コエキク改善レポート

対応内容

UXデザイン部の鈴木です。 ご意見ありがとうございます。 火災保険の補償内容一覧のページに、各補償の概要や、補償される例を追加し、補償の概観や全体像がより分かりやすくなるように改善・・・

詳細はこちら

対応内容

UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 車両入替のガイドページに、納車日当日の補償に関するご案内を追加しました。 今後もサービス品質の向上を図ってまいります。・・・

詳細はこちら

対応内容

UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 契約内容の確認画面に、手続メニューを追加し、スムーズにお手続きに進めるよう改善しました。補償に関する疑問にお応えするコンテ・・・

詳細はこちら

対応内容

UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 「走った距離」が契約距離区分を上回っていたお客さまがスムーズに契約距離区分を変更できるよう、専用のガイドページを作成し、ご・・・

詳細はこちら

対応内容

UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 契約内容の確認画面に、ロードサービスについてご案内するバナーを追加しました。また、本バナーをクリックするとロードサービスの・・・

詳細はこちら

対応内容

UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 解約ガイドページ内に、満期をもって契約終了されたい場合、解約の手続きは不要である旨を追記しました。 今後もサービス品質・・・

詳細はこちら

対応内容

UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 登録番号・車両所有者変更の手続画面の「変更日」入力欄において、すでに変更済みの場合には直近の日付をご入力いただければ問題な・・・

詳細はこちら

対応内容

UXデザイン部の秋葉です。 ご意見ありがとうございます。 登記簿謄本など、建物に関する書類から建物情報を転記する画面について、申込時によく選ばれる主要な構造についてはボタン表示にす・・・

詳細はこちら

対応内容

UXデザイン部の坂江です。 ご意見ありがとうございます。 自動車保険のご契約者ページにおいて、チャット形式にて各手続きメニューへの導線を設置することで、お客さまが必要な手続きに迷わ・・・

詳細はこちら

対応内容

UXデザイン部の梅村です。 ご意見ありがとうございます。 自動車保険の契約内容等の変更について、一つの画面の情報をシンプルにし、一問一答形式でスムーズにお手続きいただけるようにしま・・・

詳細はこちら