コエキク改善レポート

「○○してほしい！」「○○サービスはできないの？」そんなお客様のご意見・ご要望にお応えした改善への取組みをご報告・ご紹介します！

累計

244件

ウェブサイト 2012年09月24日

インターネットから中断証明書適用の契約を申込みたい

インターネットでの中断申込について

ウェブサイトから中断証明書適用の契約ができないことが不満です。（京都府　匿名）

対応内容

ウェブサイト企画部の横田です。契約手続きの際にお手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。このたび、過去に自動車保険を契約していて、現在は契約が無い方でも、所・・・

保険商品 2012年09月24日

複数台契約している人へのサービスはないの？

「お早め登録割引」のような新規契約獲得のサービスだけでなく、複数台契約している人向けに、継続契約へのサービスがあってもいいのではないか？ソニー損保で継続するのが当たり前という前提に・・・（大阪府　匿名）

対応内容

自動車商品部の石井です。この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。当社で複数台の自動車保険をご契約いただいているお客様からの同様のご意見にお応えし、この度・・・

ウェブサイト 2012年09月24日

スマートフォンでの手続について

スマートフォンでもPCと同じ手続ができるよう画面を作成して欲しい（愛知県　匿名）

対応内容

ウェブサイト企画部の横田です。これまで、スマートフォンで閲覧いただける当社ウェブサイトはＰＣ用のサイトでした。そのため、スマートフォンの画面に対して情報量が多・・・

ウェブサイト 2012年09月24日

セカンドカー割引のウェブサイト開放を希望します。（長野県　匿名）

対応内容

ウェブサイト企画部の横田です。ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 2012年11月1日以降の始期日となる自動車保険契約を対象にして、インターネット申込で・・・