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お客様の満足・不満の声

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各種ロードサービスは使わずともドライバーの大きな精神的支えになりますが、バッテリー上がりはちょっとしたミスで起こしやすくそれが1回限りの対応というと、1度使うと残りの期間今後もこの保険で継続することに強い不安を感じました。 利用者が多く以前のような回数無制限が難しいのなら、バッテリー上がり対応の回数を増やす有料オプションがあれば価格にもよりますが、安心感が増すかなと思います。(3-4回ぐらいでいいので) (ドライバー側が自分でジャンプスターターを常備しておくべきなのかもしれませんが場合によっては大型で高価なのものが必要だったり、救援車両が必要な時もあるので)

[2018/09][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

助かりました ありがとうございました

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故では担当の○○様に大変お世話になりました。説明も対応も素晴らしく安心できました。

[2018/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

対応に大満足です

[2018/09][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

迅速な対応でとても 助かりました。

[2018/09][ ロードサービス | 徳島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

出かける予定がトラブルにより潰れてしまうかと思いましたが、対応がとても速く、予定通りに出かけられました(^^)大変満足しております。ありがとうございました!

[2018/09][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

最終的な示談交渉に関しては満足いく内容でした。

[2018/09][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | 満足 ]

今回はバッテリー上がりでしたが、迅速に対応していただき満足しています。 しかし、今までロードサービスの回数について気にしていなかったので、バッテリー上がり以外のトラブブル時の対応回数について確認したいと思いました。

[2018/09][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めてのことで焦ってしまったが、迅速丁寧に対応してもらい本当に有り難かった。特に現場作業スタッフの方が良い方で、何か困った際はまた利用させてもらおうと思っている。

[2018/09][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

解決までしっかりとご対応して頂きました。本当にありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 熊本 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故対応状況で車の修理が終わって車が戻ってきてるにもかかわらず、受付状態のままで状況が全然わからなかった。 相手の通院状況も進捗があったら連絡しますと言いながら、3週間以上も連絡がなくこちらから連絡してはじめて状況が教えてもらえる感じで大変不満です。

[2018/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 不満 ]

事故後は対応は早かったが、その後 相手の通院の支払いの報告がハガキで有るだけで、その後の進展状況が分からなかった。

[2018/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ソニー損保のロードサービスは、対応が、丁寧なのにスピーディで、とても安心できた。連絡や報告のひとつひとつが、事故の不安を、徐々に安心に変えてくれました。本当にありがとうございます。

[2018/09][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者が、他の電話に出ている時は、待たせるのでなく、折返しかけるのが良いと思った。 担当者は、当事者の私により良い方向を示してくれた。

[2018/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

バッテリー上がりの対応が、契約期間中一回の制約を、せめて夏、冬一回づつにしてほしい。バッテリーの利用ピークを考慮したサービス拡充を是非お願いしたい。

[2018/09][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

ご担当者様は非常に感じが良く、ご対応も迅速でした。大変お世話になりました。

[2018/09][ 事故 | 新潟 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

初めて(会員制ロードサービスを含めて)ロードサービスに依頼しましたが、スムーズに事が運びました。ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

相手側のデタラメな話をしてたので、 ドライブレコーダーの動画が役立った。

[2018/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ご親切な方で良かったです。有難うございました。

[2018/09][ ロードサービス | 京都 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

そもそも保険自体、理解し辛いもので、その上に実際事故となると気が動転したり、分からないことに自分がパニックになっていることがよくわかった。今回感じたのは、丁寧に対応しようとしてくれるのはわかったが、マニュアル的で、余り安心感を与えてくれるものではなかったということ。時間も18時で切られて。求め過ぎなのかわからないが、元々持っていた親切丁寧なイメージとはちょっと違った。お世話になりながら、言いたいこと言い、すみません。

[2018/09][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ]

割引料率が上がるのが、辛い

[2018/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

受付の方の対応も良く非常に助かりました。

[2018/09][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手も動き始めての追突事故で、100vs0の明確な説明が無かった。どうせ保険を使うんだから、相手の話をこちらに伝えることに熱心とは言えなかった

[2018/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | 満足 ]

ネット保険は顔が見えない不安がありましたが、丁寧な対応で助かりました。

[2018/09][ 事故 | 熊本 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

すぐに来ていただいて、担当の方も親切で良かった。 バッテリー上がりだったが、バッテリーの状態を丁寧に説明してもらい、明日また同じ症状になる可能性が高いのですぐに交換した方が良いこと、近くにカー用品店がある事も教えてくれたので、とても助かりました。ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

全てにおいて、迅速且つ丁寧な対応をいただきました。 ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回の事故で 自腹と保険とあまり変わらないかなと判断しかけたのですが、修理代金は伝えていただきましが、レンタカー代は最後の方で伝えられました、最初に分かっているのだから 一番先に伝えて欲しいです。

[2018/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

現在の対応が素晴らしいので、このままの対応をお願いします。

[2018/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

修理の場所まで、無料で運んでもらって本当に助かりました!ソニー損保の保険にしていてよかったと思いました!ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

提携の修理工場にお任せしてよかったです

[2018/09][ 事故 | 佐賀 | 女性 | 40代 | 満足 ]

とても丁寧でスピーディーで助かりました。

[2018/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

解決まで時間がかかってしまったのですが、私の意向に沿って親身になってくださり、納得のいく結果で解決ができて本当にありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

仕事が終わる時間以降に、専任担当者に電話が全く繋がらなくなるので困った。 専任担当者からは、連絡いただけたので助かったけど、最初の辺りはこちらからの連絡が出来ずに困った。18:00頃まで繋いでくれると助かります。

[2018/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

無事完了し、安心しております。 但し次年度等級に関して、書面にて通知がきましたが分かりにくいと感じています。

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

スピーディーに解決しました。

[2018/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

webでの進捗情報更新の連絡が分かりやすい形で通知いただけるとより良いと感じました。

[2018/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

サービスの回数が1回だけとは詐欺?

[2018/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

凄く助かりました。ありがとうございます。

[2018/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

結果はこちらが望んだ通りであるが、相手から見た事故時の様子を詳しく伝えてくれなかったので、どのようにして事故が起こったのかわからないモヤモヤが残った。担当者は本当に事故の状況を理解した上で話しを進めたのか疑問が残る。話し方もややスピードが速く、細かく相手がわかるように説明しようという気持ちが感じられない。 また、営業時間ギリギリに電話されても、折り返した際に営業時間外になってスムーズな連絡が出来ない。また、電話で担当者をお願いしても、すぐにつないでもらえず、事故の状況を確認するところから入るので、またかという思いがこみ上げてくる。CMが言う満足度は本当なのかと疑いたくなる。 事故を起こした自分が悪いので仕方ないが、不満のたまるやり取りだった。

[2018/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | 不満 ]

初めての事故で緊張と不安でいっぱいでしたが、いつも心強い言葉をかけていただいて、安心してお任せすることができました。こちらに非があるうえに、相手方が強気な方だったので、担当の○○様には大変お手数ご苦労をお掛けしたことと思います。お世話になりました。示談が済んだ時は本当にほっとしました。ありがとうございました。事故はとても嫌な事でしたが、ソニー損保さんに入っていて良かったと思えたことが救いでした。

[2018/09][ 事故 | 千葉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

夜間にもかかわらず快く対応して下さり、本当に○○様に感謝しています。 くれぐれもよろしくお伝えください。

[2018/09][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

オペレーターの方、担当の○○様等よくやってくれたと感謝しております。 ありがとうございました!

[2018/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めの受付の人は、過失割合の推測を言わないでほいし コスト的に難しいとも思うが受付の人が10対0と判断しても担当をすぐにつけて欲しい。そのせいで示談開始が遅れたのが少し困った

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 満足 ]

とても親切に対応していただき、満足しています。

[2018/09][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故当初不安でしたが、ソニー損保で良かったです。ありがとうございます。

[2018/09][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

最初に何をすれば良いかの指示があれば良かった。

[2018/09][ 事故 | 愛媛 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

親切丁寧にご対応いただき、ありがとうごさまいました。

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

パンク修理を依頼しました。修理可能なガソリンスタンドまでのレッカー移動をして頂きました。ここまでは大満足で完璧と言えると思います。しかしガソリンスタンドに到着してから、私自身でパンク修理を依頼をして、修理を開始するに30分超かかりました。レッカー移動の前にガソリンスタンドに連絡をしていれば、尚、良かったと思います。全体的には満足しています。ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 新潟 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故相手と連絡がつきにくかったり、対応に問題がある中、担当の○○様はしっかりと辛抱強く対応してくださり、安心して任せる事ができました。

[2018/09][ 事故 | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

夜中の外房の別荘にバッテリー上がりでロードサービスを受けた。何とか深夜に東京に帰り着く事が出来たが修理工場はどこも営業していない。仕方なく日中修理工場に持ち込むべくサービス依頼をしたところ「バッテリー事故は2回目になるので有料になります」との事。ではレッカーならとの問いに「無料です」。「エンジンだけかかれば自分で運転して持ち込むので」との説得に耳を貸そうとしない。あまりにもマニュアル通りの杓子定規。これならロボットでも充分。人間ならもっと血の通った対応をするべきだ。ソニー損保にとっても費用の垂れ流しだ。このような垂れ流しの集積で年間保険料が確定していると思うと今後契約更新はしたくない。些細な問題にきずかないようでは「自動車保険No.1」が継続できるはずがない。大手であっても改善を省みないと必ず破綻の方向に向かう。

[2018/09][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

作業に時間がかかった

[2018/09][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧にありがとうございました

[2018/09][ 事故 | 新潟 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリーがあがった対応は、契約年に1度に変更になったということを知らなかったので、驚いた。 今までに何度かお世話になり、非常に便利だったので残念だ。 契約時に知っておきたかった。 今まで、それが便利だと思ってソニー損保にお願いしていた部分があったので、今後少し検討をする必要があると思った。

[2018/09][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | やや満足 ]

ディーラーに最初に電話したところ、かなり不親切な対応でどうしたらよいか不安の中連絡したところ、とても丁寧かつ迅速に対応してくださいました。現場に来てくださったスタッフの方も、とても丁寧で親切に色々説明もくださり、とても感謝しています。ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 茨城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても安心できました。

[2018/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○様がとても親切丁寧、かつ分かりやすく対応してくださり、相談にものってくださり、とても助かりました。ありがとうございました。 友達にもソニー損保を進めといてよかったです。

[2018/09][ 事故 | 茨城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

もしもまた事故になってしまった際も、同じご担当者にご対応いただきたいほど、満足しております。 ストレスなく事故解決しました。 お気遣いやご親切なご対応、誠にありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故解決に向けお相手の方の様子や、進行状況、私の体調まで気遣っていただき本当に感謝しております。皆さまありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

台風が上陸した日の23時過ぎの依頼でしたが、迅速丁寧に対応していただきとても感謝しています。携帯電話を所持しておらず大変不安でしたが、現場の位置もすぐに理解していただき、ロードサービスの担当の方も問題なく到着してくれました。 ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

出先でのトラブルで最初はとても不安でしたが、オペレータの優しい対応、ロードサービススタッフの親身なアドバイスがあり安心できました。

[2018/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故対応には、大変満足しています。ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。

[2018/09][ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

とにかく、この台風で少し時間がかかると言われてる中で、素早い対応、素晴らしい対応。 大変、感謝です。

[2018/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とてもよい対応でした。 ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 長野 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

よかったです。

[2018/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

連絡先をネットで検索してから連絡したので、次回からはきちんとカードを持参しようと思いました。

[2018/09][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

助けていただき、感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。

[2018/09][ 事故 | 岡山 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

示談交渉までの時間は長かったですが、相手の問題だったし、その事に対しての説明はしっかりとして頂いたので、何の不安もなかったです。 示談成立の最後の電話が残念に思える位に、担当の○○様には分かりやすい連絡を頂いて有り難かったです。 ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速・丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車に関する知識が全くない私ですが、対応して下さったスタッフさんがとても丁寧に説明して下さり安心しました。修理工場までの移動費や自宅までの帰宅の交通費までフォローして下さるのはとても有難かったです。 代車のサービスがあれば言うことなしです。

[2018/09][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

お手間ばかりお掛けしました。 ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを利用しましたが、迅速に対応して頂いてソニー損保さんで契約して良かったと思いました。

[2018/09][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

対応など完璧でした ありがとう

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

説明しづらい場所だったのですが、問題なく連携して到着してくれた。

[2018/09][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

保険を使う使わないを別として、「弊社を利用するとレンタカー代などで料金が増える事もあります」と言われたのが相手方に保険会社が対応すると伝えた後。一体こちらはどうすればよかったのか。 相手側にそれを言っていなかったらまた違ったのか? もし、保険会社を通さずにいればよかったという事なのか? 増えることもありますので〜の後の対応を明確にそちらから言って欲しかった。 こちらが選べる選択肢は無いように思えた。 不安から今回の対応が始まり、支払い指定口座番号も一桁不足。二件とも。 今回の担当さんお忙しかった様ですね。 残念です。

[2018/09][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | 不満 ]

初めて今回利用しましたが、受付からレッカー作業迄十分に満足できました。

[2018/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

いい。

[2018/09][ 事故 | 長野 | 男性 | 70代 | 満足 ]

とても親切な対応で安心しました。

[2018/09][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

すばやい対応と解決に向けてのご尽力、ありがとうございました。離れている息子の事故だったため、駆けつけることもできずにいましたが、丁寧な対応に感謝しています。お世話になりました。ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 福井 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

この度は真摯な対応ありがとうございました。難しい事故対応だったと思いますが無事解決まで導いてくれた○○さんに感謝しております。本当にありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました。ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | 満足 ]

事故当初、何度かけても繋がらない。一番不安なときに何度もかけ直すはめになるとは思わなくてとても落ち着かない時間を過ごしました。 前回他社での電話はこのようなことがなかったので残念でした。 レッカーで運んでもらい何をしてよいのか分からなかったので御社に連絡したら担当者から連絡が来るとのことで1日様子見ていたのですが音沙汰なし。 翌日に相手側の保険会社から連絡くるも、こちらの説明ができず全て相手側の保険会社がレッカーで希望の自動車会社へ送るように手配してくださいました。 全然連絡なかったため、こちらから連絡したらわかりましたとのこと。 こちらが保険を使わなかったらこんなにも冷たいのかとガッカリしました。

[2018/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]

現場に来ていただいて、そこからの作業がとても素早く手際が良かったです。 走行不能の車を一人で押してレッカーに積載して、あっという間に作業終了しました。 その後、車も無事に移動先に到着しました。 今回、走行中に故障して、焦っていましたが素早い対応で本当に助かりました。 今後もよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 三重 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

来ていただいたサービススタッフの方がとても親切丁寧な対応でしたので、初めての利用でも安心して任せることが出来ました。

[2018/09][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今後とも、よろしくお願いいたします。

[2018/09][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

コミニケーションで書きましたが、第三者機関のヒアリングが最低な対応でした。

[2018/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 不満 ]

過失は私に非があったと思うが、割合がきついと思う。割合説明があった時点で長引くのが嫌でOKはしたが、納得していたかとなると全くしていない。

[2018/09][ 事故 | 愛媛 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

今回バッテリー上がりで手配いただきましたが、実際には交換をお願いしました。現場スタッフの方の作業も丁寧で安心してお願いできました。

[2018/09][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

すばやい対応や途中経過報告など、のいく対応でした。 安心してお任せできました。 ありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 広島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

タクシー、電車の手配ができないところではどうすればいいか 今回は家族に頼み無理やり来てもらった また、レッカー車ももっと近くにないのか

[2018/09][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | 不満 ]

遠方でのトラブルで不安だったのですが、親切に対応していただいて、とても感謝しています。 遠い距離を運搬していただいて、大変だったと思います。 やはり、レッカー150キロ対応は凄いなと実感しました。 今後とも、宜しくお願いします。

[2018/09][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

スタッフの対応が非常に良かったです。 高速道路上でのトラブルでしたが、全く不安がありませんでした。 ソニー損保さんには今回のようなロードサービスがあるので安心して契約できます。 本当にありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

保険期間中のロードサービスが1度のみ無料を、少なくとも2度にしてほしいです。

[2018/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

はじめに相手方が、ちょっと変わった方であると電話で伝えたが、新人さんが担当ということで相手方への初期対応でボタンの掛け違えで交渉が長引くこととなった感じがします、

[2018/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手側の担当者が現場にきて、こちらが来ないのではやはり、力関係が来た方に有利になるのを実感しました。ネットの損保だから仕方ないとはいえ、現場を見てる方がどうにでも言えるので、そこのところが、しかたないとはいえ、今でもぶつけられたという思いはぬぐえません。仕方のないことですが…お世話になりました。

[2018/09][ 事故 | 愛媛 | 女性 | 60代 | 満足 ]

ソニー損保のロードサービスは初めて使わせて貰いました。正直言って対応が凄く良かったです。 想像していた以上に良くて、驚きました。対応も的確でスムーズに事が済みました。 また、お世話になった時は宜しくお願い致します。有り難うございました。

[2018/09][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

最初に担当した電話の音声が聞きづらい

[2018/09][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

全て迅速で丁寧でした。レッカー到着時間もピッタリでした、ほんとうにありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 香川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

レッカーでの車の移動先が分からないとどうなるのか不安でした。修理工場を決めていませんので、遠方で故障などしたらどうするのか教えていただきたいです。 今回はタイヤのパンクですみましたので、近くのガソリンスタンドで対応できました。

[2018/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 70代 | 満足 ]

とても助かりました。 ありがとうございました。

[2018/09][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回初めての事故を経験して、何もわからない私に優しく丁寧にそして冷静に説明してくれたり、親身になって私の話を聞いてくれました。 不安になって電話をかけて話を聞いてもらうと、とても心強く安心することができました。 仕事とはいえ、こんなにも親身になってくれて本当に嬉しい気持ちでした。 電話だけでも優しい人柄が伝わってきました。 事故を起こしてしまったことで、すごく落ち込んで嫌な気持ちでしたが、嫌なことばかりでなく、こんなほっこりする気持ちになれると思っていませんでした。 本当に感謝の気持ちでいっぱいです。 担当の○○様のおかげで事故のことが嫌な思い出にならずに済みました。 これからも今回の事故で学んだことを忘れずに気をつけて事故を起こさないようにしていきたいです。 担当が○○様で本当に良かったです。 そして、ソニー損保さんで良かったです。 本当にお世話になりました。 今後ともよろしくお願いします。 本当にありがとうございました。

[2018/09][ 事故 | 山口 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

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