お客様がインターネット広告で見つけたロードサービス業者に作業を依頼されたところ、高額な料金を請求される等のトラブルが多く発生しています。

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【トラブル例】

・ウェブサイト  広告で案内されている金額と異なる高額な料金を請求された。

・キャンセルを申し出たら、高額のキャンセル料を請求された。

・高額な請求に対し、現場でのクレジットカード決済を迫られた。

・「保険会社と提携しているため、費用は保険会社から全額支払われる」との虚偽の説明を受け、結果的に多額の自己負担が生じた。

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こうしたロードサービス業者は、ソニー損保が提供するサービスとは一切関係がありません。

 

ソニー損保のすべての自動車保険のご契約には、事故や故障でお車が走行不能となった際に  無料でご利用いただけるロードサービスが自動付帯されていますので、ご契約のお車の事故や故障の際は、  ソニー損保のロードサービスデスクにご連絡ください。

なお、当社にご連絡をいただかずご自身でロードサービスを手配された場合、原則として、ロードサービス費用をお支払いすることができませんのでご注意ください。（※）

 

※   ただし、車両保険をセットされている場合など、事故の際のレッカー費用を保険でお支払いできるケースもあります。　 

 

 

ロードサービスのご依頼・事故時のご連絡先（24時間365日受付）

 
◇ロードサービスのご依頼（ロードサービスデスク）

・電話　0120-101-789（IP電話の場合：018-872-0976）

・ウェブサイト　ロードサービスのご連絡

 

◇ 事故のご連絡（事故受付サービスセンター）

・電話　0120-303-709 （IP電話の場合：050-3540-7114）

・ウェブサイト　事故のご連絡   

 

 ＊緊急の場合は、お電話でご連絡ください。

 

（2023年5月19日掲載）