コエキク改善レポート

契約・保全・各種手続 2016年01月08日

自動車保険を継続しない方法がわからなかった・・・

自動車保険の更新で、今回はソニー損保とは契約しないつもりです。契約を継続しないよう手続する方法がわかりませんでした。

（神奈川県・匿名）

カスタマー企画部　内山です。

当社ウェブサイト「よくある質問」の「ご契約を継続（更新）しない場合、何か手続きが必要ですか」に掲載のとおり、ご契約を継続（更新）しない場合、特段のお手続は不要です。（団体扱いのご契約を除きます）

しかしながら、継続手続お忘れ防止のため、自動車保険の満期を迎えられたお客様宛に継続に関するご案内を複数回発信しています。これまで、「継続しないのでソニー損保からの連絡を止めてほしい」というご意見を一定数頂戴しておりました。

そこで、満期のご案内メールに、継続をしない旨を登録するリンクを設けました。（注）
メールに記載されたリンクから契約情報を入力することにより、当社に直接連絡することなく手続することが可能です。

（注）　継続手続お忘れ防止のため、満期日経過後のご案内メールにのみ記載しています。

（ご案内イメージ）※一部加工しています。

今後も、改めて当社とご契約いただけるようお客様全体の利便性を考えていきたいと思います。ソニー損保をよろしくお願いいたします。

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