コエキク改善レポート

自動車商品部の加藤です。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当社では、事故により契約車両が使用できない期間の代車費用（レンタカー費用等）を補償する特約として、これまでは、「代車等費用補償特約（修理期間定額払方式）」をご提供していました。

この特約は、契約車両が事故により使用できない日数に対して、ご契約時に設定された「保険金日額」を定額でお支払いするものであり、「実際にかかった代車費用」が「保険金日額」を上回る場合には、その差額をお客様に負担していただく必要がありました。

このことを改善するために、「事故時レンタカー費用補償特約」を新設しました。（※１）

この特約は、契約車両が事故により使用できない期間に対して「レンタカー」を利用されたときにかかったレンタカー費用の実費を補償します。（※２）

今後もお客様の声に耳を傾けて商品・サービスの開発に努めます。よろしくお願いいたします。

（※１）「事故時レンタカー費用補償特約」は、2012年11月1日以降を保険始期とする契約にセットすることができます。（「事故時レンタカー費用補償特約」の新設に伴い、「代車等費用補償特約（修理期間定額払方式）」の販売を停止します。）

（※２）ご契約時に設定された「支払限度日額」を限度に補償します。

詳細につきましてはこちらのサイト、または重要事項説明書をご覧ください。