コエキク改善レポート

入金依頼メールに保険料や支払期限がないことが不満

入金依頼メールに保険料や支払期限がないことが不満なので、改善をしてほしい（匿名）

「手術保険金の対象となる手術・対象とならない手術」のページへのアクセスを、もっとしやすくして欲しい

「手術保険金の対象となる手術・対象とならない手術」のページへのアクセスがしにくいので、もっと簡単にアクセスしやすくして欲しい。（匿名）

自動車保険の搭乗者傷害特約について説明しているページを見ても保険金額の見当がつかない

以前はわかりやすかったが、現在は自動車保険の搭乗者傷害特約について説明しているページを見ても、保険金額の見当がつかない（匿名）

住まいの緊急かけつけサービスがどういうものなのか、説明を増やしてほしい

住まいの緊急かけつけサービスがどういうものなのか、情報が足りず判断できないので説明を増やしてほしい。（匿名）

火災保険「気になるリスク」の選択画面を分かりやすくしてほしい

「気になるリスク」の選択が、選択すると補償が付帯される事を明記するべき。目的が分からない。（匿名）

二重で支払いをしないよう、同封払込票の改善をしてほしい

●契約内容の変更・訂正の手続時にクレジットカードで入金済にもかかわらず払込票が届いた
●契約内容の変更・訂正の手続時にクレジットカード入金済だが、払込票が届いたため払込票で入金をし・・・（匿名）

契約内容の変更・訂正の手続案内レター・はがきの改善をしてほしい

●手続きの案内がわかりにくい。
●マイページでの手続きの画面がわからない。どこから手続きすればよいかわからない。
（匿名）

入金確認メールの送信タイミングを見直してほしい

●手続期限より猶予があるのに手続きを督促される。
●払込票が手元に届いた直後に督促される。
（匿名）

契約内容の変更・訂正の手続き・入金確認メール、書類未着確認メールの改善をしてほしい

●マイページでの手続きの画面がわからない。どこから手続きすればよいかわからない。
●入金確認メール、書類未着確認メールの督促感が強い（匿名）

説明を読んでも類焼損害保険金と失火見舞費用保険金の違いがわからない。同じことを違う言葉で書いてあるだけでなのでは？

説明を読んでも類焼損害保険金と失火見舞費用保険金の違いがわからない。同じことを違う言葉で書いてあるだけなのではないかと感じる（匿名）