親切丁寧に有り難う御座いました！これから何事も無い事を願いますが万が一何か有りましたら宜しくお願いいたします！

[2020/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

電話対応もレッカーさんも優しく対応頂き感心致しました。 ソニー損保さんは信頼出来ると感じました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

早く対応してくれてとても助かりました

[2020/12][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故発生時のドラレコ映像が余り決定的な 証拠に成っていないと感じました

[2020/12][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 70代 | 満足 ]

今回の事故の件で、相手側の対応の遅さと矛盾した内容から長い期間になってしまったにも関わらず、担当者の○○様は親切丁寧に対応していただき感謝しています。今後とも宜しくお願いします。

[2020/12][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ご丁寧な対応ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に対応していただき安心感が増した。

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者　○○様には示談交渉についてわかりやすく対応して戴き厚くお礼申し上げます。この事故を反省し、免許証の自主返納を致しました。貴社の益々の御繁栄をお祈り申し上げます。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 90代 | とても満足 ]

全体的にはとても良かった。ロードサービス会社の自動車が駐車できない場合もあるので、バイクでの対応も考えた方が良いと思った。 今回は駐車できたから良かった。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ]

事故に対して、相手方の状況もよく報告して下さり、大変安心した。また、こちらの車両に対しても考慮していただき有難かったです。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

家族で3契約しており、これからもよろしくお願いします。

[2020/12][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

現場に来られたサービスの方が丁寧な対応で好感が持てました。

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話での応対から作業の手配までの時間が短くて、テキパキと決めて、サービスの方が来てからの作業手順が良くて殆どロスタイムがなかった。見事な対応で素晴らしかったです。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

相手と事故対応するのはなかなか難しいので、今回ソニー損保さんがしっかりと対応していただけ助かりました。どうもありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 岡山 | 女性 | 60代 | 満足 ]

担当者によって対応が全く違うと思った。CMで言っているような安心感は全くなかった。がっかりです。

[2020/12][ 事故 | 千葉 | 女性 | 50代 | 不満 ]

思っていた以上に相手の方の治療等に時間・費用がかかり驚いた。事故の規模からして少し疑問を感じましたが、争うのも嫌なので納得させています。間に入っていただいて助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

満足しています。

[2020/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

車のエンジンがかからなくなり、バッテリーを繋いでも状況が変わらなかった為、ロードサービスを利用したが、最初は軽四で来てバッテリーを繋いで、その後レッカーを取りに戻った。時間の大幅なロスになった。初めからレッカーで来て欲しい

[2020/12][ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

困った時にとても早い対応をいただき助かりました、ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても早く、解決が出来て、安心しました。

[2020/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故で不安な日々でしたが何度も経過報告をしてくださりとても助かりました。お世話をお掛け致しました。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 福岡 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

相手側の保険会社に初期連絡をする際、相手が電話番号を間違って教えてしまい中々連絡がつかなかった為、相手の方から催促があり、こちらから電話をした所、専任の方が「何回もかけたけどつながらなかった」との回答でした。もし繋がらないようなら私に確認の電話をするなりして、初期連絡を早めに取らなかったことが不満でした。後の対応は満足しているので少し残念です。

[2020/12][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | 満足 ]

修理先等について二転三転し迷惑を掛けました。何分修理、車検、孫への譲渡と重なりましたが、十分に意をくんでいただき満足しています。これからもがんばって下さい。

[2020/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

なかなか進まなかったので相手の方の事を考えると不安でしたが、安心してくださいと言ってくださって心強かったです。ありがとうございました

[2020/12][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は早急な対応で有り難かったです。ソニー損保に入ってて良かったと思ってます。 ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回、最終的には保険は使わずに相手様のお車の修理をすることにはなりましたが、解決までの間、担当者様が丁寧にご連絡、相談に乗ってくださったので、大変助かりました。 ありがとうございました！

[2020/12][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

人身で延長交渉に入ってからの情報が少なかったのでどうなっているか心配だった。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

適切な処理と思う。

[2020/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

またよろしくお願いします。

[2020/12][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速に対応していただき感謝しております。 ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

こちらに小さな子供が居ましたが、親切に対応いただき非常に助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

フットワークがいまいち。 2週間ほったらかし。 担当者変更の連絡無し。 ネット型保険の限界か？

[2020/12][ 事故 | 栃木 | 男性 | 60代 | 不満 ]

今年二度目の利用で、とても助かりました。 前回は、スマホの電話番号をお伝えしたら、SMSへ作業スタッフの状況が送られてきましたが、今回固定電話をお伝えしたら、その情報がなく、折り返し電話もありませんでした。 どのくらい待てばいいのか、わかれば安心できたと思います。 案内の際に、その点をお伝えいただけたら良かったと思いました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めて事故を起こしたので、どのように行動したら良いのか不安だったが、どのように動いたら良いのか適切にアドバイス頂け安心しました。これから保険会社を選ぶ基準として、いざという時の対応によって保険会社を選ぶ事の大切さがわかりました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

書面が不定期に届いて、示談交渉の状況がわかりにくかったので、SMSや電話などの連絡をもう少し頻繁に欲しかったです。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 満足 ]

お世話になりました。急な車のトラブルでとても不安でしたが、電話対応して下さった担当の方が迅速に対応してくれました。話をしているうちにトラブルが解決しそうだと安心出来ました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

お世話になりました 以後もよろしくお願い致します

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

自損事故なので、相手方との示談...の質問項目はどちらでもないを選んでいますが、不満があるということではありません。

[2020/12][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

当方の意向をよく聞いて相手側に対応してくれた。結果的に事故扱いにならなくなったが、相手との交渉に感謝している。一応解決はしたが今後何かあった場合も相談にのってくれるという言葉を聞いて少し不安に思っていたが払拭された。

[2020/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

不安な中、丁寧に安心できる対応をして下さり本当に助かりました。 保険加入の重要さを再認識しました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧に対応してもらい感謝している

[2020/12][ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

適切な対応で大変助かりました。

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話対応が丁寧すぎて真意が分かりづらい、 ソニー損保同士の事故だと本気で私の代理人として仕事してくれていない気がした。ありえない条件を最初に提示してそこからこちらの条件に合わせて来る手段なのかと思った。 私の担当者も悪くは無いのでしょうが後から話した上司の方には丁寧ながらも説得力がありました。 私の担当者さんは私の為ではなく会社の為だったような感じでした。

[2020/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

素早く対応して頂いて助かりました！

[2020/12][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

当方の要求に対する回答がなく示談にされた。

[2020/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 不満 ]

いつも安心しています。

[2020/12][ 事故 | 栃木 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。

[2020/12][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

前述にもあるように不安がありましたが、今回の事故処理においては1人（○○さん）がずっと対応してくださり、又私の不安をなくすように、初めからとてもわかりやすく説明してくださり私の考えを理解してくださり対応して頂けた事が本当に嬉しかったですし心の支えになって頂きました。何もない時は保険会社さんの良さがわかりませんが、事故があって本人に寄り添う姿勢がとてもありがたかったです。本当にありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者の対応は、良かったのですが、過失割合には、納得出来ず、モヤモヤした気持ちが残りました。今回の事故の支払いも保険料の値上がりによって、3年かけて、自分で支払う感じなんだと、保険の意味を考えさせられました。

[2020/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 不満 ]

バッテリー上がりでお電話しましてすぐに小雨の降る寒い中駆けつけてくれてご対応頂きました。作業完了前にも改めて確認してくれて、アドバイスもくださりました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回の事故にたいしては、相手方の誠意の無さに驚いた。そのような相手であったため、時間がかかってしまったのも仕方がないと感じるが、年内に解決してよかった。

[2020/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

途中で担当者様が変わったことが不安でしたが、その後も心配性な私たち家族に対して丁寧に説明してくださり、感謝しています。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました。

[2020/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は、大変お世話になりました。 初めての事故で不安ばかりでしたが、最初から最後まで安心してお任せすることができ、特にご担当の○○様には心から感謝しております。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

修理工場の○○でやるべき。バンパーにわずかな擦りあとのみ。代車も贅沢は言わせない。

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 80代 | 満足 ]

相手が分別ある人(金に不充してない)だったので、良かった。

[2020/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故対応、ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

概算見積もりが出てから1ヶ月近く、連絡がなかったので少し不安になった。 その他は受付の方も丁寧に教えて頂きました。 大変、お世話になりました。 今後は気をつけます。

[2020/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

相手方の○○海上さんの対応は決していいものではなかったのですが、ソニー損保さんの対応はとても迅速でどんな些細な質問にも丁寧にこたえてくださり、安心して進めることができました。インターネットでの評価は○○海上さんがいいと書かれていることが多いですが、断然ソニー損保さんがいいと思いました。電話を受けてくださる方の対応もどなたもすばらしく、どの方も丁寧でした。 特に担当の■■さんには大変お世話になりました。知人にもおすすめできると思い、聞かれた時に勧めました。これからもソニー損保さんでお世話になりたいと思っていますので、■■さんや□□さんのような方がいつでもいてくださると安心だなと思います。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

手配も説明も丁寧かつ完璧にご対応いただきありがとうございました。 非常に助かりました。

[2020/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

完全なる貰い事故と認識していましたが、過失割合がゼロとはならないこと、今回初めての事故で知りました。事故に慣れっこにはなってはいけませんが、初めての方にはもう少し詳しく（特に過失割引について7:3で交渉が始まる等）説明頂けると良いと思いました。

[2020/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

はじめて事故を起こしてしまい不安でしたが、丁寧に対応していただけたので嬉しかったです。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

事故で不安だったので、優しい口調で段取りしてくださり安心できました ありがとうございました

[2020/12][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の方が本当に親身になってこちらの意見や今後の対応を提案していただけて嬉しかったです。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 茨城 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

初めて事故をおこしてしまいましたが、担当の方がとても丁寧に過失割合等や保険等級の事を詳しく教えて下さり、事故後も御相手の保険会社とのやり取りもスムーズに進んだのでありがとうございました。今後は事故が内容に心がけていきます。担当の○○様ありがとうございました！

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

何かあったらまたまた宜しくお願いします。

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。 ありがとうございました。 家族ともども事故を起こさないように気をつけていきます。

[2020/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

最後までとても対応が良く、有り難かったです

[2020/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回相手が法人だったので最初はどうしてこんなに時間がかかるのか分からなかった。最初に、今回の相手は法人なので〜とあらかじめ詳しく説明して欲しかった。こちらは初めての事故だったので何も分からない状況だったので。そちらはプロなので常識と思うことでも私からしたら分からないので。

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | 満足 ]

保険加入後すぐの事故だったので大変ご迷惑をおかけしました。今後は充分注意いたします。又貴社の対応に感謝し、周りにソニー損保を宣伝したいとおもいます。ありがとうございました

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

専任担当の○○さまには、本当に親身になって対応頂きとても感謝しております。 ○○さまを通じて御社の対応にとても満足しています。 御社と契約して、間違い無かったと改めて思いました。 これからもよろしくお願い致します。

[2020/12][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とてもスムーズに対応していただきました。

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さんにはきめ細やかな対応を頂きとてもありがたかったです。事故後の処理は全てお任せしていた上、こちらも仕事で日中は電話がつながりにくかったりしたのではないかと思いますが、お任せして良かったです。

[2020/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故で不安でしたが、初めから終了までとてもわかりやすく丁寧に説明してくださり安心して過ごすことが出来ました。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車の年式、走行距離は事前に分かっているはずだが、それを把握せずにアドバイスされたことは残念でした。

[2020/12][ 事故 | 栃木 | 男性 | 40代 | 満足 ]

全面的にこちらが悪いとお伝えしたら、こちらの意向を汲んで初めから10:0の過失割合の前提で進めてくれたので良かった。 平日の電話になかなか出ることができず、申し訳なかった。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

車に付けているGOOD driveを押すだけで緊急連絡が出来たので助かりました。オペレーターさんは、どなたも適切にご対応頂き感謝しています。ソニー損保にして良かったです。

[2020/12][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さんには、とてもお世話になりました。初めての事故対応で不安がありましたが、お話もよく聞いてくださり安心できました。 12月19日に修理が済み、お支払手続きも21日に済みました。 全て完了です。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回自分の言い分を汲んで動いて下さった上に、望んだ通りの成果を得ることができ大変満足しております。今後ともよろしくお願いします。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

早急で、親切な対応本当にありがとうございました。感謝申し上げます。まず、相手方、私への身体のお気遣い、うれしかったです。また、提携修理工場様もとても親切に対応して頂き、助かりました。ありがとう。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応してくれたので助かった。

[2020/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | 満足 ]

担当者の方へ、ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

助かりました

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故を起こして初めて保険会社の対応がわかるわけで、免許証以外ではとても安心できました。

[2020/12][ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | 満足 ]

この度当方の意向をふまえ適切にご対応していただき、ありがとうございましたまたはない方がいいのですが、今後ともよろしくお願いします

[2020/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

専任担当の○○さんはとても丁寧に対応してくれ感謝しています。 示談解決の案内に同封されていた鶴にも心が温まりました。 本当にありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

お世話になりました。 大変満足しております。

[2020/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりありがとうございました。西日本サービスセンターの○○さんにご担当をいただきましたが、期待以上のご対応で正直驚いたほどでした。言葉の端端にもこちらへの心遣いが感じられ、とてもありがたかったです。 自損以外の事故は初めてだったのですが、ここまでしていただけるのかと、、、本当に保険に入っていて良かったと思いました。 2日間ほどは常に思い出しては憂鬱な気持ちになっていましたが、すべての交渉を安心してお任せすることができたおかげで、すぐに気持ちを切り替えることができました。とは言っても今回は100%私の不注意が原因でしたので、この事故のことを忘れることなく今後気をつけて運転しようと思います。 ○○さんに改めてお礼を伝えていただけると幸いです。本当にありがとうございました。時節柄くれぐれもご自愛ください。

[2020/12][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

わたし自身はご親切に対応いただき感謝しています。担当の○○さんは、親身にフランクにご対応くださり、事故後の気持ちに寄り添っていたらだきました。ありがとうございました。 先方（事故相手）からは少し対応が遅い、とコメントを、受けました。これについては詳しいことがわかりませんが、フィードバックまで。

[2020/12][ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

結果相手が修理に持ち込んだディーラーへの振込、振込先の問合せまで自分でするはめになった。自動車保険を使わない、という意思があった為らしい。そもそも最初の担当者からはこんな事はさせません、と言われていたが。○○という女性の方が担当だったが態度や方針が合わず変更してもらい●●という方になったが仕事をしているのか？と 疑問だった。最終的にその上席の方と話をしたが、前のふたりと言っている事が異なり面倒になった。 知人から紹介され契約をしたが 更新はないです。

[2020/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

担当の○○様には大変親身になって対応いただきありがとうございました。担当者の心労をお察しします。お体に気をつけて

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お任せしていたが、解決までに時間がかかり、先方との交渉がどこまで進んでいるのか不安だった。

[2020/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ]

信号見落し、追突、人身事故でなかったのは不幸中の幸い、大いに反省。

[2020/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 80代 | 満足 ]

今回初めての事で、何度も短い頻度で同じ質問していたと思いますが、それに快く対応頂きありがたかったです。

[2020/12][ 事故 | 千葉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の方は、根気よく連絡を取ってくれたと思う！

[2020/12][ 事故 | 長野 | 女性 | 50代 | 不満 ]

専任担当の方は言葉遣いが丁寧過ぎ、その割に中身の話が前に進まず、こちらの気持ちや要望に沿ってくれているのかどうか、会話の中で疑問に思うことが何度もあった。 電話がつながる時間帯が限られていたからこそ約束の日時に連絡が欲しかったのに、連絡は忘れた頃にしかかけて来ず、こちらからかけたことも何度もあった。 保険の仕組みや考え方についても説明不足で、質問してもロクな返事が返ってこないので、他の保険会社に相談し納得したこともあり、今回の件に関しては不信感と、腹立ちしか残らない結果になりました。 しかし、これは担当者のみの問題ではなく、若くて経験未熟な人一人に任せる仕組みになっていた会社の責任だと思います。研修をしっかりするなり、そばで相談に乗るなり、録音してやりとりを見守るなりすると若い人でも育っていくでしょうが、このような結果を目の当たりにして担当者が傷つかないとは思えません。全て会社のシステムの悪さが顧客満足度を下げていると思います。 保険の乗り換えを十分に検討するほど、今回のことは残念な結果でした。 改善を願います。

[2020/12][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

当方も過去に何回か経験有りの為大体のスケジュールや段取りが想像できた、ので戸惑いは少なかったが、担当者は的確で迅速に対応してくれて満足している。

[2020/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とにかく、裁判という言葉が多くて不快に感じた。　

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

保険加入者に対して失礼な言動をしても謝らない 電話をかけてもいつもつながらずに、客に電話代を使わせて折り返し掛けさせるのは、おかしいと思う 適切な時期にメール連絡も来ず、いつもおくれて届くので、全く使いものにならないと思った とにかく電話に出る人間が皆言葉使いが悪く、保険会社として最低ランクの会社だと思う 知人にも加入を勧めないと思う

[2020/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

少額の事故にもな拘らず大事故同様の対応をして頂き感謝します。

[2020/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

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