コエキク改善レポート

電話の見積内容をインターネットにも反映させてほしい

電話で見積もった内容をインターネットに送ってもらい、インターネット上でいろいろとプランを変更して検討したいと思いました。
カスタマーセンターに相談したところ、電話で見積りした内容の・・・（大阪府・匿名）

契約したときに送られてくるメールがわかりづらい

「ご契約ありがとうございました」というメールが届いたが、手続きに関する掲載がなくわかりづらい。謝礼やサービスの案内ではなく、送られてくる書類や今後の流れなどを伝えてほしい。（大阪府・匿名）

自動車保険を継続しない方法がわからなかった・・・

自動車保険の更新で、今回はソニー損保とは契約しないつもりです。契約を継続しないよう手続する方法がわかりませんでした。（神奈川県・匿名）

インターネットで契約距離区分を変更したい、領収証発行の手続きをしたい

・契約距離区分の変更が電話対応のみということなので、インターネットで変更申込みができればよいな、と思います。
・毎年、領収証を発行するため電話をするのが面倒です。
（福島県・匿名、他）

差出人が違ったので、ソニー損保を装った詐欺かと思った

ウェブで更改してメールが複数来たが、それぞれ差出人が違ったので、ソニー損保を装った詐欺かと思った。こういうことは困るので必ず改善してほしい。（神奈川県・匿名）

自分に合う医療保険を見つけるのが難しい

医療保険は種類も内容も多岐にわたっているため、自分に合う医療保険を見つけるのが難しい（匿名）

万が一、事故にあった場合にどう対処したらよいか知っておきたい！

なかなか事故は起こさないし、自分の周りで頻繁に起こるものでもありません。万が一、自分が事故にあった場合にどう対処したら良いかを知っておきたいのですが。（愛知県・匿名）

90日前の満期案内書発送は早すぎ！

自動車保険の満期案内書を90日前に発送するのは早すぎではないか！？
そこまで早いと逆に継続手続自体を忘れる可能性が出てくる（埼玉県・匿名）

古い車でも自分にとっては大事な車です・・・！

このたび自動車保険を契約しましたが、車の年式が古いために車両保険をつけることができませんでした。
古い車でも自分にとっては大事な車です・・・！
古いからという理由だけで車両保険がつ・・・（匿名）

自動車保険の契約手続案内メールがわかりづらいです

ウェブサイトで自動車保険の見積りをしたら契約手続の案内メールが届きました。保存した見積りを呼び出す方法が書いてあったけどよくわかりませんでした。（大阪府・匿名）