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お客様の満足・不満の声

93018 件ヒット(総数 93018 件)201件目~300件目
今回は物損であったが一番は人身事故時の対応と思われる。しかし今回の対応を考慮すると人身事故でも安心と思える。ちなみに初事故であり、修理会社(ディーラー)によれば保険会社を通した場合、遅くなることがあるとの事であったが、スムーズに処理されたと感じている。直接事故処理とは関係ないが契約条項で年齢制限の拡大、ドライブレコーダ装着による割引等考慮して欲しい。

[2017/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

以前ロードサービスをお願いした時、受付の方の間違いで手配に時間がかかりました。(その後上司の方よりお詫びのお電話がありました) 今回はそのようなことはなくスムーズに対応していただきとても助かりました。 ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 長崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

当方が責任割合について納得できなかったので、御社の担当者は弁護士の意見を求めてくれたが、弁護士の意見でも割合は変わらなかったので、当初の責任割合で決着したが、当方としては納得がいかない。たまたま現場で目撃した隣家の人の印象でもむしろ相手方のほうが責任割合が多そうだというものだった。引用されている判例も同条件のものではなく、時間と費用が許せば法廷で決着したいと思うほどのものだった。

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

いつもお世話になっております。 初めてロードサービスを使わせてもらいました。 受付の方のとても親切な対応で大変助かりました。 時間も分かりやすく、メールで報告していただいたり駆けつけた方もかなり対応が良かった。 正直通販だから、実際事故などがあった時心配ではあったがこれなら安心できると思いました。 親切なご対応ありがとうございました。 これこらも、末永くお世話になろうと思います。

[2017/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者の方は頑張ってくれ、こちらの気持ちを尊重して交渉してくれたことは心強かったです。ただ相手に弁護士の特約があったことを交渉の後半に聞いたときは、ショックでした。交渉が難航しているときは相手の情報はきめ細かく提供してほしかった。しかし、担当者の方の交渉が今回の解決に導いてくれたと深く感謝しています。これからも良い仕事をして苦しんでいる人を助けてあげてください。

[2017/12][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ソニー損保に切り替えてから2年目で、初めて利用させてもらいました。事象はバッテリー上がりでした。いつもならディーラーの頼りになる担当営業マンに電話をすれば駆けつけてくれるのですが、最近転勤したとか。今回、ディーラー窓口のアドバイスでソニー損保に連絡し、難を逃れることが出来ました。(実際は、妻が勤務中の自分にバッテリー上がりのSOSをしてきたので、自分がディーラーを介してソニー損保に電話でお願いした、という裏話ですが…)何れにせよ、助かりました。ありがとうございました。【反省】何でも人任せで、書類も殆んど読まず、契約内容理解に乏しい一家が悪い、ということ。

[2017/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

迅速に、ご丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。大変助かりました。

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

終始受付担当者の対応が悪かった。 ロードサービスのスタッフさんが丁寧であったのが、とてもよかったです。 どちらも悪かったら、即他社さんに乗り換えです。

[2017/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

○○様には、とてもお世話になり感謝しております。 迅速丁寧なご対応ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いします。

[2017/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

突然、エンジンが掛からなくロードサービスを呼びました。バッテリーが原因という事でコードで、すぐかかりました。ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

類似な書類が郵送され、重要な書類が判断しづらいこと。 保険契約時はペーパレスを推進していることに対し、事故処理については郵送書類が多すぎるでしょう。 郵送書類などに掛かる費用が結局、翌年の保険金の中に含まれることであれば迅速な改善が必要です。

[2017/12][ 事故 | 茨城 | 男性 | 50代 | 普通 ]

初めての保険会社へ電話でしたが大変優しく親切に応対してくださりありがたかったです。

[2017/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

交渉の経過やこちらの義務などの詳しい報告がなく、不安になり、こちらから質問してからの説明が多かった。又、示談成立してからの警察や行政からの対応等(御社の対応範囲ではないかも?)の説明が有っても良かったのでは?と思いました。

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ]

修理工場の手配もしていただき、感謝してます。

[2017/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保の事故ですがこの程度かとがっかりしました

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 不満 ]

現場作業の方の対応は親切丁寧で、夜間でもバッテリー交換の出来る工場を紹介して頂いたり、道案内をしていただいたり、大変ありがたい対応でした。

[2017/12][ ロードサービス | 栃木 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故〜示談成立までの流れや、金額面などを説明していただき不安なくスムーズに処理を終えることができました。 ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

この度は助かりました。 今後共よろしくお願いします。

[2017/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても丁寧で早い対応だったので満足しています。

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

地域に詳しい方が対応してくれたので、安心感がありました。

[2017/12][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

特に何もありません。ありがとうございめした。

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

会員制ロードサービスのロードサービスに代わるものとの説明を受けていましたが、サービス回数により有償となることは契約時に説明をうけてなく、会員制ロードサービスのロードサービスに必ずしも変わるものでなく、色々な意味で残念でした。 会員会員制ロードサービスから脱退をしましたが、再加入を検討しています。

[2017/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故発生日から修理について保険を適用するか否かを決めるまでの期限はあるのでしょうか?

[2017/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

受付からレッカーまでとてもスムーズで助かりました。ただ寒かったので、違う場所に待機してたのでレッカーが到着したら、連絡をもらえるようにしていただくと、さらに良いと思います。

[2017/12][ ロードサービス | 新潟 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故のケースとして判例(?)が8対2であっても、真横(右側)へ相手の正面から衝突されているので、過失割合に関してもっと交渉の余地があったと考える。

[2017/12][ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | 満足 ]

現場作業スタッフの方の対応が非常に良くて感謝しています。(説明が分かり易くて良心的でした。)

[2017/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事故でどのような流れになるか分からず不安でしたが、ほぼお任せで対応していただき、本当に助かりました。とても感謝しています。

[2017/12][ 事故 | 秋田 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速で丁寧な対応に感謝しています。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

特に無い

[2017/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

満足でした。

[2017/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

お世話になりました。ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 大分 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

想像以上に、丁寧でかつ迅速に、親身になって対応していただき、安心しました。レッカー移動の現場作業員の方も、丁寧に、故障の考えられる要因を教えて頂け、修理前の予備知識として迅速に修理対応が出来ました。 本当に助かりました。ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手の過失10割で、貴社が対応する案件ではなかったですが、親切に説明を頂き、相談にものって頂き助かりました。

[2017/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリートラブルならジャンピングでエンジン始動できたはずでわ… バッテリー良好と診断 他のトラブルと診断 その後ジャンピングでエンジン始動できた バッテリーも交換した

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

親身になって話を聞いてくれ、辛さが幾分かは和らぎました。  ネット保険の不安感は全くありませんでした。 担当してくだっさた○○さんには感謝しております。大変なお仕事でしょうが、お身体に気を付けて頑張ってください。ありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 栃木 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保を選んだ理由として、「安い」のほかに「サービス」が挙げられます。 にも関わらず、「バッテリー上がりは年1度まで」とサービスの質を下げられてしまっては今後、契約の見直しを視野に検討しなくてはなりません。 その変を踏まえ、従来通りのサービスの質を実現いただきますようお願いいたします。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | 普通 ]

連絡が少し滞こうる事例があったが、修理そのものスムースに進めて頂き、満足しています。 御礼申し上げます。

[2017/12][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応していただきありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

いつも丁寧に説明下さりソニ−さんは入ってて良かったと思います。 対する 相手の○○ダイレクトさんは相手による追突事故なのに  血も出ていない骨も折れていないと心遣いが全く感じられなかった。言葉で言えば保証に関わるとでも思っておられたのでしょうか!体調が悪く気分もすぐれず全く今迄の生活ペ−スが崩れた日々 体調のいかかですかの電話はなくもう少し治療が必要の件を電話すると嫌味な答えでとにかく気分が悪く自腹で医者に行く方が良いと何度も思いました。○○ダイレクトさんが今度ソニ−さんとご一緒になられるのは残念です。 友人に勧められて以来ソニ−さんにお世話になって安心で本当に良かったと感謝致しております。 世の中にはいろんな方がおられますが もし私が事故を起こしたとしても相手の方に気遣いのある言葉の対応をお願いしたいと思います 私はどなたに勧められてもソニ−さんにお世話になりたいと思っております。

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

ロードサービス受付の対応は素晴らしかった。もっと時間がかかると思ったが速やかに行われて受付自体にはとても満足。 ただ現地ロードサービス会社は選んだ方がいいと思った。とにかく早く終わらせて回転数を上げようとしているのがありありとわかり不満だった。お店もあまり探させてはくれず、結果今と違うタイヤが割高でつけられとても不満。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 20代 | 満足 ]

事故は当初物損、擦り傷の損傷であり後日相手方の不法行為的な頭痛がする等の 人身事故で止まっていると相手方が言っているのは不自然である。車の損傷から 動いてなく停止していて人身事故になる姿勢はあり得ない、また外的(レントゲ ン)等の後遺障害なく保険から支払されている点は保険詐欺としか言いようのな い弁護士対応費用の保険だと不信感が募る

[2017/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | 不満 ]

デスクに二度電話しましたが、事情がきちんと申し送りされていて迅速に対応していただきました。 現場の方も大変手際よく、適切なアドバイスをくださいました。 ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

安心してお任せすることができました。おかげで,仕事や日常生活を変わらずに継続することができました。感謝しております。

[2017/12][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初見から丁寧で安心出来ました。お客様よりの対応も心から感謝してます。今後ともよろしくお願い致します。

[2017/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

土日がお休みなのは仕方ないとは思いますが、逆に修理工場は土日開いていて平日がお休みされている所の方が多いと思います。連絡を取り合ってほしい時にロスが生まれてしまうので、そこが気にはなりました。でも本当に助かりましたので、トータル的に不満はありません。今後も宜しくお願いします。

[2017/12][ 事故 | 大分 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

バッテリー上がりでエンジンがかからず困って居たところ、すぐに対応して下さりとても助かりました。

[2017/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

みなさんとても親切で助かりました。

[2017/12][ 事故 | 奈良 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

本当によくしてくれました。 感謝

[2017/12][ ロードサービス | 茨城 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になり、ありがとうございました

[2017/12][ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回が初めてのロードサービス利用だったのですが、電話でのオペレーターの方の丁寧な説明・親切な応対にとても好感を持て、且つ迅速な対応がとても素晴らしくて、思わず安心さと嬉しさが込み上げて来ました。そして到着した現場作業スタッフの方もとても物腰が柔らかく、自動車の知識に疎い私にも優しく応対して下さり、且つ迅速に作業を進めて下さいました。掛かった時間も想像よりはるかに短く本当に助かりました。ソニー損保さんに加入していて本当に良かったと心から思う次第です。今回の件で更にソニー損保さんに全幅の信頼を寄せこれからも安心してお任せして行く事に決めました。本当にありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故の判断基準が明確にされず、結果だけを何度も繰り返されるのは納得いかなかった。その結論を出した根拠を求めても、事故鑑定のエキスパートとして説明できないのは有り得ない。

[2017/12][ 事故 | 栃木 | 男性 | 50代 | 普通 ]

スムーズに対応していただき良かった。

[2017/12][ ロードサービス | 三重 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手側(被害者)の意向、態度などを今少し連絡して欲しかった。 独断で、菓子折を持って被害者の自宅を訪問をしたが、留守中で面談できなかった。 ソニー担当者は、面談できたのであろうか? なお、事故連絡の際に、いきなり、保険を使うと、等級低下により次年度から保険金が 53千円が82千円(だったかな)に上昇しますよ、と留意文言を告げられたのには、親切心 を感謝しながらも、タイミングとして違和感もあった。

[2017/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 80代 | 満足 ]

路肩に落ちそうになった車を引き上げてもらい助かった。一時間以上かかる作業だったが真剣にやってくれて本当に助かった。手配までの案内も丁寧で安心感があった。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回はもらい事故でしたが、とても丁寧に対応していただき適切に治療、示談を進めることができました。 また、弁護士特約を利用し弁護士先生のご協力で大きな手間をかける事なく、相手側保険会社と交渉できたことも負担が少なくとても助かりました。

[2017/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリーあがりで、困っていたが迅速に受付していただきました。 業者の到着時間目安を案内してくれたので、余裕を持つことができました。 業者の方も丁寧に説明していただき、不安が解消されました。

[2017/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

雹災に遭った車両を手放すにあたり、ご対応をお願いしました。 右も左もわからず何度も同じような質問をしてしまいましたが、丁寧にお答えいただき安心してやり取りができました。 手続きが完了して数日後に届いた封書にメッセージと折り鶴が入っていて、お気遣いに感動しました。 CMの満足度No.1の理由がわかった気がします。 本当にありがとうございました。

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

車の鍵がバッテリー上がりで開かなくなってしまい、鍵穴が無いタイプの車だったので、どうする事も出来ず焦っていたが、電話対応の方が非常に丁寧に話を聞いて下さり、落ち着いて対応する事が出来ました。ソニー損保を選んで良かったです。ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 三重 | 男性 | 20代 | 満足 ]

初めての事故対応でしたが、事故対応経緯が閲覧できるなど適切な対応をしていただいたと思います。 修理内容や査定内容を具体的に公開していただければより納得性が向上すると思います。

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

作業スタッフのかたが感じよく親切でした。

[2017/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

1. ・「9対1の過失割合を受け入れてソニー損保に交渉を任せる」と「10対0を求めて弁護士に交渉を任せる」 ・「自分の責任分を保険を使って支払う」と「自分の責任分を保険を使わずに自腹で支払う」 はどちらも私に選択権があるはずの選択であり、担当者からどちらかへの誘導があってはならないはずの ものですが、実際にはどちらも後者の選択肢を充分に説明することなしに前者への強い誘導を受けました。 私はこの件に強い憤りを感じます。 2. 弁護士を使う場合は私自身が事故相手の保険会社との窓口になるという旨の説明を受けて、 それは面倒だと思ったので弁護士を使うのは諦めたのですが、この説明は不十分だったのでは ないでしょうか? 保険会社との窓口になる事自体も弁護士に任せることが可能だと思うのですが。 3. 以上の経緯から、わたしは途中からまるでソニー損保を相手に戦っている気分で過ごしていました。 年に何万円も支払っているのはいざという時の味方がほしいからなのであって、このような気持ちに させられるというのは全く想定外のことです。 4. (事故対応ではなくてこのアンケートについてですが)、以上のようなことを考えながら書いていたら あっという間に30分は過ぎて、セッションの有効期限が切れていました。上の文章は書き直したものです。 技術的にセッションの時間を適当な長さで区切る必要があるのは理解していますが、30分で自由記述欄に 思ったことを全て書けるとは思えません。 真剣な苦情を聞き受ける意思があるのでしたら、セッションの有効時間はもう少し長く (例えば2時間とかに)すべきです。

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

現場作業者の応対が親切丁寧でバッテリー上がりの原因を調べ詳しく説明をしていただき近々の対処方法等の指導もあり回復しています。

[2017/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事故利用で概ね満足の行く対応をして頂き大変助かりました。 特に車両保険が迅速に支払って頂け、公私共に付き合いのある板金屋さんでの修理が非常に スムーズにできたのが良かったです。 気になる点として上記アンケートにも少し書きましたが、事故発生から完了まで担当の方が特に 詳しい説明も無く3回変わったのが若干不安になりました。

[2017/12][ 事故 | 京都 | 男性 | 30代 | 満足 ]

夜間の寒い中、受付担当の方も、現場へ来てくださった方も丁寧な対応でありがとうございました。とても助かりました。

[2017/12][ ロードサービス | 鹿児島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

弁護士特約で本当に助かりました。

[2017/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

連絡から作業終了までとてもスムーズで助かりました。

[2017/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

不満・不安は全く無かった。 親切に対応してもらい,感謝しています。           ○○

[2017/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

対応は早いし来てくださるまでにも時間はかからない。申し分ないです。

[2017/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

特に問題はなかった。連絡・報告も円滑で、不満を感じていない。

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ]

適切な対応をして下さりとても助かりました。状況がわからなくて説明しにくかったことも修理先の方に説明してくれて、部品の取り寄せも早く出来てもう手元に戻ってきました。

[2017/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

修理経過の報告が欲しかった。

[2017/12][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | 満足 ]

年末の忙しい早急に対応して頂き大変有りがたく感謝してます。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

特にはなし。丁寧かつ迅速に対応していただきました。

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

各担当の方、それぞれが手際よく、気持ちの良い対応をされていて、不満や不安に思うことは全くありませんでした。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回の事故は自分が起こした初めての事故だったので、助かったの一言に尽きます

[2017/12][ 事故 | 長野 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速な対応で感心しました。

[2017/12][ ロードサービス | 島根 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応が速く、説明が簡潔で分かりやすかったです。

[2017/12][ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

毎度お世話になっております。 今回もバッテリーあがりでお世話になりました。 電話で受付して頂いたかた、作業して頂いたかた、迅速な対応でありがとうございます。 実作業して頂いた方から他の事例や予防手段など伺えて参考になります。 バッテリに関しては、新品に交換いたしましたので、一週間でまたお世話になるようなことはなくなる見込みです。ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故で不安しかなかったのですが担当の方がとてもわかりやすい説明をしていただいて揉めることなく解決することができました。 ソニー損保に入ってよかったなと実感できました。

[2017/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

ロードサービスを利用した事がなかったので、少し心配でしたが 電話対応もレッカー搬送もすぐに対応してもらい、すべてスムーズに進みました。 ありがとうございました☆

[2017/12][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても落ち着いた話し方で、安心できた。 丁寧に説明して頂けて、よかったとおもう。

[2017/12][ 事故 | 長崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

予想時間より早く到着されて助かりました

[2017/12][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ひょう災で保険が使えるかがわからなかったので、保険の更新の連絡の際に聞いて動き出した。 その際、即答がなかったので、ちょっと躊躇してしまって 更新の時期と重なってしまったので、保険等級がどの程度変わるのか、支払う金額どうなるのかが心配だった

[2017/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

対応が早く満足です。

[2017/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

高額な案件にも関わらず、親切丁寧に対応して下さり感謝しております。 特にこちらの心情を気遣って頂きながらお話をして下さり、その技量に感動しました。

[2017/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

原因説明、今後の注意まで頂き、勉強になりました。

[2017/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

フロントガラスに飛び石傷で修理をお願いしましたが、ディーラーとソニー損保さんの見積もり金額が違ったので、不安を 感じました。 車両保険を使った時等級と免責の金額はお聞きしましたが、もう少し詳しく説明して頂ければと思いました。

[2017/12][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ]

今回、バッテリー上り1回のサービスは非常に不安に感じました。 補償が同じで同じ金額なら、バッテリー上り無制限またはせめて複数回できる他社に、来年は変更することも頭をよぎりました。 せめて3回以内とかならまだしも、1回不安です。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の方との事故対応について相談した時に、指定された工場がどんな所なのか料金も含めて分からないため、比較するための選択肢が欲しいと伝えたところ声のトーンが下がり、それなら工場の人と直接話して下さいと言われた。 運転していたのは自分じゃないと最初の対応者に伝えていたが、引き継がれていなかった。 結果的には紹介していただいた工場で修理し保険も使わなかったが、工場の人は親切で代車も新しく清掃も行き届いていた。

[2017/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | 普通 ]

受付の方の対応も、現場に来てくださった方の対応・説明も、とても親切でありがたかったです。 私の不注意によるトラブルだったと思うのですが、丁寧に接して頂き、大変申し訳なかったと反省しております。 自分の車のことを日頃からもっと知るようにしなければと思います。本当にありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故発生が休日だったため、休日担当者から夜間担当者へ更に専任担当者と代わり戸惑いました。

[2017/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

年末でお忙しいところ丁寧にご対応いただき助かりました。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

インターネットでの経過紹介が分かりやすく良かった。 伝言板での連絡も時間外対応できるので良い。

[2017/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

空港駐車場に4日間とめたのですが室内灯を点けたままにしたようでバッテりーが上がってしまいました。会員制ロードサービスには入っていないし、最初早く対応できるかと駐車場管理事務所に連絡し、紹介してもらった修理屋さんに電話したのですが人手がなく行けないとのことで御社のロードサービスを利用させていただきました。結果、電話応対がとても親切で早く、思ったより早く直ぐに(15分位)来ていただき、作業していただいた方の対応も大変良く、費用も無料とのこと(空港管理事務所では3000円位かかると言われました)、今回初めてこのサービスを利用させていただきましたがすべての面で大変満足でした、最初から御社に頼めば良かったと思いました。「本当に助かりました」ありがとうございます。

[2017/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故は初めてで、心労というかショックのほうが大きく、体調が悪くなりそうだったのですが、励ましていただき、くよくよしないですみ感謝してます。対応は、よかったと思います。

[2017/12][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保の電話スタッフの対応から、現場スタッフの方の迅速な対応とても嬉しかったです。 困った時に、凄く安心出来ました。本当に、ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

外国人の私も分かりやすいの丁寧に説明することで感謝します。ありがと○○さん

[2017/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを利用しましたが、現場担当の方の対応がとても良かったです。

[2017/12][ ロードサービス | 三重 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

スムーズに解決出来て助かりましたありがとうございました

[2017/12][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

オペレーターの方も作業スタッフの方も丁寧な対応でとても助かりました。 車の故障やロードトラブルの際の強い味方です。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

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