コエキク改善レポート

カスタマーセンター 2014年12月05日

いつ電話が空いているのか案内してほしい　～Twitter案内始めました！～

いつ電話が空いているのか案内してほしい

いつ電話が空いているとかそういった案内をしてほしい。

（京都府・匿名）

コンタクトセンターの下園です。

2014年11月のコエキク改善レポート「いつ電話が空いているのか案内してほしい」で「お電話がつながりやすい時間帯」の掲載についてご案内しました。今回は、Twitterを活用した混雑状況案内の開始についてお知らせします。

お問合せページの電話番号記載箇所にお電話の混雑状況をTwitterで案内しています。よりタイムリーに混雑状況を把握いただけます。おおよそ1時間更新でお知らせしていますのでご活用ください。

引続き、受付体制の改善を図り、よりつながりやすいコンタクトセンターを目指してまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

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