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コエキク改善レポート

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新型コロナウイルス感染症の請求書類を簡素化してほしい

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契約・保全・各種手続 2022年06月16日
新型コロナウイルス感染症の請求書類を簡素化してほしい

コロナによる自宅・宿泊療養を請求する際、コロナの陽性判定を受けたことおよびその療養期間を証明できる書類が必要だが、医師や保健所が業務ひっ迫につき書類作成業務が大幅に遅延していたこともあり書類を揃えるのに難儀した。
そのため、請求書類をもっと簡素化してほしい。

(匿名)
対応内容

損害サービス業務部医療火新業務課の青木です。

ご意見ありがとうございます。
コロナによる自宅・宿泊療養期間が14日以内の場合には、コロナの陽性判定を受けたことが証明できる書類のみご用意いただければ、療養期間については自己申告での対応を可能としました。
その結果、お客様の利便性が向上しただけでなく、医師や保健所の負担軽減にも寄与することができました。
 
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今後もサービス品質の向上を図ってまいります。引き続き、ソニー損保をよろしくお願いいたします。

 
 
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