コエキク改善レポート

対応内容

コンテンツ企画部の腰越です。 ご意見ありがとうございます。 「安全運転でキャッシュバックプラン」のよくあるご質問の中に、「「安全運転でキャッシュバックプラン」の計測対象期間を教えて・・・

詳細はこちら

対応内容

カスタマー業務部 プロセスデザイン課の中島です。 ご意見ありがとうございます。 証券裏面に掲載しております、ご契約についての補足事項内「■個人賠償特約」説明箇所へ「法律上の損害賠償・・・

詳細はこちら

対応内容

コンテンツ企画部の竹岡です。 ご意見ありがとうございます。 火災保険の見積を途中保存したブラウザで火災保険トップページに再訪問した際は、呼出ボタンが分かりやすくなるよう、ボタンに強・・・

詳細はこちら

対応内容

コンテンツ企画部の腰越です。 ご意見ありがとうございます。 新車への車両入替のお手続きを行う際にオドメーターの数値の入力欄には「0km」と記載いただくことの案内が、手続き前に不足し・・・

詳細はこちら

対応内容

コンテンツ企画部の腰越です。 ご意見ありがとうございます。 ウェブサイトでの中断証明書の発行方法が分かりにくいとのお声をいただきました。 ウェブサイトの「よくある質問」に中断証明書・・・

詳細はこちら

対応内容

損害サービス業務部 医療火新業務課 對馬・木下です。 ご意見ありがとうございます。 保険金請求意思を確認する「保険金請求書」や損害品を申告いただく「損害品申告書」などを、ウェブで保・・・

詳細はこちら

対応内容

プロセスデザイン課の猿田です。 ご意見ありがとうございます。 これまでは、払込み手順が掲載されている当社ウェブサイトページのQRコードを記載しておりましたが、アプリでの読み取り方法・・・

詳細はこちら

対応内容

プロセスデザイン課の猿田です。 ご意見ありがとうございます。 コンビニエンスストア/スマートフォンアプリ/郵便局での支払いは手数料不要である旨追加しました。 銀行振込についても、手・・・

詳細はこちら

対応内容

医療火新ｶｽﾀﾏｰ運営推進課の廣岡です。 ご意見ありがとうございます。 お客様の声と郵送事情の変化を踏まえて、返送期限を延ばすことが適切と判断し、返送期限を作成日+10日から+14・・・

詳細はこちら

対応内容

コンテンツ企画部の大山です。 ご意見ありがとうございます。 自動車保険の契約内容照会画面で表示される情報に、通勤についての記載を追加しました。 当社では通勤用のお車も「主に家庭用」・・・

詳細はこちら