コエキク改善レポート

医療保険のテレビCMで年齢制限の案内がありませんでした

医療保険のテレビＣＭを見て電話したが、契約の引受ができない年齢とのこと。テレビCMでは年齢制限の案内が無かった。知らずに電話してしまったので、しっかりと表示してほしい。（匿名）

長年、継続していますが、

長年、ソニー損保の自動車保険を継続しています。契約者への特典ですが、もっと利用したくなるサービスやクーポンの提供をお願いします。（大阪府・匿名）

土日も医療保険の相談を受付けてほしい

オペレーターの対応に不満はないが、土日も契約に関してオペレーター対応してほしい。（神奈川県・匿名）

ウェブサイトの「自動車保険の契約内容の確認」にあるボタン表示がわかりづらいです。

ボタンに「証券の届いていない契約」と表記されています。証券ペーパーレス割引で証券を受け取っていない自分も該当すると勘違いした。もっとわかりやすい表記にしてほしい。（兵庫県・匿名）

支払完了というメール内容だけでは契約が完了したのかわからない

インターネットで自動車保険の申込手続きをしたところ、支払完了のメールが届いた。1週間～10日程度で証券発送とあるが、メールの内容だと契約が間違いなく完了したのか分からない。きちんと・・・（北海道・匿名）

問合せをしても電話がつながらない

インターネット手続方法の問い合わせをしたくてもなかなか電話がつながりません（愛知県・匿名）

「手続きがどうなったか？」の最終的な連絡がなかったです・・・

車を自己負担で修理するので自動車保険の請求を取下げると担当者に連絡しました。修理工場への連絡はしてくれたようですが、「手続きがどうなったか？」の最終的な連絡が私のところにありません・・・（埼玉県・匿名）

投稿フォームの枠が見づらい

コントラスト上げて。（京都府・野崎　様）

自動車保険の補償が重複していると案内してほしい

自動車保険の更新時期になりましたが、今年は重要事項説明書に『補償の重複』に関する注意喚起が明確に書かれており、２台契約を行っている者としては非常に役立ちましたが、逆に言えば昨年まで・・・（福島県・おーず　様）

医療保険の先進医療費保障特約の支払限度額を改定する予定はあるの？

他社では1,000万円より高額保障のところがあるが、ソニー損保ではそのような改定はしないのか？（大阪府・匿名）