コエキク改善レポート

「○○してほしい！」「○○サービスはできないの？」そんなお客様のご意見・ご要望にお応えした改善への取組みをご報告・ご紹介します！

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契約関連書類 2012年10月22日

自動車保険パンフレットをわかりやすくしてほしい

もっとわかりやすいパンフレットがほしい。

パンフレットを見ているが、サービスや補償内容がわかりづらい。もっとわかりやすくしてほしい。（大阪府　匿名）

対応内容

カスタマー企画管理部　安中です。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。多くのお客様のご要望・ご意見を参考にして、自動車保険の新規契約のパンフレットを全面・・・

契約関連書類 2012年10月22日

自動車保険の重要事項説明書がわかりづらい

重要事項説明書は読む気がしない。もっと分かりやすくしたほうがよい。（茨城県・匿名）

対応内容

自動車商品部の齋藤です。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。この度、重要事項説明書の全面的な見直しを行いました。（※）重要事・・・