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コエキク改善レポート
ウェブサイト 2015年02月06日
提携修理工場とかないの？ 事故のときどこに修理に出そうか迷う
対応内容
コンテンツ企画部の向井です。このたびは、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
実は、ソニー損保では全国47都道府県・450ヵ所以上の工場（※）と提携しています。この提携修理工場（スマイル工房）では、修理費の割引きや修理期間中の代車無料提供サービスなどお客様に様々なメリットをご用意しています。
※2015年1月末時点
今回のご指摘を受けた原因は、提携修理工場（スマイル工房）のご案内不足にあると判断しました。PCサイトおよびスマートフォンサイト全体を見直しましたところ、スマートフォンサイトではトップページに提携修理工場（スマイル工房）へのリンクを掲載しておりませんでした。そこで、まずスマートフォンのトップサイトにリンクを掲載しました。さらに、より便利にご利用いただける機能も追加しました。
・自動車保険のスマートフォン専用ページに工場検索ページへのリンクを新設。
・GPS機能を利用しての工場検索を可能に。
・工場検索結果の全てのページをスマートフォン表示対応に変更。
お出かけ先などでお役立ていただければ幸いです。今後、より見つけやすくなるようPCサイトも含めてさらに検討を重ねます。今後ともソニー損保をよろしくお願いいたします。
| 関連サイト |
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全国の自動車修理工場の中からソニー損保が独自の基準により厳選した優良な修理工場です。お近くの修理工場検索もこちらから。
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提携修理工場のメリット｜自動車保険はソニー損保 事故により提携修理工場（スマイル工房）を利用すると、お客様に6つのメリットがあります。 |
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ディーラーと提携修理工場の修理の違い｜自動車保険はソニー損保 事故で修理する場合、ディーラーでの修理と、スマイル工房での修理で修理の品質に違いはありません。 |
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当社には提携修理工場があり、ご紹介することもできます。当社社員が実際に訪問し当社が定めるサービス水準をクリアしていることを確認した工場です。
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提携修理工場とかないの？ 事故のときどこに修理に出そうか迷う
せっかく大きな保険会社なんだから 提携修理工場とかあると利用しやすいと思う。 事故のときにどこに修理に出そうかと迷ってしまうから。
（福岡県・匿名）