コエキク改善レポート

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商品企画部　吉里です。 貴重なご意見ありがとうございます。 重要事項説明書に記載している「補償する運転者の範囲」（運転者の限定、運転者の年齢条件）の説明について、表が複数・・・

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ダイレクトマーケティング部　横山です。 貴重なご意見をありがとうございます。 ウェブサイトのログイン画面で10秒間動きがない場合に、「IDとパスワード」ではなく「証券番号・・・

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コンテンツ企画部　大山です。 新規のお申込みや、継続手続、変更手続などの完了画面と申込完了メールに、申込内容をすぐに確認できるようリンクを追加しました。 引続き、わかり・・・

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コンテンツ企画部　大山です。 継続の見積手続の中でプラン一覧画面を廃止し、すぐに保険料を確認できるように変更しました。 スマートフォンをお使いの場合は各プランをタブ切替・・・

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CXデザイン部　安中です。 お客様がソニー損保のウェブサイトから契約内容を変更する場合、必要事項をご入力いただいた後に当社からメールで保険料をご案内しています。 今までは「・・・

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CXデザイン部　水野です。 貴重なご意見ありがとうございます。 自動車保険の特約としてつけられる個人賠償特約は、自転車事故を起こしてしまったりペットが人を噛んだりし・・・

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商品企画部　吉里です。 貴重なご意見ありがとうございます。 自動車保険では、型式別料率クラス制度により、型式発売後3年経過したお車は、自動ブレーキ装置のリスク低減効果が保・・・

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ダイレクトマーケティング部　横山です。 貴重なご意見をありがとうございます。 今回、トライアル的にSMSを活用した継続案内を導入しました。 携帯宛に直接届きますので、満・・・

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ＣＸデザイン部の水野です。 このたびはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 「申込が完了したのかわかりづらい」というお客様の声にお応えし、申込完了画面をリニ・・・

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カスタマーセンター の川上です。 このたびは貴重なご意見をいただき、まことにありがとうございました。 ご指摘の点につきまして、改善いたしました。 以前に比べ、お客様にご・・・

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