大変お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 山梨 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

素早く、丁寧なご対応していただき、感謝しております。 本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

弁護士特約を使わなければこのような結果になっていなかったと思いますので、その提案がなかった前任の担当者には満足していません。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

さすがソニー損保。

[2021/06][ 事故 | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

○○様、●●様、ご対応ありがとう御座いました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

修理対応中の連絡は働いていた為電話ができなかったので、ウェブでのやり取りで助かりました

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

相手方10割負担となったので、スムーズでした。私の説明がしどろもどろでしたが、担当の方が感じが良かったのでありがたかったです。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

問題無しです

[2021/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。ソニー損保様の対応並びに保証内容に大変満足しています。知人等に事故の話しが出た時に貴社の話しをしてみたいと思います。

[2021/06][ 事故 | 栃木 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございました。助かりました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

保険について知識がなく保険に入るときに最低の説明がほしかった、でしょうか。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

要求内容には答えてもらっています

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

完全丸投げで最後まで対応してくださいました。 とても助かり、不安なく終えることが出来ましたので、とても満足です。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

対応、態勢はすごく親切にして頂きとても良かったです。 ただ、ひとつ事故直後の対応は、こちらは事故の動揺と会社等に連絡しなければならない状況でいろいろ一挙に説明し話しされても頭に入ってきませんでした。

[2021/06][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とてもスピーディー

[2021/06][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故時の受付の方から、保険を使うと保険金が、いくらいくらにになると説明されたが、事故のショックで、頭に入らなかった それよりも警察への届けとか飲酒運転の事とかを指導して欲しかった ロードサービスの方は、夜だったので、飲酒運転ではないですよねと確認してくれたり、一緒に車を見てくれたり、タクシーを呼んでくれたり、とても親切だった 事故担当の方も分かりやすく親切でした 車の修理の契約会社○○は、評判がかなり悪いです ホテル、レンタカー代の立て替えは、持ち金、カードを持っていなかったので、大変こまりました 担当の方が、本当に親切でしたので、本当に安心できました。 本当にお世話になりましたm(__)m

[2021/06][ 事故 | 山口 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

途中で担当者が代わった。 気持ちに寄り添った対応ではなく事務的であった。また、連絡が遅く感じた。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

残念な対応でした。大変恐縮ですが、今回の事案を機に他社の保険会社へ変更完了しました。色々、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

迅速な対応に満足しております。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は、保険を利用しなかった。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ]

ご対応に関しては、大変満足しています。 ただ、何通もの同じ様な完了の通知が届きました。 特に不満ではありませんが、一通で済ませられないものでしょうか？ 少し、無駄に感じました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は御社の保険は使いませんでしたが、自身が保険について無知で相手に対して納得がいかず、とても悩んで相談した所、丁寧に説明をしていただき、相手の保険会社に確認もしていただきました。今後の流れや保険料の事もご教示いただき、本当に感謝しています。今後も安心して加入させていただきたく思います。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

不安でいっぱいで精神的に本当に辛い日が続く中で担当してくれた○○さんのおかげでとても楽になりました。本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 熊本 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

速やかな対応、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 佐賀 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

受付、対応、担当、レンタカーと分業化されていてわかりやすいのですが、それぞれの部署間の連絡後にこちらに連絡が来るため、もう少し早く連絡いただければ言う事はありませんでした。ご対応は迅速で満足しています。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

以前、自動車故障の際に、共済を契約していましたが連絡が繋がらず大変な思いをしたことがあります。 保険会社を変更した今回は連絡から、その後の対応までとてもスムーズにしていただき感謝しています。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

非常に素早い対応ですと、安心感が違うので助かりました

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は飛び石によるフロントガラスの破損であったからかもしれませんが、迅速に対応頂けたと思っています。 有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

相手方の対応に対処しただけで、積極的にこちらから動いてもらっていません。相手方からの迷惑メールに関しても、1年以上ありましたが結局何もせず、動いてくれませんでした。無駄に時間だけかかり、何かして保険会社として守っていただいたとも思えませんので、解約しました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

とても丁寧にわかりやすく対応くださり、安心してお任せできました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

示談成立の報告者の内容についてですが、 個人情報を伏せて欲しいと感じました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

１番最初の受付の方が　新人さんだったのか 説明と訂正を繰り返し　結局　専任さんからの連絡で内容が把握できた　重い事故ではなかったので良かったが　少し不安がのこりました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ]

ソニー損保の担当○○様からは、適切なアドバイス、状況報告、並びに、お気遣いいただきました。御礼申し上げます。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

満足度の高い対応をしていただきました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応が早いと思います 修理指定工場の対応も良かったのですが、初めての工場なので少し不安でした

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

もっと被害者の意向が取り入れるべきでは?

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | やや満足 ]

こちらからの連絡待ち？ 担当者の連絡がほしかったです

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

素晴らしい対応でびつくりしました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

保険の使用可否で、次回以降の保険料のシミュレーションご参考になった。

[2021/06][ 事故 | 新潟 | 男性 | 70代 | 満足 ]

お世話になりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ]

最初から信頼できる担当者をつけて欲しかった。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 不満 ]

1年前の相談の対応をして頂きありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

リアガラスが破損しているため、運転できないなかレッカー車を対応頂き助かりました

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故についてかなり自分なりに落ち込んでいたが、ソニー損保某サービスセンターの○○様の親身な言葉かけによって救われた思いでした。自分の非からこのようなことになり申し訳なく思っています。また、相手への対応もやわらかい言葉で対応し、示談解決に至ったように思います。本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 香川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

次年度の保険料が増額しますが、納得いく説明でした。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

電話を取れなかった際、SMSでご連絡いただけるのが助かりました。

[2021/06][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当者の顔が分かるのは、プライバシー的に良いの？とは思いますが安心感は有りました。

[2021/06][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ]

私は、貴社との契約で良かったと思います。某損保の対応は、長い者には巻かれろ主義で対応します。私だけでなく友も申しております。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

支払のために書類を記入提出したが、WEB上で報告できないかとも思いました。担当者の方の対応はとても良く、支払いまで早かったので素晴らしいと思いました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応はとても良かった。 レッカーを依頼してすぐに来てもらえた。 保険金の支払いの流れは説明が無かったような気がします。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回、初めて保険を使わせていただきました。スピーディーな対応感謝いたします。敢えてひとつ要望があります。 此の度、飛び石にてフロントガラス交換を余儀なくされたのですが、個人的にはどうも事故対応という表現がいやで、もし可能であれば、違う表現に変更していただきたい。 事故対応という表現は、交通事故をイメージしてしまうので、表現の変更を希望します。

[2021/06][ 事故 | 島根 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

一連の流れの中で困ったことは特になく丁寧な対応をしていただきとても助かりました。ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故後の連絡で、書類を送ったが住所変更か何かで届かなかったと言われたが、こちらとしては何も手続きしてないので、受け取れないわけではなく、本当に書類を送ってもらえたのか不安に感じた。それが2回ほどあった。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○様の対応が迅速かつ丁寧に対応頂き終始安心して事案が進められて極めて素晴らしい

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

過失割合に不満は残りますが、ソニー損保(○○様)の対応が非常に良かったです。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

初めての事で不安だったのですが担当の方が丁寧に保険金の内容や流れを教えてくださったので、とても分かりやすく、安心しました。 また、支払い完了通知と一緒に直筆のお手紙も同封されており、すごく嬉しかったです。ありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。

[2021/06][ 事故 | 愛媛 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

迅速な対応で不安なく回答を待つことができました。ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても良かった。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速な対応でした。 ソニー損保に入っていて良かった。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速丁寧な対応に感謝しております。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

当て逃げされたのですが最初から何やら疑われて非常に憤慨しました。 業界NO1で鼻が高くなっているんじゃないでしょうか？(笑)

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

担当の○○さん ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応が早く満足しています。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

本当に助かりました。ありがとうございます

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

弁護士さんの対応に若干不満がありましたが、その旨を選任担当者に相談してからは概ね満足でした。 引き続きよろしくお願いします。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故でわからないことがたくさんあり、折り返し連絡をもらうことになっていたが、車の返却前日まで連絡が一切なかった。また、車の修理会社から『お金を払ってください』と突然連絡が来て困惑。流れの説明、支払いの仕方など何も聞いていなかった。 しかし、全体的には修理も思ったより早く終わり大変助かりました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | 不満 ]

親切、丁寧に対応していただきありがとうございました。事故でどうしようって焦ってたのですが落ち着いて受け答えできました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の方は、とても良くしてくれましたが、馴れ馴れしく話す時が多々あり不快に感じる事も度々でした。

[2021/06][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

レッカー手配が出来ないから、自分で探してくれと救急車の中で言われ、手配させられたあげく、引取にかかる費用を立て替えるように言われて大変迷惑だった!　相手方の保険会社が直ぐに対応してくれて、次の日車の引取ができたが、御社の対応の悪さに愕然としました!　ふざけた話だよ。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

弁護士特約で弁護士の先生にお願いしましたが、こちらから連絡しないと進捗がわからず、連絡しないと動いてくれていなかったと思う。事故から約2年かかっており時間がかかりすぎ。御社の担当と弁護士の連絡もあまりとれておらず、弁護士の動きをコントロールできていない。放ったらかしにされている感が否めず、いつ終わるのかどうなっているのか不安ばかり募った。体制を見直した方がよいのでは？ 金額には概ね満足していますが、お客様の不安な気持ちがわかっているように思えない。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 不満 ]

○○様にご担当いただきましたが、非常に丁寧で迅速にご対応いただけました。ありがとうございます。 引き続き、何かあった際はどうぞよろしくお願いいたします。

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

はじめて弁護士特約を利用しましたが、納得のいく結果でおわりました。 特約を設定していて良かったです。 ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

親切丁寧でした

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ソニー損保さんの対応に不満はありませんが、紹介していただいた弁護士には不満があります。あの働きでソニー損保さんからの支払いが高額だったので驚きました。弁護士特約を利用して申し訳なく感じました。

[2021/06][ 事故 | 熊本 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回初めての事故で色々と不安なことや書類について分からないことなどを担当者に何度か連絡してしまいましたが、とても丁寧に対応していただいたので助かりました。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

なれない土地での事故で車がレッカーで持って行かれた後雨も降っていてどうしたらいいのかわからなくて聞いたらご自由にお帰りください的な一言だけで携帯の充電もあまりなく調べる事もできなくて困った。手持ちのお金がなかったと思うとゾッとする。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

一生懸命対応していただき感謝しております

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

色々お手間お掛け致しました。 本当にご親切にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さんの対応が素晴かったのが契約更新の決め手でした。本当に有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めてのもらい事故で、何をどう交渉すれば良いかわからなかったのですが、弁護士特約で、弁護士さんにお願いでき、本当に助かりました。保険の大切さを痛感しました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

有り難うございました。

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故対応がスムーズだった。

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回の御社とのやり取りの中で私が一番気になったのは「普通」「一般的」といったキーワード。 こちらの意向が叶わないことに対して上記のワードで説明されるが、事故処理、保険に慣れていない立場としては、そのワードがわからない。 見方を変えると誤魔化すために使っているようにも思えた。 一般的を説明するFAQ等が準備されているのであれば、リンクを送って貰うなどの対応があれば理解し納得し易いと思う。 今回は弁護士からの話しを聞いて理解出来た。 その後は話が噛み合うようになったので、属人的なトークだけでなく論理的な説明を文書で読める仕組みも大事だち思います。

[2021/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

弁護士特約ですが地方も充実させて下さい。依頼した先生は良くやってくれましたが地方の提携する弁護士が少ないと言われると不安です。東京圏と地方都市の客で弁護士特約の金額に差があるなら理解しますが、少しお粗末です。

[2021/06][ 事故 | 香川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

担当の○○さんの対応に大変満足しております！

[2021/06][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

大変良い対応をして頂いたと思います。満足しております。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は、事故の担当を○○さんにして頂きました。 事故、事件について、とても複雑な事件でしたけど○○さんのおかげでとても助かりました。 事件後、犯人は精神病で入院になり、どうやって相手方の親族と連絡を取っていいかわからずにいました。ですが、○○さんのおかげでスムーズに相手方と連絡を取る事ができた。 連絡も適切にどのように連絡するべきかなど、アドバイスもして頂き本当に助かったの一言に尽きます… 車の修理中もディーラーからはあまり連絡が来ず、今車がどのような状態かいつも心配でした。ですが、○○さんはこまめにディーラーと連絡して頂き、こちらにも何度も連絡して頂き本当に安心しましたテンション。 本当にありがとうございました。 これからもソニー損保でお世話になりたいと思っております。 長々とありがとうございました！

[2021/06][ 事故 | 三重 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

親切な対応ありがとうございました。 迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変丁寧に対応してくださり、ありがとうございました。お陰様で日常を取り戻すことができました。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

レッカー呼んで、自宅までタクシーで帰った。 その際のタクシー代が出ると聞いていたが、書類が送られて来ず、結局請求出来ずに、保険完了してしまった。 私もそういえば？と思い出したくらいだけど、なんか、後味悪い。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 不満 ]

LINEによるチャットを中心にやり取りしましたが、代理の方の対応を含めて迅速・丁寧にご対応いただきました。 大きな自損事故を起こして大変動揺していましたが、様々なご連絡・ご相談 を受けて新車を買い替える判断に至りました。 今後もお世話になりたいと考えております。 引き続きよろしくお願いします。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただいてありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

事故後の連絡も心配でしたが、温かい応対と分かりやすい説明で、安堵しました

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

個人情報など面倒な時代になり被害者に連絡先を聞くのも気が引けます。 保険が適応されるとわかり直接話していただける事で相手にも不安も無く対応していただけたのは助かりました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

色々迅速丁寧に対応していただき、とてもわかりやすく、安心できました。 有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 80代 | 満足 ]

弁護士特約の内容に非常に感謝申し上げます。今後も継続または友人への紹介を気にかけて参ります

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回初めて保険請求の手続きをしました。初めてのことで不安もあり、身構えましたが、書類の記入方法などの説明が分かりやすく、当初想像していたよりスムーズでした。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さんにはとてもお世話になり、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

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