コエキク改善レポート

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コンテンツ企画部の稲塚です。 ご意見ありがとうございます。 地震保険の保険金額は、火災保険の保険金額を基準に、その保険金額の30%～50%の範囲内で設定することに・・・

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自動車商品開発部 自動車商品課の濱崎です。 ご意見ありがとうございます。 この度お客様の声をもとに、違いを以下のように明記しました。 ・人身傷害保険は「実損払・・・

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データベースプランニング部の丹羽です。 ご意見ありがとうございます。 これまでは、VIP会員が無料であることがどこにも表示されていなかったため、「勝手に有料の会員にされ・・・

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損害サービス業務部 医療火新業務課の青木です。 ご意見ありがとうございます。 お客様の都合の良いタイミングで回答できるようにするため、お客様専用の回答フォームを添付した・・・

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コンテンツ企画部の白です。 ご意見ありがとうございます。 自動車保険サイトの各ページに事故とロードサービスの連絡先を案内する緊急連絡先へのリンクを設置することで、どのペ・・・

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損害サービス業務部 医療火新業務課の青木です。 ご意見ありがとうございます。 ウェブ上で医療保険の請求を行う方法に関する解説動画を作成し、HP上に掲載いたしました。 ・・・

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コンテンツ企画部の大山です。 ご意見ありがとうございます。 解約手続の案内をする「よくある質問」に問合せ番号を記載するとともに、電話が必要なケースについての説明も掲載し・・・

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カスタマープロセスデザイン部 プロセスデザイン課の若江です。 ご意見ありがとうございます。 この度当社は、2022年度より損害保険会社が共同で取り組む「控除証明書のシス・・・

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プロセスデザイン課の林です。 ご意見ありがとうございます。 追加または返還保険料のどちらの場合も一つの「追加返還保険料」欄へ印字しており見分けが付きづらいので、追加返還・・・

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損害サービス業務部 医療火新業務課の福田です。 ご意見ありがとうございます。 この度、火災保険の事故受付をされた方を対象※に、事故対応関連サービスを紹介したチラシ・・・

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