コエキク改善レポート

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コンテンツ企画部の大山です。 ご意見ありがとうございます。 前の保険を途中解約してソニー損保の自動車保険をご契約いただく場合、今までは電話のみで受付けていましたが、20・・・

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コンテンツ企画部の大山です。 ご意見ありがとうございます。 法人名義でのご契約は今まで電話のみで受付けていましたが、2023年10月1日以降の補償開始のご契約について、・・・

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データベースプランニング部の丹羽です。 ご意見ありがとうございます。 これまでは、VIP会員が無料であることがどこにも表示されていなかったため、「勝手に有料の会員にされ・・・

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自動車商品開発部 自動車商品課の濱崎です。 ご意見ありがとうございます。 この度お客様の声をもとに、違いを以下のように明記しました。 ・人身傷害保険は「実損払・・・

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コンテンツ企画部の稲塚です。 ご意見ありがとうございます。 地震保険の保険金額は、火災保険の保険金額を基準に、その保険金額の30%～50%の範囲内で設定することに・・・

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コンテンツ企画部の稲塚です。 ご意見ありがとうございます。 ソニー損保の火災保険の、災害時のサポート体制や様々なサービスについて説明するコンテンツを大幅に拡充しま・・・

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コンテンツ企画部の白です。 ご意見ありがとうございます。 自動車保険のお車の変更（車両入替）手続きの手順やご用意いただくものについて、分かりやすく説明する動画を、車両入・・・

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損害サービス業務部 医療火新業務課の青木です。 ご意見ありがとうございます。 従来より、お客様のご希望に応じて“郵送”で対応させていただくケース・・・

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損害サービス業務部 医療火新業務課の對馬です。 ご意見ありがとうございます。 医療保険請求の案内状のフリーコメント欄を新設し、書類の補足説明等を可能としました。 ・・・

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カスタマープロセスデザイン部 プロセスデザイン課の林です。 ご意見ありがとうございます。 証券・継続証の裏面に個人賠償特約の補償内容および自転車事故の図を追記いたしまし・・・

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