取組み状況のご報告
2006年7月現在におけるカスタマーセンターの取組み状況についてご報告致します。
4月の報告の際に、コールセンターの電話のつながりやすさを表す指標として「平均応答時間」（会社側の電話交換機にお客様からの電話が着信してからオペレーターが応対を開始するまでの時間）を紹介させていただきました。今回はその数値の推移について報告させていただきます。
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