ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

125474 件ヒット(総数 125474 件)201件目~300件目
担当の○○さんの細かい心遣いと、的確なご指示により安心した気持ちになりました。 心強く、大変ありがたかったです。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございました! 次回も何かあった時、お願いします。

[2021/06][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 30代 | 満足 ]

今回は,自宅で使用している車のバッテリー上がりで、事前に購入していたバッテリーを付けて貰いました。私が単身赴任中のため,妻が対応しましたがスムーズに電話申し込み、交換作業をして貰いました。大変感謝しています。

[2021/06][ ロードサービス | 福井 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

暑い中、バッテリー交換してくださって、助かりました。その後、調子よく使わせてもらっています。ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

アクセルとブレーキの踏み間違いで事故を起こしたので運転恐怖症になり愛車を廃車し運転免許証を自主返納いたしました。それ故、誠に申し訳ないですが保険続行の必要がなくなりました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めて利用させてもらいました。 電話連絡、現地作業、アドバイス等々全て適切に処理をして頂き 、大変満足しています。 ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

今回のような附帯サービスがあることを忘れていたので、うっかり先に会員制ロードサービスへ連絡しそうになった。 迅速丁寧な対応で、とても助かった。

[2021/06][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

出動業者担当者の説明が、分かりやすくテキパキ作業されて、非常に良い印象を感じました。

[2021/06][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

アプリからロードサービスを申し込んだが、比較的早く(10分後ぐらい)に確認の電話があり、対応も丁寧で安心できた。

[2021/06][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

最初から最後まで、私の味方でいてくれたと感じた。

[2021/06][ 事故 | 愛媛 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

正直早くて手軽で驚きました。ありがとうございました。大変助かりました。現場の方の対応も丁寧でよかったです。

[2021/06][ ロードサービス | 島根 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

お世話になりました。 担当者様、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

レッカーや帰宅費用などの無料サービスについて、条件の説明は一応理解できましたが、はじめてのレッカー移動で、特定の修理工場もなかったため、どこに搬送するのがベストかがすぐに思いつきませんでした。なので、条件を説明した上で、さらに「お客様の場合でしたら…」みたいにベストな具体例を選択肢で示していただけたらもっと良かったと感じました。

[2021/06][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

すぐ対応していただき、雨の中、安心できました、 ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

年に何回利用できるのか。(回数制限があるなどの説明がなかった。)などの説明がなかった。 HPでも調べてみたが探すことができなかった。 OPさんも現場の方も非常によかったのにちょっと残念でした。

[2021/06][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

相手○○海上の対応はひどく無礼なものだったが、こちらのご担当方はとても丁寧で親身な対応をしてくださったので溜飲が下がった。お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

特に問題なかったです。速やかでした。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

夜でも対応していただきありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 女性 | 20代 | 満足 ]

お世話になりました

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

受付窓口にての丁寧な対応をしていただきありがとうございました。 ロードサービスの到着も案内よりも迅速に到着、丁寧な対応をして頂きました。

[2021/06][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

iOSアプリから利用予約しましたが、最初に地図から場所指定する事に気が付かずに違う場所でお願いしてしまいました。 場所の変更は電話にてスムーズにお願いできましたが、指定の住所がGoogleマップでは出てこずYahooマップで出てくる事が、受付の方から作業員の方に伝わっていなかったようです。 ただ作業員の方もしっかりされていたので、特に困る事もなく非常に助かりました。

[2021/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

もう少し現場で起きた事象を正しく理解する姿勢を望みます。 ケースバイケースを正しく見て欲しい。 不満が多く裁判、弁護士依頼の話もしたが、勝ち目はないとの意見に固執されており、ユーザーの意向を受け入れてもらえなかった事が、残念です。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

いつもご親切に対応していただき、感謝しています。いつでも素晴らしい対応をしてくださるので、安心しています。 自宅の火災保険が今は別の会社にお願いしているので、次回更新時にはソニーさんに変更したいと思ってます

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

たいへんお世話になりました ありがとう

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

過失割合で正面衝突で5:95迄、提示してくれてたのですが、相手が中々認めず最終的に彼方の保険会社の提示の10:90になり、少し残念な気持ちもありますが、長引くのも、と思い納得しましたが、もう少しこちら側の意見も言っても良かったかなと思ってます。後で娘に叱られました。 兎に角、今回の事故では大変お世話になり、今後もよろしくお願いします

[2021/06][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

トラブルナビを利用しましたが、とても簡単で助かりました。作業員到着までに約40分かかりましたが、作業員の方から駆けつけの途中で一度電話をいただきましたので、安心して待つことができました。迅速な対応に感謝しています。ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

評価は9点にしてますが今後より良くなって欲しいことを期待して敢えて満点にしてません 専任担当の○○さんはとてもよく対応して下さったので万が一次回があればまた○○さんにお願いしたいです お世話になりました

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

清潔で綺麗なサービスカーでした。対応も説明もわかりやすく適切でした。

[2021/06][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大手損保との交渉時、先方に言いくるめられているように思う。こちらが被害者なのに???

[2021/06][ 事故 | 新潟 | 男性 | 50代 | 満足 ]

間に入ってのご対応、誠にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ]

連絡して40分ぐらいで駆けつけ その場で復旧いただきました。 不具合はプラグかぶりによる始動不良でした。 対応の後、再発防止のアドバイスも頂きました。 大変感謝しています。

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ネットから依頼をしましたが、手配も連絡もとても早かったです。 またロードサービスの到着も早く、丁寧に対応していただきました。 ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

一人で解決できないトラブルを短時間で解決する事が出来、大変感謝しております。ロードサービスの作業員の方は、大変礼儀正しい方でした。業務上仕方のない事でしょうが、セールスに結びつける説明ばかりだったので、車に対する知識をもっと身につけておかないといけないと痛感しました。

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | 満足 ]

なぜこんなに早く来れるのか聞いてみたいくらいすぐに到着していただき、呼んだこちらが慌てるくらいでした。ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧でした!満足です(^^)

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

勤務先でタイヤがパンクして、夜だった為次の日にレッカーお願いしました。 本当に助かりました。 ソニー損保さんの自動車保険にしていて本当に良かったと思っています。

[2021/06][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

専任担当者の対応がとても良く、事故解決までの長いがスムーズで、とても助かりました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

保険を使わないにも関わらず示談交渉を直接訪問して行っていただいてありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 佐賀 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

親切丁寧、ロードサービスが頼めるのが1番の魅力であると思います

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手の保険会社に屈した感じがある

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 不満 ]

今回の事故対応については大変感謝しております。高齢者に対して、心くばりに安心して待つことが出来ました。本当にありがとうございました。もっともっと気をつけて乗ってみます。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とてもよい対応をしていただきました。 いろいろとアドバイスもいただいて。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対象者がなかなか交渉に乗って来なかったのもあって大変だったとおもいますが、半年もかかり、その間の連絡も十分と感じられませんでした。いつの間にか担当の方も交代され、引き継ぎがなかったようで、大変残念でした。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ]

過失割合というものに疑問。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手の方からも保険会社さんの対応が丁寧だったと言われました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

初めてロードサービスをお願いしました。 結果的にバッテリー上がりだったのですが、 車が動かなくなるのは、初めての経験だったのですごく不安でした。 時間通りに来てくれて、サクッと解決してくれました。 電話のオペレーターの方も来てくれた担当者の方達も皆さん感じのいい方ばかりでした。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

個人情報を含むのでしょうがないとは思うが、登録している電話より発信しているので本人確認、車両確認をスムーズにして欲しい

[2021/06][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

以降も引き続き御社にお世話になろうと考えております。今後ともよろしくお願いいたします。

[2021/06][ 事故 | 熊本 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました! ありがとうございました!

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応が迅速且つ的確で非常に良かった。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

専任担当者の○○さんが大変良かった。素晴らしい専任担当者でした。こちらの質問にも素早く回答、疑問点などすぐに解決してくれた。専任担当者が良かったからかもしれませんが、次も契約をしようと思います。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回初めて利用させていただきましたが、修理依頼会社から貴社へご連絡を取っていただき、連携してスムースでスピーディな処置をしていただいたので、とても喜んでおります。ありがとうございました。これからもよろしくお願い申し上げます。

[2021/06][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

少しバックでバンパーに当てただけで、支払いが300万円近くかかるのですね! 世の中怖いですね! 運転には気をつけたいと思います。 良い対応を有難う御座いました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

満足しているので特に無しだが、レッカー車到着まで50分程掛かった事。(田舎だったので仕方ないと思っていますが)

[2021/06][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手が変なヤツだったのによくやってくれて感謝してます。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応が良く,大変助かりました.有難うございました .

[2021/06][ ロードサービス | 三重 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。 電話対応の方もとても親切で良い対応でした。 現場対応の方もとてもわかりやすく説明していただき迅速に対応してもらえました。 初めての利用でしたが、さすがソニー損保さんの対応は良いと感じ、友人にも自信を持って薦めることができます。

[2021/06][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めての事故でしたが適切に対応して頂きました。

[2021/06][ 事故 | 滋賀 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

相手の保険会社から「人身事故にしないでほしい」という加害者からの要望を言われましたが、まだ事故後数時間のことだったので戸惑いました。 まだどこが痛くなってくるのかわからないし、これから具合が悪くなるかもしれないのに、急に判断を迫られたように感じて頭がいっぱいになりました。 実際、24時間後から全身痛・打撲痕が露わになりました。 今思えば、交渉事はもう少し待ってくれればよかったのにというのが本音です。

[2021/06][ 事故 | 長野 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の方が、到着時間のメールいただき、尚、電話をいただき安心しました。対応も誠に、親切で良かったです。

[2021/06][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

とても助かりました。 有難うございました。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回の現場スタッフの方はとても丁寧に説明をして頂けてありがたかったです。 同じバッテリー上がりでソニー損保さんには何回も対応して頂いてすいません。ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故を起こした時は、気が、動転して、警察の方に事情をお話ししても、違うでしょう、とか言われ、相手の話だけを信用していた感じでした。やはり、ドライブレコーダーは、必要ですね。早急につけました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

作業スタッフへの自宅住所が間違えており、近くに来てから3度も電話があり、到着が遅れた。

[2021/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ]

迅速かつ親切、丁寧な対応に、感謝、感謝です。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応して頂いた出動業者さん ありがとうごさいました。

[2021/06][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故後の、等級が下がるのは仕方ないですが、翌年の保険料が他社に比べれば2倍位高かったので、他社の、保険会社に乗り換えました、高すぎます、万が一のための保険だから人生一生のうち車の運転していれば事故は付き物ですよ、一年の内事故二回有り、対物ははいれない、とか、車両保険がはいれないとか、ちょっとおかしいと思いました、何のための保険なんですか

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

レッカー到着時に、住所がわかりよいはずであるのにかかわらず、当地になかなか着かなかった。レッカー駐車場所が、マンション出入口や駐車場出入口に近すぎて、移動を要請したが、話がつうじず、泡の多忙な時間であることから、それ以上の説明時間を要することは避けた。 周囲に走行している外車に気をとられすぎ。土地勘がなく、また外車慣れしていない。 帰宅サポートについて、説明が不明朗。修理完了後に車を引き取る際に、タクシー代が保険から出るとの事であったが、詳細が不明であり、HP上は、精査して承認されるまで、タクシー代が出ないという趣旨の説明があった。電話で聞いても、HPを参照することの一点張りで、出先の電話から質問しているのに、答えになっていない。またロードサポートデスクの受付担当者のうち1名様は、声が小さく、また話の途中で、お待ちくださいと言ったまた、こちらから声をかけても応答がなく、結局電話をかけなおした。出先からの電話は、周囲が騒音多いことは、常識である。電話受付の応答の品質が、残念ながら、良くない事に遭遇した。タクシー代負担の条件が不明瞭で、外出先から修理センターまで直接移動する事になったので、負担の可否を聞こうとしたが、20km約1万円の支払いの可否がわからないままタクシーを利用するのは不安、不確実であるため、電車を3線乗り継ぎ、また修理工場から、最寄り駅まで迎えにきてもらう、という手間がかかった。帰宅サポートの情報を要請して送ってくれたのが、HPのURLのみであり、条件不記載。手間がかかりすぎる。何が保険対応か、なにが保険対象外なのかくらいをテキストでメールしてほしい。帰宅サポートは、実質的に、使えない、という事になって、大変に残念。

[2021/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

先方さんの仕事の都合やGWで修理完了まで長い時間費やしましたがそれ以外は満足です。担当の○○さんにはよくしていただきました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても親切な対応に感謝しています。

[2021/06][ ロードサービス | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速に対応してくださり助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 栃木 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

受付担当の方からロードサービスを受けられる回数などの説明を受けていなかった。作業担当の方に教えて頂いたがロードサービスをお願いした時点で説明が欲しかった。

[2021/06][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

エンジンがかからないのでロードサービスを呼んだが、来てもらうと手動でかかった。せっかく来てもらいバッテリーも心配なので機械で調べてくれるか聞いたがやってくれなかった 以前に似たようなケースで他の会社は調べてくれたのに今回来た業者はすぐに帰った ちなみに現場は呉市です。

[2021/06][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 60代 | 不満 ]

 気になったことを、気軽に聞くことができ、アドバイスをくれて、安心することができました。  私は加害者だったので、事故後の相手の症状など直接聞きにくかったですが、定期的に電話でお知らせくださり、とても助かりました。  私の不注意で、相手に、しなくてもいい不自由をさせてしまい、本当に申し訳ない気持ちです。そんな気持ちの中、丁寧に優しく接してくださり、とても感謝しています。本当にありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 高知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

期待した待ち時間よりは少しかかったがそれ以外はほぼ満足

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

私の過失なので、やむを得ないし、良く対応していただいたと思います。ただ、事故後は、わたしと会うことはなく、保険会社とのスタンスだったのでよくわかりませんが、治療に何ヵ月も要したとは、私には思えません。しかし、やむを得ないのでしょうね。以後は、より安全運転に気をつけて運転しています。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

全てにおいて対応がスムーズでした。感謝しかありません。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

到着までの時間を出来れば、もう少し早くお願いしたい。

[2021/06][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

受付の説明もよく、また30分ほどで来ていただいて作業(バッテリーの修復)も早く、大変助かりました。感謝しています。

[2021/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

出かける時にバッテリーが上がって困った時にロードサービスを思いだし利用させていただきました。対応がとても良く、会員制ロードサービスよりも充電後の確認チェック説明も丁寧でした。充電後安心して出かけられたました。ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

安心をいただきました ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

現場作業スタッフの対応と、作業内容のレベルが高かった。

[2021/06][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

素早く原因を指摘されて、修理も早く終わり助かりました。

[2021/06][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めてレッカー移動のサービスを利用させていただきましたが、素早い対応で安心出来ました。 おかげさまで車の復旧作業も早く仕上がりました。ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

スムーズで良かったです。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

電話応対も、ロードサービスの方も、対応素晴らしかったです。 到着が5分くらいと非常に早かった。CMの通り、安心できますね。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

当初の連絡が無かった事以外は、大変良かったです。お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

素早い対応で満足しています。

[2021/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

どのように対それ応してくださっているのが、分かり難かったです。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | 不満 ]

少しですが相手側要求大きくはなかったでしようか

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当者は、私のことを良く考えながら対応してくれていることが、いつも感じられました。ありがたかったです。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

自分の不注意で申し訳ありませんでした

[2021/06][ ロードサービス | 富山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

良くしていただきました。ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 青森 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを利用させて頂きましたが、ストレスを感じる事なく十分に説明と瞬時の対応に、次またトラブルがあってもすぐに対応してくれると再確認できました。

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

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