コエキク改善レポート

対応内容

UXデザイン部の内山です。 ご意見ありがとうございます。 中断証明書の発行条件に関するFAQに、手続画面へのボタンを追加しました。「解約・中断証明書の発行手続へ」をクリックすると、・・・

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UXデザイン部の馬場﨑です。 ご意見ありがとうございます。 お車の契約台数に関する設問内の表現を「ご契約者が所有かつ使用」に修正し、分かりやすくしました。 今後もサービス品質の・・・

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UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 「車両入替をした場合の保険料をシミュレーションしたい」というFAQを新設しました。FAQ内で試算方法をご確認いただけます。・・・

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UXデザイン部の馬場﨑です。 ご意見ありがとうございます。 「大切なご確認」ページの設問について、設問文を「今回のご契約で、以下に該当する項目はありますか？」に、選択肢を「すべて該・・・

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UXデザイン部の村山です。 ご意見ありがとうございます。 契約内容照会画面の地震上乗せ特約の項目に、「※付帯した場合の保険金額は地震保険金額と同額です。」という注記を追加しました。・・・

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UXデザイン部の内山です。 ご意見ありがとうございます。 「保険料の支払方法には何がありますか」のFAQに、スマホ決済アプリを利用した払込票でのお支払い方法の説明を追加しました。 ・・・

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UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 自動車保険のご契約者ページに、「『分割保険料お支払いのお願い』というメール・書面を受取られたお客さまはこちらをご覧ください・・・

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UXデザイン部の鈴木です。 ご意見ありがとうございます。 火災保険の補償内容一覧のページに、各補償の概要や、補償される例を追加し、補償の概観や全体像がより分かりやすくなるように改善・・・

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UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 車両入替のガイドページに、納車日当日の補償に関するご案内を追加しました。 今後もサービス品質の向上を図ってまいります。・・・

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UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 契約内容の確認画面に、手続メニューを追加し、スムーズにお手続きに進めるよう改善しました。補償に関する疑問にお応えするコンテ・・・

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