コエキク改善レポート

「○○してほしい！」「○○サービスはできないの？」そんなお客様のご意見・ご要望にお応えした改善への取組みをご報告・ご紹介します！

25件（累計 283件）

保険商品 2013年03月06日

ゴールド免許割引の表記が曖昧・・・

ゴールド免許割引の表記が曖昧です。はっきり表示してほしい

ゴールド免許割引の表示を”約”という曖昧な表記ではなく、はっきりと明確な表示にしてほしい（神奈川県・匿名）

対応内容

自動車商品部の齋藤です。このたびはご意見いただきありがとうございます。ゴールド免許割引は、記名被保険者（契約車両を主に使用される方）の免許証の色がゴールドの場合に適用する・・・

保険商品 2012年09月24日

新車購入した場合に、新車価格を補償するといった特約は

新車購入した場合に、3年間新車価格を補償するといった特約はソニー損保にはないのか？ないのであればつくってほしい。（滋賀県　匿名）

対応内容

自動車商品部の齋藤です。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。「新車買替補償特約」の新設（※1）についてお知らせいたします。自動車の価額（価値）は、経過年数に応じ・・・

保険商品 2012年09月24日

ペーパーレス希望者に割引してほしい

紙はいらない。証券のペーパーレス希望で申込をしたら、その分割引があればいいと思う。（兵庫県　匿名）

対応内容

自動車商品部の石井です。この度は、ご投稿ありがとうございます。社会的に環境保全の意識が高まる中、同様のご意見が多く寄せられており、このような声にお応えして、この度、保険証・・・

保険商品 2012年09月24日

代車費用特約（定額払）では、代車を借りるのに十分な金額にならない。（千葉県　匿名）

対応内容

自動車商品部の加藤です。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当社では、事故により契約車両が使用できない期間の代車費用（レンタカー費用等）を補償する特約として、・・・

保険商品 2012年09月24日

複数台契約している人へのサービスはないの？

「お早め登録割引」のような新規契約獲得のサービスだけでなく、複数台契約している人向けに、継続契約へのサービスがあってもいいのではないか？ソニー損保で継続するのが当たり前という前提に・・・（大阪府　匿名）

対応内容

自動車商品部の石井です。この度はご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。当社で複数台の自動車保険をご契約いただいているお客様からの同様のご意見にお応えし、この度・・・