コエキク改善レポート

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UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 「走った距離」が契約距離区分を上回っていたお客さまがスムーズに契約距離区分を変更できるよう、専用のガイドページを作成し、ご・・・

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UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 契約内容の確認画面に、ロードサービスについてご案内するバナーを追加しました。また、本バナーをクリックするとロードサービスの・・・

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UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 解約ガイドページ内に、満期をもって契約終了されたい場合、解約の手続きは不要である旨を追記しました。 今後もサービス品質・・・

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UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 登録番号・車両所有者変更の手続画面の「変更日」入力欄において、すでに変更済みの場合には直近の日付をご入力いただければ問題な・・・

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UXデザイン部の秋葉です。 ご意見ありがとうございます。 登記簿謄本など、建物に関する書類から建物情報を転記する画面について、申込時によく選ばれる主要な構造についてはボタン表示にす・・・

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UXデザイン部の坂江です。 ご意見ありがとうございます。 自動車保険のご契約者ページにおいて、チャット形式にて各手続きメニューへの導線を設置することで、お客さまが必要な手続きに迷わ・・・

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UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 自動車保険の契約内容等の変更について、一つの画面の情報をシンプルにし、一問一答形式でスムーズにお手続きいただけるようにしま・・・

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UXデザイン部の腰越です。 ご意見ありがとうございます。 二要素認証でのログインが必要となる、証券番号でのログイン画面に、認証コードを使ったログイン方法について説明をするFAQを新・・・

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UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 自動車保険の契約内容等の変更について、ウェブサイトで完結するお手続きの対象を拡大しました。今回追加したものも含め、2025・・・

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UXデザイン部の向井です。 ご意見ありがとうございます。 該当設問の回答欄の直下に、長期契約の場合は1年目の等級を選択する必要があることが分かるように、注釈を追加しました。 今・・・

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