ソニー損保

atop000

お客様の満足・不満の声

100704 件ヒット(総数 125474 件)201件目~300件目
相手の方と、すぐに話してくださって、円満にその場から離れることができたので、車に乗っていた孫たちも安心して家まで帰ることができました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 山梨 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故から一年経つのに何も解決しなかった。 相手に逃げられる前に月々少しずつでも払ってもらえるようになどの対応はできなかったのかと思う。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

私もそうですが、おそらく相手方も平日昼間勤務の会社員かと思われますので、もっとSNSやLINE等のメッセージサービスを活用して欲しい。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

ご対応頂きありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

誰が聞いても こちらに非がない事故で 5対5はありえないと思いました。 相手は警察に 後ろを確認しなかったと言っているし 事故当日 相手は謝ってきました。 クラクションの音も相手のドライブレコーダーに録音されてましたし。 完全止まっている状態でぶつけられて 本当にありえない事故だと思いました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

此方の過失の無い事故の車両保険の免責や等級落ち、更には保険増額が、無く相手請求なら、申し分無い。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ]

車修理にかかった期間ですが、ゴールデンウィーク前でしたがレンタカーの使用は3日だったのに相手の方のレンタカーの使用料が 27万円かかっていました 車の修理代とあまり差がない位でした。この点だけが凄く不満です。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

早期解決ありがとうございました また、車の査定に関しても予想以上の金額となり感謝しております 前の車は廃車となりましたので、保険のほうは中断という形になりましたが、次の車(11月中旬納車予定)でもまたよろしくお願いいたします

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速、丁寧に対応して頂きました。本当に感謝致します。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

説明を受けていて、どっちの味方なのかわからない、と感じた。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]

次年度保険料が上がってしまうのでは、メリットがない場合もあるのでは。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回、初めての自動車事故で不安でしたが、対応していただいた担当の○○さんはじめ、御社の皆様のおかげで無事解決できました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

無事事故解決しましたが、前に乗っていた車の税金返還連絡が来ないのですがいつ連絡来るのかな? CMと言っていることが全然違うと感じました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 不満 ]

担当者の力量不足。事故の実際経験がないと思われる担当者が机上の学習だけで、電話対応だけで済ませようとしていた、と受け止めました。組織内の連携不足が明らかで、この点で迷惑しました。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | 不満 ]

保険を使う場合に、保険金額により次年度以降の等級が変わる制度があると良い。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

保険使う使わないに関わらず、誠意ある対応感謝致します。示談、破綻さまざまな過程を粘り強くご対応頂きありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

時間がかかり過ぎていてとても不安でした。

[2021/06][ 事故 | 熊本 | 男性 | 50代 | 不満 ]

大変親切、迅速な対応で心強かったです。 日中仕事で電話での応対が難しかったためラインでのチャットサービスを教えて頂き助かりました。 また最初の段階で保険を使った際、等級がどれくらい下がるか、総合的な保険料の変更額を大体教えてくれたので保険を使用するか否かすぐ決められたので有り難く感じました。 電話応対の方はどの方も感じ良く、文句のつけどころはございません。 大手なので加入した時点で安心はしていましたが大変満足しております。本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 石川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

初めての体験で気が動転していた私に対して事故直後も優しく丁寧に対応していただき、とても感謝しております。 示談交渉までスムーズに行っていただき、ソニーさんの保険に入ってて良かったと実感しました。 本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ドライブレコーダーですが、機種によってフォーマットが違ったり、送信困難な場合もあるようで、その場合はソニー損保さんにメモリーを送付になるでしょうか?

[2021/06][ 事故 | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

感謝いたして降ります

[2021/06][ 事故 | 群馬 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧な応対を頂き、終始安心してお任せさせて頂きました。 結局今回は終終わってみますとこちらが2割、相手側8割の過失割合でしたので保険を使わないという結果でおさまりましたが、それまでの先方との煩わしい話し合いをして下さり大変感謝しております。 有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故手続き完了の通知(葉書、封書)と一緒に振り込み先のご連絡が頂けましたらもっと良かったです

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故発生当初から代行して交渉などやってくださり助かりました。お世話になり大変感謝しています。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速に分かりやすく説明して頂き助かった。 言葉もで良い感じだった。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

支払い額が予想を超えて高かった。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧な対応で安心できました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○さんの対応がとてもよかったです。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

この度は適切な対応や説明をいただき、最後まで安心してお任せ出来ました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

この度はソニー損保様、○○様に大変お世話になりました。当方の意向を汲み取ってくださったご対応をして頂けましたこと、御礼申し上げます。 ご多忙中にもかかわらず、こちらの質問にも丁寧にご説明頂けました。 重ねて、無事解決出来きましたことをお礼申し上げます。ありがとうございました。 ソニー損保様、○○様の益々のご健勝をお祈り申し上げます。コロナ禍、社員様もどうぞご健康に気をつけてくださいませ。

[2021/06][ 事故 | 高知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お互いに怪我がなくて“物損”だけで済んだ事は不幸中の幸いだと思いましたが事故内容に関わらずかよく分かりませんが“3等級”も下がったのはショックでした。無事故を続けていても20等急変以上は上がれないのに…その点に矛盾を感じます。 お世話になりながら勝手な事ですみません。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事故だったから不安でしたが、とても親切にしていただいて、助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 群馬 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故相手方の進歩が遅く、修理工場の選定がいつまでなのかわからないというのが不安でした。最初のアンケートで、メールのみの対応希望をしたため、進捗状況が「相手方はまだ修理されてません」だけなので、?という感じでした。また電話が運転中や仕事中なことが多く、こちらから折り返せばよいのかわからないので、時間を指定して連絡をとれば良かったと思います。解決までに時間がかかったので不安でしたが、担当者の方は、良い対応をされていました。相手の方との交渉も大変だったと思います。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | 満足 ]

大変助かりました

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

同じ説明を3回しなくてはならなかった。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故責任割合に応じた次年度等級の段階をもっと細かく対応出来るようにして欲しい!

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当してくださった○○さんのサポートがとても素晴らしいです。私の質問に細部まで分かりやすく教えてくださり、事故後の不安な気持ちがなくなり、過失割合が良い結果に落ち着きました。本当に感謝しています。 正直、事故が起きる前までは、次回は別の保険会社と契約しようと考えていましたが、今回の事故でのソニー損保さんの手厚いサポートを受けて、次回もソニー損保さんと契約させていただきたいと思いました。 今後もよろしくお願い致します。

[2021/06][ 事故 | 栃木 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 山梨 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

素早く、丁寧なご対応していただき、感謝しております。 本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

弁護士特約を使わなければこのような結果になっていなかったと思いますので、その提案がなかった前任の担当者には満足していません。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

さすがソニー損保。

[2021/06][ 事故 | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

○○様、●●様、ご対応ありがとう御座いました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

修理対応中の連絡は働いていた為電話ができなかったので、ウェブでのやり取りで助かりました

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

相手方10割負担となったので、スムーズでした。私の説明がしどろもどろでしたが、担当の方が感じが良かったのでありがたかったです。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

問題無しです

[2021/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。ソニー損保様の対応並びに保証内容に大変満足しています。知人等に事故の話しが出た時に貴社の話しをしてみたいと思います。

[2021/06][ 事故 | 栃木 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございました。助かりました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

保険について知識がなく保険に入るときに最低の説明がほしかった、でしょうか。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

要求内容には答えてもらっています

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

完全丸投げで最後まで対応してくださいました。 とても助かり、不安なく終えることが出来ましたので、とても満足です。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

対応、態勢はすごく親切にして頂きとても良かったです。 ただ、ひとつ事故直後の対応は、こちらは事故の動揺と会社等に連絡しなければならない状況でいろいろ一挙に説明し話しされても頭に入ってきませんでした。

[2021/06][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とてもスピーディー

[2021/06][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故時の受付の方から、保険を使うと保険金が、いくらいくらにになると説明されたが、事故のショックで、頭に入らなかった それよりも警察への届けとか飲酒運転の事とかを指導して欲しかった ロードサービスの方は、夜だったので、飲酒運転ではないですよねと確認してくれたり、一緒に車を見てくれたり、タクシーを呼んでくれたり、とても親切だった 事故担当の方も分かりやすく親切でした 車の修理の契約会社○○は、評判がかなり悪いです ホテル、レンタカー代の立て替えは、持ち金、カードを持っていなかったので、大変こまりました 担当の方が、本当に親切でしたので、本当に安心できました。 本当にお世話になりましたm(__)m

[2021/06][ 事故 | 山口 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

途中で担当者が代わった。 気持ちに寄り添った対応ではなく事務的であった。また、連絡が遅く感じた。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

残念な対応でした。大変恐縮ですが、今回の事案を機に他社の保険会社へ変更完了しました。色々、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

迅速な対応に満足しております。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は、保険を利用しなかった。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 満足 ]

ご対応に関しては、大変満足しています。 ただ、何通もの同じ様な完了の通知が届きました。 特に不満ではありませんが、一通で済ませられないものでしょうか? 少し、無駄に感じました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は御社の保険は使いませんでしたが、自身が保険について無知で相手に対して納得がいかず、とても悩んで相談した所、丁寧に説明をしていただき、相手の保険会社に確認もしていただきました。今後の流れや保険料の事もご教示いただき、本当に感謝しています。今後も安心して加入させていただきたく思います。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

不安でいっぱいで精神的に本当に辛い日が続く中で担当してくれた○○さんのおかげでとても楽になりました。本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 熊本 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

速やかな対応、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 佐賀 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

受付、対応、担当、レンタカーと分業化されていてわかりやすいのですが、それぞれの部署間の連絡後にこちらに連絡が来るため、もう少し早く連絡いただければ言う事はありませんでした。ご対応は迅速で満足しています。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

以前、自動車故障の際に、共済を契約していましたが連絡が繋がらず大変な思いをしたことがあります。 保険会社を変更した今回は連絡から、その後の対応までとてもスムーズにしていただき感謝しています。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

非常に素早い対応ですと、安心感が違うので助かりました

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は飛び石によるフロントガラスの破損であったからかもしれませんが、迅速に対応頂けたと思っています。 有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

相手方の対応に対処しただけで、積極的にこちらから動いてもらっていません。相手方からの迷惑メールに関しても、1年以上ありましたが結局何もせず、動いてくれませんでした。無駄に時間だけかかり、何かして保険会社として守っていただいたとも思えませんので、解約しました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

とても丁寧にわかりやすく対応くださり、安心してお任せできました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

示談成立の報告者の内容についてですが、 個人情報を伏せて欲しいと感じました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

1番最初の受付の方が 新人さんだったのか 説明と訂正を繰り返し 結局 専任さんからの連絡で内容が把握できた 重い事故ではなかったので良かったが 少し不安がのこりました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | 満足 ]

ソニー損保の担当○○様からは、適切なアドバイス、状況報告、並びに、お気遣いいただきました。御礼申し上げます。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

満足度の高い対応をしていただきました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応が早いと思います 修理指定工場の対応も良かったのですが、初めての工場なので少し不安でした

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

もっと被害者の意向が取り入れるべきでは?

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | やや満足 ]

こちらからの連絡待ち? 担当者の連絡がほしかったです

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

素晴らしい対応でびつくりしました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

保険の使用可否で、次回以降の保険料のシミュレーションご参考になった。

[2021/06][ 事故 | 新潟 | 男性 | 70代 | 満足 ]

お世話になりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | 満足 ]

最初から信頼できる担当者をつけて欲しかった。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 不満 ]

1年前の相談の対応をして頂きありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

リアガラスが破損しているため、運転できないなかレッカー車を対応頂き助かりました

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故についてかなり自分なりに落ち込んでいたが、ソニー損保某サービスセンターの○○様の親身な言葉かけによって救われた思いでした。自分の非からこのようなことになり申し訳なく思っています。また、相手への対応もやわらかい言葉で対応し、示談解決に至ったように思います。本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 香川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

次年度の保険料が増額しますが、納得いく説明でした。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

電話を取れなかった際、SMSでご連絡いただけるのが助かりました。

[2021/06][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当者の顔が分かるのは、プライバシー的に良いの?とは思いますが安心感は有りました。

[2021/06][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ]

私は、貴社との契約で良かったと思います。某損保の対応は、長い者には巻かれろ主義で対応します。私だけでなく友も申しております。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

支払のために書類を記入提出したが、WEB上で報告できないかとも思いました。担当者の方の対応はとても良く、支払いまで早かったので素晴らしいと思いました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応はとても良かった。 レッカーを依頼してすぐに来てもらえた。 保険金の支払いの流れは説明が無かったような気がします。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回、初めて保険を使わせていただきました。スピーディーな対応感謝いたします。敢えてひとつ要望があります。 此の度、飛び石にてフロントガラス交換を余儀なくされたのですが、個人的にはどうも事故対応という表現がいやで、もし可能であれば、違う表現に変更していただきたい。 事故対応という表現は、交通事故をイメージしてしまうので、表現の変更を希望します。

[2021/06][ 事故 | 島根 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

一連の流れの中で困ったことは特になく丁寧な対応をしていただきとても助かりました。ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故後の連絡で、書類を送ったが住所変更か何かで届かなかったと言われたが、こちらとしては何も手続きしてないので、受け取れないわけではなく、本当に書類を送ってもらえたのか不安に感じた。それが2回ほどあった。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○様の対応が迅速かつ丁寧に対応頂き終始安心して事案が進められて極めて素晴らしい

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

過失割合に不満は残りますが、ソニー損保(○○様)の対応が非常に良かったです。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

初めての事で不安だったのですが担当の方が丁寧に保険金の内容や流れを教えてくださったので、とても分かりやすく、安心しました。 また、支払い完了通知と一緒に直筆のお手紙も同封されており、すごく嬉しかったです。ありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。

[2021/06][ 事故 | 愛媛 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

迅速な対応で不安なく回答を待つことができました。ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても良かった。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速な対応でした。 ソニー損保に入っていて良かった。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速丁寧な対応に感謝しております。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

当て逃げされたのですが最初から何やら疑われて非常に憤慨しました。 業界NO1で鼻が高くなっているんじゃないでしょうか?(笑)

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

改善の取り組み
100704 件ヒット(総数 125474 件)201件目~300件目
満足度 分類 地域
「お客様の声」を
 条件で絞込み
 表示できます






キーワードで検索

「バッテリー上がり」など、気になるワードで検索

ダイレクト型の自動車保険ならソニー損保。スピーディーな初期対応と丁寧な事故対応と無料付帯のロードサービスが特長の自動車保険です。
お客様から寄せられたソニー損保の事故対応に対する評価・評判を掲載しています。

このページのTOPへ