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お客様の満足・不満の声

93018 件ヒット(総数 93018 件)301件目~400件目
きちんと処理していただいたので全く不安はなかったです。

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

最後まで丁寧にありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応でとても満足しております。

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

自損事故で気持ちが憂鬱な中、こちらを気遣っていただきながら迅速で丁寧なご対応をいただき、感謝しています。 一点だけ申し上げると、車を買い替えた後、契約内容を変更しなければいけないことへの案内がなかったので、その点について案内していただくか、もしくはご担当部署に引き継いでいただけると有難かったです。 ですが、それも微々たることですので…。総合的には完璧とも言える素晴らしいご対応で満足しています。ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回妻が事故にあい事故時、気が動転して居たが御社の担当者に連絡を入れた時担当者の対応がよく気持ちが落ち着き 冷静に対応が出来たと言っていました。 事後の処理の対応に満足しています。

[2017/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故の双方の過失説明がなかった。(道路交通法に基づき走行方法の不具合)

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

娘の事故でお世話になりました。 親の立場になります。 担当者は常にどんな状況においても加入者の立場にたち進めていかれると私は思っていました。 相手がある事故ですから、当然お立場があるのでしょうが、もう少し親身になっていただきたかったです。

[2017/12][ 事故 | 大阪 | 女性 | 20代 | 不満 ]

このたび適切な対応ありがとうございました。 対応にはとても満足しています。 今後も契約させていただきますが、利用することのないよう注意します。

[2017/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

特にありません。

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

大変お世話になりました。 担当の○○さんも修理依頼した工場にも 良くしていただきました。 今後もよろしくお願いします!

[2017/12][ 事故 | 福島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

御社のような安心、信頼、スピィーディな企業はなかなか見当たりません。充分満足しております。 友人にも「SONYさんはいいよ」と何気にお勧めしてます… 完璧なのでなにもございません。今後も宜しくお願いします。

[2017/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

個人としては、とても大変な対応を求められた事でしょう。大変に感謝申し上げます。

[2017/12][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変良く対応シテいただきお世話様でした有難うございました。

[2017/12][ 事故 | 長野 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

本当に感謝いたしますと共に、すべての対応が良かったと思います。

[2017/12][ 事故 | 岩手 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

結果的に相手の過失割合が10になったのですが、それが決まるまで通院や救急車での搬送の件の支払いの対応も早く、最初にご連絡いただいた方(○○さんという方だったと思います)からもいろいろ対応を教えて頂き助かりました。次回の更新をどうしようかと考えておりましたが、継続させていただこうと決めました。この度はありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○さんには大変お世話になりました。報告は丁寧かつ簡潔で時にはこちらの心情を汲んでくださり、味方になっていただいたことがとても心強く、安心してお任せできました。

[2017/12][ 事故 | 富山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

長い経過のなかで、担当の方が変わったりもありましたが、引き継ぎもちゃんとして頂き、安心してお任せできました。 弁護士さんから、一般的な経過を伺っていたものの、わからないことも多く、聞けば教えて下さる担当の方には、本当に助けて頂きましたし、多くの安心を頂きました。 本当にお世話になりました。 ありがとうございます。

[2017/12][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変助かりました。

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

親切に丁寧に対応してくださり、ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故対応は難しく嫌な仕事だと思いますが根気よく丁寧に対応して頂きました。 ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました。どうもありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

特に問題なく、助かりました。 今後もよろしくお願いいたします。

[2017/12][ 事故 | 熊本 | 女性 | 30代 | 満足 ]

迅速に対応していただきありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

相手側がどんな状況なのかがあんまりよくわからなくて、なんかモヤモヤした。

[2017/12][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | 満足 ]

ご丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

インターネットで随時、現状がわかり、安心できました。

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

日中電話に出れない場合もやり取りがマイページ上でできたので助かった。

[2017/12][ 事故 | 大阪 | 女性 | 30代 | 満足 ]

事故当初より迅速に対応頂き感謝しております。 事故自体が初めてだったことや、幼児2人が同乗していた事も重なり、更には相手方様の事故状況の説明が全く異なるなど不安要素が多く暫くの間かなり動揺していましたが、その様な時にもじっと話を聞いて下さり本当に助かりました。相手方様の保険会社様と比較するのは違うのかも知れませんが…私は御社保険に加入しとても良かったと思っています。全てにおいて迅速、適切にそして根気良く対応して下さった○○様、当初ご担当頂きました○○様に感謝申し上げます。 今後は事故を起こさない、貰わないよう気をつけ、お支払いした保険料が事故に遭われてしまった方の為に使って頂けるよう本当の意味での優良ドライバーになりたいと思います。

[2017/12][ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

更新の月ですが、2年目は無いなと感じました。

[2017/12][ 事故 | 熊本 | 男性 | 30代 | 不満 ]

担当者の方の対応や声のトーンも良く安心出来ました。 事故後の不安を感じるこなく、平常どおりの生活が出来ました。 ありがとうございます。

[2017/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

結果的に、被害者のケガが軽くて事故扱いにならなかったが、事故から、被害者への事後の対応の仕方や、お詫びのしかたまで、とても丁寧にサポートしていただき、感謝しています。

[2017/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速な対応、ありがとうございました。 個人的な対応がなく、とても助かりました。

[2017/12][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

思った以上のお金を相手側から要求されましたが、 保険会社の方に 任せきれるのが楽だと思っています。 ありがとうございます。

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | 満足 ]

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

[2017/12][ 事故 | 鳥取 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

保険のメニューについて、今まではWEBの中だけで判断していたが、今後は、具体的に電話等でアドバイスしていただけると良いのかなと思いました。 事故が起こってからでないと、具体的に保険で使えるお金がどのくらいで、それに対して今後、どれだけ掛け金が必要かをはじめて知ったので、今後、どのようなメニュ―に加入すべきか考えさせられた。

[2017/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりまして、本当にありがとうございました。 私も運転に気をつけなければと思っていますが、ソニー損保さんのおかげで、これからも安心して、自動車に乗る事ができます。 色々とありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 茨城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

貴社専属の修理会社の見積もり金額が、20万5千円で 私が知っている修理会社の見積もりが13万円以下となりました。 私が今回保険を使う(今年になって2回目の修理)ラインが13万円でしたので、今回は保険を使わず13万円以下の修理会社へ出しました。 こんなにも、修理会社で金額の差があるのでしょうか?貴社専属の修理会社なら安価の13万円であって、他社が20万なら分かりますが、ぼったくり感を受けました。

[2017/12][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故時の気遣いやその後の連絡も早く、安心して任せることができた。

[2017/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故を起こした相手の対応が非常に遅く、行き詰まりを感じることがありましたが、自分がLINEで相手を急かして動いてもらったことがありました。 これは保険会社にはできないことなので、協力できてよかったと思っています。 また、一度70:30の過失割合で相手と平行線になりかけましたが、私が提出したドラレコの映像を相手の保険会社にも共有し、またソニー損保のご担当者が過去の判例の調査結果を相手の保険会社に突き付けたことにより、95:5の好条件を勝ち取って頂きました。 非常に頼りになり、安心してお任せすることができました。大変感謝しています。 今回特に強く感じたのは、ドラレコの重要性、ソニー損保のwebで24時間やり取りできるシステムの利便性です。 ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

夜中だったのですが、不安な中電話したところ、対応していただき、安心しました。ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 大分 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故当初、ソニー損保様側に、保険金を支払う気が全くないことに不信感を抱いた。事故が起こった時のための保険金なのに、実際起こった時に支払われないのでは、高いお金を払って加入する意味がない。 事故の約3週間後に、急に担当○○様から事故現場を見たいと言われ、時間がたちすぎてからそんなことを言う意味がわからなかった。結局次に電話がかかってきた時には担当者が変わっていて、現場確認も必要がないと新担当者に言われ疑問だった。 ソニー損保様の対応に疑問が多かったので、相手側保険会社や別の保険会社に相談した。相手側が、ソニー損保様が保険金を支払わない根拠を書面で求めたところ、急にソニー損保様の対応が転換し、保険金を全額支払うことになった。結局10/21に起こった事故が、これだけの期間を要してようやく保険金を全額支払われることになり、最初からすぐにそうしていただいていたら信頼できていたのに、事故当初から今にいたるまで不信感しかない。 今後、万が一大きな事故が起こった場合、このような対応では大変不安なので、次の保険の更新はしない方向で検討している。 現在は、会社のCMが流れるだけで不愉快である。

[2017/12][ 事故 | 京都 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

インターネットでのやり取りがあり、紹介された修理工場も対応がよかった

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

・初期対応、先方との交渉、自車の修理工場紹介、経過・完了報告、保険更新時の格付・費用等々的確な対応でした。担当者(○○さん)の対応も的を得たバランス良いもので、かつ感じ良く、今回の事故対応を含めてソニー損保様のご対応には満足しています。

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

敏速な対応ありがとうございました。 改めてソニー損保にして良かったと感じられました。 本当にありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車両事故で今回三等級ダウンになるのですが20等級でも長年にわたって無事故場合には等級が下がらない損保会社があったような気がしたのですが?

[2017/12][ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話は相手の表情がわからないぶん声で判断してしまいます。暗い声で相手を気遣う言葉はあっても気持ちが全く伝わってこず、ちゃんとした説明がないから、なんども聞かないとわからない、それをめんどくさそうに説明され、こっちはわからないから聞いているのに、何回も言いますがみたいないいかたされ、あまりにも対応に納得いかなかったので、一度そちらの会社のほうに対応の悪さを○○さんというひとに聞いてもらったぐらいです。保険料は長い間払い続け、その分から払ってもらうのに、保険料は健康保険と思ったらそちらの保険で10万円越したら診断書がいること自体も説明なく納得してなかったしもらってもらわないと払えないとまで言われ、なんの説明もなく診断書代だけでも一回の保険料分ぐらい支払わなければ行けないのに、簡単に診断書をもらってこいと言われ、それを貰うのにも何度も病院に行かないと行けないそんなこととかまったく考えてないような、まったく誠意がないというか、払ってやるという感じがすごく伝わってきて、心無い対応に本当に腹立たしかったです。身体も傷ついて精神的にもソニー損保に変えたばかりだったので後悔してます。

[2017/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 不満 ]

解決して頂き、ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

ネット保険なので少々心配していましたが この度の親身な対応に、感激しております。 ○○様は本当に嫌な顔も、態度もありませんし 電話連絡も私の不規則な時間帯を理解してくださってありがたいです。 親身なご対応と逐一連絡いただきまして 誠にありがとうございました。 今後も、是非ソニー損保だけを契約していきます ○○様 あなたで本当に良かった これからも、よろしくお願い申し上げます。 I like からI loveソニー損保!

[2017/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

契約更新の時期での事故のため、保険を使う場合と使わない場合の料金の違いを説明してもらうのに、印象の悪い女性がいた。(言葉づかいは悪くないがちょっと横柄そうな声の印象。)

[2017/12][ 事故 | 栃木 | 男性 | 40代 | 満足 ]

男性の担当者に走行距離数を電話で聞かれたが、その場で答えられるようなものではないと思います。

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手方の保険屋等の状況を把握されているのかは疑問だった。相手方との示談方法(どう進めた方が得なのかなどのアドバイク)をもう少し教えてほしかった。

[2017/12][ 事故 | 宮城 | 女性 | 40代 | 満足 ]

事故内容によっては、今回と異なった対応もいろいろと出てくることと思いますが、解決まで特に不安を感じることはありませんでした。

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

最初からこちらの都合で、なかなか連絡が取れない状況であったため、事故の処理完了までは大変時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。 ○○さんをはじめとするご担当者様には、大変感謝しております。 どうもありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

契約者に対して最も有利な方法をきちんと教えてくださり誠実さを感じました。

[2017/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

保険に入っていても、過失割合が10対0になる可能性は極めて低く、結果保険料の値上がりと修理代を加味すると保険を使わない方が安く済むケースというのはよくあることなんだろうなと思った。特に今回は当て逃げだったので、なんだか悔しいです。

[2017/12][ 事故 | 千葉 | 女性 | 60代 | 満足 ]

初めての事故で、戸惑う事なく全てに即刻対応していただき、本当に感謝しております。担当して頂きました方々にお礼を 申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。

[2017/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

特になし

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

欲を言えば、休日の受付があればと思いました

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

このたびはご担当の○○様に大変お世話になりました。ありがとうございました。 休日対応者が正確に対応できるよう、指導を要望します。

[2017/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

親身に対応して頂きました。 主人共々 大変 満足しております。 お世話になりました。ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

こちらから相手の方に連絡しましたが、それよりも早く担当者の方が相手の方に連絡を入れていてくださり、安心してくださいました。

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

各担当者共丁寧で感じよく対応していただきました。

[2017/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

提携修理工事が少なくて選べなかった。

[2017/12][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

結果が満足できませんでした。壊れた物を元通りにしたかった。

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 不満 ]

事故対応も丁寧で状況説明もわかりやすく、こちらの質問にも丁寧に回答頂き、安心して対応をしていただけました。 ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

わからない事や、ちょっとした気になる事など、丁寧に対応していただきました。 相談しやすい対応だったので、助かりました。 ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故(故障)した場所からタクシー代が1区間無料になる!と教えてもらうのが少し遅かった。 友達に故障の場所まで迎えに来て貰った。始めに教えてもらえばタクシーで自宅に帰れた。

[2017/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に対応して頂き又連絡も密にして頂いたので、安心できました

[2017/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても素早い対応で助かりました

[2017/12][ 事故 | 群馬 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

対応・内容についての不満はありません

[2017/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

満足しております   ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 三重 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

出先で担当の方の営業所の電話番号が分からずフリーダイヤルで問い合わせしたことがあったが その時の受付の女性の対応が上から目線に感じられ 気持ち良いものではなかった

[2017/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

相手の方との交渉するにあたり、 こちらでは考え付かないようなことも こちらから聞き出して交渉条件にしてもらえたことなどがあり、 一方的にこちらに不利にならないようにしていただけたと思います。 ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

車両保険の判定が遅れた原因の1つは警察への事故届は遅延した事ですが、自損事故を起こした妻に御社担当者は警察への事故届を早急に行う旨を伝えたのでしょうか。(事故当時、私は自宅(瀬戸内海側)、妻は日本海側でした)

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 普通 ]

対向車(トラック)とのすれ違いの際に飛び石によってフロントガラスにひび割れが発生。初めての保険適応でした。 電話による初期段階での迅速な事故処理対応(責任者及び担当者をお名前をメールで送信・そして担当者からの電話連絡等)顧客としての満足度は極めて高い評価を致します。 ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても迅速で丁寧なご対応、本当にありがとうございました。 安心してお任せする事が出来ました。 今後とも宜しくお願いします。

[2017/12][ 事故 | 熊本 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

全般的満足しています。今後もよろしくお願いします。

[2017/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

フロントガラスの破損は初めてでどう対処したらよいかわかりませんでしたが、修理業者の紹介や支払いなどについて迅速に対応してもらい、スムーズに完了させる事が出来ました。

[2017/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

リテラシーの低いゴリ押ししてくる相手に対して交渉する時には、折を見て責任者のような立場の人に出てきてほしかった。

[2017/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | 不満 ]

最後まで対応ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ]

スピーディで満足いく対応をしていただきありがとうございます。保険に入っていてよかったと思いました。

[2017/12][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

本当に的確で感謝以外の言葉はありません。ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応には満足しております。ただ、過失割合交渉時の報告が少なかったと感じました。 交渉に進展がなくても、「進展がない」という報告があれば、現状がしっかり理解できたと思いました。

[2017/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

分からない事も聞き易く、直ぐに返答して頂け不安を感じる事がなかった。

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ご担当者の対応に満足しています。 ありがとうがざいました。

[2017/12][ 事故 | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

私の不手際で事故ってしまいましたが、親切・丁寧に手際よくにに対応して頂き、感謝しております。 当初は、不安な思いで電話したのですが、その後は安心してお任せすしておりました。 特に、某サービスセンターの○○さんには親身になって対応して頂きました。ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 茨城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

保険料が安いかどうか、今後自分で検討すべきと思った。通常の保険会社は、営業マン一人に連絡をすれば全て処理してくれる。

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 普通 ]

この度はお世話になりましてありがとうございました。安心してたよりにさせていただきました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[2017/12][ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

全く素晴らしい対応をしていただいたと感じております。 こちらから質問するまでもなく、不安なところや気になるところを短く、分かり易く、過剰でも不足でもなく教えていただきました。 交渉の裁量についても十分に説明していただき、またこちらの要望も丁寧に聞き取って下さいました。 今まで受けたあらゆる企業さんの対応の中で最高だったと感じています。 ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は保険を使わずに済んだのですが、使う使わないに関係なく、こうした方が良いなどの良い提案をしてくださり、とても心強かったです。とても感謝しております。

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故の担当者と契約の担当者と連携がうまくいっていないので、煩わしい思いがありました。 事故対応の書類待ちの際に追加請求の案内書類ばかり届いて、請求ばかり迅速に対応されて いるようで、事故者の気持ちを考えていないように思えました。

[2017/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

事故直後に 担当のかたが 電話してくださって 私に 相手が かなりないきおいで話をする人ですが だいじょうぶでしたか と きいてくださったので 気持ちが おちつきました。

[2017/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

事故は初めてだったが、たいへん信頼できるという印象を持った

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回は軽微な事故だったが、今後のことを考えると不安が強いため、別会社に変更したい。

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

対応に時間がかかった。

[2017/12][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当の○○様より、適度なご連絡や相手損保会社との交渉のアドバイスをいただき、ありがたかった

[2017/12][ 事故 | 長崎 | 男性 | 30代 | 満足 ]

事故後、初期の対応はとても良かった。ロードサービスの対応もわかりやすく説明していただけて良かった。 但し、残念なことは、担当者から最初に電話がきた時、いきなり「車両保険を使うと3等級下がります。」と言われ、不快に思った。まだ車の修理代の見積もりも出ておらず、車両保険を使うかどうか判断できない時期でもあったので、担当者に「保険を使うな」と言われているように感じてしまった。その他は、別に問題はなかったし、応対も悪くはありませんでした。

[2017/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | 満足 ]

今回の事故手続きの最終報告の送付状の中に、小さな可愛い折り鶴を入れて下さっていたお心遣いに、こんなことまでしていただけるのかとビックリしたくらいに本当に嬉しく感じました。 このような真心こもった対応をしていただき、ただ保険料が安いだけではなく、いざという時には迅速に手続きを進めてもらえて、契約者に寄り添った信頼が出来る保険会社に契約をして良かったと実感いたしました。 実際に事故となると、何かと気持ちが重くなるのですが、折り鶴を見て心が軽くなりました。これからの安全運転の為に、車に乗せて大切に取っておきます。お世話になりありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

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