コエキク改善レポート

事故解決サービス 2020年12月03日

台風時の保険金請求手続きの流れがわかりづらい

台風時に保険金請求手続きを行う際、今後の手続きの流れや必要書類の準備方法がわからない

（匿名）

損害サービス業務部医療火新業務課の三木です。

貴重なご意見ありがとうございます。

今後は、台風時に事故受付を行ったお客様への請求書類送付時に、分かりづらいとご意見のありました今後の手続きの流れや、よくある質問を紹介したチラシを同封いたします。

今後も、お客様にとってわかりやすいご案内を努めてまいります。ソニー損保をよろしくお願いいたします。

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