東京海上日動火災保険株式会社（以下「東京海上日動社」）が保険代理店向けに提供するシステムにおいて、以下の代理店の取扱契約（弊社を含むすべての保険会社の契約）の情報が、弊社と保険代理店委託関係のない他の代理店で閲覧できる状態となっていたことが東京海上日動社からの報告により判明いたしました。
お客様をはじめとする関係者の皆様に、ご迷惑とご心配をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
＜ご参考＞東京海上日動社のニュースリリース
■本件における対象保険代理店
保険・クラスター株式会社（本社所在地：群馬県渋川市）
有限会社安心企画（本社所在地：長野県長野市）
株式会社損害保険見直し本舗（本社所在地：東京都世田谷区）
■閲覧できる状態となっていた期間
2014年12月～2023年9月
■本件における対象商品
自動車保険
火災保険
■発生原因
東京海上日動社による、代理店向けシステムの参照範囲設定の誤りによるもの
（詳細は
東京海上日動社のお詫び文をご覧ください。）
なお、東京海上日動社からは判明後、速やかに是正対応を完了し、現在は閲覧できない状態となっている旨の報告を受けております。
また現時点では、当件に関するお客様情報等の不正使用および東京海上日動社の委託代理店以外の外部の第三者への漏えいは確認されていません。
本件に関するお問合せは、以下のお問合せ窓口へご連絡くださいますようお願い申し上げます。
＜本件の事案の詳細や再発防止等についてのお問合せ＞
東京海上日動社 コールセンター お問合せ窓口
・電話番号：0120-856-125
・受付時間：月曜～金曜 9:00～17:00（土・日・祝日を除く）
※上記窓口の開設期間は2024年7月31日（水）までを予定しております。
＜本件に関連する弊社のご契約についてのお問合せ＞
ソニー損保カスタマーセンター
・電話番号：
- 自動車保険のご契約について 0120-868-919
- 火災保険のご契約について 0120-957-573
・受付時間：月曜～金曜 9:00～17:00（土・日・祝日を除く）
* 東京海上日動社より追加情報の連携を受け、2024年3月4日に「本件における対象保険代理店」を更新しました。
