ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

132616 件ヒット(総数 132616 件)101件目~200件目
バッテリー上がりに緊急に対応いただきありがとうございました。1点改善点を申し上げるならば、連絡から到着まで1時間を要した点です。1時間かかる点は、受付の方にうかがっていたので、待つことへのストレスはありませんでしたが、より短時間で到着できるとよりよいと思います。来ていただいたサービスステーションの方は、横浜から代々木までかけつけていただいたようです。より都心に近い場所にサービスステーションの拡充ができると尚良いのではないでしょうか。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスが初めてで何も分からなかったのですが、電話1本で2時間後には全てが終わってました。保険に入っていて良かったと改めて感じました。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

当て逃げ事案で保険利用。車両保険に入っており、スムースな対応をいただける事を信じていたが、当初より疑いの眼差し。午前1:30にカラオケ店で当て逃げされ、オペレーターなに「なぜ1:30に車を見たのか?」などから始まり、「何故車両入れ替えをしたのか?」「入れ替え前の保険会社の証券を出せ」「入れ替え後の別の車を買った契約書を出せ」など、横柄な対応を取られる。関係ないので調査会社を入れてとお願いし、最終的には買った車の契約書と車両入れ替え前の保険契約書が必要との案内。出さなければ保険は出さないの勢い。 今件は、契約時提出が必要であれば全て提出するが、事故にあい、後出して書類提出を求める事自体が間違い。書類提出しなければ、保険適用しないのであれば、今の現状は無保険状態である事を証明する事になり、契約違反です。契約時の義務は果たしますので、今後の改善に繋げていただきたい。通販の保険利用は窓口に行くことが面倒だから契約しているが、事故以前は評価が高くあったが、事故にあい一般の保険会社にすべきと改めて感じた次第。 また事故受付のご案内の封書が届き、受付した車両も違う内容。保険会社は金融機関と認識しており、今までの保険契約の中で基本的な事も出来ておらず、最悪でした。

[2021/12][ 事故 | 熊本 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

とても感謝します

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

時間がかかった理由は、大雪でスタッフが出払っており少ないとのことでした。しかし予想時間内で到着してくれたので、寒い中、とてもありがたかったです。その説明も的確でした。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

親切丁寧で要領良く説明していただき、作業時間も短く、大変助かりました。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

拝啓 年の瀬も押し詰まりとりわけご繁忙のことと拝察いたします。この度私たちの事故対応に際し手厚いサポートを賜り心より感謝申し上げます。本当にありがとうございました。まさか裁判にまでなり、解決まで二年以上もかかるとは思っておりませんでしたが、私たちは書類を送っていただいた時に思い起こすくらいで普段は平穏にしていることができました。それも担当の〇〇様をはじめ、貴社の方々の働きがあったからこそだと思っております。重ねて感謝いたします。コロナかという独特の状況に難しさを増し加えたかもしれません。私自身今までよりも他の人に批判的になっていることに気付くことがあります。1世紀の偉大な教師の言葉には「人に量って与えるのと同じはかりで人からも量って与えてもらえます」というものがあります。最近忘れがちでしたので貴社の温かな対応からも気づかせていただくことができました。拙筆、長々と申し訳ありません。略儀ながら書中をもちまして感謝申し上げます。敬具

[2021/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

適切に対応していただきました。有難うございます。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故現場から事故車両をレッカー移動してもらった際の帰りの足がない。田舎なので、必ずしも交通機関がすぐに利用できない場合がありとても困る。ソニー損保からレッカー(修理)業者に連絡して代車もしくはレッカー車に同乗出来るよう手配してもらうサービスがあると嬉しい。今回は自分で交渉したが、それまでの間とても不安だった。その点が非常に不満です。

[2021/12][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | やや満足 ]

とてもありがたかったです。また何かあった時は頼りにしたいと思いました。 古いバッテリーも回収してくれていたら、何も言うことありません。

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 宮崎 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

私が悪い事故ではないため、保険会社様に迷惑かけることはない案件であったのに、対応いただいた方殆ど感じが悪かった。担当者のかたは比較的私よりに対応頂いたとは思います。

[2021/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 不満 ]

とても助かりました。

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

出動業者の対応が丁寧で説明もよくわかり、とても良かったです。 ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 京都 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

連絡してからとても迅速に丁寧に手配していただきました。 作業に来ていただいた方にも修理だけでなくアドバイスもいただきとても有難かったです。

[2021/12][ ロードサービス | 愛媛 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故が深夜だったにも関わらず、ロードサービスも含めて迅速に対応して頂き助かりました。

[2021/12][ 事故 | 茨城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話で「しばらくお待ちください」となったときは正直不安になりましたが、その後すぐにオペレーターの方につながったのでホッとしました。どれくらい待つのか、と思ったところだったので不安はすぐに飛びました。素人判断で話しましたが、的確に聞きだして対応してくれました。ロードサービスのスタッフへの連絡時間も迅速で直ぐに返答がありました。スタッフの待ち時間は40分程と伺いましたが、20分程度で到着しました。雪が降り寒い夜でした。スタッフの方は笑顔で「寒い中お待たせしました。直ぐしますね。寒いから出ないでくださいね」と。本当にあっという間でした。その後どうしたらよいかも説明のおかげで、無事帰り着くことができました。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 三重 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。 迅速な対応で助けて頂きました。 感謝しか有りません。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

非常にソニー損保殿との連携も良く、現場対応も親切かつスピーディーで良い。以前は一時他の自動車保険に加入していたが、窓口対応も悪く、素人が事故現場・状況に誠意を持った対応も出来ない、指摘にも真摯に受け取らない最悪の仕打ちも受けたが、本当にソニー損保殿にして良かったと感じています。

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

不安な気持ちに寄り添っていただきありがとうございました。お世話になりました。

[2021/12][ 事故 | 長野 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

色々と勧めて頂いて、とても満足する結果に終えることができました。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

満足だったので問題無しでした。

[2021/12][ 事故 | 京都 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

充電の量が少なく2度お願いすることとなった。 ハイブリッド車の特徴かもしれないが説明を詳しくいただければ幸いでした。

[2021/12][ ロードサービス | 長野 | 男性 | 70代 | 満足 ]

受付の方、レッカー業者さん共に丁寧な対応で安心してお願いできました。

[2021/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

迅速に丁寧な対応をして頂きました。 ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

電話対応の方も ロードサービスの方もとても、とても、とても、あたたかい対応以上の 拝みたくなる対応でした。 そして 超スピーディー。早朝の中、困った時に 助けていただけて 感謝です。 困難回避だけでもありがたいのにそれ以上にあったかい真心の対応に 幸せな感覚にしていただきました。 ありがとうございます。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当者様がとても親切でした。 はじめての事故で分からない事だらけでしたが親身になってくださり分からない事は全て答えてくれました。 または無い方がいいですがもしまたなにかありましたら担当して頂きたいと思っています。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

迅速な対応で、大変安心感があった。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

早急に対応していただき本当に助かりました。 ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○様に、とても迅速かつ、丁寧にご対応して頂きました。 本当にありがとうございます。

[2021/12][ 事故 | 新潟 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

丁寧、親切に対応いただき、女房共々感謝しています。

[2021/12][ 事故 | 栃木 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

テキパキと仕事をしていただいてスムーズに終わる事ができました。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回初めて利用させていただきましたが、文句なしの対応でした。 案件はささいなものでしたが、きちんと対応していただき感謝しています ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 長野 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

自動車保険全体への不満だが、事故内容に関わらずいきなり3等級ダウンは見直してほしいと思う。

[2021/12][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

3台の玉突き事故で、私のバイクが真ん中の位置で後続車から追突されたわけですが、前方の車から損害などについて詰め寄られたので、今回弁護士を立てたが、弁護士特約では対応できない範囲であった。弁護士特約と言って事故全てに対応してもらえるわけではないことをが不満である

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

担当者のせいでは、無いが約1年と時間がかかった。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

担当○○さんの丁寧で落ち着いたご対応で、パニックにならずにすみました。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

バッテリーをその場で替えていただき、ディーラーまで牽引してもらう手間が省けて良かった。

[2021/12][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

親身になって、相談してくれて本当に 安心出来ました

[2021/12][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

問題なく迅速に手配いただけました 助かりましたありがとうございます。

[2021/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | 満足 ]

朝でとても急いでいたのですが、コールセンターの方も素早く手配してくださり、対応してくれた方もすぐ到着して作業してくださいました。予想した時間よりもとても早くやってくださり大変助かりました!

[2021/12][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧な対応で助かりました。

[2021/12][ 事故 | 長野 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

わかりやすい説明で、とても頼りになりました。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | 満足 ]

とても丁寧な説明 丁寧な言葉遣いでありがとうございます

[2021/12][ 事故 | 茨城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

昔の保険会社はなんだかんだ理由をつけて保険金を払ってくれないイメージが強かったので今回すごく早く対応してくれて助かりました。

[2021/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初動が悪い 過失割合のルーティンで話すが、御社も加害者も損失を抑える動きでは無い

[2021/12][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

9-0で、破格なのは理解できますが、できれば 相手先が出来るだけの事はしてくれました等の言葉で伝えてほしかった。  破格 などとは聞きたくないと思いました。 後で届いた通知の私の名前(漢字)が違っていました。 他は、丁寧な対応をしていただき大満足です。これからもよろしくお願い致します。

[2021/12][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | 満足 ]

きちんと対応してもらい、満足である。 できれば医者と損保にはお世話になりたくはないが。

[2021/12][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当していただいた方、皆様とても素早く丁寧でわかりやすい対応をしていただき、最初から最後まで安心感がありました。

[2021/12][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切に対応してくださり有難うございました。

[2021/12][ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回はバッテリー上がりで利用をさせていただいたが、ロードサービスの受付担当の女性がとにかく丁寧でやり取りにも無駄のない方で本当に感じが良かった。こちらからの質問にも即座に的確に答えていただき、そのやり取りの間に、現場スタッフの到着時間やどちらの現場スタッフが来るかなど調べて下さっていて驚いた。 現場のスタッフの方も丁寧な方で、車に対して丁寧に扱ってくださり好感が持てた。また、ミネラルウォーターや使い捨てカイロなども持ってきていただき驚いた。 ロードサービスは利用しないに越したことはないが、またもし利用することがあったとしても、安心して頼める保険会社であると実感した。 受付担当の方にはお礼をお伝えすることが出来なかったが、この場を借りて御礼をお伝えできればと思います。 この度は助かりました、本当にありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

TVコマーシャル通りに親切な対応でした。 相手側の○○損保が初期対応が良くなかった中、ソニー損保の対応の良さが際立って良く感じた。

[2021/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

凄く丁寧で寄り添ってもらえて大変良かった

[2021/12][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

示談も納得いく値段と対応で大変満足してます。 感謝しかありません。 ありがとうございます。 しかし 、途中から進展がなかったので連絡がなく、心配した時がありました。 担当者の方がたくさんの案件を処理してるのはわかりますが、加害者の私は 事故をしてから不安な気持ちは続きますし 、早期解決を望みます。 進展がなくてもどのような状況か、毎日メール頂けると不安も軽減したと思います。 示談成立までメールでいいので 頂けると助かります。 宜しくお願いします。

[2021/12][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

相手との事故対応などわからない事ばかりですが、全て担当者さんが応対してくれて本当に助かりました。感謝しかありません。

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

来てもらう場所が山の中で、目印になるようなものがなかったので、場所を説明するのに時間がかかった。最初からマップコードを伝えれば良かった。場所を特定するのに、こちらはスマホのマップを利用しますが、田舎の方はマップの住所を見ても範囲が広く特定が難しいと感じました。「マップコードを教えて下さい」と言われると楽だと思います。マップコードの出し方がわからない人もいると思いますので、現在地のマップコードの表示方法の説明があるとスムーズに位置が特定できると思います。

[2021/12][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

あまり車に乗っていないこともあり、特に冬場はバッテリー上がりが起こりやすいとか、6年も使っているバッテリーは、今回でさらにダメージが追加されているので交換しておいたほうがいいなどと親切に教えて頂いて助かった。

[2021/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めてアプリから救援依頼しました。 担当者からの電話で証券番号が古いと言われましたが、アプリでは毎年自分で証券番号を直す必要があるとは驚きました。そのことについての告知の有無はわかりませんが、私は貴社からのメールなど全て目を通していますが全く気づきませんでした。後日アプリ内で証券番号を直そうとしましたが、方法がわからず未実施のままです。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回はディーラーのサポートセンターに連絡して、そこで故障状況を説明してサポートセンターがその説明内容を判断してSONY損保に連絡して下さいました。 対応は迅速丁寧でした。故障時の利用は初めてでしたが、こんなに簡単に対応ができるとは思ってもいませんでした、SONY損保のCM通り”入っとくもんですね”の通りでした。

[2021/12][ ロードサービス | 栃木 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故対応について特に気になった事は次の2点。 �@事故後初めて電話した際の電話の繋がり方と、その受付オペレーターの対応。 当人はまだ興奮していて早く報告しないといけない、この先どうしたらいいのか等不安の中で電話しているが、音声で順番におつなぎしますと言われた時のガッカリ感と、受付オペレーターの機械的な「おケガがなくて良かったです」の言葉。いやいや、そんな事全く思ってないだろ、と感じた。 �A代車について。 提携工場を紹介しているメールがそもそも届かず、結局自分で下調べし、朝イチで御社の事故担当に連絡した後に工場に電話、お昼頃に用意してもらった。流れの要領が分かっていたからスピード感を持って行動できた事。そうでない人もいると思う。受付オペレーターの初期対応の改善が必要と感じた。 また提携工場の対応について、そもそも、ソニー損保のサービス内容を把握してない様で、代車の納車や引き取りサービスがあるにもかかわらず全く知らないようで、当たり前の様に店の場所を案内されいつでもどうぞと言われ、更には修理が終了したので早く返せと言われ、それが余りにも急で給油等の都合も含めすぐには行かれないと伝えると、それは困ると言われた。いやいや、引き取りサービスがあるだろうとその時はホントに感じたが、事故でたくさんの人に迷惑をかけている上、代車をすぐに用意して頂いて大変助かったのもあるので、何も言わずに言われたまま対応したが…。 以上の事を除けば、今回の事故対応には概ね満足している。専任担当ともLINEで連絡が取れる事で経過報告や自分の意見も伝えられ、仕事の都合上、夜までスマホを触れない自分には時間外に連絡が取れる事で修理等含め大変スムーズに処理が進んだのではないかと思う。 また、責任割合の交渉も粘って頂いた様で、希望の割合で示談成立した事に大変感謝している。自分の不注意で多くの人を巻き込み、また保険料の負担も大きくなり、色々な意味でたくさんの事を感じ、反省した事故となった。

[2021/12][ 事故 | 長野 | 女性 | 40代 | 満足 ]

こちらの意見を聞いていただきとても感謝しております。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 千葉 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応していただき本当に助かりました。 わかりにくい自宅駐車場まで来ていただき本当にありがとうございました

[2021/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

思った以上に早い対応で感謝と同時に満足しました 担当者の親切かつ丁寧な応対に安心しました ネット保険に加入して初めてのやり取りで、未知数な印象もありましたが、これなら安心・信頼面で懸念は全くありません

[2021/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回の事故対応には本当に感謝しております。今後とも宜しくお願い致します。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

受付担当者の方の迅速丁寧な対応と現場スタッフの方のとてもわかりやすい説明にとても満足しています。有難うございました。

[2021/12][ ロードサービス | 青森 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当者の保身を感じました。

[2021/12][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

お相手と連絡が取れず、交渉が進まなかった事申し訳なく思います。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の方はしっかり対応頂けた。 問い合わせ時間が仕事中のことが多かったので19時以降に問い合わせできるようにした方が良いと思います。

[2021/12][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

本当に優しく丁寧に接してくださり助かりました。 長年利用してましたが初めて電話したので緊張しましたが、対応が素晴らしくソニー損保で良かったと思いました。 ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

該当しない質問には「どちらでもない」と回答しています

[2021/12][ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

こちらのミスでの事故なのに、丁寧にして頂き、本当に感謝しております。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

いつものことですがソニー損保さんは全てに丁寧で感じ良く大満足です。

[2021/12][ ロードサービス | 三重 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車が動かず不安な中、担当の方がすごく丁寧ですぐに安心出来ました。本当にありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

迅速かつ丁寧に対応してくださりとても助かりました。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

保険に加入してすぐの事故だったのですがとても親切に対応していただきました。私の気持ちに寄り添った対応で感謝しています。もう事故は懲り懲りですがまた事故に遭った際には同じ担当の方でお願いします。本当にありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 群馬 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故後、色々と教えて頂き寄り添っていただいたお陰で安心感がありました。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

現場作業スタッフが現場到着するまでの道のりなど、センターのスタッフの司令管制的な協力などはあるのでしょうか? 今回、実際に住所がわかりにくい狭隘地区に住んでいるという自覚があり、作業スタッフの方がご自分のスマホやカーナビだけ、かつ時間制限がある中で辿り着くのは非常に可哀そうだと感じました。 詳しい場所が分からないと連絡が入りましたが、住宅街に入ってしまうとこちらも何と説明をしてよいのやらといった感じでしたので。

[2021/12][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

(私は滅多に人を誉めることはありませんし、感動も薄い嫌な奴です) サポートとの電話を切った後の連絡スピード、作業スタッフからの最初の連絡、到着までのスピード、作業時の説明、作業中の様々な配慮まで全てに感動しました。うちの社員にスカウトしたいと思いました(笑)

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても迅速に対応して下さり助かりました

[2021/12][ ロードサービス | 福井 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ソニー損保さんは、とてもいいので、友達に、紹介したいです。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

連絡から実作業までとてもスムーズで本当に助かりました。ソニー損保さんにしておいて良かったです、今後ともよろしくお願いします。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

分かりやすい説明、素早い対応、丁寧な作業全てに感謝しています。とても安心できるサービスです。ショートメールを利用した事後対応の案内はとても良い方法で感心しました。ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

思ったよりずっと早く対応して下さり不安もなく大変助かりました。 有難う御座いました。

[2021/12][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

特に不快に感じるところもなく大変良かったです。

[2021/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

概ね今回のやりとりに満足はしておりますが、些細な事ではありますが、 板金屋さんの方で車体のビス?のような物の取り付け忘れがあったので、 車を再度板金屋さんに再度持って行く事があり、 私が気付かなかったらそのままだったのかな…? と少し疑問に思いました。 安全性に問題無い部分ではあるんでしょうけど、何を持って作業完了と言うのか? SONY損保さんの指定工場ならそういう事はできれば無いであって欲しいですね。仕上がりには満足しております。

[2021/12][ 事故 | 熊本 | 女性 | 40代 | 満足 ]

こんな満足度の高いサービスが無料で受けられてとても助かりました。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

当て逃げみたいな形でこちらの処理に なりましたが、、 ドライブレコーダーが付いてない車に 当たってしまったので証拠がなく残念です。

[2021/12][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変迅速丁寧、誠意ある対応に感謝しております。 ありがとうございました。

[2021/12][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当者の○○さんの事故対応のスマートフォンでの経過報告のメッセージが分かりやすく、『私の問い合わせに対する返信が早く気持ちよく対応して頂きました事を感謝致しております。』とお伝え下さい。

[2021/12][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

安心しました。

[2021/12][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当○○さんから丁寧な対応をしていただきました。また迅速な対応に感謝しております。 ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○さんがとても真摯に対応してくださり、感謝しております。

[2021/12][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

具体的な内容は解約済みの為、敢えて申し上げませんが、全ては担当者の対応の酷さに呆れました。勿論、そちら側にも言い分はあるのでしょうが、事故以外の対応は素晴らしい物があっただけに、そのギャップが残念でした。困った時ほど親身になって欲しいと思うのが間違いなのであれば、私の認識がズレているだけなのかもしれません。お世話になりました。

[2021/12][ 事故 | 茨城 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

想像していたより迅速で安心できた

[2021/12][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

コロナ禍としても、事故直後の連絡は、迅速対応していただきたかった。

[2021/12][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

満足いけるサービスでした。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故対応ではなかったのですが、直ぐに対処してくださり、感謝しています。

[2021/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

慣れない事故対応に不安を抱えてご連絡しましたが、迅速、丁寧に対応していただきとても安心しました。ありがとうございました。

[2021/12][ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変丁寧にして頂き助かりました。 ソニー損保にして良かったと本当に思ってます。 子供たちにもソニー損保を勧めていますし加入させて頂いてます。 これからもよろしくお願いします。

[2021/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

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