コエキク改善レポート

カスタマーセンター 2024年03月18日

入金確認メールの送信タイミングを見直しました

入金確認メールの送信タイミングを見直してほしい

●手続期限より猶予があるのに手続きを督促される。
●払込票が手元に届いた直後に督促される。

（匿名）

カスタマープロセスデザイン部プロセスデザイン課の猿田です。

ご意見ありがとうございます。

申込手続きいただいたあと、当社からご入金手続きを確認するメールをお送りしています。

メール送信システムの改善を行い、支払期限が近付き、払込票がお手元に届いているであろうタイミングでメールをお送りすることができるようになりました。

今後もサービス品質の向上を図ってまいります。引き続き、ソニー損保をよろしくお願いいたします。

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