より見やすく探しやすく
ソニー損保 ウェブサイト企画部 渡辺です。今年も始まって早2ヵ月ちょっと。もう春の足音が聞こえ始めています。
本日は最近当ウェブサイトに追加した機能についてご紹介したいと思います。
損害サービスやロードサービスを実際にご経験されたお客様からいただいたさまざまな意見を掲載しているコーナーに、「お客様の声」があります。当コーナーでは、公序良俗に反するなど当社にてふさわしくないと判断した場合を除き、当社に対する厳しい意見も含めて全件公開しております。
本日時点(2010年3月15日)で掲載件数は20,000件近くあり、その数から「探しにくい」などの意見をいただいておりました。担当である私たちも、せっかく公開しているお客様の声が「探しにくい」などの観点から当社を理解いただく助けになっていないとしたら非常に残念であり、その改善の必要性を感じておりました。
