお願いします。
