適切かつ迅速な対応をいただき、とても感謝してます。

[2021/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2021/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

助かりました。ありがとうございます。

[2021/12][ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

わかりやすい説明と、親切な対応をありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧な対応に感謝致します。 ありがとうございましたm(_ _)m

[2021/12][ 事故 | 群馬 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手方の自転車修理査定確認迅速対応に感謝しています。自転車店も高評価でした。Fax郵便連絡も早く助かりました。

[2021/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

わかりやすく親切に対応してもらいました

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

保険料が決して安くない。事故後のアップが高い。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当者様のホスピタリティとプロ意識、センターの人材育成体制に敬意を払わずにはいられません。 スピード、値段、サービス　三つ揃いで素晴らしかったです。最高級の場所で受けられるサービスをお値打ちの金額で受けられて、大満足を通り越して、「本当にこんなに良くしてもらっていいのだろうか」、と感じるほどです。 外資なら担当者様の仕事ぶりに適正なインセンティブが返ると思います。お値打ち保険金しか払っていないで、偉そうなことを言えた義理ではありませんが、ご担当者様が長く御社で働き続けてもらえると、１顧客として希望します。 この度はありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

基本的には不満はありません。満足しています。 レッカーの作業員の方が熟練で手際が良く、初めの不具合も現場で復旧してくれたので素晴らしかったです。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

支払い都度、明細が送られてくるのはいらない

[2021/12][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

すべて満足。

[2021/12][ ロードサービス | 山梨 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

作業スタッフの方に適切なアドバイスをいただけました。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回はバッテリー上がりの件でお世話になりました。担当してくれた作業員さんはバッテリー交換のご案内もして頂きました。バッテリー交換はしてませんが、セルフでのバッテリー交換方法など丁寧に教えていただき感謝しております。

[2021/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

迅速且つ丁寧な対応で大変満足しています。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

当て逃げされた凹んでいたが、担当者(○○さん)の話で納得し平常心に戻れた。

[2021/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

手早く作業をしていただき、説明も分かりやすく安心して任せられた。

[2021/12][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

裁判になったのと相手が未成年だったので時間がかかった。

[2021/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

敏速に対応して頂きとても感謝しています ありがとうございました

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応良く、してもらいました、

[2021/12][ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

寒い中丁寧に対応いただき感謝しています

[2021/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○様には、大変お世話になりました。本当にありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

現地の確認結果を画像で見せてもらえると良かった。此方がお願いした結果を確認する意味であるとと良かった。スリップ痕が見つけられなかったのか、なかったのか判然とせず？な感じのまま、進める事になった為。

[2021/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

わかりやすく説明してくださったので助かりました。

[2021/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

色々とお世話になり、本当にありがとうございました。丁寧に対応して頂きありがたかったです。

[2021/12][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただき、嬉しかったです。 とても助かりました！ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

仕事が遅くなり、疲れて帰ろうとしたところでのパンクで、不安でしかありませんでしたが、すぐ電話もつながり迅速に対応いただきとても安心しました。作業スタッフさんも仕事が早く、本当に助かりました！ 初めて利用させていただきましたが、これからも安心して車に乗ることができそうです。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

結果は満足しております。 お世話になりました。

[2021/12][ 事故 | 青森 | 男性 | 60代 | 満足 ]

迅速親切な対応で助かりました。 電話の受付の方とサービスマンの両方共感じがとても良かったです。

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変満足しました。自宅から８５０キロメートル離れた遠方での故障だったのでとても不安でしたが、保険のおかげで無事帰宅出来ました、ありがとうございました。インタビュー形式の座談会にも参加したいくらいです。

[2021/12][ ロードサービス | 愛媛 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話でのご対応もソフトで、そして適切でした！！！

[2021/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

年末の忙しい時期に自損事故を起こし連絡しましたが、保険を使うかどうか迷っていると、具体的に保険を使った場合と使わなかった場合の説明がありとても分かりやすかった。また近所で2件修理の見積もりを出したが、こちらで紹介していただいた遠方の業者さんが最初の電話からすごく感じがよかった。事故翌日に遠出する予定を伝えると割れたランプに雨が入らないようテープを貼ったほうがいいというアドバイスを下さり(他2件はそんな助言はなかった)、また修理も保険を使いたくないとう私のワガママに合わせて自費で出来る限りキレイに修理してくださり、また再度遠出する予定も汲んで最短で修理、自宅での納車をしてくださった。お陰で慣れない道を自分の車で走ることが出来たし子供もいるのでなおのこと良かった。初めて買った車で保険も一番安いものに入ったが、本当に満足でみんなに是非勧めたいと思いました。ご担当の○○さん本当にありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

自分の入ってる保険の内容をキチンと把握していなかったので、ロードサービスがなんども受けられるのか、年に一回とか月に一回とかなのかわからなかった。なのでバッテリー交換をどうしようか、しばし迷ったが 結局その足で店に向かい、バッテリー交換をした。

[2021/12][ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

何をどうしたらいいのか全然わからない状態でも、親切にわかりやすく丁寧な対応をしていただいて、本当に感謝しております。 本当に本当にありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

条件にあうロードサービスの手配に時間がかかってしまっているという連絡を戴き、とても安心できました。また、作業スタッフの方もキビキビかつ丁寧な対応をしてくださり、ソニー損保にしていて良かったと感じました。電話対応の方ふくめ、ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

早く来てもらって助かった 説明も丁寧で分かりやすくて 良かった

[2021/12][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

オペレーターの方も、現場に来て下さった方もご丁寧な対応をしていただき、感謝しております。

[2021/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

特になし　満足している

[2021/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

心地良い対応でたいへん満足してます。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の方がとても丁寧で安心しました。

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧で完了までスムーズで安心感がありました。

[2021/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても迅速に対応いただき、現場担当の方の説明も丁寧でわかりやすくて助かりました。

[2021/12][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

アプリで対応依頼でき、大変スムーズに対応していただけた。

[2021/12][ ロードサービス | 福井 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

私の不注意でご迷惑をおかけしてすみませんでした。対応に対して大変満足しています。対応してくださった職員の皆様に感謝申し上げます。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 新潟 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

レッカーで車を移動後修理にとりかかるのに数日かかり納車が遅いでした

[2021/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

完璧な対応で感謝しかない 不安が解消されて本当にありがとうございました

[2021/12][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回は、大変お世話になりました。 毎回丁寧に対応や説明をしてくださ り、また、こちらの質問や相談にも丁寧かつ迅速に対応してくださり、とても安心感をもつことができました。 （LINEでのWEBチャットも使わせていただいたのですが、担当者の方とのやりとりに安心感がもててよかったです。） ほんとうに、ありがとうございました。 ほんとうに、ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2021/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

前回今年の夏に呉市でロードサービスを呼んだときに感じが悪いサービスの人だったので今回も少し心配だったが、今回は広島市矢賀の業者の人が来られて大変感じが良く詳しく説明もして頂き納得がいった。

[2021/12][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

全ての対応が素早く満足

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

今回は保険を使わなくて済みましたが、丁寧な対応で助かりました。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

早急に対応して頂けて有り難かったです。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

バッテリーが上がってパニックしました。電話連絡後、素早く駆けつけて下さりキビキビと点検して下さり説明も明確に分かりやすくしてくださいました。寒い夕方時にもかかわらずにこやかに作業に当たって下さり、礼儀正しく爽やかな頼れる整備士さんの対応は心温まる思いでした。ありがとうございました

[2021/12][ ロードサービス | 京都 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても親切でスムーズな対応に感謝しています。 有難うございました。

[2021/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

受付の対応が良かった。

[2021/12][ ロードサービス | 富山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

本当に感謝しております。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

長かった

[2021/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当の○○さんの対応、大変良かったです。色々と提案して下さり、とても助かりました。有難うございました。

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

文句のつけ所の無い対応でした。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

思ったより早く到着し.無事ｴﾝｼﾞﾝもかかり.今後気を付けなければと.反省しました.有難う御座いました。

[2021/12][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございましたの言葉しかありません。助かりました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。最初の電話がなかなかつながらなかったこと以外は 良かったです

[2021/12][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | 満足 ]

この度は、大変ご迷惑をお掛けしました。担当の方々は、それぞれ解決に向けてご尽力いただきました。これからは、安全に気を付けて運転いたします。 本当に、ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても気をつかってくれてすごく感じのいい方でした。 作業も一生懸命してくれて安心しました。 感謝してます。 ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

助かりました。これからもよろしくお願いいたします。

[2021/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お相手の方が大変酷い方だったので、私として泣き寝入り状態です。ですが、専任担当者の方にはとても親切に対応していただき、私の心の拠り所でもありました。本当に感謝しかないです。お名前を挙げたいところではありますが、プライバシーもあると思うので控えさせていただきます。本当にありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

ネット保険でもしっかりしているので良かったです。

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

会員制ロードサービスとは違い、拠点が少ないため、わかってはいましたが、お願いしてから到着までに１時間くらいかかると聞き意外と時間がかかるなと感じました。　自宅でのトラブルだったので、待ち時間は気になりませんでしたが、時間をつぶせない場所だと少し不安になるのかなと思いました。 結局、予定よりも早く到着していただき、作業や対応は非常に良かったので、不満はありません。 これからも、安心してお願いできると思います。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

全体的満足です

[2021/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ]

ご対応いただいた内容や説明については担当者やオペレーター含め、非常にわかりやすく満足しています。

[2021/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初動からとても対応が早く事故で焦っている私を落ち着かせてくれました。その後もとても安心できる対応でますますソニー損保が好きになりました。１番好きな保険会社です。今回はありがとうございます。

[2021/12][ 事故 | 栃木 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

代車システムの導入も検討して欲しい。

[2021/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

会員制ロードサービスと違いおとなし目の車で来て頂き助かった。 制服が良く信頼が持てた。 説明や対応が丁寧で何かが有ったらこちらの方に再度お願いしたいと思いました。

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速、丁寧、明朗会計で問題ありませんでした

[2021/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の○○様 御対応ありがとう御座いました。 感謝しております。

[2021/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相談にのって下さりとても心強かったです。 どうもありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応で助かりました。

[2021/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリーがあがってしまったのだが、具体的にバッテリーのダメージがどれ位か分からなかった。ディーラーが閉まっていたのもあり、翌日にメンテナンスに持ち込もうとしたが、またバッテリーがあがってしまった。結局、翌日もサービスを頼むことになってしまったので、申し訳なかったが丁寧な対応をしていただけた。

[2021/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

全く不満はありません。 百点満点です。

[2021/12][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

交換しなかったが、提示されたバッテリーの金額が高く感じた。押し売りではないのは好感が持てた。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

有難うございました

[2021/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さんがとても親切に対応してくれて本当に助かりました。今後共宜しくお願い致します。有がとう御座いました。

[2021/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

対応も親切でとても良かったです。

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

現場作業スタッフの対応は、誠実で信頼できました。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

親切に対応してもらって、助かりました。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

個人賠償での利用でした。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

全部任せっきりで無事解決しました。お世話になり感謝しています。自分の車の修理代がびっくり！！高くつきました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

今回は初回でどのようなサービスでどこへ連絡するのか゛良いのかということで1回使わせてもらいました。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

バッテリー上がりに2度も対応いただきありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

アプリから手配をお願いしました。受付状況が分かりにくかったですが、作業していただく方からお電話いただき説明もわかりやすく大変助かりました。

[2021/12][ ロードサービス | 栃木 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

レッカーを頼んだのに積載車で来たので車を動かせなかった。故障の症状も伝えてあったので情報の連携がうまくいってなかったのではないでしょうか。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ]

素晴らしい

[2021/12][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

質問には丁寧に答えていただき、良く理解できました。有り難うございました。

[2021/12][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

専任担当からの連絡等があまり無く、事故後の進捗がどうなっているのかわからないため、自分でやり取りする事が多く担当者が何のためについているかが疑問

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

サービススタッフの方がとても親切で感じが良く助かりました。　有り難うございました。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

最初から最後まで丁寧に対応してくださってとても感謝しています。安心してお任せできました。

[2021/12][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても丁寧かつわかりやすい説明で　信頼のおける　保険会社と　思いました。これからも　頼りにしています。

[2021/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切に対応して頂きました。 担当の○○さん、有難うございました。

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

不満を感じたオペレーターの方はいましたが、専任担当者の対応には満足しています。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

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