ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

26778 件ヒット(総数 136042 件)101件目~200件目
夜にバッテリー不足で着て頂き、翌朝には車のドアが開かず、2日連続でまた来ていただくことになった。

[2022/03][ ロードサービス | 京都 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

受付の方も現場作業スタッフの方もとても丁寧で好感の持てる対応でした。

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速丁寧にご対応いただき、大変助かりました。 どうもありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

会社のセキュリティーエリア内での作業となり、立ち入りの際に社内のルールのためにご不便をおかけしてしまいましたが、ご丁寧に対応頂きました。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

当事者は何かと不安な時 担当者の接客が大切ですね 今回の担当者非常に良かったですよ

[2022/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応をしていただきありがたかったです。 作業員の方も、事前に電話連絡をくださったりして待ち時間の目処を伝えてくださって助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

故障対応依頼の場合もWEBの申込み画面を用意してもらえるとありがたいです。 IDとパスワードでログインした状態であれば車両ナンバーや証券番号の照会を省略でき、手間を減らすことができると思います。

[2022/03][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

全ての対応に満足です 素晴らしいです

[2022/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

アプリからだとスムーズ

[2022/03][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

とてもありがたいサービスでした。ソニー損保にして良かったです。

[2022/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

予想以上に手配に手間取った。時間がロードサービスの到着が遅くなりそうだったので、柔軟に対応いただいて助かった。

[2022/03][ ロードサービス | 青森 | 男性 | 40代 | 満足 ]

ロードサービスの内容をネットで確認しようと思ったが、自分の保険の適用範囲等が分からなかった。保険証には書いてあるのかも知れないが、連絡先のカードがあってすぐに連絡ができるので、いちいち紙の書類は見ない。こちらの探し方が悪いのかも知れないが、ロードサービスの対象トラブル等が分かりやすくしてもらうとありがたい。最初はディーラーに連絡して保険を確認するよう勧められたので、ロードサービスの意識は全く無かった。連絡用のカードからQRコードでサービス内容などが見られるなどがあっても良いと思う。

[2022/03][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

最初、事故担当に何度も電話したが繋がらなかった。次にカスタマーサービスに電話して、電話番号を確かめてかけなおしたが、番号は同じで何故繋がらなかったか分からない。

[2022/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

仕事先でのトラブルでしたが、助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ファーストコールはもう少し切るまで時間をかけるか、再度電話してほしいです。

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

満足です。助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリー上がりで利用したが、受付からサービスマンの到着までが早く非常に助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とてもスピーディーな対応で大満足です

[2022/03][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

ソニー損保さんを選んで良かったと思いました。 遅い時間だったので道路が混んでいなかったせいもあるかもしれませんが、10分位で来て下さり、30分、1時間待つつもりでいたので安心しました。 プロの方に乗り方など親切にアドバイスして頂けたので、心強かったです。 バッテリー上がりが無料で対応してもらえる事を分かっていなかったので、契約内容を再度確認しようと思いました。 これからも安心して契約できます。 ありがとうございました。 アンケート途中で忘れてしまっていたので、回答が遅くなりました。すみません。

[2022/03][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

非常に満足です。 受付の方も非常に丁寧で、スピードも早く、作業の方からすぐにご連絡いただき、流れるように手続きが進みました。 作業の方も非常に丁寧で迅速なご対応をいただき、非常に満足ですし、助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

夜間にも関わらず、素早く対応して助かりました。 ただ、最初の到着予想時間が1時間以上後の時間だった為、凄く不安でした。

[2022/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリーが弱っているがエンジンはかかる状態で、レッカー車で運んでもらうべきか悩むところがあった。

[2022/03][ ロードサービス | 新潟 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

レッカーの到着が早くて良かった。

[2022/03][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になり助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

オペレーターさん、○○レッカーさんには大変満足のいくサービスをしていただきました。複数台所有していて、すべてソニー損保さんに加入しております。 今後ともよろしくお願いいたします。

[2022/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

自宅駐車場でのバッテリー上がりだったのですが、その場でバッテリー交換してもらえたのでとても助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ロードサービス受付の方に電話をして、バッテリーが上がったと事情を説明したらどこの工場に持って行きますか?って聞かれた為、困りました。 再度事故対応の係の方に電話をしたらようやく対応していただけました。 現場対応の方はとても親切でしたが、オペレーター同士の連携が取れていないのではと疑問に思いました。

[2022/03][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

とても親切に対応して頂き有難う御座いました。

[2022/03][ ロードサービス | 鳥取 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

速く対応していただき とても助かりました

[2022/03][ ロードサービス | 長崎 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

故障の原因・復旧について分かり易く説明してもらえ安心できた。

[2022/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めて利用させていただきましたが、CMなどの通りストレスなく対応いただきました。誠にありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

レッカー車の方の対応(故障場所からレッカー車までの適切な移動)が素晴らしく感動しました!有り難うございました!

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めて御社を利用しましたが受付から現場対応まで満足しました。 お世話にならない方がいいですが契約先として継続したいと思いました。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 佐賀 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

急なトラブルに対して不安がありましたが、対応およびサービスが良く感謝いたします。ありがとうございました。今後も何かあった際はよろしくお願いいたします。

[2022/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

非常に満足しております。本当にありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に的確に対応いただき感謝しております。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧な対応で、とても満足でした。

[2022/03][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

スピーディな対応はテレビCM通りでとても心地良い思いがしました。電話の担当の方、作業していただいた担当の方とも好感がもて非常に気持ち良かったです。どうもありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

[2022/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

特に無し 非常に良い対応でした

[2022/03][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

バッテリーあがりでしたが、初めの電話対応からスタッフ到着まで、スピードも早く大満足です。 特に、車に疎い私に、丁寧に分かりやすく説明しながら作業をして下ったスタッフの方の対応には、感動し感謝でいっぱいです。 事故対応をしていただくのは2度目でしたが、前回同様、コチラの保険に加入していて本当に良かったと思っています。 今後共、どうぞよろしくお願いいたします。

[2022/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

多少気になった点ではありますが、作業服で直に運転席に座ったり、作業したあと素手で鍵を触ってそのままこちらへ渡されました。この御時世なのでもうちょっと感染対策を気をつけて欲しい。

[2022/03][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての経験で驚きましたが、オペレーターの方の親切な対応で安心しました。本当にありがとうございました。テレビのcmで見るのと同じだね と主人と話ました。御社の保険加入でよかったです。ロードサービスは初めて 利用させてもらいましたが、安心と無料で助かりました。ありがとうございます。

[2022/03][ ロードサービス | 三重 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

アプリは操作の速さ(単純化)ではなく、依頼内容の正確性に重点置いて改善してください。

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

バッテリーがあがってしまい利用させていただきました。アプリで簡単に手配ができ、スタッフの方にすぐ来ていただき助かりました。 作業スタッフの方も好印象で質問にも答えていただき嬉しかったです。 ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応して頂いた方々は、皆さん親切で丁寧で助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても対応が早く助かりました。ありがとうございます

[2022/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

自動車免許を取得し40年近く経ちます。 初めてのロードサービス、初めてのレッカー搬送。 走行不能と判った時は頭の中が真っ白になり連絡をするまではものすごく不安でしたが、その後順調に進み事無きを得ました。 心より感謝しています。 ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

親切に、丁寧に作業して頂きました。時間もあまりかからず、的確でした。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

このサービス 初めての利用でしたが、スムーズに解決できました。

[2022/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

電話から作業完了まで迅速な対応で感謝します。 数年契約しておりますが今後ともよろしくお願いします。

[2022/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

対応は、全て満足でした。

[2022/03][ ロードサービス | 新潟 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めてエンジントラブルを起こしてしまいましたが、電話口の方も現場作業スタッフの方もとても優しく、安心できました。 作業スタッフの方にはエンジンの対応だけではなくバッテリーの交換などについてもアドバイスをいただき助かりました。 ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

初めてエンジンがかからなくなり直ぐに対応して頂きました。電話をして10分程で折り返しの電話(住所確認など)30分ほどで担当の方が来てエンジンがかかりました。本当に助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 新潟 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

直ぐ、対応して頂き感謝しております。有難うございました。

[2022/03][ ロードサービス | 熊本 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

車のトラブルが起きた時とても不安でしたが、親切丁寧に対応して頂いたので安心して自宅に戻る事ができました。本当に助かりました。ありがとうございます。

[2022/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

受付担当の方も作業して下さった方も丁寧で迅速な対応して頂き大変満足しておりますし、感謝しております。車が動かず焦りましたが助かりました。 こちらの保険にお世話になってよかったと思っています。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

夜間遅い時間にも関わらず迅速な対応をして頂き本当に助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 高知 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

この度は迅速かつ丁寧なご対応を頂き、たいへん安心致しました。

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

会員番号などがわからなくても、ナンバープレートなどの登録で認識してもらい助かりました。料金の説明や等級が上がらないことも説明していただき安心しました。現場に来ていただいた方も親切で迅速に対応していただきました。 大満足です。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変助かりました。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

自宅でのバッテリー上がりの対応をしていただきました。 担当の方はとても分かりやすく説明と対策を教えてくれ、とても親切でした。作業も手際が良くとても安心して任せることができました。

[2022/03][ ロードサービス | 鹿児島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大変助かりました。ソニー損保にして、良かったとあらためて思いました。 二回目のロードサービス利用ですが、迅速な作業をしていただき満足です。

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めて利用したのですが、GPSで担当者の位置が確認できるなど、不安な中、情報を提供していただいたことで、安心して待つことができました。また作業も迅速かつ丁寧でしたので、全く不満はありません。

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリーが上がってしまい、初めての経験で焦りましたが、 受付の方、作業スタッフがとても親切な対応でした。 また、連携も非常に良く、手配から作業まで迅速に行なって いただきました。 非常に感謝しています。

[2022/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

深夜にも関わらず早急に対応していただきありがとうございました。 オペレーターの方、現場に来ていただいた方、とても親切に対応していただきました。今後とも宜しくお願い致します。

[2022/03][ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ディーラー担当者より知識があり、的確に対応して頂き、レッカー移動やバッテリー交換することもなくて、感謝しています。 今回が初めての利用でしたが、保険会社からは親切な電話連絡をもらい、不安は全くありませんでした。

[2022/03][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

すぐ対応してくれて助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

寒い中の作業に親切に対応していただき本当に助かりました。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

車の故障という初めての経験で、とても丁寧で安心できました。

[2022/03][ ロードサービス | 三重 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ほんとにテキパキと、そして親切に対応していただき感謝してます。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 鹿児島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

清潔感のある愛想のいいとても素敵な方が来られました。押し売りされたら正直嫌な気持ちになったと思うのですが、バッテリーの交換もこの場で可能であるという一つの提案として案内してくれました。さらに一般的なお店の価格よりだいたいこのくらい差があるという情報もご説明くださいました。安心して交換をお願いできました。私は待っている間、家の中で家事を進めることが出来、正直控えめに言って最高でした。また同じ方にお願いしたいくらいです。

[2022/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速に且つ丁寧にご対応頂きました。感謝致します。

[2022/03][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

現場担当をしてくれた男性の対応がとても素晴らしく、安心してお願いすることが出来ました。こちらがお願いしているにも関わらず、至れり尽くせりで本当に感動しました!

[2022/03][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

会員制ロードサービスを呼べば有料のところ、貴社はサービス対応して頂き大変ありがたい次第です。 また、今回電話連絡した時間が朝の7時台だったにも関わらず、迅速に対応して頂き感謝しております。

[2022/03][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話対応、現場対応ともに、迅速かつ丁寧でした。 予定時間通りに対応して頂けました。 また、アドバイスまで頂けて助かりました。 ありがとうございました!

[2022/03][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

突然の車の故障に慌てましたが、すべてがスムーズに手配され、無事ディーラーさんにお願いすることができました。 大変お世話になりありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

オペレーターの方も、現場作業スタッフの方も非常に親切、丁寧でした。

[2022/03][ ロードサービス | 三重 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

想像よりスムーズにできて良かったです。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 島根 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

レッカーの搬送先や自宅への交通費の補償の条件が、口頭で伝えてもらうには複雑すぎて理解できず利用をあきらめた。(そのためタクシーの利用をためらい、荷物を持って徒歩と電車で移動した) もう少し条件自体をシンプルにしてもらうか、具体的な例を交えて説明してもらえるとありがたかった。

[2022/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 30代 | 満足 ]

現場スタッフの方の対応が素晴らしく、大変助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話対応も、サービスしていただいた方もとても丁寧でわかりやすくてよかったです。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速な対応をしていただき、感謝です。ロードサービスの方の対応にとても感謝です。不安な気持ちもなくなりました。 本当にありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 熊本 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

保険を切り替えてから初めてロードサービスを利用させて頂きましたが、担当してくださった男性の方がとても親切に対応してくださり車が動かない不安の中でしたが安心してお任せすることが出来ました。ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ]

とても迅速な対応と親切な対応で、 安心しました。 困っていたので、本当に助かりました。 ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 鳥取 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

コロナ時期なので、作業開始前と終了後のサインは何らかスマホ対応で完結できる仕組みがあると安心。

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

またよろしくお願いします。

[2022/03][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速及び適切に対応してくれた。

[2022/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

思ったより早く連絡いただいて、早く来てくれた。説明もわかりやすく対応もとても良かったです。

[2022/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧、迅速に対応いただき大変満足しております。

[2022/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

受付、現場スタッフも対応は良かった。

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

バッテリーがあがってしまい、連絡したら、 すぐに対応していただき、大変助かりました。 電話してから20分で到着しました。

[2022/03][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回は駐車で周囲に迷惑をかけることが無かったですが普通に道路上でこういう事態になったらパニックになると思います。誰か直ぐ駆けつけられたらいいと思う。

[2022/03][ ロードサービス | 熊本 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速な対応でとても助かりました。現場でも丁寧に車の状況を説明してもらいました。

[2022/03][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

何度やってもエンジンがかからなかったので翌日ロードサービスをお願いしましたが来ていただいたときにはエンジンがかかるようになっていました。 申し訳ない気持ちでいっぱいでしたが、嫌な顔もせずエンジンがかからなかった考えられる原因を教えてくださいました。 とても丁寧に対応していただき、ありがとうございました。

[2022/03][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリー上がりで初めてロードサービスを利用しました。 受付対応や業者さんからの連絡も早く、非常に安心感がありました。 作業後のエンジン再始動に不安がある事を伝えた際、行く予定にしていた店舗に該当バッテリーの在庫や交換費用等の問合せもして頂きました。 最終的に業者さんがバッテリーを手配してくれ、そのまま交換。終始丁寧な説明と対応で大変有り難かったです。

[2022/03][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

連絡してから到着するまでの時間がもう少し早くなってほしい

[2022/03][ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

親切対応で助かりました。

[2022/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

バッテリーがあがってしまい初めての利用でしたが とても便利で楽でした。隣近所にお願いするのも遠慮があるのでとても助かりました。このサービスを知らなかったのですが、ホントにありがたかったです。 サービスの方も親切丁寧に対応してくださいました。

[2022/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

電話の対応も、レッカーサービスの方も、どちらも素晴らしかった。プロフェッショナルです。お見事。

[2022/03][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

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