- ソニー損保トップ
- 会社情報
- お客様本位の業務運営のために（顧客価値最大化に向けて）
- お客様の声に対する取組み
- コエキク改善レポート
コエキク改善レポート
「○○してほしい！」「○○サービスはできないの？」そんなお客様のご意見・ご要望にお応えした改善への取組みをご報告・ご紹介します！
23件（累計 259件）
保険商品 2022年12月26日
新型コロナウイルス感染症に関する請求手続きを明瞭化してほしい
保険商品 2022年12月26日
乳がん手術後の乳房再建の時の保険適用について
乳がん手術後の乳房再建の時の保険適用について
乳がん手術後の乳房再建をする時に、左右の乳房を同時に手術した場合、1回分の手術保険金しか支払われないことについて、重要事項説明書に記載があるものの、複数の書類を確認する必要があり分・・・（匿名）
保険商品 2021年05月25日
ドライブレコーダー付きの保険があれば継続を検討したい
ドライブレコーダー付きの保険があれば継続を検討したい
今回継続しなかった理由は、別な車にドライブレコーダー付きの保険をかけていたのでそちらと同じ保険にしました。
（匿名）
対応内容
商品企画部 吉里です。 貴重なご意見ありがとうございます。 2019年4月改定にて、前契約に等級ダウン事故がなかった場合に、保険料を2,000円割り引く「無事故割引」を新・・・
保険商品 2019年05月09日
同性パートナーも配偶者として扱ってほしい
同性パートナーも配偶者として扱ってほしい
同性愛者なども、配偶者としての取扱いができるような制度の実装を希望します。（匿名）
対応内容
商品企画部 吉里です。 貴重なご意見ありがとうございます。 2019年4月の商品改定で、戸籍上の性別が同一であるが婚姻関係と異ならない程度の実質を備える、いわゆる同性パー・・・
保険商品 2018年11月22日
ASV割引（自動ブレーキ割引）の適用条件が、型式の発売から3年以内というのは納得がいきません
ASV割引（自動ブレーキ割引）の適用条件が、型式の発売から3年以内というのは納得がいきません。
ASV割引（自動ブレーキ割引）の適用条件が、型式の発売から3年以内とは知らなかった。
自分が車を買ったときから3年以内だと思っていた。（匿名）
対応内容
商品企画部 吉里です。 貴重なご意見ありがとうございます。 自動車保険では、型式別料率クラス制度により、型式発売後3年経過したお車は、自動ブレーキ装置のリスク低減効果が保・・・
保険商品 2017年03月16日
医療保険に入っていますが、自動車保険に入ったら何か割引はありますか？
医療保険に入っていますが、自動車保険に入ったら何か割引はありますか？
ソニー損保の医療保険に加入しています。自動車保険も検討していますが、何か割引はないのでしょうか。（匿名）
対応内容
ダイレクトマーケティング部・矢倉です。 お客様のご要望にお応えして、「マイページ新規申込割引」「継続時複数契約割引」の適用条件を変更しました。 医療保険、自動車保険の間で・・・
保険商品 2013年04月08日
先進医療費保障特約の支払限度額の改定は・・・？
医療保険の先進医療費保障特約の支払限度額を改定する予定はあるの？
他社では1,000万円より高額保障のところがあるが、ソニー損保ではそのような改定はしないのか？（大阪府・匿名）
保険商品 2013年03月06日
ゴールド免許割引の表記が曖昧・・・
ゴールド免許割引の表記が曖昧です。はっきり表示してほしい
ゴールド免許割引の表示を”約”という曖昧な表記ではなく、はっきりと明確な表示にしてほしい（神奈川県・匿名）
対応内容
自動車商品部の齋藤です。このたびはご意見いただきありがとうございます。 ゴールド免許割引は、記名被保険者（契約車両を主に使用される方）の免許証の色がゴールドの場合に適用する・・・
保険商品 2012年09月24日
新車価格を補償するといった特約はないの？
新車購入した場合に、新車価格を補償するといった特約は
新車購入した場合に、3年間新車価格を補償するといった特約はソニー損保にはないのか？ないのであればつくってほしい。（滋賀県 匿名）
新型コロナウイルス感染症に関する請求手続きを明瞭化してほしい
新型コロナウイルス感染症の医療保険金請求を行う時の、必要な書類を事前に分かるようにしてほしい。
（匿名）