ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

4296 件ヒット(総数 104748 件)501件目~600件目
インターネットの途中経過照会があることを知らず、担当者からの電話もすくない為途中経過がよくわからなかった。物損事故だったのが人身事故扱いになりソニー損保の交渉力に疑問がある。それに対する説明も不足している。問い合わせをすると電話口で長々としゃべりつづけるだけでよくわからないことが多かった。文書等での説明責任が必要ではないか。私の事故を起こした相手は当たり屋だったのでしょうか?交渉経緯がまったくわからず不満だらけです。

[2017/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

相手が賠償を放棄したりと、保険会社にとってはやりにく話だったとは思いますが、当方としてはやはり納得のいく結果ではなく、少なくとも面と向かって話をしたいと思いました。

[2017/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

こちらで相手側との話し合いをし解決した。自分の所のサービスの説明だけで、何をしてくれる訳でなく、加入している意味がないと感じた。

[2017/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

納得はいかない。

[2017/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

とにかく、素人で最悪でした。バイトさんですか?お客様満足度はCM通りではなく、最低です。長年、ソニー損保でしたが、他社に乗り換えさせていただきました。

[2017/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

最悪の対応だった。事故の程度から見て自賠責保険でまかない保険を使用するかは相談したいと申し出たらできないの一点張り。ソニー損保がかかわらないもしくは保険を使用するの2択で話を進めてきたため完全にユーザーの意見を無視した対応だった。保険をとにかく使わせたくて仕方がないようだった。私が保険を使用していないと思っているのに、再度明確な確認を取らず勝手に話が進んでいた。電話で聞くも無理・こちらは悪くないといった内容を繰り返すばかり。加入してすぐの知識のない人間をカモにした最悪の保険会社。研修で客の脅し方でも教えてるんですか?そして体も痛いのに治療中断の催促の電話を度々かけられた。事故以外にも電話による精神損害を払ってほしい。おまけに事故解決時に送られてきた「損害賠償に関する承諾書」には「甲が乙に追突」と記載されていた。実際私は追突された側なのに事実と異なることが書かれており非常に憤りを感じる。訂正してほしい。おそらくこの声は無視され現場に行き渡らず返信もないでしょうが。来年3月に満期なので解約します。

[2017/09][ 事故 | 徳島 | 男性 | 20代 | とても不満 ]

自損事故での車両保険請求でしたが、修理見積を依頼したディーラー曰く、詐欺を疑われていたようであり、非常に不愉快でした。対応も遅く、連絡してから1ヶ月以上放置された印象です。

[2017/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

次回の更新は絶対しません。

[2017/09][ 事故 | 富山 | 男性 | 80代 | とても不満 ]

車の修理箇所や代車費用(何日×いくら)、いつ預けていつ返ってきたか、どのような修理をしたのか等の詳細が一切知らされなく、ただ「修理費用いくら」と出されてもすぐ納得できるものではない。

[2017/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

今回の事故は私が被害者であり、運転手、車も差し替えこちらの車だけが被害に遇っているのに、信用してもらえなかった。何で事故車でもない車の修理代を支払わないといけないのですか?! これは、保険金詐欺事件です、、保険会社はこのような事態のまま放っておくのではなく、こちらに出向いてこちらの意向を聞き取りしたり、警察に出向くなり、調査にあたるべきです。保険会社が支払うお金です。 裁判にも一度も出席されてもないです。何のための保険会社なんでしょうか!

[2017/09][ 事故 | 鳥取 | 女性 | 60代 | とても不満 ]

相手のよそ見が原因のバックで車が接触し車が傷ついた。 相手方の保険会社と地区担当の方が話し合った結果、7:3(3が当方)だと言われた。 相手方の事故を起こした理由に腹を立てていたのでそれに不満を言ったら提案や代案、再検討などの話もなく、 「そんな態度ではまとまる話もまとまらない、気に入らないなら自分で交渉しろ」といった内容。 仕方ないので相手方の保険会社とは自分で話し合う事に。 何ヵ月かたった後に1度だけ途中経過について連絡があったが忙しく出られなかった、その後連絡無し。 相手方の保険会社と話がついた後、相手方の保険会社から事後報告があったようで確認連絡がありました。 相手方の保険会社は途中、実際に車を見に来てくれたり見積りを出したりしてくれたり足を運んでくれましたが ソニー損保側は一切ありませんでした。 地区担当との話し合いの際も資料請求したりしてもなぜ請求されているのかわからないなど意志疎通がままならず逐一説明しないといけない、正直不安しかありませんでした。 評価できる点は正直無く、どこを評価したらいいのかわかりません。 少なくとも宮城県の方には他の保険会社さんをおすすめします。

[2017/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

そもそも、今回の件はまだどのような保険金支払内容なのか、未だに連絡もなく、「事故対応完了のご案内」というメールを受けて困惑している。 いつどういう内容で完了したのか、それとも何らかの行き違いでメールが送信されているのか、詳細な説明をお願いしたい。 保険会社の都合で調査が必要なのは分かるが、あまりに自社の利益を優先する対応に辟易した。 損害賠償の相手方ではなく、契約者なのだから、可能な限り契約者(契約者)消費者の利益に叶うように配慮してもらえるものと期待していたが、そのような対応は微塵も感じられなかった。 私だけの認識かと思っていたが、ディーラーの担当者の方も「20年以上この仕事をしているがこんなに酷い対応は初めて」と言っていた。 レンタカー特約について、御社の都合で調査が必要となり、その結果が判明するまでは保険請求を行うか否かが判断できない場合に、その調査に要した日数についても対象期間にカウントするという対応は納得できない。期間について、事故日または入庫日から起算するとしていることとのバランスからも不合理だと思う。

[2017/08][ 事故 | 徳島 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

修理費より保険料が6年間で2倍以上高いは何故か、次年度より他社に変更予定。貴社への不信感を抱く

[2017/08][ 事故 | 秋田 | 男性 | 80代 | とても不満 ]

被害にあった契約者の意向をなんとか叶えてあげようという親身な配慮が全くない。 私が被害に遭った自分の車両の修理状況を確認した上で、示談を締結するべきではないでしょうか。 要所要所のステップを踏んで進めるべきところ、「保険会社どおしで示談を行います」だけで、いつどのようにするのか全く説明することなく、「保険会社どおしで示談したことを報告します。細部は郵送した書類を読んでください。」とはあまりにも仕事のやり方が粗雑です。 失望しました。

[2017/08][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

困って連絡しているのに対応が悪すぎ!いざという時に頼りに全くならない!

[2017/08][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

事故のないように気をつけます。こんな保険会社に関わりたくないので

[2017/08][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

単なるバッテリー上がりだったが復旧できずレッカーにて車両移動

[2017/08][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 20代 | とても不満 ]

ガッカリしました。事故初心者で相手も威嚇するような人でとても不安だったのですが、不安だと繰り返し話しても的確なアドバイスはもらえませんし、自分で初めに「相手の保険会社は手を引いた」と説明しながら、示談書を回収できないと次の方法も説明できず逆ぎれして、「保険会社を引っ張り出してくればよかったんですよ」と言い始める始末です。その交渉をしなかったのは担当者自身です。自分の仕事をきちんとしていないだけでしょう。 上司もひどいものでしたが、マニアル通りにしか話せないことも問題でしょう。 とにかく、ひどい対応でした。交渉力ゼロ。不親切。不運ということですか? 

[2017/08][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても不満 ]

担当者の方がオドオド?あまりこちらの説明内容の意図や意味を理解してくれなかった。

[2017/08][ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

マニュアル通りの対応しかできない、保険をかけている顧客より自社の効率重視の処理方法、担当者のレベルが低かったのかも知れないがこれが通常の対応とすればソニー損保を今後も選ぶ理由はないと感じた。TVコマーシャルを見るたびに嫌な思いをするようになった。残念です。

[2017/08][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

事故対応度満足度NO1とはどこの保険会社のことか、事故になって初めて対応の悪さがわかった。

[2017/08][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

よくお客様満足度と言っていますが、自分が悪い事故での対応はす全て保険会社さんが対応してくれるので、よほどの事が無い限りは高くて当たり前だと思います。でも被害者側の事故にあった時に自分の気持ちとは関係なく納得の出来ない結果になった時、そんな時にせめて自分の保険会社・担当者の対応によって少しでも気持ちが救われる事がなければいけないと私は思います。でも、今回の対応は最初から最後まで頼りなく悔しいものでした。周りでも対応のひどさに驚いていました。安くても事故を起こしてみないと分からないものだなと思いました。

[2017/08][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

弊社の交渉力のなさに失望した 説明に全く納得いかなかった もう少し交渉方法を改善する余地を考えてほしい

[2017/08][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

事故時、相手は私が悪いがどうしようと言っていたから、貴社の担当は双方の状況を確認せず、一方的に処理を早めてしまった。事業所が北海道だから時間をかけたくないと処理してしまったのではないかと思っている。

[2017/08][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

事故を起こして動転している妻に何のアドバイスもなく、一方的にこちらの過失になってしまった。 交差点での事故で、相手側は停車していたとの言い分だったみたいだがぶつかり方をみても同時に動いていたことは明らか。 その後の対応も、立証できませんの一点張りで最悪の対応だった。10年以上加入していて初めての事故だったのに、このような対応をされるとは思わなかった。

[2017/08][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

私の車のほうが被害が大きいにもかかわらず、保険金の支払が多いことに関してどうしても納得がいきません。

[2017/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

交渉が4:6からのスタートで、 相手側に主導権を握られて、常に後手対応に感じた。

[2017/08][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

解決はしていないが、責任割の説明が雑でとても了解することはできなかった。 ADRにその力がないことは理解しているが、相談の書類を作成しているところ。 「納得いかれないのなら、ADRや○○などありますので、そちらにどうぞ!あとこちらではやりようがないので」 「この書類がすべてです、それ以上はそちらに証明責任があるので」など、無責任もいいとこ。 満足度NO1が聞いてあきれる、と思いました。多分素人相手に、こんな「こんなもんです」「普通はこうです」と 納得させたで、ダイレクト保険の怖さがあると思った。 あと、事故の相手もソニーの場合の対応もひどいもので、加入者の立場でものを考えていない。相手もソニーならうまく巻いてしまおうと見え見えの対応をされ、担当者を変えてもらったが、最初に書いた事柄についてはひどくなった。 話しても一緒だろうと思ったので、自分でADRと話している。

[2017/08][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

今回の対応には、かなり不信感を抱いた。 今回のように、車両保険の適用に関してだけだと、経験不足の担当者になるのか?とも思った。 こちらとしては、即日対応で、代車の手配などをお願いしたかったが、いつ工場から連絡がくるのか曖昧で、次の日にこちらこら連絡しても、10分以上保留で待たされることに腹が立った。 お客様センターに問い合わせてから、最優先という形で対応していただいたみたいだが、初めからそのような気持ちで対応していただきたかった。 正直、他の保険会社にしようか悩んでいる。

[2017/08][ 事故 | 千葉 | 男性 | 20代 | とても不満 ]

なし

[2017/08][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても不満 ]

相手の修理の見積金額に応じて、保険を使うか、実費で払うか検討するって言ってたのに、いつの間にか相手の車の修理が完了して金額の提示をしてきた。 次の切り替えは、他の保険会社にしようと考えてる。 いざって時の、保険の意味がない。

[2017/08][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

数年前に息子が事故をおこした時にも対応が悪く、納得いかなかったので他社の保険に切り替えました。(○○損保) 今回は娘が事故に遭いましたが、事故の処理がすべて完了したら、こちらの保険をやめたいと言っています。 他社への切り替えを検討しています。最近、テレビで御社のCMを目にしますが、我が家での評価はとても低いです。

[2017/08][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても不満 ]

全ての項目に共通で不満としましたが、そもそも最初の連絡時に貴社の受付担当者が運転者の連絡先を正しく聞き取らなかったようで、折り返しがありませんでした。その為、運転者から再度連絡しなければならなかったと聞いております。また、事故担当者から「何度電話しても運転者に繋がらない」と契約者に連絡が入りましたが、それは間違った連絡先が受付担当者から事故担当者へ連携されていたからでした。繋がらないのは当然なので、その点を攻められた印象の話ぶりには納得がいきませんでした。車輌確認時には「保険適用にならない」と聞いていたので、全て処理が終わったと思っていたところ、「案件が残ってしまうので、車輌保険を使う使わないの結論を」と電話が入り、当初の使えない、という話は何だったのか不信でした。案件が残って問題なのは貴社の問題なので、十分に説明しないにも関わらず、当方の連絡が無いことの責任にするのはいかがなのかと感じました。

[2017/08][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

事故の被害者である自社の契約者に対して、直後に伝えられことは「過失を認めないと協力しない」「免責が5万円」「保険を使うと損する」ということ。そもそもこの事故が過失を認めるべきものかどうかのアドバイスもなく、やむなく自分で交渉を開始。 素人である私が相当先方の責任を明らかにし、こちらが認めても良い過失を明らかにし、これまでの経緯を全て提供した上で過失割合の交渉を委ねたところ、翌日ぐらいには加害者側の言いなりの過失割合が提示された。 担当者は、「そうですよねえ」「私もそう思うんですよねえ」「向こうが3割って言われるんですう」といった説明。交渉開始にあたって先方の主張を報告されているのかと思っていたら、まさかの結果報告であった。ここで、「交渉する気も能力もないのか」といった趣旨の質問をすると「はい」と答えられた。 どうもにならないので、写真と名前入りで送られていた担当者の上司に当たる方に電話でご相談しようとしたら、2度に渡って居留守。居留守って伝わりますよ。失礼極まりない。対応する気ないなら、写真入りで案内送ってこなければいいのに…。パフォーマンスだけ。滑稽ですよ。 結局素人である私がもう一度引き取って過失割合が1割引き下げた。 最後、お客様相談室の方の対応で新たに担当になられた方(この方も結局連絡を放置したりするだけで機能していなかった)に、この決着について、妥当な結果だと思われるかどうかご見解をいただきたくて質問したら、「交渉ごとですから」と誇らしげに言われていた。 交渉においてなんの機能もせず、むしろこちらに損失をもたらしかけていた会社からのメッセージとしてはギャグとしか思えなかった。 一連のプロセスで、唯一お客様相談室の方の対応姿勢が救いだった。こちらが連絡したのは、すでに何も期待しない段階だったので、苦情でもなく単に担当者及びその上司と接触しないでクロージングしたいという要望をしたのだが、そこを放置しないように向き合おうとされた。その点は素晴らしいと思った。

[2017/07][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

思いの外対応が悪かったのでもう利用したくないと正直思った。

[2017/07][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

鍵を中に入れてしまっての、鍵開けというのだけは、時間がかかりすぎて駄目ですね。後のサービスは、本当に助かります。

[2017/07][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても不満 ]

使う必要のない車両保険を使うように言われました。相手が確実に悪い状況なのに自分の等級を下げることになり、ソニー損保と相手からも車両の補償があるものと錯誤しました。使う必要がないのに等級を下げることになりました。弁護士特約を使って物損についての依頼をしたことは意味がないのにも関わらずその指摘をされませんでした。事後から半年して示談が終わりました。こちらが誤解、錯誤するような説明をされた御社の担当者、ソニー損保自体に不満をもちましたので今後は利用しません。

[2017/07][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

事後報告で、割合が0:10になると思うと言った途端、それではこちらは担当者はつきませんと言われて割合は自分たちで交渉しろと言われた。 それを交渉するのが損保会社ではないのか?そのためにお金を払っているのに、割合が1:9なら担当者がつきますとはどういうこと?ただ賠償額ある時だけの損保会社なら入ってる意味がない。二度と御社で保険は入りません。

[2017/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

若手の教育は難しいのかもしれないが、自分がミスをした事をしっかり受け止める姿勢を教えるべきであるとおもいます。 ソニー損保は解約の方向で動いています。

[2017/07][ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

何が顧客満足度�Y1だ。どう考えても当方が有利なのに、5対5だという。相手方は保険にも加入していないし、以前も問題があったと聞いた。もめても面倒なのでそのほうこうで交渉してもいいと了承した。しかし相手方がごねていると言う。担当者が4対6なら説得できるかもしれないと言ってきた。ふざけるな。相手方には、一時停止の標識があり、雪山があるといえ、反対車線に滑ってきて当方の車にぶつかってきている。時期が合えば保険会社を変えようと考えていた。

[2017/07][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

このような結果では自動車保険を掛けている意味がない。

[2017/07][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

本当に全てにおいて不満で最悪最低でした。鑑定士をつけると言ったのにつけてもらえず、しまいには縦に傷があるから、あなたの過失ですとまで。じゃぁ、塗料や傷を調べる鑑定士をつけるってのはなんなんですか?こちらの車のぶつかったであろう箇所も見ることもなく、オペレーターがぶつけたと断定する。そのオペレーターは、わたしの車を見ることなく、あたしがぶつけたと言い張れるだけの、何かわかるものがあったのでしょうか?本当に不愉快です。最悪最低な対応で、本当今でも腹立たしいし、不愉快です。どうせクレーマーくらいにしか思ってもいないでしょうが、こんな方がオペレーターとして雇われてるなんて、次回の保険の更新は考えものです。責任を持つことができないような発言をして、人を不愉快にさせ、高い保険料を払わせる。本当に最低です。

[2017/07][ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

説明がいまいちわからないことが多く、納得するまでに時間がかかりました。 結局説明不足なのなかこちらが勘違いしたまま話が進んでいたことが最後にわかり、その勘違いも説明不足でわからず、勘違いがなく話が進んでいたらもう少し早くに終わっていたのかなと思いました。 聞いたことに対しての返答もいまいち的を得ていない返答だったこともありそれで納得いかないと感じたこともありました。

[2017/07][ 事故 | 新潟 | 女性 | 20代 | とても不満 ]

ここ5年以上事故など起こしておりません。何かの間違いですか?

[2017/07][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 70代 | とても不満 ]

相手の保険会社がソニー損保でした。最初に10-0で相手の過失、との連絡から、相手の家族が文句を言ったとたん、7-3で責任を負え、という話になりました。自動車事故は自分が悪くても、悪くない、とゴネたら相手のせいにできる、ということをソニー損保に教えてもらいました。相手の担当のソニー損保の人もハッキリと加害者の立場なら力になれます、と言ってました。加害者のための保険会社、とは知りませんでした。ソニー損保のCMをみるたび、不快です。自分の担当の人は親身になってくれたと思いますが、ソニー損保は本当に恐ろしい自動車保険会社だと思いました。ただただ、不快です。

[2017/07][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

こちらに責任はないとは言わないが、被害者であることを忘れないで欲しい。こちらの立場に立っての発言とかメール文章に気を遣ってもらいたい。事務的なのは仕方ないが、ソニー損保に変えたメリットがないように思うので、次回更新時に変更を検討する。

[2017/07][ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

車両保険を適用(使用)する前から、等級が下がって振込み用紙を送り付け、追徴金を請求するようなスタンスには 正直、落胆しました。 社内の情報共有もにもミスを誘発するように思えます。 次年度は他社にて検討したいと痛感しました。

[2017/07][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

遅過ぎ

[2017/07][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

弁護士費用特約を使い、当初より担当者から「特約は300万円迄使えるので、ご安心ください」と言われ続け、途中、控訴や弁護士変更も300万円の中なら可能であると確認をしてました。しかし、簡易裁判所で弁護士より初めて、「使用限度額は60万円で、もうオーバーしてるので、控訴すると自己負担となる」と言われ、裁判を和解せざるを得なかった。 弁護士を使った意味がまったく無く、長い時間と、重いストレスだけかかった。 弁護士に60万円以上払うので有れば、今回訴訟額107,000円位、会社からお見舞金等として払って欲しかった。

[2017/07][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

事故当初は、素っ気なく、どの様に対応すればいいのか分からない状況が続いたが、物損修理が完了したなど、どうでも良い情報を、電話、メール、郵送複数回と、同じ内容を必要以上に連絡してきた。

[2017/07][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

修理見積もりの報告を怠り、修理した後、修理業者の水増し請求額(詐欺)支払いを顧客の言い分を無視して強硬に処理しようとした。仕方なく顧客の私自身が修理業者に苦情を申し立て正当な修理請求額に訂正させた。処理を早く済ませたいために、事実確認も、交渉も全くせず修理業者の請求を優先し、不当な保険支払いをするところだった。「チリも積もれば山となる」ということわざもあり、こういういい加減な支払いをしていれば、会社への損害だけでなく、保険加入者への背信にも繋がる。新米バイトのマニュアル仕事ぶりと同等レベル(又は、ズルイ)で、知恵も工夫もない。給料泥棒だ。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

過失がないに駐車場内での事故は 過失は半々だと一点張り 親身になってくれない 納得できなくようやく事故1週間後 調査しても貰った結果7:3になり 過失が減った。 この過失の結果もまだ納得出ないけど 3割自腹を切った。 事故の一報入れた時相手と交渉しないでくれと それだけ こんなんでいいの? もっと親身になって欲しい 最悪

[2017/06][ 事故 | 長崎 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

先ほども書きましたが、分からないことを何度も聞くと面倒臭そうな声色になり、不愉快でした。また、聞き直すと時折笑ったりするのも、馬鹿にされたように感じます。こちらの気になっていた点にも、面倒なのか、ふれられませんでした(こちらが話を出す始末)。 挙句の果てには、示談解決の書類をテレコで配達するミス。その連絡の電話も悪びれた様子はなく、自分の都合のことばかりでした。こちらは仕事で忙しい。 個人情報が洩れてしまったことは、大問題では? 今回は本当に残念な対応でした。もっと社員教育をしっかりしてほしいです。 今年は更新も考えたいと思います。 前回対応していただいた方は非常によかっただけに残念です。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

連絡が取りにくく、行動も遅い交渉相手ではあったが、 はじめの1年は私に対して経過報告が無かった。 1年以上経ってこちらから電話をして、 ブチ切れて怒って、上司を出せと言ってから 毎月経過報告するようになった。 私の質問に対し誠実に答える姿勢がなく、わかりきった言い訳を繰り返すだけで、 要望に対しても、頑張りますの一言が無かった。

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

今回人生初の事故だった為、分からないことだらけでしたが 小さなキズに対してバンパー交換を行う事が勝手に決められ 急に高額な修理代の請求になっていたため仕方なく等級をさげてまで 保険を利用せざるを得なかった 安かろう悪かろうの保険会社というのがわかったので 次回の更新はしないです

[2017/06][ 事故 | 岡山 | 男性 | 20代 | とても不満 ]

こんな対応しか出来ないのであれば保険に入っている意味が無い思った。 年間何十万円もどぶに捨てているようなもの。 やはり代理店が間に入らないと、お客の立場に立った対応が出来ないと思った。

[2017/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

示談に時間かかりすぎ 相手さんと電話対応では時間を要する 直談判すべき TVのCMとは違う お客様不満足の保険会社です。 車輌保険等 フレキシブルな価格が欲しい 商品が少ない

[2017/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

実際には認められたが、車両の破損の一部が今回の事故とは無関係と言われ不安になった。なぜなのか理由も明らかにせず断言的であった。もう少し丁寧に聴取できないのかと感じた。免責金の返金の約款上の根拠を聞いたが不明であった。

[2017/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

過失割合などの、テクニカルな説明は、理解できるが、事故を起こされた立場の相手の気持ちを推し量って、相談に乗ってくれるような対応を期待していましたが、全体的に事務処理的な対応だなぁと、感じてしまいました。 CMを見て期待していましたが、正直がっかりです。

[2017/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

今回はこちらからの追突事故で当方の責任割合については納得しています。 反面、被害者の方の対応には疑問だらけです。 初度登録、車種、グレードが不明ですので、間違った事を言っている場合はお許しください。 �@事故発生から修理までの時間が掛かりすぎです。 この間に自分でぶつけたりしたものまで、今回一緒に修理したのではないかと、下衆の勘繰りをしてしまいます。 言い換えれば今回の修理は普段乗る際には、全く支障がないので修理をしなかったと思います。 速やかに行って貰うよう、相手側にきちんと伝えて欲しいです。 交渉力がなさ過ぎです。 �A修理費が論外です。 余りにも修理費が高過ぎます。 何故、すぐに直さなくても、使える車に高い修理費と高い代車費用を払わなくてはならないのでしょうか。 修理期間を勝手に延ばしておいて、その間の代車費用をまるまる請求する神経が理解出来ません。 穿った見方をすれば、代車そのものも適切なものであったのかも疑ってしまいます。 今回の御社の対応はとても残念です。 今後、万が一の時に本当に信頼出来るのでしょうか。 顧客満足度最低ですね。

[2017/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

初めての利用だったので、よくわからないが最初の連絡してから担当者からの連絡が1時間ないのはありえないのでは?その後2回も問い合わせして担当者確認しますと同じ対応も、全然事故対応満足ナンバー1とは思えない。 担当者からの連絡があった際も説明をもう一度依頼したら、明らかにめんどくさそうな雰囲気が電話口から伝わってきた。

[2017/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

ソニー損保は大手なので、なにかあったときにしっかり対応してもらえるという期待から、他社から乗り換えました。でもがっかりです。 こちらの言い分より『相手が…』『相手の…』と相手の言い分ばかり聞き、こちらの気持ちを汲んでもらえなかったので、この人に任せてもムリだと思い、第三者立ち会いのもと現場で話をしたいと申し出ました。調査会社の方は細かく細かく事故状況を聞き取ってくださり、最終的に納得いく結果になりました。しかし、申し出をせず諦めていたら、間違いなく加害者にされていたと思います。事故状況を都合のいいように話す相手側にはもちろん苛立ちを感じましたが、それ以上にこちらの話より相手側の言い分を聞いて進めていく担当者がすごく不愉快で、事故対応の間の1ヶ月半は精神的にストレスを感じました。 次回の契約を更新することはもちろん、周りに人たちにソニー損保を勧めることもありません。

[2017/06][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

相手のいないただの物損事故なのに こんな事になるなら、 もし相手がいる事故だったらと考えるとゾッとします。 解決するまでに2ヶ月半も掛かったが、 早く解決して欲しいと催促すると、「あなたが鈑金屋さんにお金を立て替えて払えば、早く直りますよ。」 と言う始末。 こんな事を言われるとは、考えてもいませんでした。 事故が起きた時の為の保険なのに こんな対応でした。 これは 担当者のせいなのか、会社の体質なのかはわかりませんが、 色々な保険会社がある事はわかりました。

[2017/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

事故受付の方はとても丁寧で分かりやすい対応でした。 打って変わって、担当者は話し方が冷たい感じで、こちらの身になって相談に応じているのか不安に思った。 修理を早くしたいので早急に交渉をしてほしかったのに時間がかかりすぎた。 次回は担当者を替えてほしい。

[2017/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

自分で色々と調べ自分で動いた。保険のイメージは大体の事を担当の方がやってくれる認識でいたがそれと違った。対応はあまり良くなかった。車を当てられたが結局のところ解決せず担当の方からもうよろしいですよね?と誘導され傷は大したことないのであきらめた。

[2017/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 20代 | とても不満 ]

タイトル:結論ありきで、真摯ではない対応に大不満 テレビのCMで、“顧客満足度NO.1” と流れると、思わずテレビを消したくなるほど大不満です。ソニー損保創立当初からの契約ですが、当初は本当に社員もしっかりしていて(多分、社員教育もしっかりしていたのでしょう。)、契約者の立場に立って真摯に、親身に対応してくれました。ですから、全幅の信頼を持って契約し続けたのですが、まずは4年ほど前の対応でがっかり、今回の対応で失望に変わりました。 想像の域を出ないのですが、多分、年数を重ねるにしたがって、ひな形というものが出来、そのひな形に当てはめ、そのひな形に添って簡単に決定しているであろうと言うこと。ですから、臨機応変に人間的な対応が出来ない。ファーストフード店のように、マニュアルに沿った対応しか出来ないので、社員も育たない。今回はまさにそう言った現状を見せつけられたような思いでした。 まずは、はじめから、こちらが思っていたのとは違う腰が引けた対応。調査会社にも疑念が湧くような感じでした。調査会社には、後ほど気付いたことがあったので、すぐに連絡を、と、ホームページで営業時間を調べようと思ったら、「クライアントに最大のメリット・・・」と言う文言が目に飛び込みました。それで、思い切って、クライアントは誰かと尋ねると、雇ってくれている保険会社だ、と言うこと。それでは、保険会社が保険金をなるべく支払わなくてもすむように報告しかねないのではないかと疑念を持ちました。それで、調査報告のリポートのコピーをソニー損保に請求したところ、それはすぐ送ってくれました。なんと、報告は、事実をそのまま、しかも、私が思っていたように書いてありました。ですから、調査会社は問題ないと判断できました。それでも、ソニー損保の判断はこちらの言い分とは違うもの。担当者でなく責任者(事故報告した際に、写真入りで送られてきている)と話をしたいと言ったら、その責任者とは全然別の人から連絡があり、しかも、何も分かっていない。その件はもう話し合い済みだと話すと、自分はそこまで知らないから、と平然と話していました。このサービスセンターと話していても埒があかないと思って、ホームページで調べた苦情係に電話すると、こちらは本社だから詳細は分からないの一点張り。それは当然ですが、本社で検討して欲しいと思って電話しているのに、結局、サービスセンターに丸投げで、こちらでもやはり真摯に対応する姿勢は微塵も見られませんでした。何をしてくれたかというと、録音した電話内容をそっくりサービスセンターに回しただけだろうと想像できます。その後、電話内容を聞いたであろう本来の!責任者から連絡がありましたが、やはり、担当者や似非責任者(?)との意思疎通がないような内容で、それはもう話してあります、とか、それはこうです、とかこちらが言う度に少々慌てている感じでした。その後、ドラレコの記録も送りましたが、やはり決定は変わらない、と言うことで終了。その間に、本当にそちら側で真剣に話し合ってくれたのですか?と問い詰めたくなるような対応でした。 長いこと、結構な額を保険金としてお支払いしてきています。何百万円も払って欲しいのではなく、ほんの数万円のことですが、そこで臨機応変に対応できるかどうかで、顧客の満足度も違います。無理難題をふっかけたわけではなく、他の保険会社では認めてもらえるようなことを主張しただけです。私も、数万円のことをとやかく言うよりは、対応の仕方が本当にへたくそだな、と言うことで、4年前のことも含めて失望した次第です。因みに、車関係の知人は、ソニー損保では同じようなことが多く、3人ほどやめさせた、と申しておりました。私も、次回の契約更新は考えたいと思っています。

[2017/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

最低

[2017/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

非常に不満である。 今回の対応でこちらから言わなければ鑑定人は動かず、満額の修理費用も支払われることはなかったであろう。 被保険者の立場に立って組織が動く体制を作ってほしい。 そうでなければダイレクト損保はただの安いだけの保険になると考える。 今回の対応のようなことが他の方々にもないように改善してほしい。

[2017/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

保険金の支払額に不満が残った 人身傷害の補償は過失に関係なく損害を補償するものであるはずなのにそうではなかった

[2017/06][ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

保険料が安い?から、事故対応も、この、サービスで 仕方ないのでしょうか? 今回の事故では、事故の相手だけでなく、最初の 担当者 から、ものすごい剣幕で、話をされ、 なぜ、こんな失礼な対応するのか、全く理解できません でした。理不尽な思いが、まだ 残っています。 本来なら、座談会に出席したい位ですが、主婦なので 参加できないことが、残念です。

[2017/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

・今回の事故は私が駐車場に車を停める際に相手から「車が当たりました」と言われました。私には当たった認識がなかったのでとりあえず相手の人と相手の車を確認したが当たった個所がわかりませんでした。 埒が明かないと思いとりあえず警察を呼び調べてもらいました。で最初に来た人たちでは当たった個所がわからなかったので事故の専門の人たちに来てもらい長い間(約30分)調べてもらいましたが結局、相手のナンバープレートのカバー(傷と言っても汚れが取れているくらいのもの)とうちのバンパーの黒い傷だか何だかわからない箇所が当たったと思われると言う事で事故証明をあげました。で警察と別れるときにも相手は警察に見積もりとりますと言って警察の方も驚いた顔をしていました。で、後日御社の担当から連絡があり相手が見積もった結果バンパーの交換を行うといわれました。 でこちらはいやいやナンバープレートのカバーが当たってなんでバンパーの交換になるんですか?と言うと相手側が見積もったらそうなったと。で両方の車を見ますと言う事で見てもらいました。そして後日連絡があり両方の車を確認すると相手のバンパーとこちらの車のバンパーにそれらしい傷を確認したから相手の請求を呑むと連絡がありました。 でこちらはいったいうちの車のどの傷のことを言ってるんですか?と。 また、かりにそれらしい傷があったとして、なぜそれが警察が調べた時にわからないのと。その傷がその時についた傷だと なぜ判断できるのか?と色々質問を投げましたが、明確な解答はもらえずに相手の言う事が違うとは言えないから何を言われても従うしかないと。 ある意味言うた者勝ちやと。納得がいかないなら本人同士で交渉してください。と言われそれでも解決しなかったら裁判になりますと。なんじゃこいつと思いました。ぜんぜんあてにならないので自分でできることを考え、(●●)の防犯カメラに写っていないか問い合わせたり(残念ながら●●には駐車場の防犯カメラはありませんでした。○○にはあるのですが。。。) 警察にも相談しましたが残念ながら民事の事なので協力することは出来ませんと言われましたが、納得がいかないなら本人同士で交渉してください。と言われたことを伝えるとそんなこと言われるんですか?どこの保険会社ですか?と言われました。 以前に起こした事故の時の担当者は、直接話をしないでよいですから安心してくださいと言われ安心したのですが(これが普通だと思います)今回は不安しかありませんでした。私の今までの常識を逸した事故対応だった。 仕事中に電話をかけてくるのは良いがすぐに切って2回目かかるかな?と待っていてもかけてこんからいつもこちらから折り返し電話をしなくてはいけない。気になって仕事に集中できん!何様? 相手の言われるままで何でもかんでも受け入れてくるし後でタクシー代まで請求された。おかげで不安のあまりに体調をくずし、家族全員が落ち込みました。こんなに契約者に対して突き離し、不安にさせることをいとわない事故対応って。。。なんなんですかね?相手の満足度は100%じゃないですか?言いなりですから。。。 相手に言われるがまま。。。本気で裁判する事も検討しましたが仕事に影響するし、これ以上いやな思いをすることを考えると泣き寝入りするしかないと判断しました。 よって顧客満足度は0%で不満足度は100%となります。 いまだに教えてもらっていないのでこの点だけは確認したい。 うちの車のどの傷のことを言っていて相手の車のどの箇所をさしているのか?(写真を送れ) 実際に修理したのを確認したのか?(修理後の写真を送れ) タクシー代の領収書と修理代の領収書。それすら見せないって保険会社としてありえるのか?

[2017/05][ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

・代理店が無いので現場や当方への対応(事故現場の確認、相手の車の修理費交渉、ドラレコデータの確認や受け渡し)が悪い、にも関わらずメールでドラレコデーターの送付ができなかったり、動画サイトにアップしたドラレコデータを閲覧できないなど、代理店が無いことで不利になる状況を解決できていないのはどうかと思います。 ・こちらへの提案やアドバイスがあまりなかったと思います。事務的な感じ。相手(加害者)の保険会社の思うがままに進行していった印象が拭いきれません。ソニー損保は他の大手保険会社に弱いんだと思いました。 ・保険料が安いのが売りでCM等もそう強調していて確かにそう思いますが、いざ事故になったときにこんな様子では何のための保険なのかと首を傾げたくなります。 事故さえなければ本当に良い保険会社だと思いますが・・・

[2017/05][ 事故 | 長野 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

自分が加入している保険会のはずなのに、まるで相手側の保険会社担当かとしか思えない対応で がっかりとしか言いようがありませんでした。 もう、継続するつもりはありません。

[2017/05][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても不満 ]

トラブルは電源OFFになったこと。バッテリターミナルをいじって回復したが、この後、量販店に持って行けとの指示。電源OFFは、オートマの場合、パワーアシスト不能のため突然停止した場合ハザート点灯せずブレーキ効かず、ハンドル効かずになる。事の重大さを伝えていない。 今現在、いつ起こるか不安です。レッカー不要になったため面倒な客に思えたため、いい加減な対応になったと思われる。以上

[2017/05][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

事故の状況確認にきたようでもなく、本当の事故状況確認なしで交渉してる感があった

[2017/05][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

初回に担当して頂いた、○○さんは終始対応が悪く、私の意向ではなく一般論で割合が決まるとおっしゃられ、相手との交渉はとても面倒くさそうな印象でした。ですから担当者の方を変えていただいたのですが、そのあと変わられた○○さんも、とても対応が悪く、終始やり取りが面倒くさそうでした。 対物のみで、あまりたいした事故ではなかったとは思いますが、自身としては相手から嘘をつかれているのではないかと傷心でしただけに、こちらの保険会社様の対応にがっかり致しました。

[2017/05][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

事故対応、解決に時間がかかり過ぎている。

[2017/05][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

最初から最後まで払いたく無いという感じを受けた。最低でした。

[2017/05][ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

最低限の法知識を持ち、顧客に虚偽説明をしない担当者で無いと会社自体信用できない。 更新はしない

[2017/05][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

先方と交渉しようとする姿勢が感じられなかった。事故後しばらくして、事故時の状況を思い出して相談したが、「先方が少し条件で折れてくれているんだから、余計なことはしない方がいい」と言われ、取り合ってもらえず、しぶしぶ妥協せざるを得なかった。

[2017/05][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

電話をかかってくる人ごとに言う事がちがう。修理費用がわかってから保険を使って修理するか電話で確認します。との事だったが、修理終了後に全ての内容確認の電話がかかってきた。その際も説明が異なる部分があって…とは言われたがとりあえず保険を使って直しますよね。みたいな言い方だったので車は直ったがかなり疑問が残る結果になった。

[2017/05][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

全く親身ではない。これでは会社自体が信用出来ない。ネット損保ってこんなんかって。 安けりゃ何しても良いみたいな感じ。 担当者は動かん。とにかく早く他社に乗り換える方法を考えます

[2017/05][ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

二度と関わりたくない。

[2017/04][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

保険会社の変更を真剣に考えている。

[2017/04][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

次回保険延長のタイミングで貴社の保険を打ち切ろうと考えています。3連休の休日中なので担当者が決まらない・・というのは事故でパニックっている、あるいは代車などを必要としている人間には「え??」という感じです。これは電話対応の方の問題ではなく、貴社のシステムの問題だと考え、ソニー損保での保険継続を止めようと判断しました。

[2017/04][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

更新後に免責金額が5万円になってしまう旨、重説に書いてあるのか聞いたのですが、その場で答えてもらえず折り返し確認があると言われたが、その件については一度も説明はなかった。 金額確定の連絡が一度あったのですが、仕事で電話が取れませんでした。その後の連絡が一週間後でした。こんなもんでしょうか?普通は翌日にまたかかってくると思いますが。

[2017/04][ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

牽引ワイヤーでバンパー一部が変形した。弁償して欲しい。 バンパーにある牽引用カバーが外れないと言って、そのままワイヤーを繋ぎ、積載して運んだ、プロとしてあり得ない。変形しているので、バンパーにあるこのカバーは部品を交換して欲しい。連絡を待ちます。

[2017/04][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

担当が何一つ役に立たなく、身勝手で担当の勝手な対応で話が進められた。こちらの意向も全く相手側に話もせず、嘘を並べられいつの間にか話が勝手に進んでいた。経過連絡もなくこちらから電話しても、出ない。かけてこない。一日ですむ話が1ヶ月先伸ばしにされた。最低です。

[2017/04][ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

早く処理したいという担当者本位の意図が感じられ、顧客のことを無視した対応と感じられた

[2017/04][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

何も話してないのに完了と言われても納得ができない

[2017/04][ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

担当者が全てにおいて「ど素人?」 相手方に謝りに行くように促してくるし、そこで当事者同士で解決させようとするし、相手方との連絡も数週間に1回だし、金額だけ伝えてきて何の説明も無いまま保険使用するかの返事だけは急かしてくるし…。 まぁコミュニティ掲示板を見てもらえれば詳細が解ると思います。 ここまで苛立ったのは久しぶり。 次の保険更新はせず、別の保険会社にします。

[2017/04][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

お世話になる事を考慮しても、最低でした。

[2017/04][ 事故 | 島根 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

言葉つかい、態度、レスポンス、全て最悪。 更新はしません。

[2017/04][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

事故報告時はとても素早く丁寧で、全く文句の無い対応をして頂きました。 しかし、保険金の支払いに関連した一連の御社対応については極めて強い不満を持っています。 特にコミュニケーションボードに於いて複数回やり取りを行った、某サービスセンターの責任者である○○様の不誠実さには怒りを覚えました。 御社担当者の指示内容に誤りがあった事が明白であってもそれを認めず、顧客が勝手に間違えて解釈したと、利用者側に責を押し付けて問題を解決するというやり方が、御社の対応方針なのだと非常に良く分かりました。 保険会社として問題があると感じた為、経緯等について金融庁に情報提供を行いましたが、合わせて社長書簡も出しておくべきだったかもしれません。 いずれにしましても、全く信用できない保険会社を利用し続ける理由はありませんので、更新時期に合わせて解約します。

[2017/04][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | とても不満 ]

契約者に連絡すべきとマニュアルを変更すべきだ。もう二度と使わない。

[2017/04][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

事故当日からの説明で安心の言葉が得られず、リスク説明をされると保険に加入している意味がないと感じ、担当者を変えて貰ったが、顧客の立場である当方の意図があまり伝わらなかった。 過失割合の交渉で被害者側だったので、0.5割下げる交渉をお願いしたが相手の保険会社の言いなりで対応されたため、事故判例事例のページの抜粋と事故の写真を渡して、こちらから指示して過失割合を0.5割にしたが、過失割合を下げて当方の費用も減らし、御社の物損費用も減らすことができるのにコストについてあまり考えられていないようだった。従って交渉にも力が入らないと感じ、保険会社の変更を検討しようと思った。

[2017/04][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

事故現場の確認がされていなく、事故割合も従来通りを繰り返すのみであった。交渉が相手次第でこちらの意向に対する対応があまりなっていない。交渉相手の保険会社のいいなりと思われ、交渉力がないと思われた。

[2017/04][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

いくら自分の過失が少なくても全然満足出来る保険ではないと改めて分かりました。 傷害保険も降りなければ車両保険も使えず、降おりても特約も使えないなんのために保険に入ったのかわからないです。 結局、保険更新も書類だけで連絡ないのでそのまま解約になることに。 はっきり言って無駄に保険料払った気持ちでいっぱいです。 結局、事故後すぐに車は廃車、交渉力なんて話にならないですね。 よっぽど弁護士に相談した方がましです

[2017/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

担当の○○さん、、、ひどい対応でした。決まって金曜日の17:00近くに電話連絡があり、折り返しすぐ電話をかけるともう営業時間外で通じづ来週の月曜を待つ事が度々ありました。事故の対応もこちらが初めての事でどうしたらいいか全くわからない中、○○さんの都合のいいように簡単に説明されたように思う。抱えてる仕事が多くさっさと終わらせたいんだなと感じた。最後も○○さんからの折り返しの電話を待っていたがなかったので次の営業日にこちらから電話したら「○○は異動して不在です。」との事。やっぱりそういう人かと。その経過を知る知人たちもビックリする程。何と誠意のない社員さんだろうと、私も仕事をしていますが、○○さんのような対応をしていたらお客さんは確実に減って行くでしょう。 あと紹介された弁護士も最悪でした。約束の時間に伺って席に着いて待っていてもなかなか姿をみせずやっときたと思ったらそこからパソコンの電源を入れて苦手なのかなかなか思う画面が出てこなくて、呆れてしまいました。 弁護士さんには私たちが払うお金が無いからとはっきり言いましたが「時間を割いています!」。結果報告で弁護士さんに5万円以上の支払いをしたとハガキでみましたが何したのかな?と疑問?でした。 コマーシャルで見るソニー損保とは180度違うイメージでした。

[2017/04][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

今回の事故は相手方が100%過失のある事故でしたが、当方に保険会社(ソニー損保)を仲介させると10:0は不可能との事前報告でしたので、納得がいかずソニー損保を介さずに自力で交渉し10:0で交渉が成立しました。よって保険会社に頼るより自力交渉の方がメリットがあるとの結論となり、保険会社の必要性に強い不信感を持った結果となりました。

[2017/04][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

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