ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

24770 件ヒット(総数 125474 件)201件目~300件目
ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

電話中の迅速な対応に驚きました。 会話している間に手配が完了していました! 車のトラブルは不安でいっぱいなので、本当に助かりました。 作業に来てもらうのは少し申し訳ない気持ちになってましたが、作業後に『この後の運転中にまた何かあったら電話して来て下さいね!』と優しく言って頂き、とても安心と嬉しさでいっぱいになりました。 この保険に入ってて良かったなぁと思いました。 ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

電話対応、現場作業スタッフ全てにおいて迅速に対応していただき助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話の対応も迅速で分かりやすかったですが、それ以上にロードサービスの対応が親切で素晴らしいです。 バッテリーがあがってしまって不安でしたが、安心しておまかせ出来ました。 本当にありがとうございましたm(_ _)m

[2021/05][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

はじめて利用しました、不安でしたが帰宅の費用まで出ると聞き安心してお任せしました。遠くの病院に検査に来ていたので地理もわからず本当にありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ロードサービス(事故・故障修理)で依頼者が指定した搬送先までは原則片道搬送(修理工場等)で引き取り時の費用の負担を保険会社が負担(公共交通機関、タクシー代)いただけるのですが 仕事、家庭の事情等で引き取り時間の調整ができないことも現実には多々あるのではないかと想像できます。例えばタクシーで引き取りに行くよりロードーサービスのほうが費用も安価で済む場合もあるでしょうし、また、自身が引き取りに行く手間のことを考えると金銭的対価では比較できない方々もいらっしゃると思います。修理完了後の納車に関してもロードーサービスが可能になれば 面倒なことが軽減され保険に対する安心と意義が高まると思います。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

受付、現場ともに大変丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

受付サービスの方と話している間に現場作業スタッフの方から電話がかかってくるくらいレスポンスが早かった。その後10分〜15分程度で到着してすぐ対応してくれた。予想よりずっと対応が早くとても助かった。

[2021/05][ ロードサービス | 佐賀 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

いつも丁寧、迅速にご対応頂き、大変助かっております。 ありがとうございます。 電話受付の方も現場スタッフの方も、とても親切で好印象でした。 ただし、バッテリー上がりでどこに電話すべきか迷いました。 事故でもないし、自宅でのバッテリー上がりだったのでロードサービス(レッカーをイメージしてました)は利用しないと勝手に思っていました。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

予想よりだいぶ早く来てくださっていて電話に気づかず申し訳なかったです。親切に色々と教えていただき問題もすぐ解決して助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

電話してから問題解決までの時間がとても早くて助かりました

[2021/05][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても迅速に対応してもらえました。料金もかからなかったので、保険に入ってて良かったと思いました。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

雨の中、丁寧で親切な対応ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

感謝しかないです。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 京都 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大変満足でした

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても、わかりやすく説明していただきました。

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

簡潔で分かりやすく、手配も早かったので満足です。

[2021/05][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

想像より、ずっと、早く対応していただけて、良かったです。 スタッフさんも、親切でした。 ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリ上がりでコールしました。 ロードサービスの対応は丁寧で状況判断も適格でした。 満足しています。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

満車状態の高速サービスエリアでの積載だったがガソリンスタンドとの交渉をして頂き、安全に積載出来た。

[2021/05][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

2回目の利用でした。対応が早くて助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めて利用しましたが、とても良かったです。 連絡先の電話番号をウェブページのわかりやすいところに掲載していただきたいです。

[2021/05][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大変に助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 大分 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

いつも迅速に対応してくれるので安心です。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

全てにおいて良い対応した。 ありがとうございます。

[2021/05][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

田舎でのバッテリー上がりであったが、想像以上に迅速に対応してもらった。スタッフも車に詳しく信頼が置けた。 ソニー損保のロードサービスは田舎でも迅速に対応できるネットワークを構築していることを改めて認識した。

[2021/05][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

早朝6時でありましたが、丁寧な説明かつ迅速な対応で安心しました。 今後とも宜しくお願い致します。

[2021/05][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速丁寧に対応していただき感謝です。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

特に不満はない。

[2021/05][ ロードサービス | 新潟 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

受付が完了してから、数分と経たずに現場作業の方から到着時間の連絡があるなど、対応が早かった。

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

いつも迅速な対応ありがとうございます。 これからもよろしくお願いいたします。

[2021/05][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ロードサービスの車の現在位置が確認できるシステムは大変いいと思いました。また、想定よりも早く、短時間で対応していただけて、大変嬉しかったです。作業も丁寧で、安心できました。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

入ってて良かったソニー損保!

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話受け付けの方、ロードサービス現場の方の対応にとても満足しています。有難うございました。

[2021/05][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

以前もロードサービスを利用したが以前は直ぐに対応してもらったが今回は不安になるような説明が長く、又大声で説明するため近所に筒抜けであまり良い対応と思わなかった。 また万一エンジンがかからなかった時の対応も作業スタッフの電話を途中代わって受付担当者の説明でわかった。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | 不満 ]

丁寧親切迅速 文句なしです 助かりました!!

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

エンジンを切ると、また車が動かなくなる可能性があるので、車用品販売店ですぐバッテリーを購入した方が良いとアドバイスされ、即購入し、取り付けてもらった。お陰で、今のところ動いている。ご教示感謝しています。

[2021/05][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ロードサービスは神です!ほんとに助かったので!何も不満はありません!手際も良くて。感謝しかありません。

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

パンクしたためスーパーの駐車場にとめてSONY損保に電話をしたらすぐに(10分)レッカー車が来ました。 電話をする前に、タイヤがバーストしている事を知らずパンク修理キットっを使用したため液体が漏れ出て駐車場を汚してしまい掃除をしていると一緒に手伝ってくれました。それから量販店までレッカー搬送してくれました。 迅速な対応と細かな心遣いに心から感謝しています。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回バッテリー充電対応をお願いしましたが、早急な対応で非常に助かりました。また、色々と説明を聞け大変参考になりました。

[2021/05][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速な対応で助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

現場担当者の方は親切で丁寧に対応してくれました。満足している。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

適切な対応 ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めて利用させていただきましたが、入力も簡単で 送信したら、直ぐにロードサービスの方が来てくださり、予定よりも早く着くから…と、わざわざ電話までしてくださり丁寧に説明、対応してくださり、こちらの相談事にも快く返答してくださり大変満足しております。 自宅に来てパンク修理をしてもらいましたが、店舗が直ぐ近くにあるそうで、この辺りで また何かあったら、いつでもすぐに駆けつけますので連絡してください。と、帰り際に言ってくださり、とても安心しました。

[2021/05][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただいて、ありがたかったです。 とても助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 長野 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変助かった。

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ネット保険なのに木目細かい対応で契約して良かったと感じました

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大満足で何も言うことはありません。 すごく助かりました。 安心感がありますね。

[2021/05][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

御社の対応には満足しています。

[2021/05][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

手配から到着、完了までかなりスムーズで、来てくれた担当者の方も親切で非常にわかりやすく作業も丁寧で手際も良く安心できた。

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

迅速な対応で大変助かりました。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速な対応でとても感謝してます。

[2021/05][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

待ち時間も安心して待てました

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

夜になる時間でしたが丁寧に迅速に対応していただけて助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回初めてロードサービスをお願いしました。電話対応された方もとても丁寧で安心して待つことができました。現場での対応もわかりやすく説明をされ、今後のことも含めて相談に乗ってくださり感謝の気持ちでいっぱいです。これから車に何かあっても安心できると思いました。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

心細い時親切に対応していただきありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

とても不安でしたが、受付の方も現場に来て頂いた作業の方も、とても親切でした。 結果はハンドルロックがかかっただけでしたが、こうしたらロックがかかって、その場合はこうして、、と何回も教えて頂きました。 初めてでしたので、とても安心でした。

[2021/05][ ロードサービス | 青森 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

とても親身に対処していただき感謝しています。 ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

出動業者の対応が本当に素晴らしくて感激しました!

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

予想外にスムーズな流れだったので、ビックリだった。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

バッテリー上がりへの対処ありがとうございました。 迅速な作業、的確な説明でした。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ソニー損保受付の方が 対応の人に作業が終わったかの確認の電話入れたりしてるのを見てすごく感心しました。 対応がしっかりしてるなと思いソニー損保で契約してることを嬉しく思いましたし知り合いに対応の良さをすぐに話しました。 もちろん最初の対応もすごく良かったです。

[2021/05][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 50代 | 満足 ]

時間がないとお伝えしている中で、予定到着時刻より1時間以上の遅刻でした。 道路が混んでいる、など仕方ない状況があることは理解していますので、その際、遅延の連絡などをいただいてしかるべきだったのでは?と思っています。 (遅れられたこともそうですが、結果1時間以上車付近で待機させられたことを大変不満に感じています)。 お問い合わせ時に、複数社候補当たってくださっていたことには大変感謝しておりますので、今後御社の中でも、ロードサービスを実際に行う会社の評価付けは改めて厳しく行っていただきたいと思います。

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

対応が丁寧で満足しています。

[2021/05][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

非常に迅速・親切・丁寧にご対応頂きました 不安な中安心させて頂き、本当に助かりました 有難うございました また何かありましたら宜しくお願い致します(できればお呼びしないよう整備致しますが)

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

素晴らしいシステムです。全ての面でスム−ズに進み不安は全然感じませんでした。 流石、ソニ−損保さんです。

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

連絡頂いた時間より早く到着したうえに対応、説明も分かりやすく丁寧でした。

[2021/05][ ロードサービス | 香川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

迅速に丁寧な対応で何の不安もありませんでした

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者はマスクしない、かなり心配

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

すべてがスムーズに進み大変助かりました お電話してから作業終了までの時間も予想より短くてありがたかったです CMに嘘はないと思いました これからも宜しくお願いします

[2021/05][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

いつも利用させていただいています。 この前は助かりました。ありがとうございました。 ただ、耳が聞こえないことで電話がかかってきたことが残念かなと思います。 ちゃんと目を通して欲しいなと思いました。 でも、対応などアドバイスもいただくことで安心感はあるので今後もよろしくお願いします。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 30代 | 満足 ]

バッテリー上がりでそんなに緊急を要するものでなかったがそれでも気持ちは少しあせる。 ソニー損保 緊急連絡先 と検索したらすぐに連絡先出る様にしてほしい

[2021/05][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

レッカー車は、車だけ修理工場に運んで私はタクシーで修理工場に向かったので、電話でその説明があれば良かった思います。

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリーあがりでの対応いただいたのですが、原因、対処法について、懇切丁寧に教えてくださりました。 本当に助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

思った以上に敏速で丁寧な作業で良かった。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回初めてロードサービスを利用しました。初めてなのでどんな感じか分からず不安もありましたが、思ったより早く来てもらえて、すぐ対応してもらえたので大変助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 長野 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

来られた担当の方は、とても丁寧で助かりました。ロードサービスの拠点をもう少し増やして、早く来てもらえるようにして欲しいです。

[2021/05][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | 満足 ]

現場作業員の対応、仕事がとても丁寧で説明も分かりやすかった。 帰宅ラッシュの時間帯なのに、思ってたより早く来てもらえて満足。 とても感謝しています。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回ロードサービスにお世話になりましたが、本当に親切で助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速的確な対応で助かりました。 また、よろしくお願いします。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

助かりました。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 島根 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

大変満足です。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスの連絡先を調べるのに手間取った。

[2021/05][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

丁寧で親切な対応ありがとうございました。 大変助かりました。

[2021/05][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

久しぶりに車に乗ったらバッテリーが上がってしまい、ロードサービスを始めてお願いしました。 最初はとても不安だったのですが、カスタマーセンターの方もすごく丁寧ですし、電話して20分で来てすぐに対応頂き感謝しかありません。 説明から作業、バッテリー交換が必要な事など完璧な対応でした。すぐにエンジンをかけたまま量販店でバッテリー交換してその後は快適に車を使えました! 本当にありがとうございましたー!

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応が早く、とても親切で手際もよく、助かりました。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

サービスに来ていただく時間も迅速で、丁寧な対応、作業時間の短さ、作業後のご説明や対応いただいた言葉遣いまで、完璧だなと感じました。

[2021/05][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

五月連休中の事でもあったので即!と言う訳にはいかなかったが(受け入れ先が休みのため)事前に予約していたのでスム−ズに運んでいただきました。修理が終わって車を取りに行く際、遠方なので ロ−ドサ−ビスにお願いしたところ6日先にしか利用できないということでまだ車は手元にありません。もう少し早く出来れば助かります。電話、現場共に対応はとても良かったです。

[2021/05][ ロードサービス | 愛媛 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

笑顔がステキで親切丁寧なご対応、話しやすも含めて全て満足です。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

コロナ感染防止の対応ありがとうございます。

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

非常に助かりました ありがとうございます

[2021/05][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

非常にいいサービスでした

[2021/05][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話対応も修理も良く満足してます

[2021/05][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

自宅かディーラーまでタクシーを呼ぶ必要があったが、レッカー車に同乗させてもらえると助かる

[2021/05][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 50代 | 満足 ]

到着時間よりも早く来て下さり、とても丁寧な対応でした。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

運転者は、運んでもらえないという説明がもっと早くしてほしい。

[2021/05][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変助かりました。 ソニー損保にして良かったと改めて思いました。

[2021/05][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

オペレーターの方もとても親身に対応してくれて、作業をしてくださった方も親切でした。ありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

キャンプ場で、こちらの不注意でバッテリーがあがってしまいました。連休中ということもあり慌てていたので、ガソリンスタンドなど調べていましたが、保険のことを思いだし電話したところすぐに対応してくれて、しかもかなり市街地から離れていたにも関わらず20分で来ていただきました。来ていただいたスタッフの方もお電話対応の方もとても感じがよく、その後も楽しく休暇を過ごす事ができました。本当にありがとうございました。

[2021/05][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

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