コエキク改善レポート

ウェブサイト 2020年10月14日

火災保険で建物の書類確認が必要なことが分からなかった

木造枠組壁工法（2×4（ツーバイフォー））住宅の場合は、省令準耐火建物に該当するように読めたが、実際は書類での確認を求められた

（匿名）

契約サービス部の森です。

貴重なご意見ありがとうございます。

このたびウェブサイトの説明がわかりにくいとのご指摘をいただき改善をしました。

木造枠組壁工法（2×4（ツーバイフォー））は、省令準耐火建物に該当すると読める説明になっておりました。実際には建物構造証明書等で構造を確認の上、省令準耐火建物に該当するか判断を行っております。

「書類確認が必要」とわかりにくい表記であったため、説明を修正しました。

今後も、お客様の利便性向上に努めます。引き続きソニー損保をよろしくお願いいたします。

ソニー損保に関してのご意見を何でもお聞かせください

お客様ひとりひとりの声を大切に、これからもより良い商品やサービスをお届けしたい。あなたの声が、ソニー損保を変えていきます。