電話受付システムは、予想以上にスムーズでした。 現場作業スタッフは、予想以上に教育がしっかりされていると感じ好印象でした。 どちらも想定以上なので、逆にこちらが慌てました。 (大抵、電話対応は散々待たされるので)

[2021/06][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は相手先への対応で、こちらの無理難題にも関わらず色々対応して頂いてありごとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

電話対応は、故障で焦っていたにもかかわらず、ゆっくりとこちらの言葉を聞いて下さり、丁寧に対応していただきました。ＧＰＳでの場所確認も助かりました。 作業担当の方の対応もとても良く、故障についての説明の他にも、こちらが聞いた情報も詳しく教えてくださいました。とても満足しています。

[2021/06][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

等級が下がることにことについては理解出来ていましたが、更新の手続きが相手側の金額が出る前にしてしまったので、もう少し待ってからしたほうが良かったと思いました。ソニー損保さんがついていて下さる事で心強かったです。

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当者が途中で代わった。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

当初は故障個所のチェックと確認をして修理に関するアドバイス等があるものと思っていたのですが、到着後即レッカー移動にするとのこと少々意外でした。考えてみるとそれが無駄なく迅速な対応で合理的あると気が付きました。これがロードサービスということなのですね、お見事！

[2021/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ]

ありがとうございました。わからないことばかりで示談が勝手に済んでしまったのが残念です。できれば留守電にいれてほしかったです。またわからないことはおききしたいです。

[2021/06][ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ]

大変丁寧に迅速に対応して頂き助かりました オペレーターの方も 作業スタッフさんも とても感じが良かったです ソニー損保さんの保険に入っていて良かったと思いました ありがとうございました

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

この度は、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 電話での対応の方や、ロードサービスで対応して頂いた方の迅速なる対応には、とても満足しております。 誠に有難うございました。

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回、故障した場所からレッカーで車を運搬してもらいました。その場所から移動するタクシー代などが出るといった案内がなく、修理工場の人にそういうのがあるかもと教えてもらって、再度問い合わせたら、そういうサービスがあると案内されました。なぜ最初から教えてくれなかったのか、不満が残りました。

[2021/06][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 50代 | 不満 ]

丁寧に親切に対おうしていただき感謝しています。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

バッテリー上がりで来てもらったのですが、作業は迅速に行われました。ありがたかったです。 ただ、保険ではここまで(エンジンがかかるまで）で、バッテリーの購入を勧められました。 "なんかなー"と思いました。最後の点検整備は、ちゃんとやってもらったので満足です。

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりました。 早い解決ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お世話様になりました。助かりました。

[2021/06][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

お世話になりました。無事解決に導いていただきありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | 満足 ]

事故対応など全てにおいてもうちょっと真面目に取り組んだ方がいいと思う！時間かかりすぎ！

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

大変、満足

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんには本当に良くやって頂きました。 相手方とは一度も話し合わずに解決して頂き感謝しております。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

またお願いします。

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

アプリを利用しました 状況の更新がされているかどうかがわかりづらいと感じました

[2021/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

コマーシャルとは真逆で、全く頼りになりません。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

無料ですぐに来ていただき本当に助かりました。

[2021/06][ ロードサービス | 京都 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

この度の事故は、他人様に迷惑をかけた初めての事故だったので精神的に大変なショックを受けました。しかし、相手方との交渉結果をその都度報告していただく等、貴社の適時適切な対応に安堵いたしました。特に、担当の○○様と●●様には大変お世話になりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

もうすぐ70歳の男性です。 事故の評価がわかりません。 事故の状況 T 字路の交差点道路幅はお互い6 M 私の車は T 字路左折しようと一時停止し右側約30 M で相手の確認をしました。 一時停止し左折しようとしたが前方に車両が来たので停止しました。 そこに相手車両がぶつかって行きました。 相手車両の状況 30 M 先で相手の車両確認ししています。 ぶつかった瞬間私は前方を向いていたので相手の顔は見ていませんでした。 ぶつかった瞬間30 km のスピードでぶつかったような感じでした。 ブレーキ痕もなくクラクションもありませんでした。 事故した時相手の方はなかなか車から降りてきませんでした。 オペレーターの方には T 字路は相手が優先道路なので私の方が悪いという風に言われまたお金はそんなかかりませんという風に言われたのでそこで納得してしまいました。 事故の相談する人もなく自分で色々判断した結果です。 評価が本当に適正か知りたいです。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

相手方が法人ということもあり、はじめはもっとスムーズに解決できるかと思っていましたが、意外と時間がかかった印象です。担当者から相手方に何度もご連絡していただいたと伺いました。ありがとうございました。 何点か付け加えると ?@私が保険の用語をよく知らないので、用語を含めた言い方がありましたが、簡単な言葉を使っていただくとよかったと思います（私が解釈した考えであっているか、ほぼ毎回質問したので）。 ?A担当者の方も相手方とは連絡を取りにくかったようですが、（それを含め）進捗をもう少しこまめに連絡いただけるとよかったです。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

電話対応も良く手順も早く レッカーの係の対応も技術も感心しました。 とても安心してお任せ出来ました。 感謝してます。ありがとうございました。 大満足です。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

バッテリーが上がってから受付、ロードサービスへの連絡、ロードサービスからの連絡、トラブル対応と夜の10時のことでしたが、大変スムーズでした。 当初はバッテリー交換をお願いしていましたが、こちらの事情やバッテリーの状態からアドバイスいただいてバッテリー上がりの復旧のみで対応となり、現在まで問題なくエンジン始動ができているので、最適な判断をしてもらい感謝しています。

[2021/06][ ロードサービス | 富山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ガス欠であることが判明し、10リットル入れていただき、本当に感謝しております。今回の対応は契約期間中一回のみとのことでしたが、契約を年度更新すればまた対応していただけるのかが気になりました。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ]

初めての事故でとても動転していましたがソニー損保さんの対応でとても助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても親身になって対応していただきました。気兼ねなく相談することができました。本当に有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今まで事故起こしたことなく、保険につき全く分からなかったが、分かりやすく説明してくだり、いろいろご提案いただき、誠にありがとうございました。これからも長くソニー損保に加入させていただきたいと思います。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

対応は大変満足しています。ただ事故にならなかったので、保険は使いませんでした。それでも何度もTELをいただき心強かったです。その為アンケートの相手との交渉はなかったので、悪い方に印をつけましたが、大変助かり感謝しています。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧に対応して頂きありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の方の説明や言ってる事が違ったのと、本当に信用出来なくなった。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

こと細かく事故者双方に気を配って、テキパキと対応して頂いたことが、大変頼もしく有難かったです。特に対応に当たって下さった方（○○様）も気配りと丁寧さにも心から感心し、その誠意には感服致しました。

[2021/06][ 事故 | 三重 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんが優しく親身に対応してくださり、不安が解消されました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんが親切丁寧でした

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当が変わったりして、伝わっていない部分があったので不安でした！

[2021/06][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

事故の初動対応が無くて何もできなかった。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

被害者が明るく欲のない方で良かったです。担当者の方には電話がなく、話し合いも困難で大変だったと思います。お世話をおかけしました。 しかし、事故後に担当者から電話で、忙しいから1週間過ぎたら対応する、とか、独り暮らしの高齢女性で電話連絡もできず、脚を傷めて年相応の認知症状も見られるから心配してお世話したのに直接関わらないように、と咎めるような言葉があったことが納得できませんでした。 担当者の電話は会社のIP電話なのか時間外や土日はがらなくて困りました。最後の連絡電話までこちらの苗字も間違える様でいい加減さを感じました。 被害が軽いための対応なのか、パソコンアドレスもありますが、更新案内は頻繁にありますが、事故については全くなく他社とのちがいを感じました。ソニー損保のCMを見ても白々しく感じます。 お世話になりながら、酷評ですいません。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | やや満足 ]

何一つ要望することはありませんでした。受付の方、担当の○○さんお二人共、とても丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回、初めての事故にあい、相手保険会社との交渉をお願いしました。過失割合はこちらの希望通りにはならなかったのですが、優しい対応でこちらの気持ちや意向に寄り添っていただけて○○さんに担当していただけて良かったです。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 栃木 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただきました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ほぼ30年近く事故を起こした事が無かったので、担当の○○さんの対応は自分自身を冷静にする事が出来た。 何故??事故した？これからどうなるんだ？と後悔と不安な気持ちが入り混じりとても複雑な感情入り混じっていた。 初期対応時に、こちらの感情の部分が入った横道にそれた部分の話も真摯に聞いてくださいました。 それが吐き出せたから冷静にこれから説明を聞く事が出来た。 初期対応からの流れもスムーズで、こちらの不安な部分を適切にフォロー頂き安心して日常を送れました。 すごく感謝しております。 円満解決の後、一層事故をしない様に安全確認をしようとおもいました。 ソニー損保に加入して良かったと思います。引き続き継続をお願い致します。 長く接客業をしてますが、この度の○○さん様な対応をして喜んで頂ける仕事をしているか？と自問自答しました。 事故対応だけでなく、いろいろと良い勉強をさせて頂きました。 この度は、本当にありがとうございました。 寒暖差激しい時がございますので、皆様ご体調には充分に気をつけてご自愛くださいませ。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんの対応がすごく良かったです。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

この度は相手方の修理費用支払いに関してとても不安でしたが、担当者の○○さんが迅速かつ丁寧に対応してくださったおかげで思っていたよりも早く解決したので、いままで事故対応で感じていたストレスを全く感じることがなかったので、とても満足しています。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

コロナ禍もありオペレーターも繋がりにくいとは思いますが、初めての事故の時に電話が繋がらないと焦ります。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○さんには、終始丁寧に対応いただき、不安を全く感じることなく手続きできました。 お世話になり、ありがとうございました。 LINEのチャットでやりとりでき、電話するほどでもない疑問にも対応いただけて良かったです。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんの対応は丁寧で分かりやすく安心できました。 相手方も丁寧で好感持てたと言っていました。 ソニー損保で良かったです。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手対応待ち1週間以上のときは連絡があるとよかった

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

相手の回答が遅いなど言い訳にすぎずちゃんと仕事をしているのか不安にさせられました。 事故にあわされて４ヵ月も事故処理が掛かる事は保険を掛け始めて38年で始めての事でした。（それも軽傷で） 御社のコマーシャルを見るたび腹立たしく精神的にまいりました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

担当者さんが事故の事を確り把握してくれてました！ 車の修理に関しても、ディーラーさんと話で納得できる対応をしてもらえました！

[2021/06][ 事故 | 岡山 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

丁寧にご対応いただきありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

適切な対応で、安心感を得ることができて、事故へのストレスから解放され、大変助かりました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

弁護士の方もテキパキとご対応いただき感謝しております。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

自分の車は板金補修で、50万の見積りがきた。注意する

[2021/06][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当の方の対応がとても良く助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

事故連絡をしたのが休日だったのですが対応して下さった方が、専任担当の方にきっちりと伝達をして下さったおかげでスムーズに話が進みました。専任担当の方も何も分からない私にわかりやすく丁寧に対応して下さったので本当に助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切な対応でした。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 高知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

お世話になりました。対応も丁寧で安心できました。

[2021/06][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今、どういう状況なのか、全体がどんな流れで解決していくのか、などの説明があり、とても安心して任せることができました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

相手の方と、すぐに話してくださって、円満にその場から離れることができたので、車に乗っていた孫たちも安心して家まで帰ることができました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 山梨 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故から一年経つのに何も解決しなかった。 相手に逃げられる前に月々少しずつでも払ってもらえるようになどの対応はできなかったのかと思う。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

私もそうですが、おそらく相手方も平日昼間勤務の会社員かと思われますので、もっとSNSやLINE等のメッセージサービスを活用して欲しい。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

ご対応頂きありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

誰が聞いても こちらに非がない事故で 5対5はありえないと思いました。 相手は警察に 後ろを確認しなかったと言っているし 事故当日 相手は謝ってきました。 クラクションの音も相手のドライブレコーダーに録音されてましたし。 完全止まっている状態でぶつけられて 本当にありえない事故だと思いました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

此方の過失の無い事故の車両保険の免責や等級落ち、更には保険増額が、無く相手請求なら、申し分無い。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ]

車修理にかかった期間ですが、ゴールデンウィーク前でしたがレンタカーの使用は3日だったのに相手の方のレンタカーの使用料が ２７万円かかっていました 車の修理代とあまり差がない位でした。この点だけが凄く不満です。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

早期解決ありがとうございました また、車の査定に関しても予想以上の金額となり感謝しております 前の車は廃車となりましたので、保険のほうは中断という形になりましたが、次の車（１１月中旬納車予定）でもまたよろしくお願いいたします

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速、丁寧に対応して頂きました。本当に感謝致します。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

説明を受けていて、どっちの味方なのかわからない、と感じた。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]

次年度保険料が上がってしまうのでは、メリットがない場合もあるのでは。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回、初めての自動車事故で不安でしたが、対応していただいた担当の○○さんはじめ、御社の皆様のおかげで無事解決できました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

無事事故解決しましたが、前に乗っていた車の税金返還連絡が来ないのですがいつ連絡来るのかな？ CMと言っていることが全然違うと感じました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 不満 ]

担当者の力量不足。事故の実際経験がないと思われる担当者が机上の学習だけで、電話対応だけで済ませようとしていた、と受け止めました。組織内の連携不足が明らかで、この点で迷惑しました。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | 不満 ]

保険を使う場合に、保険金額により次年度以降の等級が変わる制度があると良い。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

保険使う使わないに関わらず、誠意ある対応感謝致します。示談、破綻さまざまな過程を粘り強くご対応頂きありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

時間がかかり過ぎていてとても不安でした。

[2021/06][ 事故 | 熊本 | 男性 | 50代 | 不満 ]

大変親切、迅速な対応で心強かったです。 日中仕事で電話での応対が難しかったためラインでのチャットサービスを教えて頂き助かりました。 また最初の段階で保険を使った際、等級がどれくらい下がるか、総合的な保険料の変更額を大体教えてくれたので保険を使用するか否かすぐ決められたので有り難く感じました。 電話応対の方はどの方も感じ良く、文句のつけどころはございません。 大手なので加入した時点で安心はしていましたが大変満足しております。本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

初めての体験で気が動転していた私に対して事故直後も優しく丁寧に対応していただき、とても感謝しております。 示談交渉までスムーズに行っていただき、ソニーさんの保険に入ってて良かったと実感しました。 本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ドライブレコーダーですが、機種によってフォーマットが違ったり、送信困難な場合もあるようで、その場合はソニー損保さんにメモリーを送付になるでしょうか？

[2021/06][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

感謝いたして降ります

[2021/06][ 事故 | 群馬 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧な応対を頂き、終始安心してお任せさせて頂きました。 結局今回は終終わってみますとこちらが2割、相手側8割の過失割合でしたので保険を使わないという結果でおさまりましたが、それまでの先方との煩わしい話し合いをして下さり大変感謝しております。 有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故手続き完了の通知（葉書、封書)と一緒に振り込み先のご連絡が頂けましたらもっと良かったです

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故発生当初から代行して交渉などやってくださり助かりました。お世話になり大変感謝しています。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速に分かりやすく説明して頂き助かった。 言葉もで良い感じだった。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

支払い額が予想を超えて高かった。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧な対応で安心できました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○さんの対応がとてもよかったです。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

この度は適切な対応や説明をいただき、最後まで安心してお任せ出来ました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

この度はソニー損保様、○○様に大変お世話になりました。当方の意向を汲み取ってくださったご対応をして頂けましたこと、御礼申し上げます。 ご多忙中にもかかわらず、こちらの質問にも丁寧にご説明頂けました。 重ねて、無事解決出来きましたことをお礼申し上げます。ありがとうございました。 ソニー損保様、○○様の益々のご健勝をお祈り申し上げます。コロナ禍、社員様もどうぞご健康に気をつけてくださいませ。

[2021/06][ 事故 | 高知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お互いに怪我がなくて“物損”だけで済んだ事は不幸中の幸いだと思いましたが事故内容に関わらずかよく分かりませんが“3等級”も下がったのはショックでした。無事故を続けていても20等急変以上は上がれないのに…その点に矛盾を感じます。 お世話になりながら勝手な事ですみません。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事故だったから不安でしたが、とても親切にしていただいて、助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故相手方の進歩が遅く、修理工場の選定がいつまでなのかわからないというのが不安でした。最初のアンケートで、メールのみの対応希望をしたため、進捗状況が「相手方はまだ修理されてません」だけなので、？という感じでした。また電話が運転中や仕事中なことが多く、こちらから折り返せばよいのかわからないので、時間を指定して連絡をとれば良かったと思います。解決までに時間がかかったので不安でしたが、担当者の方は、良い対応をされていました。相手の方との交渉も大変だったと思います。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ]

大変助かりました

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

同じ説明を3回しなくてはならなかった。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故責任割合に応じた次年度等級の段階をもっと細かく対応出来るようにして欲しい！

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当してくださった○○さんのサポートがとても素晴らしいです。私の質問に細部まで分かりやすく教えてくださり、事故後の不安な気持ちがなくなり、過失割合が良い結果に落ち着きました。本当に感謝しています。 正直、事故が起きる前までは、次回は別の保険会社と契約しようと考えていましたが、今回の事故でのソニー損保さんの手厚いサポートを受けて、次回もソニー損保さんと契約させていただきたいと思いました。 今後もよろしくお願い致します。

[2021/06][ 事故 | 栃木 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

改善の取り組み

• お客様とソニー損保のコミュニケーションサイト

条件で絞込む

キーワードで検索