ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

107018 件ヒット(総数 107018 件)101件目~200件目
とにかく、電話つながらない、折り返しの電話が遅い

[2019/09][ ロードサービス | 長崎 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

初めての利用でしたが、想像以上の対応・・迅速性、現場担当者の丁寧な応対が、本当に有難く嬉しかったです。

[2019/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回の事故の担当が○○様で本当に良かったです。 優しく丁寧に対応して頂き助かりました。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

故障の原因を最初の搬送者が正しく理解出来ていなかったので、バッテリーを少し充電するだけで少しは動くのかと思ったら動かなかった。その為、搬送の為に迎えに来る場所をコロコロ変えなくてはならなくなったところが面倒でした。最初から搬送出来る車が来てくだされば問題は無かったのですが、二度手間になったのが残念でした。 搬送する為にいらした方々はとても感じが良かったです。

[2019/09][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 60代 | 満足 ]

ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛媛 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

とても早い対応ですごく助かりました。今後も引き続き利用したいです。

[2019/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

この度は、大変お世話になりました。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

本当にお世話になりました。初めて事故を起こしたので呆然としてしまいましたが、的確でわかりやすく、安心してお任せしてしまいました。今後ともよろしくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

受け付けてくれた人がとても丁寧に対応してくれました ありがとうございます。

[2019/09][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に駆けつけていただき、大変助かりました。 エンジンがかかった後のアドバイスも適切でした。ありがとうございました。

[2019/09][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初動対応については迅速に対応して頂き助かりました。また修理工場の手配も素早く対応して頂きありがとうございました。ただ過失割合についての説明が具体的にされずに、詳細な説明は資料で確認しました。確認不足と言われたらそれまでですが、今回の事案は自分でも予期せぬ出来事だったので過失割合についての説明はもう少し詳細に教えてもらいたかったです。また全てを専任者に任せます"と伝えているにも関わらず、修理工場とのやり取りは本人でやるところもありました。出来れば最初の説明のところで補足して欲しかったです。また、修理が完了してから支払いまでの手続きに時間掛かった点が気になりました。お世話になりました。

[2019/09][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | 満足 ]

担当の○○様は親切で丁寧な対応でした。進捗がなくても定期的にご連絡頂けて安心できました。 ソニー損保にして良かったです。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ネット依頼したが、とにかく受付から手配完了まで時間かかりすぎだと思う。何の為のネット依頼かわからない。業者の対応はとても感じが良く素晴らしかったです。

[2019/09][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 不満 ]

今回は使わず済んだのですが。丁寧に対応して頂き

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

あの程度の事故であんなに詐欺曲がりの金額を請求する人間がいることが許せ無いです、お世話になりました、ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

最初の担当者はメールでの連絡を希望したが意図が伝わってなかったのか、電話をかけてこられ行違いがあり不安だったが最後に対応していただいた方はわかりやすく丁寧に対応いただいた。

[2019/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応はとても良く案内も丁寧でしたが、混み合っていたようで手配の完了の折り返し電話が待ち長かったです。ロードサービスもとても良くて安心してお願いが出来ましたが、遠い場所からで到着に時間がかかりました。暑い日だったのできつかったです

[2019/09][ ロードサービス | 熊本 | 女性 | 50代 | 満足 ]

今回の事故は、バッテリー上がりということで、新しいバッテリーと、交換いたしましたが、前のバッテリーをどういういきさつか、わかりませんが、回収していかれましたので、次の日会社に、電話して取りに行きました、前のバッテリーは、昨年4月に交換したばかりで、まだ、保証期間もありましたので、返してくれてたら、取りに行く時間がかからなかったと思いました。

[2019/09][ ロードサービス | 熊本 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初期で、オペレーターと担当者との連携がとれていない気がしました。

[2019/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

夜も遅くなってからのロードサービスの利用でしたが、受付も素早い手配と、思ったより早く現場に到着してもらい、大変助かりました。現場作業スタッフの方にも適切に対応してもらい感謝申し上げます。

[2019/09][ ロードサービス | 山形 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

大変よくしていただきました。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故時の時の対応が、少し不満が残るところです。相手のお名前の漢字を説明するのに手間取りました。しめすへんを理解されているのかトンチンカンでした。 とりあえずカタカナでもいいのでは?と思いました。なんかぶっきらぼうな対応だと感じました。また事故現場確認はGPS.地図を広げて対応して頂けるとスムーズかと。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

これから何かあっても、安心してお願いしたいと思います。

[2019/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故発生後の初動が適切でなく、後手後手の対応でいたずらに時間を要した(3カ月)。相手が高齢でもあり現場検証はもっと早くすべきだった。 廃車になるほどの事故にもかかわらず、前例にとらわれ過ぎの感が否めない。新たな事例として顧客の視点、自分も同様に立場なら、と言う視点で判断できないものか。 今回私は粘ったが、ほとんどが事例判例を元に保険割合が決められ、泣き寝入りする方が多いのではと感じた。悪く勘ぐれば保険会社間で痛み分けしてるのではと思ってしまう。 顧客本位で対応することを望む。 なお、2人目の担当者はよくして頂いた。

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 不満 ]

スマートフォンアプリはよくできているが、ログインするためのIDなどを探すのに手間取った。

[2019/09][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

助かりました。ありがとうございました。

[2019/09][ ロードサービス | 富山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

私が電話に気付かず少し待たしてしまいましたが、親切丁寧なご対応頂き非常に満足です。ありがとうございました。

[2019/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者からの電話連絡が、こちらの希望と違う場合があった。しかし、概ね満足しました。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

本当にとても良い対応でした。

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当してくださった方が、「びっくりしましたね」、「不安でしたよね」、等 当て逃げされたことに対するショックや、相手方の対応への不信感に対して 共感的態度を示した上で「私たちがしっかり対応していきますので」迅速に対応してくださいました。 当て逃げされて心も落ち着かない状態の時に優しく声をかけていただき 一緒に解決していきましょうねという姿勢にとても救われました。

[2019/09][ 事故 | 熊本 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

担当者の会話で随分助けられました。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

はじめての事故でしたが、対応が良かったので安心した

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ]

ひとり住まいで相談出来なかった時に、ソニー損保を思い出し直ぐに対応して頂くことでき有難く思いました。

[2019/09][ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

初めての事故で、よくわからないことが多くありましたが、車、人のそれぞれの担当者がいつもわかりやすく状況を説明してくれて、本当に助かりました。また、日中は仕事をしているので電話に出にくい時もあるため、メッセージボードは便利でした。保険金の支払いも早くて嬉しかったです。 Webページの一つ前のページに戻りたい時が、とても分かりにくいので見やすくなるといいかな、と思いました。

[2019/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても丁寧で迅速な対応して頂きありがとうございました。 今後も利用させて頂きますので、宜しくお願い致します。

[2019/09][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

初めて事故を起こして動揺していた時に、担当して下さった〇〇さんのご対応がとても丁寧で安心できました。

[2019/09][ 事故 | 島根 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

ロードサービス内容を電話の段階で、事前に説明して欲しかった、事前に説明するべき。怒りが込み上げた。

[2019/09][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

・今回の利用は9月の始めで大変暑い日でした。そのためか、冷たい水と、おしぼりをご用意されていた事には感心しました。 ・私の車は年式も大変古いものでしたが丁寧に作業頂き、メカに対する知識もあり、大変好感が持てました。

[2019/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に対応していただきありがとうございました。レッカーの方も無理な体勢でしたが丁寧に対応していただきありがとうございました。

[2019/09][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

最初の担当者の対応が無愛想な上に、こちらの希望も出来ないと言われたのに、○○様に代わったら希望通りに対応して頂きました。結果良かったですが最初の方へは不信感です。 今後も担当の○○様にお願いしたいです。 親切にありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

現場に来て頂いてとても迅速に動いて下さり、本当に助かりました。このサービスがあって安心致しました。有難うございました。

[2019/09][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故に関して思ったことは、相手の意見が通って私の意見は、あまり 通らなかった事です。相手が後方を確認しないで事故が起きたことです。

[2019/09][ 事故 | 佐賀 | 女性 | 50代 | 満足 ]

御社の保険プランで、数年前は、自分の車種も保険対象(車両保険)のプランがあったかと思います。(現在は、ないです。) 今後事故がないことにこしたことがないのですが、今回の事故にともない、できれば、車両保険のプランを作っていただけるのでしたら、加入を前向きに考えたいと思いました。

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても良い対応をしていただいて助かりました。 ソニー損保さんに自動車保険を申し込んで良かったと思います。

[2019/09][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

適確かつ迅速で助かりました。

[2019/09][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリーが上がっただけなのですが、突然のことでどうして良いか分からず。でも、とても優しく丁寧に迅速に対応して頂きました。世の中にこんな良い人がいるんだなぁと心から感謝です。 本当にありがとうございました。

[2019/09][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

休日の受付体制を整えて欲しい!10分以上、受付につながらないとは! お客は、緊急事態なので5分以内には対応するように改善して欲しい。

[2019/09][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

相手との交渉内容は不明だが、 驚くほど手厚いものだと感じた。立場違えばと感じるほどであった。

[2019/09][ 事故 | 長野 | 男性 | 40代 | 満足 ]

もう、事故はこりごりですが、機会があったらまた宜しくお願いします。 今回の事故の件は、家族も友人も知っておりソニー損保さんの担当の○○様の対応もすばらしいと言っていました。 家族は全員ソニー損保さんに変更加入しますね。 何かあったらよろしくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

よくがんばってくれました。感謝。

[2019/09][ 事故 | 東京 | 女性 | 70代 | 満足 ]

ロードサービスの受付の方が、場所を理解することに時間がかかっていた。パソコン等を利用しているのだから、もう少し理解が早いとありがたかった。

[2019/09][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 30代 | 満足 ]

担当の○○様の親切な対応・解決能力の高さ・レッカー担当者の高い技術と対応・夜間受付の方のやさしい声、ソニー損保にお願いして本当に良かったと思っております。皆様ご自愛ください。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

パンクのため初めてロードサービスを利用した。電話してからすべての対応が終わるまで(スペアタイヤに交換してもらった)40〜50分ほどだったと記憶している。迅速に対応してもらって大変感謝している。

[2019/09][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

担当の○○様や他の方がとても真摯な態度で対応してくださり本当に助かりました。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ロードサービスの方の親切丁寧な対応で満足しております。

[2019/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

車が動かなくてとオペレーターに伝えたから、万が一のことを考えてレッカーが来てほしかった。なのに現場にきた出動業者にレッカー呼んで運んでもらった方が良いですよと対応していただいた方に言われ正直二度手間でした。

[2019/09][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | 不満 ]

■良かった点 事故当日に電話対応していただいた方、専任担当者、8月23日に0120-919-274へかけた際に対応いただいたいずれの方も親身になって対応していただきました。 特に0120-919-274で応対していただいた方についてはこちらの要望に可能な限り対応できるよう尽力していただいたことと思いますので感謝を伝えていただければと思います。 ■気になった点 ●担当者がオーバーワーク気味? 専任担当者の性格なのかも知れませんが若干気ぜわしない電話応対でした。(やや早口で要件を伝えることや、一度だけでしたが、こちらが終話時に「よろしく…」と述べた直後に受話器をガチャンと下ろす音が聞こえるなど) また、担当者から「夕方連絡する」と言われ実際には21時前に電話があるなど、しっかりと対応してもらえるのかやや不安でした。 ■総括 専任担当者からの連絡ミス(連絡忘れ)があったことや休日の電話対応の件などで一時は他社への乗り換えを検討していましたが、その後は非常にスムーズに対応していただき結論としては引き続き御社で契約したいと思っています。 ただ今回感じた不便さや不満な点を御社のスタッフの努力と対応でカバーしているようにも感じましたので、よりスムーズかつスピーディな連絡ができるよう改善していただければと思います。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

こちらの指定の時間に来ていただいて助かりました。 来ていただいた方も大変親切で説明もわかりやすかったです。

[2019/09][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故処理の対応がスムーズに運び、たいへん有難く思っております。今後とも、宜しくお願いします。本当に有難うございました。

[2019/09][ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

適切な対応で安心できました。ありがとうございました。

[2019/09][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速な対応、相手側に対しての対応、最初から、最後まで、不安になることなく、していただき有難うございました。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

思いがけない事故で迷惑をお掛けしました。手続きにかかわって下さった人達は親切でとても親身になって交渉して下さり感謝しております。本当にありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 三重 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

問題なく作業をしてくれた。バッテリーの状態、今後の対応策も説明してもらい非常に助かった。新品のバッテリーも準備して頂いたようで、丁度良かったので取り替えてもらった。作業も手早く順調で、非常に助かった。今は快適です。

[2019/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当者の方の対応は凄く丁寧に親切な電話の対応で凄く助かりました。 ただ、事故を起こして直ぐに電話をして車のレッカー対応を聞いた時の男性の対応は最悪でした。 後の専任担当者の方の対応で救われました。 有り難うございました。

[2019/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者によって対応の違いを感じました。 今回の担当の方はとても親切、丁寧、的確、親身で安心してお任せ出来ました。 あってはなりませんが、またお世話になる事があった場合は今回ような方が担当者だと心強いです。

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応が速くて丁寧で恐縮しています

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

レッカー搬送先への到着連絡が欲しかった。

[2019/09][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

災害にて電話が聞こえづらい状況だったがよく対応して頂きました。状況が状況だったがどの位時間がかかるのかが全く分からなかったが、意外と早く来ていただけました。

[2019/09][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

事故をしてどうすれば良いかの電話対応から、解決まで、安心してやり取りすることができました。ありがとうございます。

[2019/09][ 事故 | 長野 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

台風15号の被害に関して最悪な道路状況や物資枯渇状況のなかを出動に出動していただきただただ感謝の言葉しかありません。

[2019/09][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

お盆を挟んでしまった事もあったのですが、思っていた以上に連絡がこなくて不安になりました。

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事でとても不安でしたがオペレーターの方も現場に来て下さった方もとても親切で安心する事が出来ました。

[2019/09][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

こちらの話をしっかり聞いてもらえて、安心して任せることができました。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 新潟 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

バッテリー上がりで利用させていただいたが、バッテリー上がりは継続して起きることが多いので、回数制限をはずして欲しいのと、追加料金を払っても良いので、バッテリーの販売までしてもらえるとありがたい。 今回、平日夜中に利用させてもらったが、翌日朝もエンジンが掛からなかった。バッテリー交換は勤務の都合上、土日しかできないので、現状不動のまま自宅に駐車してある。土曜日に再度ロードサービスのお世話になる予定です。

[2019/09][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 50代 | 満足 ]

早い段階で保険の内容、保険を使うかどうかの判断基準になる情報、等級のことなど、教えていただけたのが助かりました。廃車から新車登録までの継続手続きについても、事故対応担当の方から保険販売の担当の方へつないでいただいたのでスムーズでした。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 高知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても迅速かつ丁寧に対応していただきました。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は、ありがとうございました

[2019/09][ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ロードサービスの担当の人がとても親切に対応してくれました。ありがとうございました。

[2019/09][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

手厚く対応いただきありがとうございます。 おかげで無事話がまとまり感謝しております。 今後ともよろしくお願いいたします。 2点要望があります。 専用ページにて相談ややり取りをさせていただいたのですが、idやパスが書面で来たため少しやりづらさを感じました。 もう1点は、明細が五月雨式に来るためどの明細か混乱することがありました(見慣れないものなので) 途中経過を教えていただき嬉しいので、両立が難しいかと思いますが、別の手段があれば検討頂けたらと思いました。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

予定時間よりも15分くらい早く、対処も早く、対応も良く文句のつけどころが無い。

[2019/09][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

思っていたより早く来てくれて助かりました。

[2019/09][ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 50代 | 満足 ]

心細く思っておりましたが、お電話の受付の方と現場に来ていただいた方の対応に安心させていただき感謝しております。お世話になり、ありがとうございました。

[2019/09][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました。初めて加害者になったのですが、親切にわかりやすくリードしていただき安心感がありました。担当の○○様の丁寧なご対応感謝してます。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

携帯場所から位置確定出来れば、出先の現地説明が不要となり、双方時間の無駄が省けるので検討願いたい。

[2019/09][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ソニー損保が不利益になることでも迅速に連絡してくれて即座に振り込んでくれました。他の保険会社と比べても改めて信頼、信用できるパーフェクトな保険会社だと思います。

[2019/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

千葉県の台風に伴い、深夜にも関わらずガス欠の対応ありがとうございました。重ねてその後の給油に対しての提案までしていただき大変助かりました。お陰さまで無事移動ができました。本当にありがとうございました。

[2019/09][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

なるべく、お世話にならないよう気を付けます。

[2019/09][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変助かりました。ありがとうございました。

[2019/09][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

当方の不注意で、続けてのサービス依頼でしたが、電話対応の方も現場担当者の方も親切な応対で、感謝しています。

[2019/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当の○○様がとても分かりやすく丁寧にアドバイス頂いたので精神的にも安心できました。 ありがとうございます。

[2019/09][ 事故 | 徳島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

壁側ドアの隙間からボンネット開閉レバーをワイヤーで引いていただき見事な作業でした。ありがとうございます。

[2019/09][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | 満足 ]

たいへんお世話になりました!大きい小さいにかかわらず、直接対応だと感情が入り、かなりのストレスを感じると思うので。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 徳島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故発生から示談までの担当者様にとても迅速で丁寧な対応をして頂いたので大満足ですが、その後のケガ専門担当の方に変わってから、進捗があまり良くなく、仕方がないかもしれませんが、残念に思いました。コミュニケーションボードをご覧いただけれはお分かりかと思いますが、相手の保険会社から資料を取り寄せ、答えを頂くまでかなりの時間がかかったと感じました。せめて週に一度程度、進捗状況を伝えていただけると良かったかと思います。

[2019/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

相手がぶつかってきたのに、保険を使ったからと等級を下げられるのは、やっぱり納得がいきませんでした。 私は、とにかく二つの引っ越しで、車がないととても困る状況なのに、その辺を全く親身になって、考慮してはくれなかった。相手も、自分が悪いから対処するといってくれたけど、システム上、代車とか出してもらえなかった。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | やや満足 ]

初めてサービスを利用しましたが意外にスムーズにレッカー手配が出来き適切に搬送してもらえました。ありがとうございました。

[2019/09][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

同じマンションの方との示談交渉ということもあり、関係を悪くしたくないというこちらの意向を理解してくださり、とても丁寧に対応していただきました。 とても感謝しております。

[2019/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

処理後の、改善策の説明をして欲しかった。

[2019/09][ ロードサービス | 佐賀 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

こちらが5秒以上停車をしているなかで相手の不注意で自らぶつかってきたとしても、こちらも責任を負わなければいけない判例?とはどうなのかと思った。目撃者の証言を警察が記録していないことについては、被害者を馬鹿にしているし職務怠慢。何のために警察を呼んだのかと思う。このような警察の体制が改善されることを願います。

[2019/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

長期間に渡っての交渉ありがとうございました。 今後は事故を起こさないように気を付けます。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | 満足 ]

改善の取り組み
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