コエキク改善レポート

カスタマーセンター 2020年05月28日

LINEの問合せの入力方法がよくわからない

『LINEトーク開始』をタップしたものの、問合せが開始されているのかわからない。また、質問の入力方法がわからない。

（匿名）

カスタマー運営推進部の竹下です。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様がLINEで問合せを行う際、『LINEトーク開始』ボタンをタップしたものの、実際に問合せが開始されているのか分かりづらかったため、質問を入力せずにトークを終了してしまうケースがありました。

また、質問内容を入力するためのキーボードの出し方もわかりづらいという声を頂いていました。

このたび、LINEでスムーズに問合せいただけるよう、メッセージの追加・修正を行いました。

（イメージ）

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