ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

100704 件ヒット(総数 125474 件)601件目~700件目
お世話になりました とても助かりました、ありがとうこざいます。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんと言う方は、こちらの意見もしっかり聞いてくれて、とても安心して任せられました。自分の場合は精神的なショックがありましたが○○さんは、しっかりサポートしてくれて本当にありがたっかです。息子の嫁さんもソニー損保に変えさせたほどです。この度は本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は事故過失割合が早い段階で相手方保険会社から100:0で申し出があり本件は事故受付を取消ししていただきました。なおその後体調に変化があり通院しレントゲン検査と診察を受けています。相手方の保険会社との示談交渉に弁護士特約を利用することができるとお聞きしましたが現段階でお任せする事は可能でしょうか。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事務的。100対0なら非弁行為に理由を付け、相手方の認知当て逃げの保険代理店に同調肩入れする発言。紹介された弁護士もやる気に欠け、「9対1で折れて早く片付けたい」という姿勢が全面に出ており、御社が私の代理店なのか、相手方の代理店なのか?疑ってしまうシーンが何度もあって不満しか残らなかった。

[2021/06][ 事故 | 大分 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

正直ここまで親身に対応いただけるとは思っていなかった。通信販売系の保険は対応が良くないなどという噂もある中で、今後ソニー損保を色々な人に自信を持って勧めることができると感じた。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

専任担当者の誠意の無さには驚きました。 事故が起きた時には、契約している自動車保険会社を頼りにしているのに、担当する専任者が全く頼りにならない。 弁護士特約に入っていたから良かったものの、ソニー損保の担当者からの提案等は全て、自分から言った後にこうします、ああしますと言うだけの後出しでよけいにストレスが溜まった。 もう何年もソニー損保で契約してるから、ズルズルと毎年契約してるが、他社との保険契約も検討しなければならないと思っている。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

事故当日が休日だったので担当者が代わるので電話しても大丈夫な時間を聞かれた時、9:00〜9:30は用事があり運転しているので「9:30以降なら大丈夫なので」と言ってお願いしたのですが、9:10頃に電話が来て電話に出られず、改めて来たのが昼過ぎでした。 午前中に済ませたい事があったのですが、また運転中に来たらと思って出掛けられなかった。 もう少し早くかけ直して頂きたかった。 それと、最初の頃のアンケートみたいなもので、途中経過で連絡を頂きたいとしていたのですが、連絡頂いた時にはもうこれ以上どうする事も出来ないと言われ、私も初めての事だったので何が正解かはわかりませんが何か府に落ちない感じでした。 (まぁ相手の保険担当者がひどいのはありましたけど)

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ]

責任割合は必ずしも納得できていませんが担当の方の対応は良かったです

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

保険を利用した場合、等級が3段階下がるということに対しては納得感がないが、それ以外は概ねスムーズに対応いただいた。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | 満足 ]

?@すぐに、事故のWEB経過照会ページに招待してくれると言っていたがなかなか送ってくれなくて、不安になった。 ?Aその後は、親身になって対応して頂いたのでありがたかったです。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

丁寧に対応して頂き感謝しています。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ]

初めての事故でとても不安でしたが適切な対応をとっていただき、感謝しています。本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

相手方の対応が横柄で、担当の○○さんに迷惑をかけてしまい申し訳ないです。ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

説明してもらう内容は理解し易いように説明いただけましたが、少し早口になると、ついていけなくなってしまいました  聞き直すと、分かるまで丁寧に対応いただけました

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

敏速でて丁寧な対応、不安感に落ち入る中で助かりました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

何度も稚拙な質問にも、丁寧に説明して頂きありがとうございます 担当の方がソフトな感じのお声で より安心感が持てました。 この度は本当に保険の有りがたみを実感 いたしまた。お世話になりありがとうご ざいました。

[2021/06][ 事故 | 徳島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

助かりました。 ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | 満足 ]

契約情報を調べてご連絡します。って電話で言われてから何週間も一切連絡がなかったので、こちらで勝手に示談を進めました。示談完了してから何ヵ月か経ってからやっと連絡がきました。初めて事故をしてそちらにも間に入って頂いたのですが途中で担当者も変わるしなかなか連絡も来ないし、とても残念でした。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | とても不満 ]

担当頂いた○○様の対応がとても素晴らしく安心して過ごす事ができました。ありがとうございました!

[2021/06][ 事故 | 長崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても対応が良く安心いたしました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

初期対応が悪かったが、後半は良かった

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ]

色々ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

不安な思いを汲んでいただき気持ちも少し楽にしていただき 有り難うございます。

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

相手の言う事と、こちらが言う事に食い違いがあり、時間がかかったが解決出来る事ができました。アドバイス等も頂き適切な方法が取れたと思います。 有難う御座いました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

相手方が100%悪い場合でも、判例に基づいて判断していたので、100対0の割合に努める必要があると思う。そして相手方の修理代について、100%全て認めていたので、現在の車輌価格をみて、減額する必要があると思う。ソニーさんは、上場会社だから、全額出せるのかもしれないが、もったいないような気がした。

[2021/06][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | 満足 ]

初めてで、どうすればいいかわからず、相手に、お詫びできたか、わからないが、対応してくださりありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

スムーズに 進めて頂き ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

弁護士のやる気の無さから面談になった。相手の味方なの?と、不信感を覚えた。保険屋さん全ての人は親切丁寧に対応してくれて感謝しています。本当にあの弁護士はダメ。去年の話しなのに、行動が今年に入ってから。呆れる。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

ブラウザ上のチャットだと、返事が来ているかが分かりにくいため、アプリなどでチャットの通知が来るような仕様が良かった。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

比較的すんなりと話しが進んでとてもよかったです。有難う御座いました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

非常に対応が良く満足でした。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

自分で保険会社さんと対応したのは始めてでしたので大変満足しました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ネット型保険なので、対応に不安がありましたが、今回事故をしてそんな不安は払拭され、とても丁寧な対応をしてくださり、とても満足しています。ありがとうございました!

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今後も継続したいです。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧親身に対応いただいて感謝しています。お陰様で事故から3日ほどで先方との交渉も車修理手配も全て完了できました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

「警察の現場検証が済んだら解散してもらっていいんですよ」とオペレーターの方に半笑いで案内されました。 加害者の私がそんなことを相手側に言える立場ではないことを考慮していただきたかったです。

[2021/06][ 事故 | 熊本 | 男性 | 20代 | 満足 ]

このアンケートのいくつかの項目に対して、覚えていないがあっても良いと思います。

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

いろいろ お世話になりました。個人で対応すると すごく 大変ですが 代理で交渉していただき とても スムーズに解決することができました。ありがとうございました。今回のことで あらためて 安全運動を心がけでいこうと 思いました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ご丁寧な対応、ありがとうございました。 先方保険会社HPへの画像アップロードをこちらで対応したり、少しこちらの工数がかかりました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

初めての事故だったのですが、担当者の方の「お任せください」の言葉に、ほっとしました。いろいろ質問してしまいましたが、丁寧に答えてくださり、安心致しました。

[2021/06][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

親身になって対応していただきました

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

助かりました

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧でした

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

安心してお任せできたし、こちらの立場に良いようにしていただけて、良かったです

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

マイページに繋がらない事がたまにありました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

進捗状況のご連絡がチョット少なかったです。修理見積書が2度ほど行方がかわらなくなった件、個人情報でもありますし気掛かりでした。 郵送でなく、例えばメールなどでやり取りできればスムーズだったのではと感じました。 最終的には円満に解決しましたので感謝しております。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ]

ご丁寧な対応をいただき有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故後折り返しの連絡をくれたが、相手や警察と話をしている途中だったためでられず、帰宅後折り返すと三度程お電話差し上げましたが、お出になりませんでした。とトゲのある言い方。お体は大丈夫でしたか。もマニュアルで言ってます感。追突なので、10割お客様の責任です。次回から保険料が3等級さがります。のところをやたら強調した言い方でとても不快だった。名前わからないけど、年配っぽい女性のオペレーター本当に最悪でした。

[2021/06][ 事故 | 栃木 | 男性 | 30代 | 不満 ]

この度はお世話になりました。担当者の方の対応にも大変満足しています。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故対応に特に不満は無かったが、縁石に乗り上げた程度で三等級も下げるのかと驚いた

[2021/06][ 事故 | 佐賀 | 男性 | 40代 | 満足 ]

サービスはプロフェッショナルで、状況に応じてうまく対応してくれました。私のケースを担当した人は、どんな問い合わせにも非常に迅速に答えてくれました。私はこのサービスに非常に満足しており、今後もソニー損保をサポートしていきます。

[2021/06][ 事故 | 長崎 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

webチャットとかSMSとか どちらも使えて 統一性がないため 使用に迷って使いにくかった メッセージ入れても返事がなく 自分の使い方が悪かったのだろうけど 訳分からずでした

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当○○様、大変丁寧に対応いただきありがとうございました。助かりました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんには大変お世話になりました。とても親切に対応していただけて、助かりました。本当にありがとうございました。今後、事故に遭わないように気をつけて運転しますが、もしまた被害にあったらよろしくお願いします。

[2021/06][ 事故 | 熊本 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。心よりお礼申し上げます。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手が対応出来ないので 何とも言えない

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

今回保険は使ってないのですが等級は変わるのでしょうか?

[2021/06][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても分かりやすく丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

助かりました、ありがとうございました 保険料安くしてもらえるとより助かります

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ]

速やかな対応ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○様は期待以上に対応をしていただき感心しております。同時に感謝・感謝です。ソニー損保さんはすべてにおいてコスパが高くて安心して友人等にお薦めできる保険会社であると思います。今後とも何卒よろしくお願いします。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

保険金は、向こう支払いになるので評価出来ません。

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

やっぱり、ソニーで良かったなぁ〜。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速かつ適切にご対応いただき大変助かりました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話対応、丁寧でわかりやすかったです。

[2021/06][ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○様には本当にお世話になりました。 丁寧に解りやすくアドバイスを頂き安心してお任せさせていただきました。 本当に有り難う御座いました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

スムーズに対応していただき感謝しています

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

保険を利用しての修理が初めてのだったのと修理見積額が全損金額を上回っていた為鑑定人の査察が入ったのですが査察後修理開始までの細かい流れの説明が無かったので修理が開始されているのか少し不安になりました(全損扱いだと修理をしないという選択肢も有るので修理するのか意思確認が有るのかと思っていたので…結果確認連絡が無いまま修理されていた 修理に出したお店には全損の金額でも修理しますとは伝えていましたが専任担当者から直接聞かれた記憶が無かったもので)

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

当初連絡いただいていた期間よりは少しだけ、時間かかったなという印象です。あと、進捗状況確認するの面倒でした。LINE便利かな、と思いましたが実際はそうでもなくて、電話の方が色々スマートだったなあと感じています。 が、総じて体温して下さりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 女性 | 30代 | 満足 ]

保険対応の手続きが迅速だった。ただし、トヨタ店の方がその後の経過連絡や見積りも早くて正確だった。店の方が修理工場とより密な関係あったからだと思う。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | 不満 ]

対応がとても良く助かりました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

お世話様でした

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | 満足 ]

今まで無事故できて、今回相手の不注意によるもらい事故で等級が一気に三段階下がるのは納得がいかない。 来年度は他社と比較して継続するかどうか検討したい。

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手方との交渉について適切なアドバイスをしてくれた。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ご親切に対応頂きありがとうございました。 担当者さんが良い方で良かったです。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ご対応ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者からの連絡が、以前は電話を一報頂いてからWEBへの流れだったのに対し、今回は電話は最初のみ、流れが全くわからないままWEB上だけに書き込まれ、こちらは毎日ログインするわけでもないので、前回と全然違うなと感じた。 今回は新人のような方が付いたので、それもあるのでしょうか?WEBやり取りにシフトされていたのでしょうか? 内容もWEB上なので、抜け落ちた内容もあり、わかりにくかったと感じます。 前回の時の方が良かったです。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]

わかりやすく説明してくれて助かりました。相手の方にもよくして下さいました。

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

素早く対応してもらいました。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

片側のタイヤを交換すると、必然的に反対側のタイヤも交換になるので、両方保険対象にしてほしい。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ]

丁寧な説明をして頂き安心してお任せすることが出来ました。母も事故のショックがあり不安な所を担当の方の気遣いや、自分がするべき事もわかりやすく教えて頂きありがたかったと言っていました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

ほぼもらい事故だったため通報の時の対応で、保険会社は介入できないとの事だったが、弁護士特約を本人は事故直後で忘れていたのでその事をアドバイスして頂けると良かったです。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | 満足 ]

保険金を支払うのが、嫌な感じを受けた。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 不満 ]

早期解決できたのが大変良かった。担当者の対応も分かりやすく、こちらの希望通りの結果になり親切で良かった。事故当時初期段階の夜間連絡の電話もすぐにつながり安心した。

[2021/06][ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

保険を使った時にいくら上がるかなどの目安を教えていただき、修理するかの参考になりました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手方の言い分等、途中経過を知りたかった

[2021/06][ 事故 | 大分 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

1事故か、2事故かの質問の意味を聞いたが明確な返事が無かった。第3者に質問して御社がこだわった理由が分かった。やや不親切。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

親切でスピーディーな対応、希望を通していただいた事とても感謝しています。 ないと思いますが次があればまた今回の担当してくださった○○さんにお願いしたく思います。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

対応がとても良かった

[2021/06][ 事故 | 山口 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

素早く対応していた だき、感謝申し上げます。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応で、好感が持てました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変感謝してます。これからも利用したいと思っています。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ひどい対応でした。不快な思いをさせられとても残念でした。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

本当にご丁寧に対応して下さりありがとうございました。これからも引き続き宜しくお願い致します。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧な対応で助かりました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

連絡手段が複数あったので、どこを確認すればよいか迷うことがありました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

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