コエキク改善レポート

支払完了というメール内容だけでは契約が完了したのかわからない

インターネットで自動車保険の申込手続きをしたところ、支払完了のメールが届いた。1週間～10日程度で証券発送とあるが、メールの内容だと契約が間違いなく完了したのか分からない。きちんと・・・（北海道・匿名）

問合せをしても電話がつながらない

インターネット手続方法の問い合わせをしたくてもなかなか電話がつながりません（愛知県・匿名）

「手続きがどうなったか？」の最終的な連絡がなかったです・・・

車を自己負担で修理するので自動車保険の請求を取下げると担当者に連絡しました。修理工場への連絡はしてくれたようですが、「手続きがどうなったか？」の最終的な連絡が私のところにありません・・・（埼玉県・匿名）

投稿フォームの枠が見づらい

コントラスト上げて。（京都府・野崎　様）

自動車保険の補償が重複していると案内してほしい

自動車保険の更新時期になりましたが、今年は重要事項説明書に『補償の重複』に関する注意喚起が明確に書かれており、２台契約を行っている者としては非常に役立ちましたが、逆に言えば昨年まで・・・（福島県・おーず　様）

医療保険の先進医療費保障特約の支払限度額を改定する予定はあるの？

他社では1,000万円より高額保障のところがあるが、ソニー損保ではそのような改定はしないのか？（大阪府・匿名）

自動車保険を他社から乗り換えるときに間違いなく申し込めるよう案内してほしい

自動車保険を他社から乗り換えた。ウェブサイトで、他社の「更新案内」に記載された更新後の等級を前契約等級として申込んでしまい、等級訂正をすることになった。入力するときに注意を促す等、・・・（大阪府・匿名）

自動車保険の満期案内時に中断証明書についてもお知らせしてほしい

しばらくの間、車に乗らないことになったので自動車保険の継続をしなかった。改めて自動車保険に入ることにしたが、満期日または解約日から13ヵ月以内に中断証明書の発行の申し出をしないと中・・・（神奈川県・匿名）

自動車保険の証券ペーパーレス割引の選択欄がわかりづらい

ウェブサイトのペーパーレス割引選択画面の選択肢表記がわかりづらい。「希望する（証券は郵送しません。500円割引します)）「希望しない(証券を郵送します)」など、具体的に記載してほし・・・（神奈川県・匿名）

ゴールド免許割引の表記が曖昧です。はっきり表示してほしい

ゴールド免許割引の表示を”約”という曖昧な表記ではなく、はっきりと明確な表示にしてほしい（神奈川県・匿名）