お客様の満足・不満の声

担当さんは、過失割合について納得いかない私に毎回同じ言葉の説明しかしないのでまったく納得いかなかった。最終的に保険を使うことになったから金銭的な負担はないので何割負担でも同じだから相手の言うように終わらせていいかと提案してきたところも気持ち的に納得いかないまま終わった。 金銭的なことは主人に連絡して確認してほしいと言ってあったのでそちらに電話してくれたのはいいが、全てが終了した報告も当事者の私ではなく主人に連絡をよこしたのはおかしいと思う。 もしまたお世話になることがあっても、同じ担当の方はしてほしくない。

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

・搬送先である修理場所（量販店）への連絡もしていただいたことで、修理の取り掛かり、完了までがが円滑に進み助かりました。 ・搬送先である修理場所に交換タイヤの在庫がない場合に修理場所からの再搬送がサービス対象外であることを事前に説明いただいていたことで在庫の事前確認ができた。

[2018/09][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

私の意見を尊重してくれたのは良いが、ソニー損保さんとしての意向や意見を聞くことができず、結果として私と先方の保険屋との連絡役となってしまった感じがある。 事故の事例など知識がもっとあれば安心して事故対応を任せられると思う。

[2018/09][ 事故 | 新潟 | 男性 | 30代 | 不満 ]

自分自身では正直どうしたら良いかわからないことも沢山あったので、全て丸投げ状態にさせて頂いて、大変助かりました。担当して頂いた○○様、本当にありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

自信の不注意が原因で、今後は今まで以上に注意を致します。

[2018/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ご対応いただきありがとうございました

[2018/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。助かりました。

[2018/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

解決に向けて弁護士さんと共に精一杯取り組んで頂き誠に有難うございました。

[2018/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

台風21号が来た後で時間がかかると思いましたが、思いのほか早く来て頂き助かりました、非常に親切な方で好感が持てました。

[2018/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

急にエンジンが止まって慌てましたが、オペレーターの方が親切に対応してくれて、安心しました。 サービスの方が現地に着くころには、夫と交代していたので私はお会いしていませんが、感じが良かったと話していました。修理工場まで無料で運んでいただけたのも、助かりました。近くなので修理工場からの帰りは、私が迎えに行きましたが、大丈夫ですか？と声をかけてくれたそうです。 ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 三重 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

御社、全国ネットワークを詳細に 行き渡る様に、企業努力して頂きたく、お願いいたします。 今回の、事故に、大変 お世話になり、感謝しております。

[2018/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

オペレーターの方、担当者の方の対応がとても良かったです。これからも安心できる保険です。

[2018/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

全てにおいて満足です。 ソニー損保に入っていて本当に良かったです。

[2018/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

いつも丁寧な対応をして頂いているので、ずっと安心して契約し続けています。これからも宜しくお願い致します。

[2018/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

はじめてお電話をいただいたときは優しい方だなと思っていたのですが、何回か電話するうちに私の質問に対して「はぁ?!」と思っているような態度を取られるようになりました。分からないから色々と質問するのに何故そんなことが分からないのかみたいな態度にとても不愉快な思いをしました。 最後に「保険を使われないのですか？使われないのならお客様に負担していただくこととなります」と早口で嫌味たらしく言っていたのは忘れません。わからない私が悪いのでしょうか。悲しくなりました。

[2018/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

大変良くして頂き満足です。

[2018/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても親切にしていただいたので、満足です。

[2018/09][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話対応の方が、めんどくさそうに話をされて驚きました。

[2018/09][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ]

作業はスムーズでとても助かりました。

[2018/09][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

とても良くして頂き、安心して解決を、待つことができました。本当にありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

1度目の事故時の担当者さんは正直頼りにならず、相手型の要望を全て受け入れていて保険会社の変更を考えましたが 今回の事故で担当頂いた2名の方はどちらも本当に丁寧に仕事をしてくださりとても助かりました。

[2018/09][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

息子がロードサービスお願いしました。 雨の日の高速道路で大変助かりました。 ありがとうございます。 感謝します。

[2018/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回、こちらのミスでした。慌ててご迷惑おかけしてスミマセンでした。 ロードサービスがあった事で、いざという時には心強いと感じました。

[2018/09][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

担当の○○様がとても優しく穏やかに説明してくださったおかげで安心してお任せすることができました。 素早い対応にも大変感謝しています。 本当にありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 愛媛 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

台風後で繋がりにくいのはわかるし、インターネットでの受付もわかるがあまりにも繋がるのに時間がかかりすぎ、到着までに修理工場の営業時間外になってしまった。もう少し煮込んだ時間短縮出来れば有難い。 繋がるまでイライラのしっぱなしでした。

[2018/09][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | 不満 ]

免許を取って20年近くなりますが、初めてのパンクでかなり動揺しました。長年入会していた会員制ロードサービスをこの春に退会したばかりだったので不安でしたが、予想よりスムーズに事が進んでありがたかったです。高齢の母を連れての外出先だったので、あまり時間がかからなくて本当に良かったです。お世話になりました。

[2018/09][ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

機械的ではなく良心的で身近に感じました。

[2018/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

高速道路での事故でしたので、最初に何をするべきか判断出来なかった。 パニック状態だった時の対応がどうあるべきか‥その時の対応を思い出せない！

[2018/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

親切に対応いただきありがとうございます。

[2018/09][ ロードサービス | 秋田 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めて利用しました。最初はどうなることかと思いましたが、素早く優しく対応してもらいました！利用して良かったです！ありがとうございました！

[2018/09][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変親切丁寧に応対して下さいました。

[2018/09][ 事故 | 新潟 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

バッテリー上がりの対応でしたが、契約年度中一回というのは些か少ないと思う。

[2018/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

他社からの切替えで初めてロードサービスを利用したが、現場の対応はとても満足するものだった。

[2018/09][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

いろいろ無理を言った上に、悪天候だったにも関わらず 適切かつ短時間で作業していただきました。 本当にありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

こちらに確認せず、良かろうで交渉を進めていたので、こちらにとって利益になると思える事でも一応確認をとって欲しかったです。

[2018/09][ 事故 | 岡山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

災害で会員制ロードサービスが中々繋がらないなか、すぐに電話が繋がり対応も早くとても助かりました！ 停電で充電が少なく冷や冷やしながら電話しましたので、素早い対応が有難かったです！ また、サービスマンの方にはお水を2本頂き、対応の手厚さにも感謝です！

[2018/09][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速にご対応いただき助かりました。 ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ソニー損保の対応は大変満足しています。担当者（○○様）には感謝しております。有難うございました。ソニー損保で良かったです。

[2018/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ディーラーも休みで、ガソリン漏れという急を要する案件の中でスムーズに対応して頂き、大変助かった。初めてロードサービスを利用させて貰ったが素晴らしい対応でした。今後も継続利用させてもらおうと思った。ありがとう。

[2018/09][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

この度利用させていただき、本当にありがとうございました。感謝の言葉しかありません。

[2018/09][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故で勝手が分かりませんでしたが、何のストレスもなく処理してくれました。ありがとうございます。

[2018/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

凄く良くご対応頂き感謝しています。 ただ、個人的にアンケートの当てはまる 当てはまらないの評価基準が良い、悪いの方が分かりやすい思います。

[2018/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

すぐ対応していただき助かりました。

[2018/09][ ロードサービス | 新潟 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

専任担当者は機械的な対応でした。果たして適切な対応ができていたのか、大いに疑問ですが確かめる術はありません。次回契約更新はしないでしょう。

[2018/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 不満 ]

急ぎの連絡でなければメールで連絡を…とお願いはしましたが、示談が終わったとか大切なことは電話で連絡すべきことなんじゃないかと思いました。

[2018/09][ 事故 | 新潟 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

とっても、親切に対応して頂き、ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ハザードの付けっぱなしいわいる消し忘れで長時間忘れていてバッテリーが減少、スターターが作動せず連絡しました。受付担当の女性は大変てきぱきと対応してもらいました、現場に来てもらう迄暑い中大変でした、現場はスムーズに終え感謝です。初めての事で一寸と驚きですがバッテリー上りは年一回で2回目からは有料に成ると聞き、他の会社はどうなってるのか、契約書に明記されてるのかなー？

[2018/09][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 70代 | やや満足 ]

大変な相手でしたので、感謝しかありません。もし、保険がなかったら、どれだけの時間を使っていただろうと思うと、本当に、ありがたく思います

[2018/09][ 事故 | 茨城 | 男性 | 50代 | 満足 ]

担当の方の説明がとても分かりやすく、こちらの意向をすぐに汲み取ってくれた。優しく丁寧な言葉遣いで、相談しやすい方でした。

[2018/09][ 事故 | 島根 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

恥ずかしながら3回目のバッテリー上がりでした。電話して30分程度で急行いただき大変感謝しています。 バッテリーの基本知識等のご教示もいただき感謝しています。8月31日新バッテリーを購入しました。 2年半のバッテリー、月に100�q程度の走行ではバッテリーは上がりますね。出動業者のサービスマン3名は素晴らしいサービスマンでした。有難うございました。

[2018/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

電話がなかなか通じずに随分待たされました

[2018/09][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回自家用車がパンクしてしまいコールセンターを利用させて頂きました。 初めての事でどう対応していいかわからない中で作業担当業者及びレッカー車の手配と迅速に対応して頂きました。 30分以内には作業担当業者が自宅駐車場に到着し、タイヤを点検、空気注入し、最寄りのタイヤ館まで追走してもらって、タイヤ交換を無事に終わる事ができました。 親切に対応して頂き感謝の気持ちしかありません。 ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリーあがりでしたが、その場でバッテリー交換の対応もしていただけて、大変助かりました。 贅沢を言えば、支払いが現金か振込だったので、クレジット払い対応ができれば100点でした。

[2018/09][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

先ずは今回の事故解決への対応ありがとうございました。自営の仕事柄、身体障がいをお持ちの方の車椅子を積めないといけなかったので、修理業者を探しての代車の手配、手数おかけしてしまいすみませんでした。助かりました。 今回の事故とは関係が無かったと思いたいのですが、この事故の後、車を傷つけられたり、修理後すぐまたエアコンが壊れ修理と色々とあり、少しへこんでいましたが、解決できホッとしております。 ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

今回は申し訳ないことばかりでした。 担当の方には本当によくしていただきました。色々と配慮していただき、感謝しています。

[2018/09][ 事故 | 香川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今回はありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。今後もよろしくお願いいたします。

[2018/09][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

自分にとっては特殊なケースだったのですが、真摯に対応して頂き感謝してます。ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○様には大変お世話になりました！ありがとうございました！

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

このたびはお世話になりありがとうございました。担当者の方は私達の立場にたって色々考えてくださった事、とても感謝しています。

[2018/09][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 70代 | 満足 ]

丁寧に説明していただき、安心してお任せできました。 今回の事故の件では、大変お世話になりました。 ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

最善を尽くして頂き本当にありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

安心して任せられたので良かったと思います

[2018/09][ 事故 | 栃木 | 男性 | 50代 | 満足 ]

今回初めての事故だったのと、相手が相手だったので円満に解決出来るのか不安だったのですが、担当の方の誠実な対応のお陰で安心してお任せ出来たし、無事に解決出来て本当に良かったです。担当の方には本当に感謝してます。ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧なご対応ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 栃木 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

加害者本人が証言しているように完全なもらい事故なのに、決め事で被害者が色々奪われ泣きをみるという、とにかく何もかも納得のいかない結果に終わり、こんなことならこの事故でいっそ犠牲になってしまえば…と打ち明けたほどの苦しい思いは今でも正直消えません。 苦しい思いでの示談の後、書類に同封されていた折り鶴と添えられたメッセージにさらに傷つくという思いがけない出来事。 協力求めましたが、協力したという認識はありません。確かに、保険料を払ってきているのに保険を使わないという協力はしましたけど。 本来そういうつもりのメッセージで無いことは分かりますが、それほど当事者は気持ちが混乱していて何気ない一言に反応し傷ついてしまうのです。 折り鶴だって、なんとか忘れたくて示談したのに見るたびに事故を思い出してしまいます。 本当に辞めてほしいです。 口コミでも私のように嫌な思いの方も見受けられましたが、なぜ続けているのでしょう。 だから、意見したところで改善されないから無駄と周りに言われますが私は伝えたいです。 そして、いらなければ処分してもらえば良いと思われても、そういうことではないんです。 一応想いを込めて作られているであろうものをゴミに捨てるというのはさらに罪悪感を感じるので、相談窓口に引き取って欲しいと電話しました。その場で回答できないとの事で、折り返し連絡をくれるはずが待っていても音沙汰無しです。

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても不満 ]

とてもスムーズに事故解決して頂けました。

[2018/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

地震の影響もあり、担当者が不在がちで評価に響いた面がある。 担当者以外の方の説明が早口で一方的であった。

[2018/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

担当の○○様が、相手方との交渉をかなり頑張って頂けました。 ありがとうございます。

[2018/09][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速な対応ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧な対応ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の方にはお世話になりました。

[2018/09][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | 満足 ]

初めての事故で流れがよくわからなかったのですが、安心してお任せすることができて良かったです。

[2018/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は事故対応完了ありがとうございました。 適度にご報告を頂き、大変わかりやすく、完了まで過ごせました。あまり連絡の頻度が多いとストレスになってしまいそうだったので、ちょうど良かったです。

[2018/09][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者によって、だいぶ違いがあると思った。前の方は、一方的に話し、質問しても、何だか迷惑そうな感じで、遠慮してあまり聞けなかった。初めてのことでわからないので、面倒臭がらず、親切に対応してほしかった。

[2018/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

早々の対応に感謝してます。 ありがとう。

[2018/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者は、とても、親切に対応してくださりよかったのですが、通える病院がなく、病院選択を誤り通院できず、近くの接骨院を希望しましたが、なかなか担当者からの許可がおりず、最終的には、一ヶ月のみ許可が出て通い、よくなり不安や痛みから解放されました。許可が下りるまでの、痛みの放置時間が長く、なかなか家事も思うようにできず、苦痛な毎日で、保険会社に対して不満でした。 まだ、天気が悪いと痛くなるので、保険終了後も自費にて、引き続き通院するつもりです。 他の保険会社との対応とは違い、しっかり最後まで、保険対応してもらいたかったです。

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

担当の○○さんは、毎回親身に対応して下さったので心強く感じましたし、相手の方がどんな思いをしているのかも伝えて下さったので、気分的にも安心できました。 今回事故を起こして直ぐに連絡したのですが、警察には連絡が済んでいるかと聞かれました。緊急連絡用携帯カードを持参しているのですが、記載内容を読んでいなかったので、このようにやるべき事の確認と案内をしてもらえたのも助かりました。 ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

わかりにくいとき、理解しづらい場面は時折あります。

[2018/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

たいへんお世話になりました、感謝します。今も

[2018/09][ 事故 | 福井 | 男性 | 70代 | 満足 ]

今回初めての事故で分からない事が多かったけれど担当の○○様は色々と親切丁寧に説明や対応をしてくださりとても助かりました！ 私個人の感想になってしまいますが、、相手側の保険担当者は男性で無愛想な人だと思える感じだった為でしょうか？、担当の○○様の様な明るくて気さくな感じの担当者さんが居てもらえて良かったと思います。ソニーさんの対応全てに満足しています！お世話になりました！ありがとうございました！

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

細かい質問や相談にも丁寧に対応してくださり、感謝しています。いつもの通勤路での事故でしたので、道を通るたびに嫌な記憶が思い出されてしまうのではと心配でしたが、担当の方がこちらの訴えに丁寧に向き合ってくださったことで気持ちが晴れ、反省点や納得がいかない点も含めて今回の事故を受け入れることができました。一方で、現場検証をしてくださったリサーチ会社の担当者さんが、話を遮ったり口調に感情が現れるタイプの方でしたので、部分的に不快な思いをしました。義父が数年前まで同じ仕事をしておりましたので、どんな年代のどんな感じの方が来られるのか大体想像はしておりましたが、責任割合が大きい側の事故ということでバカにしているような口調が一部あり（ご本人に自覚はないと思いますが）、少し残念に思いました。

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変にお世話になりました。

[2018/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

最初から最後まで、スムーズな対応でした 分からない事ばかりで不安でしたが、担当の○○さんは親切で、分かりやすかったです

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

この度は、ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○様には、親切かつ丁寧に対応して頂きありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。

[2018/09][ 事故 | 栃木 | 男性 | 40代 | 満足 ]

保険で対応した修理内訳を知りたい。

[2018/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

事故初動時は、CMとの乖離があったが、おおむね満足できました。

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

土日に対応出来ない件、ご考慮願いたい。

[2018/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変長くなってしまいご迷惑をおかけしてすいませんでした。 親身な対応ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とてもスムーズでよかった

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○様にはとても丁寧に対応していただきました。感謝しています。ありがとうございます。

[2018/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

スムーズに対応していただきました。ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 秋田 | 女性 | 30代 | 満足 ]

有り難う御座いました。

[2018/09][ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応いただき、ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても助かりました。担当者様には本当にお世話になりました。ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ディーラーでもこんなに評判が悪いとは思ってもいなかった

[2018/09][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

とてもよくしていただきました。 話も親身になって聞いていただけ、とても心強かったです。ちょっとしたことでも電話をかけよう、メールを入れようと思えるくらい頼れる存在であり、身近に感じる存在でした。 ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。

[2018/09][ 事故 | 広島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

間に入っていただき大変助かりました。ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故の相談をすれば保険を活用すると思っていた。また今回インターネットで継続の手続をすると事故の報告＝インターネット上の等級ダウン事故対応となっており、説明不足を感じて不信に思った。問い合わせて理解できたがインターネット取引でコミュニケーション不足で盲点を感じた。

[2018/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | やや満足 ]

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