コエキク改善レポート

自動車保険を他社から乗り換えるときに間違いなく申し込めるよう案内してほしい

自動車保険を他社から乗り換えた。ウェブサイトで、他社の「更新案内」に記載された更新後の等級を前契約等級として申込んでしまい、等級訂正をすることになった。入力するときに注意を促す等、・・・（大阪府・匿名）

自動車保険の満期案内時に中断証明書についてもお知らせしてほしい

しばらくの間、車に乗らないことになったので自動車保険の継続をしなかった。改めて自動車保険に入ることにしたが、満期日または解約日から13ヵ月以内に中断証明書の発行の申し出をしないと中・・・（神奈川県・匿名）

自動車保険の証券ペーパーレス割引の選択欄がわかりづらい

ウェブサイトのペーパーレス割引選択画面の選択肢表記がわかりづらい。「希望する（証券は郵送しません。500円割引します)）「希望しない(証券を郵送します)」など、具体的に記載してほし・・・（神奈川県・匿名）

ゴールド免許割引の表記が曖昧です。はっきり表示してほしい

ゴールド免許割引の表示を”約”という曖昧な表記ではなく、はっきりと明確な表示にしてほしい（神奈川県・匿名）

アンケートの声をもとに自動車保険パンフレットを改善しました！

まだサービスを受けてないので、ソニー損保のよさがわからない。実際にサービスを受けた人の声が聞けると安心かも。
（愛媛県・匿名）

地方に住んでいるので事故解決サービスやロード・・・（アンケートで寄せられたお客様の声）

自動車保険の証券の到着が少し遅いのでは・・・？

自動車保険の証券がまだ届いていません。本日投函したと聞きましたが、作業が少し遅いのでは。処理内容に問題があるのではないのでしょうか・・・？
（茨城県・匿名）

車両入替の説明がわかりづらい！

車を増車するにあたり、車両入替にするか、他の契約の中断証明書を適用して切換えをするか、どちらが得なのか問合せをした。そのときの説明が分かりづらく判断できなかった。結局、納車日当日に・・・（埼玉県・匿名）

自動車保険の継続手続で使う継続内容連絡シートが分かりづらい

自動車保険の継続手続で使う継続内容連絡シートの5番で、左側の「走った距離」が該当する契約距離区分と右側の満期案内書に記載した契約距離区分どちらに○をつけてよいか判らない。毎年、この・・・（千葉県・匿名）

手続完了のメールに振込指定口座を載せてほしい

インターネットで自動車保険の継続をして、ソニー損保の指定口座への振込を選択したが、振込先を控えず終了した。手続完了のメールに指定口座が記載されているかと思い確認したが無かった。パソ・・・（京都府・匿名）

ソニー製品の割引やキャンペーン販売を企画してみてはどうですか？

世界のソニーを名乗っているのであれば、ソニー製品の割引や、キャンペーン販売などを企画してはどうですか？ 一例をあげると、ＴＶとレコーダーはメーカーごとにリンクし、非常につかいやすく・・・（東京都・Yazawa様）