ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

100704 件ヒット(総数 125474 件)401件目~500件目
適切な対応に感謝いたします。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回、対応の速さに、びっくりしました、事故当日には、相手側との、話しが、ほぼ進んでいましたし、相手の、方と 話した時にも、担当者○○さんが、とても、良い方でと、言われました、私も、事故起こして、気が動転してるのに、○○さんと、話すと、楽になりました、本当にありがとうございました、これからも、宜しくお願いします、

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ずっとソニー損保ですが、他の人にもお勧めしたいくらい良い会社です。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

保険を使用せずの状況の中で、出費をなるだけおさえる様に相手と交渉していただき助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても親切に応対していただきました。至れり尽くせりで大変満足です。 感謝しています。ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当車の方には、大変ご迷惑をおかけした、対応には、とても感謝しています ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故解決の連絡が手紙での郵送だけで、連絡がありませんでした。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

担当の○○さんには大変お世話になりました。いつも助けていただき、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

個人携帯に連絡頂いても、仕事の都合で電話出来ません。 平日週一回を20時くらいまでとか 土曜午前中も受け付けるなど時間を広げて頂きたい。 貴社のオペレーターが業務中に個人携帯に出られますか?

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

根気強く対応いただき有り難うございました、安全運転に努めたいと思います。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故を起こしてスミマセンでした。心がまとまらず戸惑っていたが、受け答えが静かですっきりしていて安心できました。応対がおだやかで、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 長野 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

私が電話対応できる時間が平日の18時半以降のため、専任担当者から何度か留守電となってしまった。お互いの情報連携を円滑にするためにもWebの伝言をより有効に利用するとよいと思った。言い換えれば相方の合意があれば途中からは伝言板だけで足りると思う。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

いろいろとありがとうございました対応が良かったので、安心でした。最後まで感じが良かったです今後、もし相手方から何か言ってきても対応して頂けるとのこと、有難いです今後とも宜しくお願いいたしますお世話になりました

[2021/06][ 事故 | 徳島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

長期にわたった交渉期間中、適切な連絡を頂き、とても安心できました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回の対応は的確で迅速、分かりやすく丁寧だったので安心できました。お世話になり有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当者の仕事に対する誠実さ、親切さが、全く感じられなかった。今後は別の担当者に願います。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

いろいろありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

担当の○○さんは毎回丁寧に説明してくれて、信頼できました。また、ご紹介頂いた修理工場の○○さんも良かったです。どうもありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

入力フォームにいれなければならないのが面倒でした。 やりとりした内容を記録したりこちらの要望を共有することはお互いにっていいことだと思うのですが電話とは別にやらなければいけないのでちょっと面倒に感じて遅くなりすみませんでした。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

スムーズに対応していただき、満足しています。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

お手数をおかけしました。

[2021/06][ 事故 | 熊本 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回事故当日、とても不安でしたが担当についていただいた○○さんに話を聞いていただき、的確に対応していただき安心することができました。ネット保険に対しての不安もありましたが、対応も早く、私の気持ちを汲んで下さり、私以上に気持ちを代弁してくれ、事故にあったことでマイナスな気持ちになっていた時も、前向きになれました。 とても感謝しています。これから事故のないよう気をつけようと思いますが、しっかりサポートしてもらえることを実感できました。

[2021/06][ 事故 | 大分 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧な対応をしていただきました。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

満足する

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても親切に対応いただきありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

親切に対応していただき、ありがとうございました。 安心できました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当者の方が細かい説明をして下さりとても安心して任せる事ができました 強風の為ドアが開いてしまいとっさの事で事故になってしまい本当に申し訳なく思っています。 今後十分気をつけます 今回は本当にありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 栃木 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

とてもよくして頂きました、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故の対応については問題はありませんが、事故内容について、ウインカーを出さずに無理やり入られ私の車も動いていたという理由から9:1という過失になりました。この件に関しては今も納得がいっていません。弁護士が入っていたならば変わっていたのでいたのでしょうか? 疑問が残ります。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

午後は電話に出られないと伝えてあるにも関わらず、毎度電話は午後にかかってくる。また、割合など全て相手側を尊重する。こちらは向こうがバックしてきてぶつけられたのに。不満と不信しかない。契約更新が跨っていたのでしぶしぶ更新した。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても不満 ]

息子がバイクで事故。初めての経験で焦りましたが、親切に対応していただき、大変助かりました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の方には、お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

適切な対応で満足しています。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

特に、担当の○○さんに丁寧かつ迅速な対応をしていただき安心して過ごすことができました。仕事の関係で連絡が取りづらかったり対応が遅れることがあったりして申し訳ありませんでした。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

示談の内容がどういったものだったのか、振り込みに行こうと仕事を調節したにも関わらず、一方的に待って欲しいとなった理由など、メールのやり取りだけではよく分からなかったです。事故対応の内容とは関係ないかもしれませんが、どこに傷があるのだろうというくらいの傷にも関わらず、部品を新しいものに取り替えることになったのにも、そんなことが許されるんだという思いと、人の欲深さを見て嫌な思いになりました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

ソニー損保に入って初めて事故してしまってどうしようとおもったとき 対応してくれオペレーターの方が とてもいい方で丁寧で電話越しでも わかりやすかったです。 担当がその事故の都度決まるということだったのですが 今回の担当の方、非常に良い方で 安心出来ました。

[2021/06][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

色々と丁寧な対応ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回事故のあと体調を崩し、入院するという予期せぬ事態になりましたが、迅速に事故後の相手の方との交渉など対応して下さリ、早めに解決することができました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

こちらの意向を汲みながらきめ細やかな対応をしていただき、感謝の一言しかありません。大変お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 新潟 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ご担当者さまがしっかりされており安心できました。後に新人さんとお聞きしましたが、新人さんとは思えないくらいしっかり対応して頂きました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今期で解約しました。 二度と利用しません。

[2021/06][ 事故 | 栃木 | 女性 | 20代 | とても不満 ]

担当者の方が経験が浅い方と最初の電話でわかりました。 その不安はありましたが対応には全く問題ありませんでした。有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 高知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。 今後とも宜しくお願い致します。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。 有り難うございました

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ]

大変よく対応して頂きました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ほぼ最後の方でですが、此方の指定した期日に連絡せず、翌日に何度も掛けてこられて此方電話対応出来ないのに迷惑でした。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 不満 ]

対応が丁寧で柔らかくて、とても好感がもて、適切な対応をとっていただき助かりました。

[2021/06][ 事故 | 熊本 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

○○さんに担当していただきましたがとても丁寧で印象も良く助かりました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

特に問題無く速やかにclose出来て満足してます。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんの説明、対応が非常に良く安心してお任せする事が出来ました。 有難う御座いました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は本当にお世話になりました! 事故当初は、相手方が少し厄介な方でしたのて不安でいっぱいでしたが、担当の○○さんがとても丁寧に対応してくれたので、とても安心しました 面倒な案件で大変だったかと思いますが、最後まで丁寧に相談や手続きをして頂きまして本当にありがとうございました!こちらの意向もしっかり汲み取って頂き、少量の負担ですみました事、助かりました 今後、事故のないよう気をつけますが、もしまた何かありましたら、その時は宜しくお願いします。本当にお世話になりました

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

さまざまな配慮とご対応、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

あまり連絡もなく納得のいかない説明ばかりでした。 頼ることができずとてもがっかりしました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

事故解決まで親身になっていただけてよかった

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回チャットを利用しての連絡を希望しましたが、メッセージが来ていても、何故か通知が来なかった。 チャットルームに入って見ると、気付いたら新しいメッセージが来ているという状況で、何回もログインして、新しいメッセージが来ていないかを確認する必要があった。 事故解決までメールでのやり取りを希望したものの、最後の解決の連絡までチャットだった為、最後くらいは電話を頂けた方が個人的には良かったと思う。

[2021/06][ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | 満足 ]

お手数おかけしました。○○さんありがとうございました!

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

WEBチャットにメッセージが来ていても、LINEに通知が来ていないことがあったことが困った。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方の事故に対する説明の内容が理解しづらく、事故当事者の心を不安にさせ、信頼度が薄くなった。 当事者は気が動転していてドライブレコーダーの存在を忘れていた。 担当者にドライブレコーダーは付いているか聞かれて担当者にドライブレコーダーをネットで観てもらいやっと担当者に理解してくれた。 2歳児が同乗していたが担当者に心配の声もかけて貰えない。信頼感が薄い感じでした。

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 女性 | 60代 | やや満足 ]

担当○○さんの対応・対処の全てに、大変満足しております。安心してお任せ出来ました。 貴社に御礼申し上げますとともに、○○さんに宜しくお伝えください。

[2021/06][ 事故 | 大分 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。緊張と不安でいっぱいで心配症のわたしに寄り添ってくれました。何より、かけられる言葉で救われました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 佐賀 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

自社の顧客(私)が有利になるような解決方法ではなく、相手側(無保険)が有利になる解決方法で、保険に入っていた私が損をし、無保険であった相手側が得をする、大変理不尽な解決方法で終わらさせられました。

[2021/06][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

丁寧に対応していただきました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

丁寧な対応ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

スムーズな対応で 満足しております。頼りになりました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故当初から、同じ内容を、何度もお話しましたが、弁護士の方に話が正確に伝わらなかった。理解していただけなかった。

[2021/06][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 60代 | 不満 ]

この度の事故につきまして担当者様には大変迅速丁寧にご対応いただき感謝しております。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 三重 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応をしていただきました。 事故後の不安が解消され心強かったです。 お世話になりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧なご対応、ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

助かりました

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

親身になってくださってありがとうございました。 事故後不安でしたのでとても安心できました。 ありがとうございます。 これからもよろしくお願いいたします。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速な対応ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

過失割合は五分五分になると思ってたいましたが、相手方を説得してくださり6対4になりました。 謙遜されていましたが、こちらとしては感謝しかありません。 この様な事故対応をお願いしたのは初めてでしたが、親身になって頂いて安心しました。今後もソニー損保さんにお世話になろうと思いました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回の事故の保険料額までいかないことの説明で自己負担での賠償の選択ができたので良かったです。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても丁寧でしたありがとう御座います。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お忙しいところ、早急な対応ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

最初に、保険を使うつもりがない旨を伝えたところ、私と相手の保険会社でのやりとりになりますと言われました。ですが、過失割合の交渉まではして欲しいと思いました。保険会社同士で話してもらった方が、良かったのではないかと思いました。高い保険料を払っているのだからそこまではしてほしかったです。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | 満足 ]

レンタカー特約など、等級の下がらない項目について、対応当初に説明してもらいたかった。他車運転特約の説明が不正確だった。しかしながら、今回、結果的には車両保険を使用しませんでしたが、色々な面でとてもお世話になりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

分かりやすく説明していただいてありがとうございました。今後も対応については優しくアドバイスしていただきたいです

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故対応、レッカー、保険内容の確認だとか、部署ごとでの対応と、面倒だった。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 不満 ]

親身に対応頂き誠にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 20代 | 満足 ]

専任ご担当者の対応は、心使いが感じられ、精神的負担が無く解決にむけた熱意が感じられ大変有り難く思っています

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事故でどうしたら良いか分からず 担当の方にお任せしてしまったのですが、 スムーズに進めてくださったので助かりました。 ありがとうございました!

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

事故の当事者は家族であり、連絡も当人としていただきました。また、このアンケートは当人からの状況報告を思い出しつつ書いたものです。 契約者経由ですと齟齬や時間浪費になるので、いい対応だったと感じています。 また、ソニー損保の応対、凄くいい、と評価していました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

何の不安も無く大変迅速かつ丁寧で大満足でした。 ご迷惑おかけしてすみませんでした。 ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

○○さんの対応のすばらしさには恐れ入りました。等級が下がっても納得がいく保険だと感じました。知人にもソニー損保に切り替えさせる段取りをしました。お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました!

[2021/06][ 事故 | 長野 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

SMSツールは、助かって役にたった。電話で話すより、私にとって苦痛ではなかった。そういった人も私の他にも沢山いると思います。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

テレビCMを観て好印象を抱き、3ヵ月前に他社から切り替えたところでしたが、期待以上に丁寧かつ細やかな対応をして頂き、心より感謝いたします。迅速に解決まで導いて下さりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ラインでのチャット対応だったため、夜間休日対応がそもそもありませんでした。専任担当者の方との連絡も平日のみだったため、評価しかねます。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

○○さまに担当していただきました。ありがとうございました。迅速な対応、案内等感謝しております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故しようと思ってする人はいない。 加害者、被害者どちらの立場でもお世話になる事はあり得るがドライブレコーダーの映像も提供して過失割合も納得出来る物でもなかった。弁護士特約を使うと言えば時間がかかるとか全く被害者の気持ちを考えず、マニュアルに沿った対応?被害者なのに第一報から気分こ悪い対応、担当を代えてくれる事もなく何がCMの様に対応する?テレビを見ても気分を害する対応でした。 相手の保険会社の方の方が対応は気持ち良かったです。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても不満 ]

親身に対応して頂き気持ちが落ち着きました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

スピードと担当者の○○さんとても丁寧わかりやすく顧客への配慮が申し分なかった

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手の車の損傷が 納得出来なかった、レンタカーってことだったので 本当に その車やったのか?と思った。写真撮影しとけばよかったのかな と思った

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | やや満足 ]

はじめての事故でした。親身になって対応していただいたので、安心感がありました。受け答えもとても丁寧で好感がもてました。有り難うございました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

真摯な対応と誠実な対応に感謝いたします。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

事故が土日だったためか、電話がつながらなかったのが残念。CMの丁寧なオペレータのイメージだったが、、、

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

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