ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

119921 件ヒット(総数 119921 件)201件目~300件目
当初の予定よりも早く到着したので有難く感じた

[2020/12][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての利用でしたが、とても速い対応で感謝しかありません。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

○○さん、お世話になりました。私が不安や疑問を持たないように丁寧な対応をしてもらえて感謝しております。とても安心しました。

[2020/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ソニー損保に落ち度はないと思うが、過失割合を決める上での第三者機関の判定に時間がかかったのが気になった。 結果的に最初の過失割合と何も変わらなかったので。

[2020/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

手際よく、やってくれた!

[2020/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 90代 | とても満足 ]

初めて利用しました。とても感じの良い方で、アドバイスもいただき満足です。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 佐賀 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧に対応して下さり、ありがとうございました。 事故後対応完了の案内が2通届きましたが、保険金支払額が訂正後の送付の際に、一言説明を添えていただけたら、わかりやすかったと思います。

[2020/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

ロードサービスの車の移動方法が良く分かった。

[2020/12][ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

専任担当さんは、特に問題も無く解決に尽力していただきましたが 休日対応、専任担当さんが決まる前の窓口さんの対応が事務的に感じ、此方の比が多い事故でしたが、この保険会社で大丈夫なのか不安になる対応でした。

[2020/12][ 事故 | 長野 | 男性 | 50代 | 満足 ]

行きつけの修理工場がなかったので、どこにレッカー移動してもらうか迷った。サービス・対応は満足でした。

[2020/12][ ロードサービス | 栃木 | 男性 | 40代 | 満足 ]

助けて頂きありがとうございました。 途方に暮れていたので、親切な対応をして頂き、とても感謝しています。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスデスクの方もスタッフの方もとても親切で困っていた時にとても心強かったです。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ほんとに親切な対応ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。 凄く助かりました。 今後も宜しくお願い致します。

[2020/12][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さんの適切なアドバイスがあり、すごく安心して心強かったです。ありがとうございます。

[2020/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを使わせていただきました。トラブルでドキドキしていましたが、落ち着いた丁寧な対応で安心できました。

[2020/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

れんらくが遅れてしまってごめんなさい とてもたすかりました!

[2020/12][ 事故 | 三重 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

街中から少し離れている場所であったがレッカーの到着時間も早く、非常に助かった。改めて契約にロードサービスが付与されている点(100km以内のレッカー費用及び帰宅の交通費が保障される)の重要性を再認識した。

[2020/12][ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ロードサービスを利用させていただきました。 ヘッドライトの消し忘れで、自宅の駐車場にてバッテリーをあげてしまいました。 コールセンターの方(お名前を忘れてしまいました…)の声が明瞭でとても聴き取りやすく、処理対応も丁寧でした。 住居が新しく、まだ地図に掲載されていない為、周辺施設のヒアリングに努める対応に感心しました。 トラブル対応の業者様も非常に対応が良く、アドバイス等も頂けました。 初めての利用でしたので不安がありましたが、信頼できるサービスだと思いました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 熊本 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ソニー損保さんは事故後の電話でも対応が早くとてもよかったです。相手側の保険会社からは一本の気づかいの電話もなくて、こうも対応が違うのかと思い、ソニー損保さんでよかったと思いました。

[2020/12][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手が悪すぎて時間がかかりすぎる

[2020/12][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | 不満 ]

初めての事故で不安なことばかりでしたが、担当の○○さんが親身になってくれて、分かりやすく説明していただけたので、安心しました 丁寧な対応、ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 大分 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

土曜日の夜に仕事帰りの家族を迎えに行く際、エンジンがかからなくなり、利用しました。土曜日の夜だったため、週明けにでも…と思っていましたが、電話対応の方も親切で、作業の方もすぐ来て下さり、助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回の受付も現場対応も適切で親切で良かったです。

[2020/12][ ロードサービス | 青森 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めて利用しましたが、電話受付の方も作業に来られた方もとても良い対応でした。なんといっても、とても早く来てくれたことに感動でした。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただきありがとうございました。相手方との交渉なども頑張って行って頂いた事と思います。大変お世話になりました。

[2020/12][ 事故 | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

満足でした。

[2020/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

道路に斜めに倒れかかったフェンスを早く除去していただき、2次事故を防止でき良かった

[2020/12][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

ドライブレコーダーの動画映像データなどを御社へ送る方法に利便性を欠いたように感じられました。

[2020/12][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手の対応が遅く困りました。

[2020/12][ 事故 | 長野 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

この度はお世話になりました。よろしくお願いします

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

説明も丁寧でわかりやすく、スムーズに事故解決して頂いてとても感謝しています。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 愛媛 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速かつ親切な対応をして頂きありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めて利用したが、大変便利で対応もとても良かったです。 保険というと、今までは事故関連の補償という認識で無事故の者には損した感があったが、ロードサービスはお得感があってありがたかったです。

[2020/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

先日ロードサービスを受ける事が出来ました。突然のトラブルの際、スピーディーになおかつ対応してくださるコールセンターの方も、実際に現場に来てくださった方も親切で丁寧で感謝しております。コロナ禍において通常とは違う余分の大変さもきっとおありだと思います。古い中東の言葉に 『私がほほ笑みかけると、人々はそれをありがたく感じた。私の明るい表情は人々を安心させた。』とあります。皆さんの笑顔に沢山の方が力をもらっています。この言葉のように、他の人に爽やかさを与える笑顔と感じの良さに大変感銘を受けました。心から感謝しております。皆様どうぞお体に留意しながらこれからも頑張ってください。 (出動業者の方、ありがとうございました)

[2020/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回のレッカー移動でにおいても、全く問題は無く車を修理工場まで移動して頂きまして、感謝致しております!

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

自宅からちょっと離れたとこから、雪で道の悪いところを来ていただきした。時間もそんなにかからず来てくださいました。感謝しかありません。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 岩手 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

私の勘違いで相手の人、ソニー損保の人たちにもご迷惑をおかけしました、申し訳なくおもってます。桑原さん、担当の○○様親切にありがとうございました。 折り鶴は免許証の所にいれておきますネ!

[2020/12][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

初めての人身事故で大変お世話になりありがとうございました 今回のアンケートの回答も事故当時とことは鮮明に記憶していないほどのショックもあり、失礼な回答になっているかもしれません これは不満足というわけではなく、記憶に乏しくこんな回答となっていることを申し訳なく感じています 示談まで2年半と長い期間、対応していただきありがとうございました

[2020/12][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても親切な対応とこちらのはなしをさえぎらずに聞いてくださり分かりやすく説明してくださり、暖かさも感じられとても感謝しています。 ソニー損保に入ってて良かったと思いました。

[2020/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

その他に記載してますが、折り返しの電話が繋がらない時間に電話頂く事が多すぎる。 御担当者は今回のレアケースに対して真摯にご対応頂いたので満足ですが、会社として電話のタイミング、ショートメールなどで事前に連絡する等、改善して頂きたい。 電話が折り返せ無い事で長引いたのは一因です。

[2020/12][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

タイヤのパンクで依頼しましたが、スペアがなかったので、タイヤの交換は出来ずレッカー移動しかしてもらえないとのことで、時間的にタイヤ交換してもらえる店舗がなくとても不便な思いをしました。 おまけに、ホイール付きのタイヤを購入できたら交換できますとの説明を受け、こんな時間にホイール付きのタイヤが売っているところがあればそこで交換できるだろ!と思いました。 店舗が開いていない時間帯のパンクも多々あると思うので、料金がかかっても、せめてスペアタイヤを持ってきて交換できるくらいの業者さんに依頼してもらいたいです。 移動に関しては、業者さんが迅速に対応して下さりとても助かりました。 ロードサービスを初めて利用させて頂きましたが、こちらがなかったらもっと時間がかかり困っていたと思うので助かったのでとても有難かったですが、店舗が開いていないなど困る事が多かったので、その件に関しては、もう少しサービスを充実させてもらえたら安心だと思いました。

[2020/12][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | 満足 ]

初めてのロードサービス利用でした。スタッフの方の応対がすごく感じよく、好感がもてました。満足しています。

[2020/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

相手の方に、何度も交渉話をしてくださり、頼りになりました。

[2020/12][ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

レッカー会社の対応がスムーズに対応頂けたので非常に助かりました。初めてレッカーサービスを利用して、改めてソニー損保のサービスの良さがわかりました。

[2020/12][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めて利用させていただきました。 最初からとても親切に対応してくださり、二転三転レッカーしていただきたい時間が変わったのにも、すぐに対応してくださいました。 利用する機会が無い方が良いのですが、今後のいざと言う時の安心感に繋がりました。

[2020/12][ ロードサービス | 栃木 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速丁寧なサポートに感動しました。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応がとても早くて助かりました。 ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても助かりました。 ありがとうございます。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

時間がなかったのですが到着まで時間がかかり急いでると伝えてもなんだか時間がかかった。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

コロナ禍に於いて、事故者当人との連絡がなかなか難しい状況の中で、良く対応して頂いたと感謝しております。

[2020/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

バッテリー上がりのためロードサービスを利用しました。受付や作業員の対応がとても丁寧でした。連絡から20分程度で対応していただきたすかりました。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

対応がとてもよく非常に助かりました

[2020/12][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手がタクシー会社で大変だったと思います。無事解決していただき、どうもありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

素早く対応していただき感謝しております

[2020/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ]

迅速な到着で、車の積み込みも不安なく見ていることができました。

[2020/12][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

契約者と運転者が別で、相手の方が手続きに時間を要する大手高速道路会社で、ご面倒をおかけいたしました。 コロナ禍も加わる厳しさの中、定期的にアナウンスを下さり、お陰様で契約者・運転者とも安心して過ごすことが出来ました。 この場をお借りして御礼申し上げます。 どうもありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故対応につき、担当の○○様には、いろいろ何かとお世話して頂き、誠にありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

今回は知らない土地での事故だったので、当日の不安感は大きかった。出来れば、ソニー損保側の人が居てくれた方が安心したかもしれない。

[2020/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

よかった

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故対応等の件はすべて順調で連絡もしてくれました

[2020/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

相談して気持ちが楽になった。

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今までに経験のない状況でパニックに陥ってしまい、連絡方法がわからず事故対応の受付から電話を回していただき助かりました。電動パーキングブレーキが解除できず、道の真ん中で大往生となってしまい後続車両への説明と二次災害防止のための交通整理などしながらロードサービスを待つ時間は大変長く感じられましたが全ては身から出たサビ。普段から給油場所など計画的な運転を心がけないといけないと大反省した次第です。現場での対応は給油に留まらず、ディーゼル特有の始動方法を一緒に模索いただき、エンジンが始動出来るまであの手この手を尽くしていただき大変感謝しております。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

その担当者の方も丁寧な対応でとても満足しています。相手の方の怪我の状態やお仕事に復帰されたことなども細かく知らせていただき安心しました。また、保険料が高くなってしまう事を心配して電話したところ、家族との保険を入れ替える事で、安くなる方法を提案していただき、とても助かりました。3ヵ月間お世話になりました。今後ともよろしくお願いします。

[2020/12][ 事故 | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

受付から担当者決定まで迅速にしていただき、担当の○○さんは丁寧に対応していただき助かりました。 実は、車の買い替えを予定して保険会社の見直しを勧められて検討しておりましたが、今回の対応がとても迅速で親切にしていただいたこと、○○さんが、毎回こちらが理解するまでしっかり対応していただいた事で新車も継続しようと思います。ひとつ、残念なのは事故してすぐの電話を受付していただいたときに、事務的な対応にちょっとがっかりしました。1番動揺している場面で尚且つ、頭が真っ白になっていたので1番心細い時なので。その後の男性の方から担当者の方までの配慮ある対応で落ち着けました。

[2020/12][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

現場到着が少し遅かった。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

平日連絡時間をもう少し遅くまで対応してもらえると助かります

[2020/12][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 60代 | 満足 ]

受付スタッフの方のご説明もわかりやすく、大変助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

こちらの仕事状況など把握しての連絡取り合えてたすかりました。

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ロードサービスの担当者が とても親切で 応対も感じが良くて 良かったです。 感謝してます。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とてもありがたく感謝しています。 不満なんてなにもありません。 ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ショッピングセンターでバッテリー上がりとなりました。 ソニー損保さんのロードサービスセンターに連絡したところ、すぐに作業員の手配をしていただきました。オペレーターの方の対応も丁寧かつ的確で、自走車の所在場所の割り出し、作業員の手配、到着予定時間のお知らせ等、大変行き届いた対応で安心してお任せできました。 作業員の方の対応も丁寧で大変良かったです。 ソニー損保に加入していて本当によかったです。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございました。とても感謝しています。

[2020/12][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

すぐに来てくれて助かりました

[2020/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応頂き、ありがとうございました。朝の忙しい時間帯にも関わらず、迅速に開けて頂き、本当に助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故について専任担当者の○○さんにはいろいろ仕事していただきありがとうございました。非常に説明がわかりやすかったです。

[2020/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

困っているときに、素晴らしい対応をありがとうございました。感謝いたします。契約?宸ェ毎年変わるようですこし戸惑いましたが、他は問題ありませんでした。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

最初から最後まで対応良かったと思います

[2020/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話で対応していただいたのですが思ってたよりも全然スムーズに故障原因把握と部品交換をやってもらえたので本当に助かりました。何かあればまた依頼したいし、人にも自信を持って勧められるサービスだと思いました。

[2020/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に対応していただき、大変助かりました。 ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。 今後ともよろしくお願い致します。

[2020/12][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の方には、ご親切に色々と話を聞いていただき、精神的に救われました。 落ち込むこともなく、全てお任せ出来た事で日常生活も支障なく送れました。 安全運転を努めていきますが、事故の際は助けていただけると思い運転をすることができます。 車の保険会社さんには感謝しかありません。 これからもお世話になります。

[2020/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めて利用させてもらいました。 受付時、ロードサービス手配後、オペレーターの方が とても親切に対応してくださり、安心しました。 引き続き、こちらの保険会社にお世話になりたいと思いました。

[2020/12][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回で2回目の利用となりますが、電話から現場まで来るのに30分程なので非常に助かります。 車検対応範囲でローダウンしている車両ですが嫌な顔せず対応してくれる現場スタッフにも感謝しております。

[2020/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

敏速な対応に感謝している、今後も安心して継続していける。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

無事、示談解決出来て安心しました。 ありがとうございました。 初めての相手のいる事故で、スムーズに解決しないことを経験し、精神的に負担を感じることもありましたが、相手がいる事なので、こういう事もあるのだと知り、勉強になりました。 専任担当者の方には大変お世話になりました。 年内に解決出来てよかったです。 ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ]

とても丁寧に対応していただきありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

わかりやすかったです

[2020/12][ 事故 | 茨城 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

相手方の保険担当者の方との交渉がなかなか大変だったようですが、説明が十分だったので不安にならずお任せできました。 本当に感謝しています。

[2020/12][ 事故 | 佐賀 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

お世話なりました 

[2020/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速な対応で助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手方との対応でご苦労された様子です。 2年近くかかりましたが、年内に解決できほっとしています。ありがとうございました。お疲れさまでした。

[2020/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当の○○さんの対応が素晴らしくて、安心してお任せすることができました。初めてのことで混乱していたところ、いろいろ親身になって対応していただき本当に感謝しております。ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 北海道 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

プロセスでストレスを感じましたが、私の負担無しで解決して頂き、ありがとうございました。

[2020/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 不満 ]

SMSでの対応に頼りすぎているように感じる。出れない時もあるかもしれないが、もう少し電話などでも定期的に連絡を取り合った方がいいと思う。その方が今思っていること、考えていることなどをすぐに伝えやすいと思う。 頼り甲斐がなく感じてしまうし、ただマニュアル通りに説明をしているだけのように感じた。

[2020/12][ 事故 | 岩手 | 男性 | 40代 | 不満 ]

とても助かりました。 ソニー損保でよかったです。

[2020/12][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

故障車の受け入れ先の提案があっても良いのではと思った。 実際に受け入れてくれる工場を探すのに時間がかかった。

[2020/12][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | 満足 ]

今回の示談に問題はありませんか。駐車している車のバンパーのすり傷修理になぜ2ヶ月、133万円かかるのか理解できません。連絡もあまり来ず、ストレスになっていました。

[2020/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 不満 ]

電話の受付の方も、作業してくれた方々もとても丁寧な対応で安心して利用することができました。また、現場までの到着も早かったです。とても助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

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