コエキク改善レポート

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損害サービス業務部医療火新業務課の三木です。 貴重なご意見ありがとうございます。 今後は、台風時に事故受付を行ったお客様への請求書類送付時に、分かりづらいとご意見・・・

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損害サービス業務部医療火新業務課の福田です。 ご面倒をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 今までは、火災保険の事故報告は電話のみの受付でしたが、今後はウェブサイ・・・

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コンテンツ企画部の安中です。 ご面倒をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 お客様の閲覧している画面を、オペレーターと共有しながらご案内ができる態勢へ改善しました・・・

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契約サービス部の森です。 貴重なご意見ありがとうございます。 このたびウェブサイトの説明がわかりにくいとのご指摘をいただき改善をしました。 木造枠組壁工法（2&ti・・・

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運営推進課の池本です。 貴重なご意見ありがとうございます。 このたび当社では、耳や言葉が不自由な方に事故連絡や保険金請求のご連絡、保険契約手続きを円滑に行っていただくた・・・

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損害サービス業務部の中西です。   ご意見ありがとうございます。   自動車保険における傷害種目の請求において、お客様が必要書類を郵送・・・

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損害サービス業務部の中西です。   ご意見ありがとうございます。   近年、ドライブレコーダーを搭載されているドライバーの方が多く、事故対応・・・

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商品企画部の吉里です。 貴重なご意見ありがとうございます。 自動車保険では、ご家族が「同居」しているか「別居」しているかによって運転者範囲や補償範囲に含まれる場合や含まれ・・・

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ダイレクトマーケティング部の高橋です。 貴重なご意見ありがとうございます。 このたび、LINEで満期の通知が受取れる仕組みができました。 ソニー損保の公式LIN・・・

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カスタマー運営推進部の竹下です。 貴重なご意見ありがとうございます。 お客様がLINEで問合せを行う際、『LINEトーク開始』ボタンをタップしたものの、実際に問合せ・・・

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