ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

125474 件ヒット(総数 125474 件)101件目~200件目
担当者が途中で変わりました。最初の担当者、○○さんは非常に頼りなく感じました。ヤナセさんから連絡がきて、メールで修理箇所の画像を送ってから、1ヵ月以上連絡がなく、不安でした。そのため、評価を低くしています。 担当が●●さんになってから、あっという間に事故処理が終わったと感じています。彼の対応は完璧でした。最初から●●さんのような方に対応していただけていたら、ソニー損保さんでの契約を継続していたと思います。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 不満 ]

思った以上の速さで駆けつけてくださり感謝しています。

[2021/06][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ドラレコの映像を詳しく分析して、納得出来る説明が欲しかった。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 満足 ]

今までは、市内の一番近い提携修理工場から来ていたと思うのですが、今回は市外からでかなり時間がかかった。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | やや満足 ]

お世話になっております。 これからもソニー損保様で続けさせて頂きます。 最初から最後まで、本当に本当にご親切にありがとうございました!

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

わかりやすく説明していただきました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事故時に当方の弁護士特約の加入がなかったからか相手側の弁護士特約から人身事故扱いにされました 両方共に人身事故扱いにされると免許証の減点にも繋がり保険料の増加にもなり少しも利得はありませんでした 今回の事故以降、弁護士特約に加入しましたが以前から教えて頂けてたらと思いました。

[2021/06][ 事故 | 三重 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても良かったです。 電話対応も業者さんも、全く文句なしの良さでした。 感謝しております。丁寧な電話対応、親切穏和なレッカー会社の方、120点満点です。とても良い電話スタッフと業者様でした。どちらも大事に大切にしたいスタッフ様でした。 こんなもしもの時の為に『ロードサービス付帯』のソニー損保にしていて良かったです。お世話になりました。

[2021/06][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故の相手が赤信号で信号無視をしているのに、実況見分までして、警察の方も相手が悪いと言っていたのに、コンビニのカメラがはっきり写ってないとかで、50で終わったことに、泣き寝入りの事故で悔しかったです。

[2021/06][ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | 不満 ]

とにかく助かりました。 ソニー損保にして 良かったです。

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

電話や、はがきをよくいただき、安心しておまかせできました。お世話になりありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 奈良 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

完璧です。最近の日本企業とは思えない素晴らしい対応でした。 今後も宜しくお願いします。

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

親切に対応していただいて感謝しています。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

実際に初めてお世話になり困った時には大変良い(助かる)サービスです。有り難う御座いました。

[2021/06][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速に対応してもらい大変満足です

[2021/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ご対応ありがとうございます。 タイムラインの方のコメントが、担当者の方のメモ書きなのかな?と言うような表現が多かったです。 また、専門用語の記載が多く、分かりづらかったです。 そして、修理見積もりの業者さんへの連絡がしっかり行ってないということがありました。 今後改善していただければと思います。 それ以外は丁寧なご対応でした。

[2021/06][ 事故 | 熊本 | 男性 | 30代 | 満足 ]

バッテリー上がりで初めて利用。3回まで無料とのことだが、2回目以降は有料のほうが頼みやすいかも。 連続でバッテリーが上がった場合、無料だと申し訳なく思い気がひけてしまうかも。 少額でも有料ならそういった心理的負担は、なくなると思う。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は、大変お世話になりました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故でどのような対応等不安でしたが親切で分かりやすく早めの対応をしていただきありがとうございました。さすがソニー損保さん。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

しっかり理解対応して頂き感謝してます。

[2021/06][ 事故 | 福島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

やはり、自分の車と一緒に帰るようだと助かる。 レッカーに同乗出来るようにして欲しい。

[2021/06][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

専任の担当者が事故の内容を正確に理解し適切なアドバイスによりスムーズに示談交渉を進めて頂きました。有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回はバッテリー上がりでお願いしましたが大変助かりました。有難うございました。

[2021/06][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

代車契約は必須だと感じた。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故の際、オペレーターに車の損傷した箇所の写真を撮っておいた方がいいか指示を聞いたが撮っても撮らなくてもどちらでも良いとの指示でした。 一応相手方の車の写真もこちらの写真も両方撮りましたが、後で提出するよう電話で連絡ありました。写真があれば後で説明し易いですし、携帯があって取れる状況であれば撮っておくように指示していただいた方がいいかと思います。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回は車の故障でレッカー移動となり、その場所からの帰宅の交通費とかの説明話を丁寧にオペレーターにして頂き、安心できました。

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めてのことで比較することはできませんが、満足しました。 車を購入した翌年からずっとソニーで契約してますが、初めてお世話になり、ソニーで良かったなと思いました。

[2021/06][ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

レッカーの方々ご苦労様でした。

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

携帯用の紙片をフォトで保管していたが、対応時刻が過ぎていて繋がらず、別途手配したレッカー代を自分で負担することになった。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

結果的にはロードサービスの処置等無しで対処出来ましたが、トラブルを解消するため様々な事を試して頑張って頂きました。当初の電話オペレータースタッフの対応も明瞭で若干慌てていたこちらを気遣いして頂き有難うございました。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

結局、保険を使わずに処理しましたが、 担当の方とのお電話で、不安が取れて気持がすごく楽になりました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

自動車保険のロードサービスを利用するのは初めてだったのですが、自動車会社との情報共有がしっかりできていたこと・説明がとても丁寧でわかりやすかったこと・自動車会社への問い合わせから作業終了までが早かったこと、全てに驚きました。安心して任せることができました。とても丁寧に対応して頂きありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 山形 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の○○様はとても丁寧な話し方で、とても詳しく説明してくださったので、解決するまで安心して待つことができました。本当に感謝しています。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

到着も早くとても助かりました バッテリー交換までしていただければありがたかった。 ⇒ バッテリー交換には1時間以上かかるので   緊急の場合は多少費用が高くても交換していただければ本当に助かります。

[2021/06][ ロードサービス | 熊本 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お手数をおかけしありがとうございます。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ]

全く問題なく丁寧にご対応頂きました。ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手先の連絡待ちが、こちらから催促するまで、10日近く放置。 連絡をメールか電話でと回答したのに、ホームページでの確認で連絡してから電話が掛かってくるなど、まだ他にもありますが対応には残念な事が多いです。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

やはり連絡時のお互いの都合がつかない、こちらは働き中連絡もらっても返事出来ない。返事する時間帯は御社の時間外、このすれ違いが一番不満です。24/365まで対応しろとは言わないが、ちょうど仕事が終わる時間、例えば9時〜20時の対応をお願いしたい。情報が一元管理しておれば違う対応者でも対応できるはず

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

30分ほどで到着し、すぐ解決してくれたので助かりました。

[2021/06][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 30代 | 満足 ]

説明がわかりやすかったので安心感があった。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故解決後の葉書に入っている折鶴は必要ないと感じました。

[2021/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 不満 ]

とてもわかりやすく、満足でした

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応がとても良かった!

[2021/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

たまたま、ベテランの方が対応してくださいましたが、こちら側の不安や、気持ちをさっして動いていただいたのが、本当にたすかりました。ちょうど、仕事で精神的にも追い詰められていたときだったので、わたしの声や、話し方のニュアンスで、感じとった対応でした。ありがとうございました

[2021/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

前回他の自動車保険会社 のロードサービスを利用した時も到着するのに時間がかった。今回も同じくらい遅く感じました。安全な駐車場だからかな?公道なら不安に感じるかもしれません。作業には文句なしで丁寧で親切でした。

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

急な連絡にも関わらず迅速な対応ありがとうございました。非常に助かりました。ソニー損保にして本当に良かったと思います

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回は自宅でのパンクトラブルだったため、待ち時間に不満はなかった。自宅敷地入り口の傾斜に車の下部が当たらないか相談したところ、スロープも持参しているとのことで安心した。結局はDC空気入れでタイヤに一時的に空気を入れ自走してレッカー車に乗せていただいた。対応も知識もあり万が一の場合は、また利用したい。

[2021/06][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

何もかもが初めてのことで自分一人では全く解決出来ませんでしたが、お陰様でスムーズに手続きも進み感謝しかありません。本当にありがとうございました。 事故をしないのが一番ですが、今回のことで万が一の時に力になってもらえると分かり、安心はお金を払ってでも買うものだと実感しました。

[2021/06][ 事故 | 山口 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

最初の担当者さんと変えてもらったのですが、最初の担当者さんの言い方がきつく感じて感じが悪かったので担当者を変えてもらいました。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話対応も良く現場担当者の対応も良く満足です

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故対応担当者の方が丁寧に対応頂いたお陰様で向こう様も感じ良くご対応頂いたと聞き、助かりました。スムーズに解決できたことに感謝致します。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

作業者から連絡があるまでに少し時間がかかり心配になった。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大きな事故ではなかったですが、事故後の処理などどうしていいのかわからないなかで、プロの方に対応いただき、安心感がありました。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 岩手 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

レッカー搬送先の担当の方がとても親切で、事故担当者からは提案がなかったサービスの使い方や当方にとって最善のアドバイスしていただきおかげでとても助かりましたし、感謝してます。

[2021/06][ ロードサービス | 三重 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保さん、ロードサービスさん、ともに対応がとても良くありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

適切な対応で、感謝申し上げます。

[2021/06][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

長期間の事故対応、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | 満足 ]

初めての利用でしたがすべて満足でした。

[2021/06][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

出動業者の担当者の方は非常に丁寧な対応をしていただき、 ソニー損保に入ってて良かったと感じました。 今回のような対応があれば、次回以降の契約更新も安心して 出来ると思います。 子供に対しても優しく素晴らしい対応でありました。 困ったときに安心できるサービスを受けて、 4歳の息子は担当者の方をヒーローと呼んでいます。 ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

親切で迅速な対応で満足している。

[2021/06][ ロードサービス | 徳島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

保険を使わなかったのに、次回の等級が下がっている見積りが送られてきた。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 60代 | 不満 ]

担当の○○さんが、親身になって、色々教えてくださり、また提案していただき、とても助かりました。 私は、電話では即答できず、家にかえってから色々考えて、最後気持ちよく示談できたのは、○○さんのおかげです。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手の方が少し大袈裟な方だったので、不安でしたが丸く収まり良かったです。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

契約内容等全くわからなかったが、電話一本、名前と電話番号などの確認でスムーズに対応して下さり助かった。

[2021/06][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

webでの経緯報告に関して、更新された時点で、「更新したことを何らかの方法(メール等)で通知」して頂けると速やかに情報共有できると考えます。 進展があったかどうかwebページを見にいっても、更新されてなかったり、いつの間にか更新されたコメントを数日後に知ることになったり ということが無くなると考えます。

[2021/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | 満足 ]

Gwと言うこともあり修理期間が長く、途中経過や修理完了時期などの連絡があればもっと安心出来た。

[2021/06][ 事故 | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

日曜日の深夜、突然のパワステ作動不良のサイン。途方にくれましたが貴社のロードサービスに連絡したところスピーディーな対応で事なきを得ました。馬込から板橋の自宅迄のタクシー代まで担保されてるとの事。素晴らしいサービスです。ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

示談交渉は事実と違うことも加害者である相手の言いなりで、こちらの事を終始聞いていただけていないと感じた 最終の過失割合も仕方無く不満が残る

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]

解決が早くすみ大変助かりました。 有難うございました。

[2021/06][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリ上がりの為利用させていただきましたが、到着時刻の連絡もあり、本当に時間通りに対応いただきました。また事情も聴きとっていただきながら素早く適切に処置いただきました。 またバッテリ上がりのため、今のバッテリの状態やアドバイスなどもいただくことが出来ました。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故発生が1月にも関わらず長い間対応していただいて定期的に進捗状況も、聞けて良かった。物損事故の損害額が、大手の修理する業者だったから高かったのかなと思いますが、保険で賄えてよかったです。

[2021/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

バッテリー上がりでサポートいただきました。電話口のご担当者様のご対応、業者さん到着までの所要時間、現場対応のスタッフさんのご対応、いずれをとっても迅速で素晴らしかったです。

[2021/06][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故から、示談まで1ヵ月と、早く解決して頂きました。有り難うございました。心配していましたが、安心しました。

[2021/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても助かりました

[2021/06][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速かつ丁寧な対応をありがとうございました。 お相手様への連絡や、修復への段取りがスピーディーで有り難かったです。 ○○さん、ご対応ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

とても良かったです、ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は相手側の対応が非常に悪く、担当者様は大変だったと思います。無事に完了できたことに感謝いたします。ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 秋田 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

相手があることなのである意味しょうがないのですが、こちら側の主張はほぼ通っておらず、向こう側の一方的な主張に押し負けた感があります。ソニー損保さんならと思っていただけに、大変残念です。交渉自体もこれだけ長くかかるとは思っていませんでした。

[2021/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | 不満 ]

とても丁寧に対応していただき、よかったです。

[2021/06][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリー上がりでお世話になりましたが、 運転する際はアイドリングストップをOFFにした方が良いなど、 その場の対応意外にも気を遣って頂き非常に有難く思いました。

[2021/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故報告時の初期受付対応が迅速かつ親切で助かりました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

受付時に、緊急度を確認したうえでの対応をしてくれると、親身になってくれている感が更に増すと思います。 実際の到着には時間が掛かったとしても、そこに努力しようとする姿勢があるかないかが見えると、ショートメールでただ「何時に着きます」と届いたときの印象が変わると思います。 今回はとても助かりました。ありがとうございます。

[2021/06][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

出動業者の方が今までで一番丁寧な対応でした

[2021/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

最初から最後解決まで丁寧に対応してもらい良かったです。 休日対応も僕の理不尽な無茶な要求に僕の誤解を根気よく対応していただいて有り難かったです。 また専任担当者さんは完璧な対応で素晴らしかったです過失割合の件も普段では考えられないのに頑張ってくれました! 逐一丁寧な連携もとれて最初から最後まで安心できました。 感謝いっぱいです、ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ご担当者様のおかげで大変満足な解決への導きをいただき感謝しています。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 富山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ネットで依頼をさせていただきましたので、到着時間は出ていたんでいつ来られるかは解っていましたが、ロードサービスの方の位置情報を検索するボタンがあるが、全く反応していませんでした。

[2021/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

土曜日だったのですが休日担当の方が丁寧に対応してくれました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 徳島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

迅速丁寧な処理でとても助かりました!!不慣れな場所で孫を抱きながらの故障で頭がパニックでしたが、冷静な修理をして頂き落ち着きを取り戻すことができ、感謝しております。

[2021/06][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

■このサービスを受けても保険等級が下がらないのが良かったね。保険て制約があり過ぎるので。助かりました。

[2021/06][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度初めての事故対応をお願いしましたが、最初から最後まで丁寧でスピーディーな対応をして頂き本当に助かりました。 事故も初めてでどうしていいのかわからなく慌てていましたが、担当者様の適切なアドバイスのお陰で安心して事に対応することができました。 この度は本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

ソニー損保の車の保険にロードサービス(今回バッテリーが切れてしまった)があるのを知らなかったので、ディーラー担当者に電話して助けてほしいと伝えたら、教えていただきました。 CMではガソリンスタンドの役所こうじさんがやってますが、実際困ってしまった時の行動をCMでやっていたら、即連絡できたと思いました。

[2021/06][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

大変助かりました

[2021/06][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

タイヤのパンクで依頼致しました。 スペアタイヤでの走行に不安がありましたが 安全に走行できるよう配慮いただきました。 ありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

相手方がなかなか納得してくれず、話が進まず大変だったと思いますが担当の○○さんが親身になってとても頑張ってくれていたので安心してお任せできました。 ありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

素晴らしい対応でした。

[2021/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当○○さんとても親切で丁寧、時間もキチンと守られて対応含めて素晴らしい。私とても感謝しています。

[2021/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 満足 ]

初めてロードサービスをお願いしましたが、不安の中、電話はすぐに繋がり、オペレーターの方は要領を得ていて、現場スタッフの方も大変ご親切で、安心できました。 ご対応にとても満足しています。 どうもありがとうございました。

[2021/06][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手は歳よりで運転に不慣れな感じがしました。私の言い分として、バック時に急に後ろに入り込まれ、クラクションを鳴らしてくれたら(バックしているのは分かっていたと言っていた)と思いました。今は何をか言わんの心境です。

[2021/06][ 事故 | 茨城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

色々不安もありましたが、示談にしていただき本当にありがとうございました。

[2021/06][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | やや満足 ]

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