コエキク改善レポート

ウェブサイト 2022年06月16日

契約の変更手続き後もマイページでは変更されず不安

契約の変更手続きを行ったのに、マイページでは変更されていない。手続完了したのか不安になる。

（匿名）

コンテンツ企画部の大山です。

貴重なご意見ありがとうございます。

車両入替などで契約内容変更のお手続きを完了されても、弊社基幹システムの都合上、変更日の夜22:30以降にならないとマイページの契約内容表示が切り替わりません。

手続後にマイページで表示するメッセージをより分かりやすくし、お客様の不安の低減に努めました。

今後も、お客様にとって使いやすいウェブサイトづくりに努めてまいります。ソニー損保をよろしくお願いいたします。

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お客様ひとりひとりの声を大切に、これからもより良い商品やサービスをお届けしたい。あなたの声が、ソニー損保を変えていきます。