ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

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初めての事故なので何もわからずどうしてよいのかほんと悩みましたが担当の方が話を聞いてくださりいろいろ動いてもらえたありがたかったです。ありがとうございました。また相手側がまだ電話に出られないとのことなので心配ですが何かあれば連絡してよいとこことなので安心しています。これからもよろしくお願いいたします。

[2019/09][ 事故 | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ]

今回の事故対応に付、絶大なるご尽力を頂き感謝致します。相手との示談も速やかに且つ概ね1ヶ月で完了頂き肩の荷が降りました。二度とお世話にならない様万全を期します。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧の説明で良かった snsで連絡が有り、電話に出れないときは助かった 自分で起こした事故は初めてでした 気を付けないとと思った

[2019/09][ 事故 | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

こちらの気持ちや要望をご理解し、何度か相手方への交渉をしていただきありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

担当の○○様のレスポンスが早く、とても助かった。

[2019/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

示談迄、誠実、丁寧に対応していただきました。大変、感謝しています。継続して契約を結びたいと思います。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応して頂きました。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○様、丁寧なご対応本当にありがとうございました。余談ですが、すごい美文字ですね!

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

相手側の対応が遅く感じました。でもその中で根気よくやってくださったので感謝しています。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 女性 | 20代 | 満足 ]

初めての事故だったため不安だったのですが、担当して下さった○○様の対応、説明がとても親切かつ丁寧で不安なく安心してお任せすることができとても心強かったです。○○様に担当していただけて本当によかったです。本当に素晴らしい対応でした。負担なく解決していただき、本当にありがとうございました。ソニー損保さんを利用していて本当によかったと思いました。これからも継続させていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。

[2019/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

専任担当者さんは、丁寧に、親身に、素早く反応してくれました。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

日にちはかかりましだが、こちらの希望通りに落ち着いたので助かりました。お世話になりました。

[2019/09][ 事故 | 香川 | 女性 | 40代 | 不満 ]

これからも気をつけて運転します。いろいろな明細書、ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

色々と調べて頂き、担当の○○様や交渉の際に●●様のおかげで保険金を頂きありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

こちらの車は殆ど無キズなのに相手の車のキズが大きい様な気がした。事故前のキズでは? 担当の○○様  今回の事故につきまして、大変お世話になりました。ありがとうございました。今週、押印する所がなかったので、押印なしで送付します。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故報告をした際 初めて電話対応された男性がちょっと ん? と思う感じがありましたが、その後の方々は皆さん感じよく応対していただけて安心できました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故解決まで約1年かかり、思ったより時間がかかって疲れましたが、無事終わってホッとしました。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

親切、ていねいでありがたかったです。

[2019/09][ 事故 | 愛媛 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

何かありました際には、引き続き宜しくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

本当に助かりました。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

スムーズに処理していただいてよかった

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方をはじめ、対応いただいた方々皆ていねいに親身になって対応してくださり感激いたしました。

[2019/09][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回は保険を使いませんでしたが、色々アドバイス頂いてありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

壊れて外れたバンパーを業者ではなく自分でとりあえずはめ込むように言ってきたり、専任担当者の対応に不適切な点が多々ありました。基礎的な教育をしっかりしていただきたい。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

娘の体調を気遣っていただいたり、最後まで丁寧に対応していただきありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故で色々と不明点が多い中、一つ一つの質問に丁寧な回答をしていただき、安心してお任せすることができました。 こちらの仕事の都合を伝えたところ、電話していただく時間など常に考慮して下さいました。 担当してくださった○○様には心より感謝しております。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 富山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

CMの通り安心できました。ありがとうございます。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手方の保険会社からの連絡が遅れていたので 大丈夫かなと思うことがありましが、無事に解決が出来て良かったです。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の人の対応がとても良かった。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

担当して頂いた○○様の対応が丁寧で非常にわかりやすく、的確にこちらの不安を解消して下さりとても助かりました。 今回の件で本当にソニー損保に加入していて良かったと思っております。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

スマホでのやり取りより電話での対応が安心感があります

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

一年以上もかかるとは思ってもいませんでした

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度は、ありがとうございました。お電話での報告はありがたいのですが、出られない事もありショートメールで充分です、ホームページで確認します。

[2019/09][ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ご対応いただき、ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても分かりやすく且つ迅速で丁寧な対応をして頂きありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故発生から終わりまで、ご担当の方のご対応が良く、大変満足しております。

[2019/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

適切なアドバイスで不安なく解決出来ました 改めて又保険の継続をしたいと思いました

[2019/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

最初、相手の方が車にぶつかって来たのに3:7と言われて納得いかなかったのですが、身内の事でいろいろあって疲れてきたので半分あきらめて3:7でいいやと思ってたら、担当者さんが再度相手側とお話して下さり2:8になったので嬉しかったです。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

友達にも 勧めたいと思います。

[2019/09][ 事故 | 愛媛 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手の家族間での行き違いや示談について相手の不当な要求などがあり、担当の○○様には色々とお世話になりました。 とても感謝しています。 今後も、ソニー損保を利用していきたいと思います。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お盆の時期の事故にもかかわらず 、初期から迅速に対応していただき、 ありがとうございました。 修理会社様の対応も、とても良かった です。とても感謝しております。 今後ともよろしくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 富山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故を起こした時間、私が100ゼロでの、相手への説明。電話で、全て出来る事。とても満足です。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ロードサービスと保険全般について担当が別れている点だけ、一本化できるとよりわかりやすい。

[2019/09][ 事故 | 茨城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

いずれも満足

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

他社から御社に乗り変えての今回の事故でしたがソニー損保さんにして良かったと思っています。

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

全く成っていない。 とてもソニー損保と思えない対応で失望した。特に担当者の対応が悪く徹底した教育が 必要と考えられる。 これが保険会社かと疑いたくなる! 他の保険会社に入って50年以上、貴社の宣伝を信用し、加入して2回目だが先が不安!

[2019/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

丁寧で適切な対応ありがとうこざいました

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

適度のアドバイスが良かったです。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手の保険担当者と自分で全て交渉しました。ソニー損保さんはノータッチでした。

[2019/09][ 事故 | 熊本 | 男性 | 50代 | 不満 ]

本当にお世話になりました。 対処の仕方が分からず、不安もありましたが、丁寧な対応をありがとうございました。安心してお任せできました。加入していて良かったと思いました。これからもよろしくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

速やかな対応に満足しています。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○様から頂いたお言葉が多いに安心に繋がりました。有難うございました

[2019/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故対応、担当の○○様、ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 徳島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故の報告は、専用フォームから行いましたので、受付に係る質問には、一番点数が高い回答としました。

[2019/09][ 事故 | 茨城 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

何度も電話をいただいていたのに、なかなか出る事が出来ず、申し訳ありませんでした。

[2019/09][ 事故 | 宮城 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

担当の○○様には大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応については、概ね満足する内容ではあるが、事故割合についてはどこに過失のポイントがあるのか説明が有れば良いのではと思う。 物損金額についても、どう様かと思う。

[2019/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ]

もっと言葉遣いや態度など、教育を徹底したほうがいいのではないのでしょうか。 ソニー損保さんがどんな態度で私の対応をしているか、電話で顔が見えなくてもある程度の大人なら気づきます。 スタッフの態度や相手会社との連絡不足などひどすぎます。

[2019/09][ 事故 | 宮城 | 女性 | 30代 | 不満 ]

担当者は、ハキハキしてフレンドリーで良かった。アジャスターが、当初こちらが希望した日に来れなかったのが残念。その遅れで、代車費用がかさばったのではないか?それだけが原因ではないかも知れないが、原因の一つになったとは思うので、今後、アジャスター選定の際には、フットワークの軽いアジャスターをお願いします。

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手方が示談に応じず時間がかかったが、最後まできちんとサポートくださりありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

やはり任意保険入ってて良かったですし、ファミリーバイク特約に入っててとても良かったです。自動車保険家族限定だけどファミリーバイク特約も家族なら保険適用になるのでしょうか?

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

色々と不安な事だらけでしたが、担当者の方が親切で相談しやすかったので、最初から最後まで大変心強かったです。 本当にお世話になり有難うございました。

[2019/09][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 長野 | 男性 | 50代 | 満足 ]

二人の担当者は良かったが、共通して電話にでた際に、「今、お電話大丈夫ですか?」との同意があまりない。あと、あまりこちら側の話を聞く余裕がなく、どんどんお話をする。○○損保や●●損保の担当者の方が、物腰が柔らかい。あと何度もソニー損保のようにアンケートがこない。

[2019/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 満足 ]

とても良い対応をしてもらいました。ありがとうこざいます。

[2019/09][ 事故 | 秋田 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

すごくスムーズに事故対応が出来てすごく安心でした

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当者である○○様個人の問題だと思いますが、こちらの意見を聞かない、話を遮る、示談内容について画一的な回答しかせず、最終的にこちらから具体的な示談内容を提案せざるをえなくなるなど、かなり不快な思いをしました。また、何かにつけて、あなたにも過失があるとか自分でも調べてくださいなど、高圧的な対応でした。

[2019/09][ 事故 | 富山 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

車の事故そのものが初めてだったのですが、丁寧な対応でした。何より対応してくださった方々が落ち着いたトーンで話をしてくれたのが良かったのかなと思います。電話でのやり取りだったので、よりそう感じました。

[2019/09][ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今回初めてでしたが、丁寧に分かりやすく、迅速に進めて頂きとても助かりました。 ソニー損保さんにして本当に良かったと思いました。 ありがとうございました。 これからもよろしくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

専任の方がとても親切で分かりやすく対応してくださりました。 とても感じが良かったです。

[2019/09][ 事故 | 愛媛 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速丁寧なご対応ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

よく対応していただきました。

[2019/09][ 事故 | 愛媛 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

親切丁寧な対応で感謝しています ありがとうございました

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

適切に対応していただき、ストレスなく解決を待つことができました。ありがとうございました!

[2019/09][ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

弁護士ではないので細かなところまでは不明だが、全責任は相手にあると思うのだが…。そこは不満の残るところである。単に事故車両の物損のみを金銭で賠償すれば良いのではないと思った。精神面で一方的に猛スピードでぶつけられ恐怖を乗員5人全員が感じたことや仕事と私生活に支障が出たことについては今回は聞き取りやら相手側からの誠意ある対応がなかったと思った。

[2019/09][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | 不満 ]

大変お世話になりました。安心してお任せできました。今後もソニー損保さんに加入し続けたい!と思いました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故で戸惑いと不安でいっぱいだったのですが、迅速な対応と説明のおかげでスムーズに解決できました。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 広島 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

今回自分の方が加害者だったので相手への初期対応を教えて頂いたのが良かった。事故の相手の方が女性の方だったので担当が女性の方で良かったです。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

私の意向はしっかり聞いては頂けましたが、相手側が言って来ただろう事をこちらに伝える電話の時に、相手側が言った事をそのまま伝えて来られた気がした。 相手側が言って来た事を伝える時に、もう少し言い方というものがあるのではないかと思った。 自分が入っている保険会社なのに、どちらの味方なのか?!と疑問に思った。 気になっていた事も、こちらから質問して初めて応えるという感じの印象でした。

[2019/09][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

今回の事故について大変お世話になり感謝しております。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

不安な気持ちを楽にして下さってありがとうございました。お世話になりました

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

あの女性担当者この職務には無理かやる気があるのか、交代を求めます。

[2019/09][ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

私自身も損保会社に勤めているのですが自身にとっては初めての事故で勉強になることばかりでした。解決までの流れや対応いただく際の気配りなど信頼のできる対応で安心してお任せすることができました。事故受付のお手紙に担当者の名前、写真も一緒に紹介頂いており顔が分かるとより一層安心することができたように感じます。○○様に担当頂けて本当によかったです。 これこら安全運転に努めて参りますので引き続きよろしくお願い致します。 アンケートの回答が遅くなり申し訳ありませんでした。

[2019/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

親切な対応で、ありがとうございました。来年も保険に継続加入します。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

大変親切に対応していただきありがとうございました

[2019/09][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。 引き続きよろしくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事務的な対応でなく人間として話をしているという印象を持った。安心して話しができるとても良い対応でした。満足できました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

担当の○○様、●●様、とても良くしていただきました。 ありがとうございます。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故解決、ありがとうございました。初期の対応時に不安な事がありました。 担当者の方は、事故相手との交渉進展がなく、報告する事がない場合でも、1週間は空けないで、相手と連絡が取れない状況等を、サイトの専用ページに連絡してほしいです。 以前の事故で、お世話になった時は、担当者の方が、細かく連絡してくださいました。とても安心してお任せ出来ました。

[2019/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

保険を使うことなく示談交渉までまとめて頂けるとは感激です。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故をして落ち込んでいるとき、分かりやすく丁寧に話してもらえて気持ちが落ち着きました。動揺しているときこそ心を整えないとと思えました。電話での対応なのに、近くにいるみたいに感じました。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○様に解決までしっかり寄り添っていただき、感謝しています。担当が○○様でとても良かったです。

[2019/09][ 事故 | 島根 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

相手側の保険会社の対応により非常に時間が掛かってしまったが、ソニー損保様の対応には満足しております。今後ともよろしくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 佐賀 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

総合的に満足しています。保険料が安いのに、連絡や通知書類が多く、ここまで手厚くして下さるとは恐縮です。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手方への対応、たいへんありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | 満足 ]

担当者様にはメールを差し上げましたが、迅速・適切に処理そていただき、感謝しています。

[2019/09][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

等級が下がるのは教えてもらったが、次回の契約時の大体の金額も知りたかった。こちらの意向もあったが相手との割合が当初と変わったが どう言う経緯で、決定したのかもっと詳しく知りたかった。相手方の反応なども…

[2019/09][ 事故 | 新潟 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

ギアー入れ間違いであることの反省を日々しております。それと保険に加入していてホントに良かったと思います。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | 満足 ]

今回、自分の過失による事故でしたので、とても不安な気持ちでご連絡しましたが、担当の○○様が毎回丁寧に対応してくださったので、安心して対処することができました。 ご報告やご連絡も細やかで、こんなに丁寧にしてもらえるんだと驚きました。以前の他の大手保険会社さんとの違いを感じました。料金などの見直しから、ソニー損保さんに保険を変えましたが、今回、初めての事故対応を経験して、ソニー損保さんに変えて良かったと、心から思いました。 CMの感じそのままだったのがうれしかったです。 これからもよろしくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

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