ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

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相手は歳よりで運転に不慣れな感じがしました。私の言い分として、バック時に急に後ろに入り込まれ、クラクションを鳴らしてくれたら(バックしているのは分かっていたと言っていた)と思いました。今は何をか言わんの心境です。

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

色々不安もありましたが、示談にしていただき本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ]

担当の○○さんの細かい心遣いと、的確なご指示により安心した気持ちになりました。 心強く、大変ありがたかったです。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

アクセルとブレーキの踏み間違いで事故を起こしたので運転恐怖症になり愛車を廃車し運転免許証を自主返納いたしました。それ故、誠に申し訳ないですが保険続行の必要がなくなりました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

最初から最後まで、私の味方でいてくれたと感じた。

[2021/06][ 事故 | 愛媛 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

お世話になりました。 担当者様、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手○○海上の対応はひどく無礼なものだったが、こちらのご担当方はとても丁寧で親身な対応をしてくださったので溜飲が下がった。お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 滋賀 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

夜でも対応していただきありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 女性 | 20代 | 満足 ]

お世話になりました

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

もう少し現場で起きた事象を正しく理解する姿勢を望みます。 ケースバイケースを正しく見て欲しい。 不満が多く裁判、弁護士依頼の話もしたが、勝ち目はないとの意見に固執されており、ユーザーの意向を受け入れてもらえなかった事が、残念です。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

いつもご親切に対応していただき、感謝しています。いつでも素晴らしい対応をしてくださるので、安心しています。 自宅の火災保険が今は別の会社にお願いしているので、次回更新時にはソニーさんに変更したいと思ってます

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

たいへんお世話になりました ありがとう

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

過失割合で正面衝突で5:95迄、提示してくれてたのですが、相手が中々認めず最終的に彼方の保険会社の提示の10:90になり、少し残念な気持ちもありますが、長引くのも、と思い納得しましたが、もう少しこちら側の意見も言っても良かったかなと思ってます。後で娘に叱られました。 兎に角、今回の事故では大変お世話になり、今後もよろしくお願いします

[2021/06][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

評価は9点にしてますが今後より良くなって欲しいことを期待して敢えて満点にしてません 専任担当の○○さんはとてもよく対応して下さったので万が一次回があればまた○○さんにお願いしたいです お世話になりました

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大手損保との交渉時、先方に言いくるめられているように思う。こちらが被害者なのに???

[2021/06][ 事故 | 新潟 | 男性 | 50代 | 満足 ]

間に入ってのご対応、誠にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | 満足 ]

とても丁寧でした!満足です(^^)

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

専任担当者の対応がとても良く、事故解決までの長いがスムーズで、とても助かりました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

保険を使わないにも関わらず示談交渉を直接訪問して行っていただいてありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 佐賀 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

相手の保険会社に屈した感じがある

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | 不満 ]

今回の事故対応については大変感謝しております。高齢者に対して、心くばりに安心して待つことが出来ました。本当にありがとうございました。もっともっと気をつけて乗ってみます。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

対象者がなかなか交渉に乗って来なかったのもあって大変だったとおもいますが、半年もかかり、その間の連絡も十分と感じられませんでした。いつの間にか担当の方も交代され、引き継ぎがなかったようで、大変残念でした。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 女性 | 50代 | 満足 ]

過失割合というものに疑問。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手の方からも保険会社さんの対応が丁寧だったと言われました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

以降も引き続き御社にお世話になろうと考えております。今後ともよろしくお願いいたします。

[2021/06][ 事故 | 熊本 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました! ありがとうございました!

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

お世話になりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当者の○○さんが大変良かった。素晴らしい専任担当者でした。こちらの質問にも素早く回答、疑問点などすぐに解決してくれた。専任担当者が良かったからかもしれませんが、次も契約をしようと思います。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

少しバックでバンパーに当てただけで、支払いが300万円近くかかるのですね! 世の中怖いですね! 運転には気をつけたいと思います。 良い対応を有難う御座いました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手が変なヤツだったのによくやってくれて感謝してます。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事故でしたが適切に対応して頂きました。

[2021/06][ 事故 | 滋賀 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

相手の保険会社から「人身事故にしないでほしい」という加害者からの要望を言われましたが、まだ事故後数時間のことだったので戸惑いました。 まだどこが痛くなってくるのかわからないし、これから具合が悪くなるかもしれないのに、急に判断を迫られたように感じて頭がいっぱいになりました。 実際、24時間後から全身痛・打撲痕が露わになりました。 今思えば、交渉事はもう少し待ってくれればよかったのにというのが本音です。

[2021/06][ 事故 | 長野 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

事故を起こした時は、気が、動転して、警察の方に事情をお話ししても、違うでしょう、とか言われ、相手の話だけを信用していた感じでした。やはり、ドライブレコーダーは、必要ですね。早急につけました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速かつ親切、丁寧な対応に、感謝、感謝です。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故後の、等級が下がるのは仕方ないですが、翌年の保険料が他社に比べれば2倍位高かったので、他社の、保険会社に乗り換えました、高すぎます、万が一のための保険だから人生一生のうち車の運転していれば事故は付き物ですよ、一年の内事故二回有り、対物ははいれない、とか、車両保険がはいれないとか、ちょっとおかしいと思いました、何のための保険なんですか

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

先方さんの仕事の都合やGWで修理完了まで長い時間費やしましたがそれ以外は満足です。担当の○○さんにはよくしていただきました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に対応してくださり助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 栃木 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

 気になったことを、気軽に聞くことができ、アドバイスをくれて、安心することができました。  私は加害者だったので、事故後の相手の症状など直接聞きにくかったですが、定期的に電話でお知らせくださり、とても助かりました。  私の不注意で、相手に、しなくてもいい不自由をさせてしまい、本当に申し訳ない気持ちです。そんな気持ちの中、丁寧に優しく接してくださり、とても感謝しています。本当にありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 高知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

私の過失なので、やむを得ないし、良く対応していただいたと思います。ただ、事故後は、わたしと会うことはなく、保険会社とのスタンスだったのでよくわかりませんが、治療に何ヵ月も要したとは、私には思えません。しかし、やむを得ないのでしょうね。以後は、より安全運転に気をつけて運転しています。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

全てにおいて対応がスムーズでした。感謝しかありません。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

安心をいただきました ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

スムーズで良かったです。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

当初の連絡が無かった事以外は、大変良かったです。お世話になりました。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

どのように対それ応してくださっているのが、分かり難かったです。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | 不満 ]

少しですが相手側要求大きくはなかったでしようか

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当者は、私のことを良く考えながら対応してくれていることが、いつも感じられました。ありがたかったです。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

良くしていただきました。ありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 青森 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回は相手先への対応で、こちらの無理難題にも関わらず色々対応して頂いてありごとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

等級が下がることにことについては理解出来ていましたが、更新の手続きが相手側の金額が出る前にしてしまったので、もう少し待ってからしたほうが良かったと思いました。ソニー損保さんがついていて下さる事で心強かったです。

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当者が途中で代わった。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

ありがとうございました。わからないことばかりで示談が勝手に済んでしまったのが残念です。できれば留守電にいれてほしかったです。またわからないことはおききしたいです。

[2021/06][ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | 満足 ]

丁寧に親切に対おうしていただき感謝しています。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

お世話になりました。 早い解決ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました。無事解決に導いていただきありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | 満足 ]

事故対応など全てにおいてもうちょっと真面目に取り組んだ方がいいと思う!時間かかりすぎ!

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

担当の○○さんには本当に良くやって頂きました。 相手方とは一度も話し合わずに解決して頂き感謝しております。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

コマーシャルとは真逆で、全く頼りになりません。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

この度の事故は、他人様に迷惑をかけた初めての事故だったので精神的に大変なショックを受けました。しかし、相手方との交渉結果をその都度報告していただく等、貴社の適時適切な対応に安堵いたしました。特に、担当の○○様と●●様には大変お世話になりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

もうすぐ70歳の男性です。 事故の評価がわかりません。 事故の状況 T 字路の交差点道路幅はお互い6 M 私の車は T 字路左折しようと一時停止し右側約30 M で相手の確認をしました。 一時停止し左折しようとしたが前方に車両が来たので停止しました。 そこに相手車両がぶつかって行きました。 相手車両の状況 30 M 先で相手の車両確認ししています。 ぶつかった瞬間私は前方を向いていたので相手の顔は見ていませんでした。 ぶつかった瞬間30 km のスピードでぶつかったような感じでした。 ブレーキ痕もなくクラクションもありませんでした。 事故した時相手の方はなかなか車から降りてきませんでした。 オペレーターの方には T 字路は相手が優先道路なので私の方が悪いという風に言われまたお金はそんなかかりませんという風に言われたのでそこで納得してしまいました。 事故の相談する人もなく自分で色々判断した結果です。 評価が本当に適正か知りたいです。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

相手方が法人ということもあり、はじめはもっとスムーズに解決できるかと思っていましたが、意外と時間がかかった印象です。担当者から相手方に何度もご連絡していただいたと伺いました。ありがとうございました。 何点か付け加えると ?@私が保険の用語をよく知らないので、用語を含めた言い方がありましたが、簡単な言葉を使っていただくとよかったと思います(私が解釈した考えであっているか、ほぼ毎回質問したので)。 ?A担当者の方も相手方とは連絡を取りにくかったようですが、(それを含め)進捗をもう少しこまめに連絡いただけるとよかったです。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | 満足 ]

初めての事故でとても動転していましたがソニー損保さんの対応でとても助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても親身になって対応していただきました。気兼ねなく相談することができました。本当に有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今まで事故起こしたことなく、保険につき全く分からなかったが、分かりやすく説明してくだり、いろいろご提案いただき、誠にありがとうございました。これからも長くソニー損保に加入させていただきたいと思います。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

対応は大変満足しています。ただ事故にならなかったので、保険は使いませんでした。それでも何度もTELをいただき心強かったです。その為アンケートの相手との交渉はなかったので、悪い方に印をつけましたが、大変助かり感謝しています。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

丁寧に対応して頂きありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の方の説明や言ってる事が違ったのと、本当に信用出来なくなった。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

こと細かく事故者双方に気を配って、テキパキと対応して頂いたことが、大変頼もしく有難かったです。特に対応に当たって下さった方(○○様)も気配りと丁寧さにも心から感心し、その誠意には感服致しました。

[2021/06][ 事故 | 三重 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんが優しく親身に対応してくださり、不安が解消されました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんが親切丁寧でした

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当が変わったりして、伝わっていない部分があったので不安でした!

[2021/06][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

事故の初動対応が無くて何もできなかった。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

被害者が明るく欲のない方で良かったです。担当者の方には電話がなく、話し合いも困難で大変だったと思います。お世話をおかけしました。 しかし、事故後に担当者から電話で、忙しいから1週間過ぎたら対応する、とか、独り暮らしの高齢女性で電話連絡もできず、脚を傷めて年相応の認知症状も見られるから心配してお世話したのに直接関わらないように、と咎めるような言葉があったことが納得できませんでした。 担当者の電話は会社のIP電話なのか時間外や土日はがらなくて困りました。最後の連絡電話までこちらの苗字も間違える様でいい加減さを感じました。 被害が軽いための対応なのか、パソコンアドレスもありますが、更新案内は頻繁にありますが、事故については全くなく他社とのちがいを感じました。ソニー損保のCMを見ても白々しく感じます。 お世話になりながら、酷評ですいません。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | やや満足 ]

何一つ要望することはありませんでした。受付の方、担当の○○さんお二人共、とても丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回、初めての事故にあい、相手保険会社との交渉をお願いしました。過失割合はこちらの希望通りにはならなかったのですが、優しい対応でこちらの気持ちや意向に寄り添っていただけて○○さんに担当していただけて良かったです。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 栃木 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧に対応していただきました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ほぼ30年近く事故を起こした事が無かったので、担当の○○さんの対応は自分自身を冷静にする事が出来た。 何故??事故した?これからどうなるんだ?と後悔と不安な気持ちが入り混じりとても複雑な感情入り混じっていた。 初期対応時に、こちらの感情の部分が入った横道にそれた部分の話も真摯に聞いてくださいました。 それが吐き出せたから冷静にこれから説明を聞く事が出来た。 初期対応からの流れもスムーズで、こちらの不安な部分を適切にフォロー頂き安心して日常を送れました。 すごく感謝しております。 円満解決の後、一層事故をしない様に安全確認をしようとおもいました。 ソニー損保に加入して良かったと思います。引き続き継続をお願い致します。 長く接客業をしてますが、この度の○○さん様な対応をして喜んで頂ける仕事をしているか?と自問自答しました。 事故対応だけでなく、いろいろと良い勉強をさせて頂きました。 この度は、本当にありがとうございました。 寒暖差激しい時がございますので、皆様ご体調には充分に気をつけてご自愛くださいませ。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんの対応がすごく良かったです。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

この度は相手方の修理費用支払いに関してとても不安でしたが、担当者の○○さんが迅速かつ丁寧に対応してくださったおかげで思っていたよりも早く解決したので、いままで事故対応で感じていたストレスを全く感じることがなかったので、とても満足しています。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

コロナ禍もありオペレーターも繋がりにくいとは思いますが、初めての事故の時に電話が繋がらないと焦ります。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○さんには、終始丁寧に対応いただき、不安を全く感じることなく手続きできました。 お世話になり、ありがとうございました。 LINEのチャットでやりとりでき、電話するほどでもない疑問にも対応いただけて良かったです。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○さんの対応は丁寧で分かりやすく安心できました。 相手方も丁寧で好感持てたと言っていました。 ソニー損保で良かったです。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手対応待ち1週間以上のときは連絡があるとよかった

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

相手の回答が遅いなど言い訳にすぎずちゃんと仕事をしているのか不安にさせられました。 事故にあわされて4ヵ月も事故処理が掛かる事は保険を掛け始めて38年で始めての事でした。(それも軽傷で) 御社のコマーシャルを見るたび腹立たしく精神的にまいりました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

担当者さんが事故の事を確り把握してくれてました! 車の修理に関しても、ディーラーさんと話で納得できる対応をしてもらえました!

[2021/06][ 事故 | 岡山 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

丁寧にご対応いただきありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

適切な対応で、安心感を得ることができて、事故へのストレスから解放され、大変助かりました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

弁護士の方もテキパキとご対応いただき感謝しております。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

自分の車は板金補修で、50万の見積りがきた。注意する

[2021/06][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当の方の対応がとても良く助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

事故連絡をしたのが休日だったのですが対応して下さった方が、専任担当の方にきっちりと伝達をして下さったおかげでスムーズに話が進みました。専任担当の方も何も分からない私にわかりやすく丁寧に対応して下さったので本当に助かりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切な対応でした。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 高知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

お世話になりました。対応も丁寧で安心できました。

[2021/06][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今、どういう状況なのか、全体がどんな流れで解決していくのか、などの説明があり、とても安心して任せることができました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

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