全般に満足の行く対応でした。サービス工場への搬送を日時指定でご依頼しましたが、時間どおりかむしろ少し早いくらいに到着いただき、適切に搬出いただきました。 レッカー搬送車が荷台に乗せるタイプではなかったので最初不安に感じましたが４輪を台車に乗せる作業も迅速・確実に行っていただき、十分安心できました。 的確なサービスなので、万一の故障の時もとても頼りになると改めて感じました。どうもありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

どうしようと不安になっているときに、 即座に対応して、しかも続けて２回も親切に対応してくれたことに、とても感謝しています。

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回はあて逃げ被害に遭った立場で、車両保険を利用し車両修理をしました。 自分に落ち度はないのに、次年度の保険料が上がり、3年後にならないと等級が戻らないことを初めて知りました。 大変勉強になりました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

早急な連絡、アドバイス等、不満点はありません。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速な対応で、大変、助かりました、改めてソニー損保で、良かったと、思いました、ありがとうございました、

[2021/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めてロードサービス使用しましたが、親切丁寧で安心しました。

[2021/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

まさかと思うような故障だったので動転しましたが、電話の対応や現場の対応が親切丁寧で助かりました。

[2021/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めてサービスを利用しました。受付担当および作業担当の方に迅速で丁寧な対応に大変満足しております。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

当事者への寄添い対応をしてもらいました。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

過去の判例を基に仕事をされると思うが、当事者の性格により伝えたいこと、強調して伝えたいことを初期に引き出してほしい。 私は本来は引き下がらない性格なので、担当者にハッキリと伝えることができた。 今回のように、判例はともかく訴えたいことがあるか初期段階で聞き入れてもらいよかったと思う。

[2021/12][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

自走出来ずに不安になっているところ、受付から搬送まですべてスムーズに運び、本当に助かりました。関わってくださったすべての人に感謝しています。

[2021/12][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧にご対応いただき無事に帰宅することが出来ました。 親切に対応いただいた出動業者のスタッフさんに感謝しております。 この度は大変お世話になりました。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

大変良かった

[2021/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2021/12][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

本当にありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

粘り強く対応して頂き感謝しています。

[2021/12][ 事故 | 茨城 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

半年で治療が途中になりましたがきちんと対応頂き感謝します。 同時に自身の事故が初めてだったので事故を起こす怖さ、保険の大切さを身をもって考えさせられました。 今後もソニー損保を継続したいと今は考えております。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

とても親切で、帰りの交通機関の情報も教えて頂き助かりました。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めて利用しました。バッテリーが上がってしまってどうしようかと思ってました。アプリで情報を入力してから1時間も待たずに対応してくれ処置が完了しました。バッテリーが交換となったのですが説明も丁寧でわかりやすかった ありがとうございました

[2021/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても、スピーディーで助かりました。 有難うございます。

[2021/12][ ロードサービス | 京都 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めて利用しましたが、親切丁寧で大変助かりました。

[2021/12][ ロードサービス | 新潟 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

お世話になっています。いつも素晴らしい対応と思っていますが、現地での作業されている方の言葉遣い、動作、身だしなみなど少しがっかりしています。ソニー損保さんの入口、運用は最高ですので、出口、活用時の態様を少し検証していただきたいと思います。役に立つ損害保険会社さんであって頂きたいと思います。

[2021/12][ ロードサービス | 新潟 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

受付の方にもサービスの方にもとても丁寧に対応していただき、感謝しています。ただ現場到着まで1時間弱かかったので、そこだけ改善していただければなと思いました。でも本当に助かりました。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

持ち込みの修理販売店（車の購入先）が、ソニー損保さんとの連携で、思わぬレッカーの手配が、早くて、安心でした。

[2021/12][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

安心出来る

[2021/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話対応も丁寧でわかりやすく、到着までの時期も思っていたより早かったのですごく助かりました。作業して頂いたスタッフさんも丁寧で、本当にありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

現場作業スタッフの方が非常に親切、丁寧で良かったです。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

はきはきしたスタッフさんの対応と、直ぐに駆けつけてくれた業者さんの対応がとても良かった。

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧で分かりやすい説明で迅速に対応いただきました。修理工場もすばやい対応で満足しています。

[2021/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の方がとても丁寧に説明してくれて助かりました。

[2021/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故から示談成立日まで説明も良くわかり、担当者の対応がすごく良く、私の勉強になりました。顔が見えない分、話し方がいかに大事か勉強になります。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 大分 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ドライブレコーダーの映像の高画質化によって、アップロードサイトからアップロード出来なかったのは改善してほしいと感じました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを利用しましたが、電話もすぐに繋がりましたし、オペレーターの方の対応、現場の方の対応、ともにとても良く満足です。 トラブルは無い方が良いのですが、今後も安心できるサービスでした。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

はじめての事故だったので、不安もありましたが適切に対応していただいたと思っています。 いろいろ知らなかった事もあったので、勉強になりました。 高い勉強代でしたが… いろいろとありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

事故対応についてよかったです。今後ともよろしくお願いいたします

[2021/12][ 事故 | 山形 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

担当の○○さんが親切丁寧に対応してくれたので非常に助かりました。

[2021/12][ 事故 | 新潟 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても迅速で最高に助かった。ありがとうございます！

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

処理後に届く書類が多すぎる。どこが違うのかこちらが見分けなくてはならないのは、面倒。

[2021/12][ 事故 | 大分 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故での対応で、わからない所や疑問に思う事をきちんと聞いていただき、そして的確なアドバス等、すぐに答えていただき気持ち的にすごく安心しました。

[2021/12][ 事故 | 青森 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故をしないように心がかねばいけない、、事が良くわかって、！

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました。ありがとうございます。今回の件で、 御社と警察とのやり取りが全然解らなかった。事故証明書を発行してもらったのか？今回の事故は、橋の欄干に当たったのですが。橋の持ち主と私が連絡して確認したのですが、私がして良かったのでしょうか？御社で確認してもらうのが正解ではないですか？教えて下さい。

[2021/12][ 事故 | 山口 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お手数をおかけしました。 ありがとうございます。

[2021/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

非常に丁寧な対応で満足しています。

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

期待以上の対応で大満足　ソニー損保でよかった　機会があれば知人にも進めます

[2021/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

19時ごろでしたが、すぐに来ていただけました。受け付けの方の対応もとても良かったです。助かりました。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 福島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話対応も作業員の対応もきめ細やかで、大変満足しています。 ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

大変丁寧な対応でたすかりました。

[2021/12][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

レッカーサービスの対象範囲や保険利用する場合としない場合の違いや選択肢がわからないまま、話しが進んでしまい、お互いに無駄なやりとりに時間を要しました。 事故直後のやりとりになるのでなおさらストレスになりました。 難しいかもしれませんが、フローチャートみたいなもので、選択肢はどんなものがあって、どれを選んでいくとどんなことになるのかわかると、直後の混乱時でも判断しやすいと思います。 まさかレッカー頼んだら、その辺で下されるとは、はじめてだとわからないと言ったことことです。 より良いサービスに繋がることを願っています。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

被害者の私が裁判までした結果残念な結果になりました　なんの協力もなく　止るべき所で止まれきれず　衝突してきた加害者は許せることは出来ません　事実とは異なる判決に世の中の矛盾を感じました　真剣に仕事してくださる事ねがいたく思います

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

レッカー業者様の対応はすごく親切で助かりました。 ありがとうございます。

[2021/12][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても親切で安心できる対応でした

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

急な対応に比較的早く来ていただけて助かりました。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても不安におもっていましたが、迅速、親切に対応していただき、ほっとして、安心でき、良かったです。 ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

連絡してからすぐに来ていただき、とても親切に対応していただいて助かりました。 本当にありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。途中経過の連絡があれば尚、良かったです。

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリーを繋ぐだけの作業に時間がかかり、不安になった。 作業後の不具合確認したにも関わらず、ドアミラーが開かず危険な状態での運転となった。 無事に修理まで辿り着けたから良かったものの、夜間に大変な思いをしました。

[2021/12][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 50代 | 不満 ]

今回コロナということがあったのにもかかわらず、当麻様に担当して頂き本当に良かったです。「お任せください」と言って頂いたときにはとても安心しました。相手の方が無茶なことを言ってきたかと思いますが、冷静にアドバイスをして頂き助かりました。感謝しています。今回は大変お世話になりありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

電話での受付も、現場に来てくれたサポーターもとても感じがよく 親身になって対応してくれた。ソニー損保にしておいて本当に良かったと 思った。

[2021/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

自分が今加入している保険の補償内容をきちんと理解していなかったのですが、適切なアドバイスを頂き、予想していなかった保険金まで受け取る事が出来、大変助かりました。 お恥ずかしい事ではありますが、今まで何となく保険に加入している、といった程度の認識でしたが今回のこの件で、保険の大切さやありがたさをこの身をもって実感致しました。 ソニー損保に加入していて良かった、本当にそう感じました。 これから車を所有し、ドライバーとして社会に出て行く息子2人にも、自信を持って全力で勧められる手厚い保険内容だと思います。 その際には保険契約のお引き受けをどうぞよろしくお願い致します。 無事故無違反を目指すドライバーであり続けられる様、安全運転に努めて参りますが、万が一の際にはまたどうかお力をお貸し頂けます様、今後共どうぞよろしくお願いします。 この度は本当にお世話になりました。 心から感謝御礼申し上げますと共に、御社の更なる発展をお祈り申し上げます。

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

こんなにもスムーズで簡単に事が運ぶと思っていませんでした。電話の応対も丁寧でレッカーの現場対応もとても感じが良くてTVのCM通りだと感心しました。

[2021/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

こちらが事故の為気持ちが高ぶり少々トンチンカンな質問をしてもじっくりと説明してくださいましたのでで安心感があり本当に有り難かったです。今後も運転に気を付けてご迷惑かけないようにいたします。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

色々と不安なことや悩みに親身になって対応していただいたので、安心できました。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 大分 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

山の中でのガス欠でした。焦ってしまい保険契約の窓口に電話をしてしまったが、電話番号を教えてもらえよかったです。ロードサービスもすぐに出発してくれ、最速で到着していただけました。とても助かりました。

[2021/12][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

過失割合について、当方は相手方の過失が大きいということを主張していましたが、保険会社としては50:50で済まして欲しいような見解でした。裁判の判決は当方40:相手60で相手方の過失が認められる判決でした。保険会社として、過失割合の交渉力に弱さを感じました。

[2021/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

完璧な対応。脱帽。

[2021/12][ 事故 | 山梨 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。 出かけようとした矢先のトラブルで、すぐ来てくださって助かりました。 電気自動車（リーフ）の仕様で、バッテリー上がりでもトランスミッションエラーの表示なることが後で判明しました。 結局、出動業者がバッテリーを少し充電してくださって自力で500ｍ先の工場まで走って持っていくことができたため、レッカーはしていただかなくて大丈夫でした。お手数おかけしました。 今回何も書類（終わりました、とか、作業内容とかの） をいただいていないのですがよいのでしょうか？？？

[2021/12][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

書類の送付が遅くなりご迷惑をおかけしましたが、気持ち良く対応していだきました。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

70余年の人生ではじめての経験でした。担当者の○○氏の対応は完ぺきでした。 特に当初警察とのかかわりがどうなるのかわからず不安でしたが、彼の説明はわかりやすかった。 私の件に関してはパーフェクトだったと思います。良い勤務評価をさしあげてください。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

早急、かつ丁寧に対応いただきありがとうございます。こちらの確認が遅くなりましたが、入金の確認ができました。本当にありがとうございます。

[2021/12][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変気持ちよい対応だったと思います

[2021/12][ 事故 | 徳島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ディラーの担当者と相談したら、直らないからレッカー搬送してもらって下さいといわれた。その為、レッカー搬送を予定していたが、作業員の方が見てくれて、直ぐになおしてくれた。ものの10分ぐらいかな、大変優秀な方だとかんじました。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当○○さんには本当に親身になって頂き感謝しております。細やかに連絡をいただき、相手方に対する不安や不満を愚痴っても優しく聞いてくださり、心がホッとしました。安達さん本当にありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

保険料の指定口座を間違えるなんてありえない。信用を扱う仕事をしているのだからきちんと情報を扱ってほしい。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

担当の方がとても丁寧で親身になって対応してくださり、安心してお任せできました。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | 満足 ]

大変お世話になりました。ありがとうございます。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故でしたので、どういう流れでどれくらいの期間がかかるのかはわかりませんが、こちらが気になる時に電話をすれば素早い対応をしてくださるのでその点は満足ですが、思いのほか1か月強かかったので不安は少しありました。その間に今どういう状況か知りたかったです。あと、更新が近かったからでしょうが、保険を使わない形にしたのに更新しようとした際に3等級ダウン事故との表示がされ、こちらから電話をしてどういう流れかを確認しましたが、その時に不安になったので、処理の仕方を事前に知っていたらと思いました。

[2021/12][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当○○さん、親しみと好感を持てる話し方で、気が動転していた私にはとても安心しましたし、気持ちが救われました。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 高知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

他社と比較して優れていると思います

[2021/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんがとても熱心で根気よく交渉してくれました。説明も丁寧で安心感がありました。 ソニー損保にして良かったです、ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 新潟 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

こちらからの問い合わせに対するレスポンスが早くて良かった。

[2021/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故は 素早く対処して頂き感謝しております。少し残念な事は修理工場の○○さんの対応でした。忙しく期日までに修理できないのはわかりますが 何日か連絡来ずこちらから連絡した次第です。最初的には綺麗に修理して頂いたと思いますが。

[2021/12][ 事故 | 新潟 | 女性 | 40代 | 満足 ]

担当者の対応が親切丁寧で非常に良かった。

[2021/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故の度合いからすると、相手側への支払い額が多すぎると思います。また支払いの詳細が明確でない。 事故の翌日に受けた電話で、担当の態度と言葉が酷かったです。

[2021/12][ 事故 | 栃木 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

どうしたら良いか分からず心配、不安がありましたが、専任担当の方がとても親切に丁寧に対応してくださり、大変助かりました。 無事に解決してくださりありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

解決まで時間がかかったが、ソニー損保のせいではなく、相手側の問題で、何度も催促や連絡を入れてくださっていた。無事に終わってほっとした。対応には満足しています。

[2021/12][ 事故 | 三重 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の方の対応がとても良かったてす! 安心してお任せできました!

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故報告時に結婚の名字変更に気づいてくださり、手続きまでしてくださったので大変助かりました

[2021/12][ 事故 | 沖縄 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

相手車が99%悪いのに、今回の結果になった為不満です

[2021/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | 満足 ]

とっても優しく対応して下さり、不安な心が落ち着きました。有り難うございます

[2021/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

ワンマン変わらなかったので、そこは、良かった。

[2021/12][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ご丁寧な対応ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

この度LINEを使った連絡を初めて利用させて頂きましたが、便利で対応も早く、担当者も丁寧で非常に満足しています。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

非常に迅速かつ的確にご対応頂き、感謝しております。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんにとても親身に対応していただき、初めての事故でも安心して手続きができました。心こら感謝しています。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

事故発生時、オペレーターが何度も変わりわかりにくくなった。電話のたびにオペレーター頑張って変わるのは仕方ないが、引き継ぎをしっかりやってほしい 最初の担当者はぶっきらぼうで不親切で最悪だった

[2021/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

担当者と、土日や平日夜も連絡がとれると良かった。しかしながら、対応には満足しております。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

保険金が下りることになった場合、優先的にはローン会社に残高返済することを知らされておらず、混乱してしました。先に伝えて欲しかったです。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 不満 ]

満足しております、今後共に継続して契約して行きます。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回の事故は相手が知り合いだったから、話がスムーズに進んだので、何の問題も無かった。

[2021/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

交通違反車両との事故でしたが、最初から向こうの保険会社が言っている2対8（路外対直進車）のまま話を進めだして残念でした。 何度も違反車両と伝えたのですが、、 結果弁護士さんにお願いとなりましたが最初もう少しソニー損保さんに頑張って欲しかったです。

[2021/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

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