ソニー損保の評価・評判。お客様の満足・不満の声をありのまま公開しています。

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お客様の満足・不満の声

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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バッテリー上がりという予想に反して、バッテリー上がりではないこと、今後運転で注意すること、年内のロードサービスは再度無料で使えることなど説明いただき、大変ありがたかった。

[2017/12][ ロードサービス | 岐阜 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

助かりました。

[2017/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | 普通 ]

ロードサービス現場対応者の判断がとても優秀。クランクプーリーの一部破損、脱落という特殊なケースを迅速に判断、速やかに故障車を搬送してくれた。リコールの有無も調べ、ディーラーにもうしおくってくれたため、修理費が免責になった。1ヶ月かかるエンジン総入れ替え中。

[2017/12][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

深夜の時間が時間だったので不安でしたが、適切な対応説明案内で気分安心しました。

[2017/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

最高でした。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

いままでにも何度かお世話になっていますが業者のスタッフさんは最高です。 迅速な対応、適切なアドバイス、丁寧な言葉づかいなどとても素晴らしいと思います。

[2017/12][ ロードサービス | 熊本 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございます!

[2017/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

現場作業スタッフについては、テキパキと作業してくれて良かった。 しかし、受付担当者については、人によってサービス内容の説明が異なっていたので、非常に混乱した。今回は結果的に2人の担当とレッカーのことで電話したが、最初の担当者は契約工場を案内すると言っていたのに、2回目に電話した時の担当者は、自分で工場を探すように言っていたが、いったいどちらが正しい案内なのか。サービス内容は統一してもらわないと困る。きちんと教育するようにすること。

[2017/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | 不満 ]

現場スタッフの方がとても親切でフレンドリーな方で すごく安心して預けることができました これからも何か起きた時は利用させていただきます ありがとうございました

[2017/12][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

サービスマンが経験豊富で親切にアドバイスして下さってとても役にたった電話の対応もとても良かったありがとうございます。

[2017/12][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変助かりました。

[2017/12][ ロードサービス | 愛媛 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

思っていた以上の対応で満足しております。

[2017/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

非常に不便な所に住んでいるが、予想よりも早く来てもらい、とても良かった。

[2017/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

 車を丁寧に扱っていただき、ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリー上がりの年一回は、やめて欲しい。

[2017/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

不満ではないですが、54キロメートルだったと報告を受けましたが、4キロメートルの超過だと走る道によって変わるのではないかと。数キロメートルは誤差の範囲で処理いただけると良かったなと思いました。 とはいえ、スタッフ様の対応は非常に良かったですし、超過も数千円だったので、全体的には満足でした。ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

自宅の車庫だったので、対象になるかが不安だったが、スムースに対応いただき感謝しています。

[2017/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

サービスについて現場スタッフの方も教えてくれて、とても丁寧な対応でした。 故障で動揺していたので窓口や現場での対応が良かった事でとても安心できました。 ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回、バッテリーあがりでロードサービスを利用しました。 初めてのサービス利用で不安もありましたが、受付および現場担当者ともに丁寧に対応していただき、感謝しています。 作業後に、バッテリーの状態についても説明していただきました。 ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

受付も現場に来られた方も丁寧に対応していただき、とても良かったです。ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速な対応に満足しています。

[2017/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回は突然の依頼にもかかわらず、受付対応及び手配につき 迅速にご対応頂きまして、ありがとうございました。 おかげさまで、無事にディーラーに搬送ができました。 現場の方も、立体駐車場内で不動であった状態にもかかわらず 親切なご対応を頂き感謝しております。 取り急ぎご連絡と御礼まで。

[2017/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

突然の故障で不安でしたが、素早く対応してくださって本当に助かりました。 ありがどうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

この度は、ありがとうございました。 電話での 受け付け、ロードサービスの方々に感謝申し上げます。

[2017/12][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変助かりました ありがとうございました

[2017/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

バッテリー上がりだけなのにロードサービスは1回で終わりと言われたが他社では何度でも利用できると聞いている。

[2017/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | 満足 ]

ちょっとだけ待ち長く感じました。

[2017/12][ ロードサービス | 大分 | 男性 | 40代 | 満足 ]

初めて利用したが、対応が親切で安心して任せられた。感謝しております。ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速に対処して、いただいたので大変よかった。

[2017/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

旅行先でのトラブルで、心細く大変心配しましたが、受付から現場対応まで想像以上の早さでした。あえて改善点があるとすれば、修理工場までの牽引対応が、最初の業者様では、運べないということで、そこから手配し直したために1時間程度かかったことくらいです。バッテリーあがりを想定されていたためと思われますが、業者様手配の前に、状況把握の方法(ユーザー=素人の申告がどこまで信頼できるか課題はあるものの)で、再手配は避けられる可能性が高まると思います。 それがあったにせよ、大変満足できるものでした。また、利用はしませんでしたが、帰宅費用、修理車搬送サービスも、大変心強い、安心できるサービスでした。 CMに出てくるようなご対応が本当にあるのだと驚きました。あらためて感謝いたします。

[2017/12][ ロードサービス | 熊本 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当してくださった方は、とてもてきぱきと仕事をしてくださり、的確なアドバイスもいただきました。 大変頼もしく、ありがたかったです。

[2017/12][ ロードサービス | 富山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

受付から現場まで、迅速で丁寧な対応にとても感謝しております。 本当にありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回のロードサービス利用によって、保険の等級などは変わらないことも(質問しなくても)教えてくれて、「ああ、親切だな」と感じました。

[2017/12][ ロードサービス | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

約束の時間をこちらの都合で調整して頂きありがたかった。

[2017/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

作業者の方の対応が大変素晴らしかった ソニー損保自体の契約も更新したいと思った

[2017/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回、助けて頂きとても感謝しております。ありがとうございます。 寒い中、作業して頂いたスタッフの方の親切丁寧な対応に感謝します。ありがとうございます。

[2017/12][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回対応していただいたスタッフの方ですが、すごく親切で対応が良くて良かったです。 次回も同じ方にお願いしたいと思える方でした。

[2017/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

連絡から作業スタッフの到着までの時間をもう少し短時間にしてほしい。

[2017/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 徳島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めて利用させて頂きました。ありがとうございました。 ショートメールの連絡には、あまり使わないので、少しびっくりしました。

[2017/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速にご対応いただき、心から感謝申し上げます。

[2017/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大変素晴らしいサービスが無料で付いていて、保険の大切さを改めて実感しました。

[2017/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

初めてインロックをしてしまい不安でしたが、電話対応がとても丁寧で安心しました。無料でやっていただきありがとうございました。ただ、到着時間が分かるまで時間がかかったので、もう少し早く分かれば有り難かったです。

[2017/12][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

同じ内容のロードサービスで2回目より作業料金が必要になることを知らなかった。規約には書いてあると思いますがどこを見るといいでしょうか。

[2017/12][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

とても親切でした 普段普通に載っているだけで、 質問は?と聞かれても何を質問して良いか判らずいたのが 始めて耳にする事を教えて頂きためになりました。 幸いにもバッテリーの充電だけでしたが それ以上でした、ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても助かりました。ありがとうございます。

[2017/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

初めて電話しましたが、受付対応、作業の対応いずれも大変丁寧にしていただき、ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

市街地なのでまだ良かったが、タクシー待ちの時間まで考慮されていれば尚良かった。

[2017/12][ ロードサービス | 岩手 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

速やかに来てくれたので、良かった。

[2017/12][ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回初めて利用する事になりましたが、電話対応から到着までスムーズにいきました。 何より、現場にて対応して頂きましたスタッフのアドバイスがとても親切でした。 ありがとうございました!

[2017/12][ ロードサービス | 富山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

非常に素早く対応いただき、助かりました。

[2017/12][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話対応も現場対応も丁寧でとても助かりました。 ただ、レッカー到着までの時間をもう少し早いと良いと感じます 可能であれば1時間以内。 でも現場スタッフは迅速かつ丁寧な作業で良かったです。

[2017/12][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回の出動業者のレッカーしてくれた人はとても親切丁寧な対応でした。 また不具合で困ったことになったら助けて欲しいと思いました。 電話受付のオペレーターは、特に問題はないが、いずれは自動音声とかの方が良いのかなと思いました。

[2017/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても迅速に対応していただき助かりました。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

いざという時のロードサービス、今回はバッテリー上がりでお世話になりました。対応が迅速で親切だったので大変喜んでおります。

[2017/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になるました。 ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

整備場で修理した車両を自宅にレッカー車で戻すサービスもあるが、1週間ほどかかると説明を受けました。さすがに自家用車が1週間手元にないと不便なので利用しませんでした。このサービスがもっとスピーディーに受けられるようになれば(たとえば修理完了後2日以内に自宅にレッカーで戻してもらえる)、保険商品の付加価値がさらに向上して、使い勝手の良いものになると思いました。ただその点を除いても、今回のサービスは大変助かるものであり、今後もソニー損保を続けようと思える良い機会になりました。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回バッテリー上がりでロードサービスを利用したのですが オペレーターの方が「バッテリー上がりは年一回のサービスです。次回は料金が発生します」と 仰っておりました。 何故サービスを改悪したのでしょうか? 昨年は、不注意ではありますが2回バッテリー上がりを起こし 御社のロードサービスを利用させて頂きました。 特に2回目も料金は発生せず安心していたのですが、今年から年一回のサービスとなったとの事、 非常に残念で仕方ありません。 多少の保険料値上げも構いませんので、サービスを元に戻して頂くことは出来ませんか。 ご検討ください。よろしくお願い致します。

[2017/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 20代 | 普通 ]

自宅ガレージでのバッテリー上がりのトラブルに対して、 迅速かつ的確に対応していただきました。 人生初のバッテリー上がりのロードサービスです。 バッテリー復活後の車のアラームの消去対応も手際がよかったです。 ソニー損保に入っていてよかったです。 この度は誠にありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

バッテリーがあがってしまい お願いをしたのですが、電話対応の方、現場作業スタッフの方、お二方共にとても丁寧に親切に対応してくださいました。 現場作業スタッフの方はバッテリーをみてくださりバッテリーが寿命な事、直ぐに交換が必要な事を教えてくださいました。 充電後、無事にスタンドまで行きバッテリー交換をすることも出来ました。 ショッピングセンター駐車場という作業車の入れない所をバッテリー持参で徒歩にて来てくださいました。 とても助かりました。 有難うございました。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

適切な判断をしてくださり、丁寧な応対をしていただきありがたかった。

[2017/12][ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

高速道路上での停車で混乱していました。ご丁寧な対応で安心できました。

[2017/12][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

受付担当から業者に連絡をしてもらったが、『アウディ』が『アーリー』と伝わっていた。 特に問題はなかったが、小さいことでも間違えは間違え。受付担当、担当業者共に確認を怠らないようにしてもらいたい。

[2017/12][ ロードサービス | 愛媛 | 男性 | 20代 | 満足 ]

とても助かり、ロードサービスが付いていて良かったと思います。 これからも安心です。  ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 京都 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

日曜日でしたが、ロードサービスへの連絡後 短時間(1時間位)で目的の場所までスムーズにレッカーして頂きました、ありがとうございます。

[2017/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

緊急時に、警察、ディーラーと電話を次々かけなければならないとき、ショートメールでどこの誰が何時に(到着時間)を教えてくれたので、不安も無く待つことができました。 また、ディーラーに運んでくれた後、お礼も言えなかったので、この場を借りてありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

待ち時間以外問題なし!

[2017/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

迅速な対応でとても助かりました。

[2017/12][ ロードサービス | 山口 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

現場作業の方も丁寧に対応していただき安心できました

[2017/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ネット保険で初めてロードサービスを受けたが以外と対応が早くて正直驚いた。助かりました有難うございます。

[2017/12][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

出勤直後の会社の駐車場でのパンクでした。 初めてロードサービスを利用させて頂いたのですが、あまりの対応の早さに驚きました。 受付の方も、現場に来てくださった方も、とても迅速な対応をして頂きました。ありがとうございます。 現場に来てくださった方は、交換した古いタイヤとホイールを、わざわざ持参してくださったビニール袋に入れてくれました。重ね重ねありがとうございます。 本日、無事に新しいタイヤに交換致しました。お世話になりました。

[2017/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

本当に丁寧な説明と作業ありがとうございました。 担当の方が本当に対応がすばらしかったです。

[2017/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

オペレーターの方も、レッカー会社のご担当の方もご対応が素晴らしく、迅速でスムーズな移動がかないました。 ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

1.手元にない契約番号(証券番号)を問われ時間がかかった。困っていて急いでいるのだから登録電話番号で対応して 頂きたいと思いました。 2.ロードサービスのスタッフが到着するまでオペレーターより状況連絡を頻繁に頂けたので安心しましたが到着まで1時間ほどかかり、結果、スケジュールキャンセルしました。時間の改善努力を希望します。

[2017/12][ ロードサービス | 福島 | 女性 | 60代 | 満足 ]

まったく動かなくなった車をどうにかして移動しようと努力して頂きました。感謝しています。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリー上がりの無料対応サービスが契約期間中1回のみとは知らなかった。どこかに表示してあるのだろうが事前に知っておきたかった。

[2017/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

非常に対応が良く助かりました。ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ソニー損保のロードサービスを利用するのは初めてだったが、深夜なのに電話がすぐつながり、応答も分かりやすかった。自宅に来ていただいた際も、事前に電話連絡があったり、名刺を手渡ししてくれるなど、丁寧な対応をしてもらった。大変助かりました。ありがとうございます。

[2017/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

素早く適宜な対応ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

寒い中で手際良く修理をして頂きました。大変満足、安心です。

[2017/12][ ロードサービス | 大分 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変親切な方でした。ガス欠でしたが、給油後ガソリンスタンドまでいくのに、途中で停まったら大変ですからと言って、追走してくれました。今後は、このような方に迷惑をかけないよう気を付けようと思いました。

[2017/12][ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

少しも不安を感じることなく対応して頂き感謝しています。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変助かりました!

[2017/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応して頂きました。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

タイヤパンク(実際は空気漏れでした)のため初めてロードサービスを利用しました。サービス受け付け窓口に電話後は短時間でロードサービスマンが到着し、迅速丁寧にスペアタイヤに交換していただき、大助かりでした。大変感謝しています。

[2017/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても対応が良く不安も無く丁寧に接して頂きました。 今回2回目の利用でしたが今後も安心して利用出来そうです。

[2017/12][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリーのジャンピングで利用させていただきました。 対応には非常に満足しております。 が、ジャンピングは年一回のみの利用制限があると言われました。 この点はとても不満でなおかつ不安です。 重要な内容ですので改善がないようならば次回来年度は 他社で契約しようと思っています。

[2017/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても助かりました、ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

みなさんの対応とてもよかったです!

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

プロの作業員ではあるとはいえ、車に関する知識がとても広く、迅速かつ適格な処置を頂き、さらには的確な点検個所のアドバイスを頂きました。 後日ディーラに持っていったところ、やはりその箇所が劣化していたという事で、大変感謝しております。

[2017/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応の素早さに驚きでした。とても満足しました。

[2017/12][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回、ガス欠での問い合わせでしたが場所が場所なだけに少し時間はかかりましたが、ロードサービスへの連絡後20分以内に来てくれました。早さに驚きでした。ありがとうございます。

[2017/12][ ロードサービス | 群馬 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

今回は出かけようとしたらエンジンがかからず不安ですぐ電話したら、素早い対応で安心を得られました。 感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

保険に加入して今回初めて利用させていただきましたが、オペレーターの対応も現地に来てくださったスタッフの対応も、非常に親切丁寧でわかりやすく、とても安心できるものでした。 正直、保険料も安いので実際に事故後の対応やロードサービスの対応はそれなりなんだろうなと思っていましたが、考えが180度変わりました。幸い加入後事故を起こしたことはないのですが、これなら今後万一のことがあっても安心してお任せできるなと思いました。今後もずっと継続していこうと思います。ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

電話口で言われた時間内に丁寧に対処してくれました。感謝します。

[2017/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

作業後の説明もなく、質問しても返事がかえってこなし、以前にやった事を思い出し、作業後は、私が、こうすれば良いのでしょと、言ったが、はっきりした返事がなかった。無愛想でした。

[2017/12][ ロードサービス | 熊本 | 女性 | 60代 | 不満 ]

一日に二回もバッテリーがあがってしまい、二つの業者さんに来ていただきましたが、どちらもとても丁寧に対応していただきました。とても安心してお任せすることができました。 また、オペレーターの方もどちらも丁寧でかつ迅速に対応していただいて、とても助かりました。 ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても迅速な対応で助かりました。 ありがとうございました。

[2017/12][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

早急に対応していただけてとても助かりました。 バッテリー上がりのトラブルについて年1回しかロードサービスを受けられないと説明され、今回使ってしまったのでこの冬、不安です。

[2017/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

利用回数制限を緩和して欲しい

[2017/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

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