満足

初めてネット保険を使いましたが、事故後も速やかな対応で安心しました。

[2024/08][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ]

普通

最初に連絡が来た男の人の声が暗く、こちらが質問して答えるという姿勢だったので少し不安になりました。

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 普通 ]

満足

雹害で時間がかかる案件でしたが、定期的に気に掛けていただき、ありがとうございました

[2024/08][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

前回、事故した際　最初電話対応が悪過ぎて違う所にかえようかと思ったが担当の方が対応素晴らしかったのでかえなかった　今回は最初もその後も非常に対応良く丁寧で非常に助かりました　ありがとうございました

[2024/08][ 事故 | 佐賀 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

分からないことなどは丁寧に説明してくれて本当に助かりました。安心感がとてもあり知り合いなどにも紹介できると思いました。この度は本当にありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

普通

保険にての対応でして頂けるとの確認は早々に連絡頂き、安心しておりましたが、修理終了後の貴社担当から修理会社への保険処理の確認に少し時間がかかった点が残念でしたが、概ね丁寧に素早く処理して頂きました。

[2024/08][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | 普通 ]

満足

不安に思っていることに的確に対応してもらいとても満足しています。

[2024/08][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

大変お世話になり、ありがとうございました

[2024/08][ 事故 | 滋賀 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

とても丁寧でわかりやすい対応をしていただきありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

不安な中すばやく対応してただきありがとうございました

[2024/08][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

普通

事故の連絡後、すぐに「保険についているので、代車も手配してください、と指示していただき、手配をお願いしました。..しかし後になって、車を買い替えることにしたところ、修理の時のみ代車を使えて、新車に買い替える場合は使えない、と言われ、自腹になりました。..自腹になるなら代車は申し込みませんでした。..その説明がなかったのが、残念でした。..その他は、スムーズに誠実に対応していただいたと感じています。..お世話になりました。

[2024/08][ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | 普通 ]

満足

初回の加入で事故対応いただくことになり恐縮です。ありがとうございました。価格も含めて満足しております。..ただ保険金の支払いに当たってないのでアンケートのタイミングがおかしいと思います。

[2024/08][ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

不安な時に心強い対応で安心しました。

[2024/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

とてもよく対応して頂きました。ありがとうございます。

[2024/08][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

初めての保険使用で不安でしたが、解り易い説明、迅速な対応をして頂きました。ありがとうございます。

[2024/08][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

ありがとうございました。..とても満足です。

[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

車両保険の損益分岐点の説明も、良く判りやすく、判断のスピード化にとても役に立ちました。..やはり、日本の保険会社にして良かったです。..ありがとうございました。....余談ですが、、、..代車のFITが、新しいすぎて使用方法がよく分からず、取説もなかったので、FITの印象が悪くなりました。笑....私には、..乗りこなせなかったので、..ハイブリッド車は、当分先かな?って思いました。笑笑笑

[2024/08][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

普通

代車は必要ない、と伝えたのに提携工場に当方が直接連絡するまで工場側は知らされてなかった。塞翁が馬でした。肝心の愛車は正規ディーラー並みの修理に感謝です。

[2024/08][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 普通 ]

満足

それぞれ対応していただいた方、ありがとうございまさた。不安なく事が運びよかったです。..1点、修理時一言欲しかったです..なかなか難しいとは思いますが..今回の事故、右側からイノシシが飛び出してきて車はフロント部バンパー、右側ライト破損により修理しました。修理後車を受け取る..とあきらかに修理した右側、左側とライトのクリア(透明度)が違うので変です..お金は発生して当然ではあるので左側も一緒に交換して欲しかったです..世の中、不正業者による割増、改ざんなどあるので難しくなっていると思いますが..

[2024/08][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ]

不満

自分に過失がない場合は、ソニー損保は介入しないと言われた。..弁護士特約を使って交渉しろと言われた。..CMの内容と違う。..保険会社の変更を検討している。

[2024/08][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 不満 ]

不満

最初に対応してくれた方は、とても好印象でしたが途中から担当が代わりあまり良い対応とは思えませんでした。

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | 不満 ]

不満

忙しいこともわかるし、たいした案件でないこともわかるが、まるで、他人事のような対応に感じられ、冷たい

[2024/08][ 事故 | 群馬 | 男性 | 60代 | 不満 ]

満足

翌年度の保険料の上がり幅が高すぎる。今迄保険を利用した事無い場合は上げ幅は下げるべきでは？

[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

大変お世話になり、ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

この度はありがとうございました。..これからもよろしくお願いします。

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

迅速な対応と親切な説明ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

雹による損害でしたが、担当者には丁寧に対応頂きお礼申し上げます。

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

オペレーターの○○様に丁寧にご説明をしていただきました。事故の件で質問等を私の方から電話をした際も、すぐに折り返しお電話を頂きました。..この度は、ご対応、有難うございました。

[2024/08][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

説明がしっかりしておりわかりやすかった。

[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

分かりやすく満足

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

ご丁寧に対応頂きありがとうございました。残念ながら先方の過失を認めさせるには至りませんでしたが、弁護士特約を利用させて頂き、納得しました。..ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

タイムリーに情報を共有出来て、安心感がありました。..ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

不満

車の修理がどのくらいかかるのか、また進行状況のお知らせが2週間たってもなくこちらから伺うことになったのがとても残念に思いました

[2024/08][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 不満 ]

満足

進捗がある毎に何度も案内の用紙が郵送で届いたが、紙が勿体無いので一部webに出来ないのかなと思った。

[2024/08][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

迅速対応に感謝します　ありがとうございます

[2024/08][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

不満

あらゆる可能性を考慮して、事故の鑑定&判断をして頂きたかったです。..長年契約していて不満におもったことはありませんが、今回一部認められなかったのは大変残念に思いました。

[2024/08][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 不満 ]

満足

とても丁寧で迅速な対応だった。..継続して利用したいと思った。..素晴らしい。

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

今回は自損なので相手は存在せず、自分の都合のみであった事もあり、特に不都合は無かった。

[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

対応も早くすごく助かりました。ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ]

不満

担当者の対応が悪く、低い評価になっているが、反省され、その後の対応は良かった

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 不満 ]

満足

△△会社　大嫌い

[2024/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

不満

弁護士特約が使える話から使えないとなったときは困った

[2024/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 不満 ]

満足

担当の〇〇様にはとても丁寧に、わかりやすく対応いただきました。..ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

丁寧な対応ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

普通

親切です。..有り難うございました。又宜しくお願い致します。

[2024/08][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 普通 ]

満足

丁寧な対応を頂きました、ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

不満

ソニー損保とすると満足していて不満はありません。専任担当者に対する不満のみです。..話は聞くだけ。..提案はない。..過失割合も結論だけ。..何故その過失割合になるのか内容対する説明もない。..次回連絡段取りも曖昧。..最後は説明金額も間違えていて、こちらが訂正する状況。..専任担当者に指示、提案、修正をしなきゃいけない意味がわからない。..相手の保険会社の担当者からしたらやりやすい方なのだと思う。

[2024/08][ 事故 | 長野 | 男性 | 30代 | 不満 ]

普通

対応の良さにより、親族へ紹介したい保険会社です。早速息子の原付保険付帯しました。

[2024/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 普通 ]

満足

とても良い対応で満足している。..Q3-2②③は保険を使わず済んだので該当しません。どちらでもないにチェックしました。

[2024/08][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

すばやく対応していただきありがとうか

[2024/08][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

不安でしたが質問した事に丁寧にお答えいただき安心する事ができました。お世話になり本当にありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 滋賀 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

本当にお世話になりました。頼ってよかったです。

[2024/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

連絡も早く、対処も適切だったので。安心して処置できました。

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

あらゆる面で迅速に対応いただきました。..先方とのやりとりについて詳細まだお聞きしていませんが、スマートに解決いただき感謝しております。..付保していて良かったと思います。..ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

ちょっと耳が悪いのですがわかりやすく説明してくれましたありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

分かりやすく説明していただいて、有難うございました。

[2024/08][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

とても、親切に優しく対応して頂き、本当に感謝しております。..本当に有難うございました。

[2024/08][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

担当の方が変わったが特に問題なく解決したので良かった。

[2024/08][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | 満足 ]

満足

とても丁寧に迅速に対応していただきありがとうございました。旅行先でしたので不安な中優しく声をかけていただきすごく助かりました。

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

色々と教えて頂き良く分かりとても良かったです

[2024/08][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

LINEからwebチャットに移動するとき、タブレット使用なのでスムーズにできませんでした。この点だけ改善されるといいと思います。

[2024/08][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

終わってほっとしました..気をつけます

[2024/08][ 事故 | 福島 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

ありがとうございました^ ^

[2024/08][ 事故 | 大阪 | 男性 | 20代 | 満足 ]

満足

万事進めていただいたので、またこちらの都合の良い時間に通話させていただけたので、とても満足しています。..ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

初めて事故、自損事故を同時期に起こしてしまいとても不安でしたが2人の専任の方が連携して対応してくれとても、安心できました。また、解決案を提示してくださりとても助かりました。ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ]

満足

今回は損傷が軽微で保険適用せず！

[2024/08][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

有難うございました　大変感謝しております

[2024/08][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足

事故現場を見てないので何とも言えないのかもしれませんが..ほぼ当たってないような当たり方なのに..半年以上も通院していることに..いささか不信感を覚えました

[2024/08][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ]

満足

このままの、企業理念で、お客様第一主義を貫いて下さい。..そうすれば、私に関しては、保険会社の変更をする事はありません。..よろしくお願い致します。..ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

感謝してます。ありがとうございました

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

思った以上の良い対応をしてくださいました。..ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 岡山 | 男性 | 20代 | 満足 ]

満足

丁寧に対応いただきありがとうこざいました

[2024/08][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ]

不満

ソニーさんはあまり戦おうとはされなく、出来ればお相手の希望の方を優先されやすいかなと思いました。..相手の方には「同乗されていたお子様方がゴネ得ってラッキー」という考え方を植え付けてしまわないかなと心配しますし、好印象だったたけに残念な方だったんだと思いました。

[2024/08][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 不満 ]

満足

お世話になりました

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

早く丁寧な対応ありがとうございました

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

お世話になり、ありがとうございました！

[2024/08][ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | 満足 ]

普通

先方様の修理費用見積が少し高く感じた。

[2024/08][ 事故 | 大阪 | 男性 | 80代 | 普通 ]

満足

ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 福島 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

この度の事故で担当様の迅速丁寧な対応に感謝しております。

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ]

満足

最終的に保険を使いませんでしたが、とても柔軟に対応していただき、大変に助かりました。ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

とても良く対応して頂きました。安心して任せられました。

[2024/08][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | 満足 ]

普通

連絡が毎度遅くなってしまい申し訳ありませんでした。対応してくださって本当にありがとうございました！

[2024/08][ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | 普通 ]

満足

午前中は忙しいので電話して欲しくない旨を伝えていたのに次も午前中に電話がかかってきて、人の話を聞いていなかったのか？とちょっとイラっとしました。

[2024/08][ 事故 | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ]

満足

担当者さん、オペレーターさんの対応に好感がもて、スムーズに事故処理をしていただいた。今後も引き続き御社の保険サービスを使っていきたいと思いました。ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 新潟 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

担当の〇〇さん..迅速な対応で助かりました。..これからも安心してソニーさんを継続したいと思います！

[2024/08][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

普通

最初に物損の担当者として連絡をくださった〇〇さんは、とても丁寧に、親身になって対応してくれました。....その後、人身の担当者(専任担当者)になった〇〇さんは、言葉遣いは丁寧ですが、高圧的に受け取れる話し方をする人で、あまり良い印象を持てませんでした。..対応の方でも、２月に取り下げましたとはっきり言っていた、等級に関わる手続きを、実際には４月に入ってすぐにこちらから連絡して、ようやく手続きをされたようでした。..更新期限の２日前でした。..その４月の連絡も、こちらから２回、相談窓口に問い合わせてようやく電話が来るという状況でした。....事故受付やレッカー手配、物損の担当者の方々は丁寧に対応してくれて、とても良かったのですが、専任担当者がとても残念でした。

[2024/08][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | 普通 ]

満足

担当者の○○さんに、とても親切で丁寧な対応をして頂き、大変助かりました。..ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

やむを得ないと思うところもありますが、別途費用で車両保険に入っているのに、等級ダウンでの費用負担が大きい。

[2024/08][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ]

満足

とても良かった。..ソニー損保にはいっててよかったです。..すごく丁寧でした

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

不満

ソニー損保を選んだ事を後悔する程、対応に納得できなかった。テレビCMはあくまで事故がおきてない時の満足度であり、実際に事故がおきてからの評価とは違うものであると感じた。ただ、保険料よ安さに対する満足度としか思えない。..2度と利用しませんし、人に進めることはできません。次の更新はせず、違う保険会社に変更します。..今回、住宅街と住宅街の間にある、こちら側が優先道路(信号なし)で、加害者は住宅街からでてくる際に、一時停止無視、減速なし、ブレーキ踏まずで突っ込んできた為、相手の車の方が大きいがスピードのせいで横転し、こちらは、横断歩道の為に、いつでも止まれるように減速してた為、横転もせず少し左側によっただけで打撲ですんだが、大怪我や、一歩間違えれば殺されていた可能性もある危険な運転にも関わらず、こちら側が全てにおいて納得できない交渉力のなさに、あきれて担当者を代えてもらいましたが、それでも納得できるなかった。担当者は、誰の保険会社？といいたくなる位相手の保険会社△△の言いなりと感じたし、こちら側の気持ちにそった対応とは程遠いもの。..テレビ、SNS等の宣伝をやめて欲しい位に、名前を聞きたくないし、不快です。

[2024/08][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | 不満 ]

不満

修理後の回収に向かうための交通費を申請できるとのことでしたが、書類が送られて来ません。..ショートメールに返答ができないのはとても不便です。

[2024/08][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 不満 ]

満足

事故をしてしまって不安な気持ちでしたが〇〇さまは声が柔らかく安心でき全てお任せ出来ました

[2024/08][ 事故 | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

遅くなり増したが、大変御世話になりありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 長野 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

ドアパンしてしまい落ち込んでいましたが、担当していただいた方に親切にアドバイス頂き本当に安心しました。ありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ]

満足

丁寧に対処していただきました。ありがとうございました

[2024/08][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 満足 ]

満足

解決までの、時間がかかりすぎたように思います。

[2024/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | 満足 ]

満足

相手方の損害賠償額が高すぎる。貴社の責任外ですのでお気になさらないで下さい。交通事故はお互いさま、先々自分に返ってくることもあるかと思います。損壊具合に見合った金額提示であればこちらも心から申し訳ないと思いますが、法外な金額は遺恨しかありません。
今の世の中フェアプレーで事処理をする人が少ないことを嘆きます。 担当者の〇〇さんには大変お世話になりました。事故解決まで処理は完璧でした。素晴らしい方でした。 〇〇さん、今のスタイルで頑張ってください。ソニー損保の鏡です。本当にありがとうございました。

[2024/08][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足

担当の方はすごく丁寧で迅速に対応して頂いて助かりました！ありがとうございます！

[2024/08][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ]

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