コエキク改善レポート

車名から型式を検索できなかったが、型式を入れたら車名が出た。なぜ？

インターネットで見積りしたとき、車の型式がわからなかったので、車名を入力して型式を検索したが、「該当する仕様の自動車はありませんでした」と表示された。その後、ディーラーに型式を確認・・・（匿名）

自分に合う医療保険を見つけるのが難しい

医療保険は種類も内容も多岐にわたっているため、自分に合う医療保険を見つけるのが難しい（匿名）

どういう事故なら補償できるのか身近な具体例がほしい

どういう事故なら車両保険で補償できるのか身近な具体例がほしい。 電柱にぶつけたとか。サンプルでよいのでイラスト等を用いて説明してくれると理解できる。（奈良県・匿名）

スマホでも、もっと一度ですんなりいくよう工夫してください

スマホの画面から探してたどり着くのは大変だ。いつも一度で済まず、やり直しとなる。手間がかかりすぎだ。もっと一度ですんなりいくよう工夫してください。（大阪府・匿名）

使用できるクレジッドカードの種類がわかりません・・・

インターネットで自動車保険を申込みましたが、使用できるクレジッドカードの種類がよくわかりませんでした。わかりやすく表示してほしい。（静岡県・匿名）

万が一、事故にあった場合にどう対処したらよいか知っておきたい！

なかなか事故は起こさないし、自分の周りで頻繁に起こるものでもありません。万が一、自分が事故にあった場合にどう対処したら良いかを知っておきたいのですが。（愛知県・匿名）

法人にもロードサービスをつけてほしい

法人にもロードサービスをつけてほしい。中小企業はコスト削減のため、ダイレクト販売の自動車保険に切替えている。法人のロードサービスは需要が高いと思う。（群馬県・匿名）

電話が混み合っているからウェブサイトで車の入替手続きをしたいのに・・・

支払方法が分割払だとウェブサイトで車の入替手続ができません。電話は混み合ってることが多いので、ぜひ検討していただきたいです。オペレーターの方は良い対応だったのですが、やはり登録番号・・・（兵庫県・匿名）

90日前の満期案内書発送は早すぎ！

自動車保険の満期案内書を90日前に発送するのは早すぎではないか！？
そこまで早いと逆に継続手続自体を忘れる可能性が出てくる（埼玉県・匿名）

古い車でも自分にとっては大事な車です・・・！

このたび自動車保険を契約しましたが、車の年式が古いために車両保険をつけることができませんでした。
古い車でも自分にとっては大事な車です・・・！
古いからという理由だけで車両保険がつ・・・（匿名）