ソニー損保

atop000

お客様の満足・不満の声

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

絞込み条件

以下の条件で絞りこみしています。

満足度
指定なし
分類
ロードサービス
地域
指定なし
21106 件ヒット(総数 109666 件)1件目~100件目
迅速に対応いただき感謝しています。

[2020/03][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても満足してます。大変助かりました。

[2020/03][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保の対応、ロードサービスの担当者ともに大変親切で良い対応だったが通勤時間帯という事もあり到着までに時間が掛かりすぎでした。どこから来たのか尋ねると市内とのことで、来るのには無理がある距離ですね。提携業者の拡張をお願いしたいです。

[2020/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

寒い中作業して頂き有難うございました。助かりました。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

電話対応の受付の方、迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。朝早い時間にも関わらず、場所の特定や到着時間などを的確に連絡を入れていただいて助かりました。この場をお借りしてお礼を申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。

[2020/03][ ロードサービス | 高知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

連絡をしてすぐ現場に来ていただいたのでとても助かりました。 トラブルの原因やその後の対処もきちんと説明してくれたのが良かったです。

[2020/03][ ロードサービス | 岩手 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

救援車の到着に1時間ほど掛かりました。故障場所によっては到着に時間が掛かるのは仕方がないと思います。深夜だったので帰宅サポートの詳細については最初に説明が欲しいと思います。

[2020/03][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 60代 | 満足 ]

受付の方も現場作業スタッフの方もとても親切で丁寧で迅速な対応をしていただきました。とても感動いたしました。本当にありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

到着まで約20分位で迅速対応に満足しています。

[2020/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

アプリから位置情報が送れてスムーズに対応してもらえるところが有難いと思った。

[2020/03][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

非常に丁寧な対応であり、また、到着予定も事前に連絡があり、問題なかった。作業の方も迅速な対応であり、助かりました。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変手際よく対応していただき助かりました。 感謝です。

[2020/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

手配されて来ていただいた方が非常に良い方で驚きました。遅い時間にも関わらず助かりました。 バッテリーの劣化が原因でしたがその後の対応のアドバイスも的確でした。 ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話対応も現場での作業対応も迅速かつ丁寧で大変良かったです。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

受付の対応はじめ、現場作業スタッフの対応すべて満足です。

[2020/03][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

電話オペレーターの対応や現地作業者の対応は、申し分ない対応でした。本当に助かりました。ありがとうございました。ソニー損保さんとは、長いお付き合いに成りますから今後とも何か有りましたら、よろしくお願いします。

[2020/03][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

現場作業スタッフさんが、親切で丁寧な対応をしてくださり、大変気持ち良かった。

[2020/03][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切丁寧でした。

[2020/03][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

現場作業員が迅速且つ的確で、アフターケアも満足出来た。

[2020/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

電話受付のかたにもサービスのかたにも親切に丁寧に対応していただき、とてもありがたかったです。

[2020/03][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

満足です

[2020/03][ ロードサービス | 福島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ソニー損保に加入して何も経ちますが、初めてロードサービスを使わせていただきました。 作業スタッフの方も親切で、思ったより早く到着して、本当に助かりました。 ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

予定より早く着ていただいて、今後の対応など質問にも気軽に応えてくれたのでとても助かりました。ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

無料搬送距離100キロは短いです。 150キロまで無料の会社もある様です。

[2020/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

もっと到着まで時間がかかると思っていましたが、予想よりも早く現着し、作業も非常に早かったです。助かりました。

[2020/03][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ウイルスで外出規制がかかっている中でご対応いただき、大変助かりました。ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めてのロードサービス利用でしたが、スムーズな復旧をして頂き、とても助かりました。せっかくの休みなのに、と落ち込みましたが、来られた方の対応も明るく、お陰様で、すぐに気持ちを切り替えられました。 ご迷惑をおかけしてすみませんでした。

[2020/03][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 30代 | 満足 ]

電話対応も受付も丁寧で、現場作業スタッフの方もとても気持ちの良い対応でした。

[2020/03][ ロードサービス | 沖縄 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

連絡して直ぐに対応していただいたので、良かったです。今回の事で、安心しました。

[2020/03][ ロードサービス | 広島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

現場スタッフの方の対応が素晴らしかったです。 応対が気持ちよく、原因の発見までスピーディーでした。 教えていただいた原因からレッカー搬送先を変え、修理が無料で行えました。数ヶ月前に新品に替えた部品が不良品だったため。

[2020/03][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

レッカーを利用する事が二度目で、手順がよく分かってなかったのですが、自分も修理工場への説明の為、また行先をナビするためにレッカーの方と同行するものとばかり思っていて準備していました。 そういうものだとばかり思い込んでいました。 結局修理工場に代車がないので、先に車で向かってもらっていた家族に引き返してもらって、修理工場に行き状況説明をしました。 考えてみればレッカーの方が人を運べないのは当然だなと思ったのですが、車だけ修理工場に行って預かってもらうのも不安で結局あとから追いかけたわけですが、ロードサービスの申し込みの時に確認しておけばよかったと反省しました。 コールセンターの方や、現場のレッカーの方は親切で全く不満があるわけではなく、ただ私の知識不足に確認不足なのでここで書く事ではないかもしれませんが、少し混乱したので書かせていただきました。

[2020/03][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 30代 | 満足 ]

とても良かった。

[2020/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

特に不満等はございません。予約していた時間通りに到着し、ご丁寧に対応していただき、とても満足しています。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回、2回目のレッカーサービスを利用させていただきましたが、いつも受付から当日のレッカー搬送時の対応も迅速、丁寧な対応で大変満足しております。ありがとうございます。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

状況を見て、とても丁寧に親切にしていただき感謝しています。 出動業者の方、ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

大変良いサービスだと思いました。これからも頑張ってください。応援します!

[2020/03][ ロードサービス | 京都 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

行き届いている。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

その後の事までアドバイスしてもらって、ありがたかったです。

[2020/03][ ロードサービス | 長崎 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ワガママな意見で申し訳ありません。 当日は雨が降っていました。 これは当方の落ち度ですが、傘を所持していませんでした。 その中、外での対応であったためだいぶ濡れました。 現場での、貸し出し等の傘を持っていらっしゃると嬉しかったです。

[2020/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

ネット保険は対応悪いと聞いてたがうわさだけで受付もレッカーも対応良かった。他損保で無くソニーで良かった。しかも保険料も安い。

[2020/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応が早くとてもよかったです。助かりました。ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

お伝えした住所の近隣状況も事前に調べて頂いたようで、到着もスムーズでした。また、状況もきちんと伝えてくれる安心感と、対応も丁寧で気持ちよかったです。

[2020/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

21時を過ぎていても30分ぐらいで来てくれてとても助かりました!バッテリー自体がダメになっていてその場で新品に変えてもらえました!もし業者の方がバッテリーのストックが無かったらと思うとゾッとします。これからも是非よろしくお願いします!

[2020/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

丁寧、迅速に対応して頂きありがとうございます。 急なパンクで慌ててしまいましたが、スタッフの方々に丁寧に対応して頂き、安心できました。いざという時に本当に頼りになり、大変満足しております。

[2020/03][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話のオペレーターの方が とても素晴らしかったです。 安心してやり取りできました。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

早朝の時間帯での車両トラブルでしたが、迅速に対応して頂きました。 電話オペレ−タ−の対応も感じがよく、とても好感が持てます。 また、レッカ−搬送サ−ビスで対応して頂きましたが、搬出する際の駐車場内スペ−スが狭小である事、更に出入りする間口が狭いにも関わらず、完璧な手順で作業して頂きました。まさにプロの技でした。 大満足!!とても感謝しております。ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めてパンクを経験しどうすればいいのか途方に暮れ、お電話するとすぐにご対応いただき、1時間程度で来ていただいてささっとスペアタイヤに交換していただきました。しかも無料サービスとのこと。保険に入っておいて良かったなぁと感じました。ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

作業員さんが来るまでに30分ほどかかりました。案内通りのため全く不満はないですが、もし、これが15分とかであればさらに満足度は高かったと思います。逆に言えばこの時間の事ぐらいしか改善ポイントはなかったです。 ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めての車所持で、初めてのトラブル発生させてしまいましたが、迅速かつ的確にご対応頂きましたので、安心してトラブルを解消することができました。ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回初めての利用でしたが、電話対応及びレッカーご担当の方の対応も良かった。 特に、レッカー業者様の「お急ぎにならずに、お気をつけてお越し下さい」と温かい言葉を掛けて下さり感謝いたします。

[2020/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

連絡をしてから、ロードサービスの方がいらっしゃるまで、30分かからなかったことに驚きました。電話応対してくださった方もロードサービスの方も迅速に丁寧にご対応いただき大変助かりました。ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

手配から現場の対応まで素早く丁寧に対応していただき、とっても助かりました。

[2020/03][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

たのんで良かったです。

[2020/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速かつ親切丁寧、感謝の一言です。保険に入っていて良かったです。ありがとうございます。

[2020/03][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

自分がロードサービスを受けることになるとは思ってなかったので、連絡先がわからず少し戸惑ったが、ネットで調べればすぐわかるし、電話してからは何の不安もなく、非常に助かりました。 ありがとうございます。

[2020/03][ ロードサービス | 岡山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めてソニー損保のサービスを使わせてもらい、受付の方の対応からロードサービスで来てくれた方まで最後を通して、本当に対応がよく、ソニー損保に加入して良かったなと感じました。

[2020/03][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

ロードサービスの方が、親切に対応して頂き、感謝しています。

[2020/03][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 80代 | 満足 ]

ロードサービスを利用しました。おそらく最短で問題解決をいただきました。 いざという時に今回のようなサービスが、しかも無償付いて、非常に助かりました。今後もサービス品質が維持されることを期待します。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ネットでの自動車保険ですが、速やかな対応で感動しました。友人や同僚がSONY損保いいよって言うのを身をもって感じることができました。ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

大変満足です。

[2020/03][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

オペレーターに代わるまでちょっと時間がかかった様な? 気になる程度ではなかったけれど。

[2020/03][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

現場担当者がとても親切で安心できる人でした。

[2020/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話応対から作業員の手配、現場での作業完了まで所用時間1時間足らずと、とてもスムーズで大変満足しています。ありがとうございました

[2020/03][ ロードサービス | 熊本 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

到着が非常に早くて助かりました。 ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

急なトラブルで翌日には通園で使用しなければならず、大変慌てたのですが、電話もすぐに繋がり、作業を担当して下さる会社からもすぐに連絡を頂き、現場に来て作業完了まで全部で1時間ほどで解決しました。 それぞれが迅速なだけでなく、丁寧に説明して下さるなど対応も親切で本当に助かりました。 ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。 確認のために電話もいただき、ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

解錠までに要した時間が40分ほどかかった。もう少し短くならないかと、、、上着も車内だったので寒かった。真冬だったら凍死?

[2020/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | やや満足 ]

ほんとにありがとうございました。大変お世話になリ助かりました。

[2020/03][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

思ったより時間もかからず、親切に対応していただき、安心しました。ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 茨城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

思っていたより素早く対応していただき驚きました。大変助かりました。

[2020/03][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

すごく丁寧で親切で良かったです。 助かりました。 ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

コマーシャルのとおり、移動手段の費用をカバーしてくれる範囲など、ここまでやってくれるのかと感心しました。

[2020/03][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

初めての利用でしたが、受付の方も現場作業員の方も親切でよかったです。バッテリー上がりでしたが応急処置をしていただいた後、作業員の方のアドバイスに従いエンジンを切らずにそのまま最寄りのスタンドに行ってバッテリー交換を行いました。ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

スタッフの方の対応は親切丁寧で素晴らしかったです! 早朝からありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

思ったより時間かからず対応に感謝です。

[2020/03][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても助かりました。 ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

即、対応して頂き満足しています。

[2020/03][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

到着までの時間が30分以上かかったこと

[2020/03][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

仕事で出掛けており、電話にてロードサービスを依頼したが、家の者に連絡し対応したが、雨天の中迅速に対応していただき、感謝しております。又、作業終了後は、詳細を連絡していただき、ありがとうございました。 出来れば作業完了書等の書類が欲しかったです。

[2020/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

電話をかけてすぐ手配してくれて、すごく安心しました。来てくれた人も親切に説明してくれてでもテキパキと作業に取り掛かってくれて、とても良かったです。ソニー損保でロードサービスを利用したのは初めてでしたが、不安も不満も一切なかったです。

[2020/03][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

受付、ロードサービス担当の方ともに、素早く丁寧にご対応下さり、とても満足しております。ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回、タイヤが回転しないという状況下で、かつ、スペースがない中で50分もの作業ありがとうございます。車の扱いも慣れているようで安心でした。助かりました。

[2020/03][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 40代 | 満足 ]

相談後20分程度で迅速に駆けつけて頂いて助かりました

[2020/03][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

実際に来てくれる業者の名前は教えてくれたが、出来ればその業者の連絡先も教えて欲しかった。

[2020/03][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

完璧な対応をしていただき、ありがとうございました。ソニー損保に入っていてよかったなと思いました。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても良かった。

[2020/03][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速な対応助かりました。 有難うございました。

[2020/03][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

親切丁寧な対応でした。

[2020/03][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

非常に良い対応をしていただきました。 ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

出動業者が、迅速に来てくれ、バッテリー交換の相談にも親身にのってくれた。感謝しかない。

[2020/03][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

故障でレッカー移動をお願したが、レンタカー特約の対象外である旨を説明頂いた方が良かったと思う。

[2020/03][ ロードサービス | 熊本 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話のやり取りも、現場でのやり取りもとてもスムーズでした。急な故障かと思い慌て、動揺してしまっていましたが、的確で親切な対応に不安が消えました。ありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

最近経験のなかったバッテリー上がりで、初めはロードサービスに気付きませんでしたが、少し冷静になってからロードサービスに気付き連絡を取らさせて頂きました。トラブルの連絡、応対。作業業者からの連絡、到着までの時間等充分に満足のいく対応でした。何の不安も不満も無い非常に素晴らしいグッドジョブと思いました。エンジンの始動後、ディーラーに連絡を取り、修繕の作業中です。大変お世話になり助かりました。今後とも良い対応を期待しています。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

高速道路のトンネル内での車のトラブルで不安でした。電話でのやりとりで、焦っていたので語気が荒くなりすみませんでした。 周りの騒音で聞き取りにくい状況でしたので、聞き取りやすい対応をさらにお願いいたします。 レッカー対応して頂いたスタッフさん他、道路公団のかた、危険な状況で駆けつけ、対応、本当にありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

突然の車の故障で凄い焦りましたがオペレーターさんの口調が丁寧で「安全場所で待機して下さい」と言われた時には冷静さを取り戻せた気になりました。場所も上手く説明出来なかったのですが簡単な説明で直ぐに理解してもらえて大変助かりました。どうもありがとうございました。

[2020/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても感じの良い現場スタッフの方でした。

[2020/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応が思ったら以上に速く、嬉しいです。

[2020/03][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めて利用したがスピーディですぐ解決してくれて有りがたかった。感謝してます。

[2020/03][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とにかく契約者本人確認が煩わしく時間がかかっているように感じた。

[2020/03][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ]

初めて使ったがとても便利だった。サービスがあると思うと安心感がある。

[2020/03][ ロードサービス | 高知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

改善の取り組み
21106 件ヒット(総数 109666 件)1件目~100件目
満足度 分類 地域
「お客様の声」を
 条件で絞込み
 表示できます






キーワードで検索

「バッテリー上がり」など、気になるワードで検索

ダイレクト型の自動車保険ならソニー損保。スピーディーな初期対応と丁寧な事故対応と無料付帯のロードサービスが特長の自動車保険です。
お客様から寄せられたソニー損保の事故対応に対する評価・評判を掲載しています。

このページのTOPへ