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コエキク改善レポート

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医療保険のWEB請求画面を改善して欲しい

改善しました!
ウェブサイト 2022年03月02日
医療保険のWEB請求画面を改善して欲しい

医療保険の請求にあたり、WEB請求画面の案内に従い必要事項を入力していたにも関わらず、怪我した日(受傷日)を追加で電話確認されたので、必要事項は予め全て掲載してほしい。

(匿名)
対応内容

損害サービス業務部医療火新業務課の青木です。

 
ご意見ありがとうございます。
 

WEB請求画面に「受傷日」の項目を新設することで、網羅性を向上させるとともに、当社からの追加確認を無くすことでお客様の負担を軽減しました。

(イメージ)

20220302_01.png
 
今後もサービス品質の向上を図ってまいります。引き続き、ソニー損保をよろしくお願いいたします。
 
 
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