いただいたご意見の社内共有
こんにちは ソニー損保 ウェブサイト企画部 渡辺です。
前回のブログで少し触れましたが、今回は当社内でのお客様からいただいた意見をどのように共有しているかをご案内したいと思います。
当社に限ったことではないと思いますが、私たちにとってお客様からお寄せいただいたご意見というのは大変貴重なものです。私の所属するウェブサイト企画部にもウェブサイトへの投書という形でご意見やご要望をいただきます。
また他の部門、とりわけお客様との接点がある部門には多数のご意見をお寄せいただいております。ただ、いただいたご意見への対応や解決となると、ご意見をいただいた窓口でそのすべてを実現することは困難です。
