低気圧と前線による大雨により被害を受けられた皆様に、心からお見舞い申し上げます。
弊社にご契約いただいている皆様に、このたびの災害による被害に関するご連絡先、主な補償/保障についてご案内申し上げます。
事故のご連絡/保険金のご請求窓口【自動車保険】
◇ 事故のご連絡 0120-303-709 （24時間）
事故のご連絡は
ウェブサイトでも受付けております。
＊緊急の場合は、事故受付サービスセンターにお電話ください。
◇ ロードサービスのご依頼 0120-101-789（24時間）
＊ロードサービスについては、災害の影響で出動に支障が生じる可能性があります。
【火災保険】
◇ 事故のご連絡 0120-715-155 （24時間）
事故のご連絡は
ウェブサイトでも受付けております。
◇ 住まいの緊急かけつけサービスのご依頼（※） 0120-502-654（24時間）
※新規契約時の保険始期日が2018年11月11日以降の火災保険の契約者が対象です。
【医療保険】
◇ 保険金のご請求 0120-101-870 （9:00〜18:00）
保険金のご請求は
ウェブサイトでも受付けております。
＊リンク先のページで「ウェブサイトでお手続き」を選択してください。
【海外旅行保険】
保険金のご請求やお問合せは
ウェブサイトで受付けております。
・耳や言葉の不自由なお客さまへ
耳や言葉の不自由なお客さまへ手話・筆談通訳サービスや、ウェブサイト、FAXを利用した各種サービスをご用意しています。
このたびの災害に対する主な補償/保障について
【自動車保険】
大雨によりお車に損害が生じた場合、車両保険（一般型・エコノミー型）は補償の対象となります。
＜自動車保険の補償に関するご参考情報＞
自動車保険の自然災害ガイド「大雨、ゲリラ豪雨による損害」 【火災保険】
「水災」の補償をセットされているご契約は、大雨による洪水・土砂崩れ等によりご契約の建物や家財に損害が生じた場合、その損害は補償の対象となります。
＜火災保険の補償に関するご参考情報＞
補償内容の詳細「水災（洪水・高潮・土砂崩れなど）の補償内容」【医療保険】
大雨による洪水・土砂崩れ等によるケガなどで入院・手術をされた場合、保障の対象となります。
【海外旅行保険】
このたびの災害によりご旅行をキャンセルされた場合など、補償の対象となる場合があります。（お支払いの対象となる特約をセットまたはソニー損保の海外旅行キャンセル保険を契約されている場合に限ります。）
＊いずれの保険においても、免責金額の設定や支払い対象となる損害の度合（火災保険の場合）など、保険金のお支払いには所定の条件があります。
災害救助法が適用された地域で被害を受けられた場合の、特別措置のご案内について（自動車保険・火災保険・医療保険）
弊社では、災害救助法が適用された地域で被害を受けられた場合の、特別措置を実施しております。
「継続契約の締結手続」および「保険料のお支払い」について、法の適用日から2ヵ月後の月末までを猶予期間としています。
災害救助法が適用された地域については、
こちら（内閣府防災情報のページにリンクします）をご覧ください。
特別措置の適用をご希望のお客さまは、以下の窓口にお問合せください。
◇ 自動車保険：0120-505-307 9:00〜20:00（年末年始を除く）
◇ 火災保険 ：0120-957-564 9:00〜18:00（年末年始を除く)
◇ 医療保険 ：0120-936-505 9:00〜18:00（年末年始を除く）
ご参考情報
・火災保険の保険金請求代行業務や住宅修繕を行う事業者に関するトラブルにご注意ください
お客さまに代わって、自然災害を補償する火災保険等の保険金請求や申請書類の作成を行う事業者、もしくは、住宅修理に関し「火災保険を使って自己負担なく住宅の修理ができる」「保険金の請求は代行する」などと勧誘する事業者とのトラブルが増加していますので、ご注意ください。
詳しくは
こちらをご覧ください。
