コエキク改善レポート

ロードサービスの連絡先が探しにくく、どこにあるのかわからない

ロードサービスの連絡先が探しにくくどこにあるのかわからないので、分かりやすく、スムーズに連絡出来るようにしてほしい。（匿名）

電話での連絡は、タイミングが合わない事も多くスムーズにやり取りが出来ない

当社から電話連絡をもらうことがあるが、日中は中々電話に出れずスムーズにやり取りできないことがある。
（匿名）

自動車保険の2023年1月以降始期用の重要事項説明書・補足事項の改定について

●運転者の範囲：補償する運転者の範囲の表が分かりにくい。
●他車運転特約：他人から臨時に借りた車にレンタカーが含まれると記載がないから補償対象が分かりにくい。
●個人賠償特約：日常・・・（匿名）

火災保険を契約する際、最短でいつから補償開始になるか知りたい

早く補償開始したいが、最短でいつから補償できるのか分からないため保険始期日を設定しづらいと感じた。（匿名）

車両保険の保険金額はどのように決めればよいか知りたい

継続または新規申込時の車両保険金額はどのように決めればよいかしりたい。
又、車両保険にセットされる保険金額が毎年ちょっとずつ減るのはなぜか知りたい。（匿名）

新型コロナウイルス感染症に関する請求手続きを明瞭化してほしい

新型コロナウイルス感染症の医療保険金請求を行う時の、必要な書類を事前に分かるようにしてほしい。
（匿名）

乳がん手術後の乳房再建の時の保険適用について

乳がん手術後の乳房再建をする時に、左右の乳房を同時に手術した場合、1回分の手術保険金しか支払われないことについて、重要事項説明書に記載があるものの、複数の書類を確認する必要があり分・・・（匿名）

大規模災害発生時の支払い迅速化と修理業者紹介体制を強化してほしい

大規模災害発生時、なるべく早く保険金を支払ってほしい。
また、そのような時に修理業者を自分で探すのは難しいので、紹介していただけないか。（匿名）

火災保険事故対応でどのようなサービスがあるのか知りたい

ソニー損保の火災保険事故対応でどのようなサービスがあるかよくわからないので、事故発生後早めに知りたい。（匿名）

追加返還保険料について詳しく知りたい

承認書ハガキに「追加返還保険料」と記載がありますが、自分が追加なのか返戻なのかわかりにくいと感じました。記載方法が紛らわしいのではないでしょうか。
（匿名）