ソニー損保の評価・評判。お客様の満足・不満の声をありのまま公開しています。

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お客様の満足・不満の声

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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迅速、適切なアドバイスで助かった。

[2018/06][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回 初めて故障ロードサービスを利用しました。 1人で、どうする事もできず不安だったのですが、 電話受付の方や現場へ来てくださった方の丁寧な対応で、安心してお任せでき 感謝しています。ありがとうございました

[2018/06][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めての電欠でどうしたら良いのかわからなかったのですが自動車保険にロードサービスが付いていたのを思い出しご連絡しました。 電話応対も簡潔で直ぐに対応していただき非常に助かりました。 ただ炎天下のなか50分待っている間が非常に辛かったです。 また充電できるところまで運んでもらったのですが、積車に同乗できなかったので歩いて移動しました。 まだ歩ける距離だったのでよかったのですが、レッカー先が遠方だとどうなるのでしょうか? この度はありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

・レッカー距離超過料金について  レッカー会社と依頼現地往復分がレッカー距離に含まれる事が分からなかった ・費用清算金額振り込みについて  振込完了のメールは欲しいです。

[2018/06][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

高速で初めての経験でした。テキパキとしたご指示いただき安心感を持てました。そして、実際のサービスもほぼ完璧だと思います!ありがとうございました!

[2018/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

バッテリー上がり等の対応が1回までと回数制限が新たに追加されたのは非常に残念。 次回更新は他の保険会社も含めて検討する可能性もある。 ただ自動車保険そのものには不満はないので、ロードサービスは分けて考えるかも。

[2018/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

作業スタッフが到着するまでに時間がかかりすぎ ると感じました。

[2018/06][ ロードサービス | 愛媛 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

この度はお世話になりました。 受付、現場ともに、スタッフの方の迅速で丁寧な対応に心より感謝申し上げます。以上、お礼まで。

[2018/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

車屋さんからロードサービスに電話してもらったのだけど、連絡とりあって来てもらって代車を借りるまで凄くスムーズでした。こんなに良いものかとびっくり!ありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 島根 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

あくまで我々は客であり、適切なマナーと対応を強く望む

[2018/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても不満 ]

今回の不測の事態にすぐに駆けつけてくださった出動業者の担当の方に於いては、最善の提案、迅速かつ丁寧な説明をして戴き、感謝しております。全ての困りごとに一つ先を見据えて提案、案内をしてくださり、この炎天下にも笑顔で、本当に恐縮至極でした。ありがとうございました! ロードサービスに携わって下さった方々の親切丁寧にな対応に心より感謝しています。 また、手厚い補償にも感激です。 今後ともよろしくお願いいたします。

[2018/06][ ロードサービス | 愛媛 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

対応が早かった。

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

こんにちは トラブル発生 ロードサービスの依頼 サービスカーの到着 故障原因探す 現場対応不可 PM21時過ぎの為にディーラー搬入出来ず ロードサービス会社保管 翌日ディーラーへ搬入 関係頂いた方々全て 親切 丁寧業務の練度を感じました 有難う御座いました  

[2018/06][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回、タイヤのパンク修理でレッカー車を利用させていただきました。レッカー車の到着時間も きちんと連絡していただき、受け入れ先の修理工場へも問題無く運んでいただいたのでスムーズに作業してもらう事が出来ました。 本当に助かりました。

[2018/06][ ロードサービス | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回はとても親切で、良かったです。 だだロードサービスのバッテリーあがりが一回しか使えないのはがっかりです。他社はけっこう回数は関係ないらしいです。

[2018/06][ ロードサービス | 滋賀 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービースの窓口に電話する番号が最初、わかりにくかった事、ロードサービースを呼べるのが次回は9月までなので、それまでにもしまた何かあったときに対応できないのは不安でしかなく、困る。 もし呼ぶならその費用が莫大なのもまた困る。

[2018/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

出動業者さん、事前連絡も丁寧で到着されてからも丁寧迅速に対応してくださいました。 また、付随する質問にも豊富な知識で分かりやすく回答してくださり大変ためになりました。指名制度があるなら、今後また何かあった時はお願いしたいくらいです。有難うございました。

[2018/06][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても助かりました。

[2018/06][ ロードサービス | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

手配も対応も良かった。

[2018/06][ ロードサービス | 栃木 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

・オペレーターとのやりとりで、本人確認の際自宅電話番号を伝え、さらに連絡先を伝えるとき「この(自宅)番号で」と答えると「非通知でわかりません」との返答。そこで再び同じ電話番号を答えることに。もう少し機転をきかせて欲しい。 ・ロードサービス到着まで時間はかかったが、雨による渋滞のため時間がかかりそうなことを予め伝えられていたことで不満は感じなかった。また自宅近くに到着したところで連絡が入り、ナビゲーションしながら自宅に案内できたのでスムーズに誘導できた。

[2018/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | 満足 ]

このこと自体が非日常であり、もう少し手間で面倒なのかと思っていたのですが、大変気軽なものでした。 車に不具合が出ないことが一番なのですが、起こってしまったとしても安心です。

[2018/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回、自宅前で発生した「パンク」だったので車の購入先へ修理の依頼をしたのですが、初期対応から完了まで素晴らしい対応をしていただきました。今回初めて「ロードサービス」を受けましたが貴社の宣伝通りだったので感謝しています。

[2018/06][ ロードサービス | 三重 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

親切でした。

[2018/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | 満足 ]

・最近の車は、電子パーキングブレーキの解除など、電子キーの認識ができない場合は、現場での解除が難しく、業者の人数が少ない時は、積載自体が困難といった場合がある(今回です)。そういった場合のレッカー方法(積載の方法など)や懸念点などを、事前にロードサービス業者へ共有できる方法があるとよいと感じた。 もしくは、国産車/輸入車の違い等、それぞれに秀でた業者を選定しておき、契約者の車種ごとに最適な業者を派遣する仕組みがあると安心できる(このサービスならもう少し保険料が上がっても、納得できる輸入車ユーザーは多いと思う)

[2018/06][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回セルモーター不良でお願いしたのですが、オペレーターの方に迅速に対応していただきました。 また、現場では即座に原因を特定、対応していただきその後の行動なども詳しく教えていただきました。

[2018/06][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

鍵を車内に置いてロックしたので連絡先の紙も携帯も車内にありロードサービスの連絡先を調べるのに少々時間がかかった。 たまたま自宅の敷地内なので探せたがもし、出先であればどうしたらいいのか心配です。 自分で連絡先等を別に残しておくべきだったと反省。

[2018/06][ ロードサービス | 新潟 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

すぐにロードサービスの存在を思い出さず途方に暮れてしまいました。 自分の保険の内容をよく理解しておくべきだと反省する良い機会でした。 電話の担当の方も、作業の担当の方も大変よくして頂いて安心できました。 そうそう、そのような機会が無い方がよいのですが、また何かあれば同じ方に来ていただきたいと思います。 本当にありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

親切に対応して頂き大変感謝しております。 今回、当方が故障した場所が悪いのも有りますがレッカー車の運転手さんに聞いたら結構遠方から来られて居たので それなりに時間が掛ったので、もう少し細かなレッカーサービス業者さんと連携が取れればもって素早く現地に到着出来ると思いますが。 今回、私に対応して頂いた運転手さんには大変感謝申し上げます。

[2018/06][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 60代 | 満足 ]

通勤時間帯だったので来ていただくのに時間がかかるのはわかりました。 笑顔もあってとても親切な対応で満足しました。 ソニー損保に入ってよかったと思いました。

[2018/06][ ロードサービス | 茨城 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

今回病院の帰り、病院駐車場にてバッテリーがあがり、ロードサービスを受けました。大雨だったため気分も焦り、電話するまで不安でしたが、電話してからはわずかな待ち時間で対応していただき、とてもスムーズにことが運び、大変ありがたく感じました。

[2018/06][ ロードサービス | 栃木 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

交差点で車が立ち往生して焦っていました。正直なところ、オペレーターの方は、事務的な対応だろうと思っていましたが、とても丁寧に対応していただきました。非常にありがたかったです。レッカー車の到着やその他のご対応も早く不満はありませんでした。

[2018/06][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話窓口担当者の方、レッカー担当の方、ご丁寧な対応に感謝しています。 その後のことなのでソニー損保さんは全く関係ないコトですが、搬送先の量販店さんの作業により部品紛失や作業の際にホイールに傷がつきました。難しいと思いますが、知りうる限り信頼出来るお店に搬送していただけるとより素晴らしいと思います。

[2018/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

タクシー利用の場合の説明が分かりにくい。 対応者によって「不便」に当たる例の説明に差がある。 どの程度が有効範囲か説明せずにぼかすので確認に手間取った。

[2018/06][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 70代 | やや満足 ]

バッテリ切れにてお世話になりました。対応はすべて満足です、お世話になりました。なを、バッテリ切れは契約期間中は無料だが2回目は有料とのこと知りませんでした説明ありがとう。以上

[2018/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

時間がかかると思っていたところ、すばやく対応して頂き、ありがとうございました。 またこぼれたオイルの処理までしてくださり、たいへん助かりました。

[2018/06][ ロードサービス | 沖縄 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

受付の方にも作業してくださる方にもとても親切にしていただきました。

[2018/06][ ロードサービス | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

親切にわかりやすく説明もしていただきました。助かりました。ありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 佐賀 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

地元の業者で安心しました。 今回の故障は、原因はある程度分かっていたので、応急処置だけでした。 原因不明の場合、あるいは旅先での事故或いは故障の対応については、まだ不安はあります。

[2018/06][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

適切な対応でした。

[2018/06][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

バッテリー上がりの対応依頼でした。 とても満足しております。 ただ1回限りというのが改善して頂けると安心です。 有料でも良いので対応して頂けると助かります。

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

適切に対応してくれて 助かった

[2018/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に対応してくれて助かりました。

[2018/06][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

最高!さすが、ソニー グループの会社だけあってサービスという品質の追求に感銘しました!

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速な対応で、感謝しています。

[2018/06][ ロードサービス | 鹿児島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

越して来たばかりの場所での事故でしたので、お世話になっている修理工場などがありませんでしたが、レッカーで運ぶ修理工場を自分で探すよう言われました。突然の故障で慌てている中、自分で修理工場を探すの?と思いました。 結局、自宅近くのディーラーを探してもらったのですが、最初から調べてもらうことは難しかったのでしょうか? また、高速道路での故障でしたので、NEXCOにも電話するように言われました。 ソニー損保さん、NEXCOさん、通勤途中だったので、会社にも遅刻の連絡と、電話をするとあっちこっちから連絡が戻って来て、さらにはレッカーの現場担当者からも電話がかかってきて、電話が何度も重なり対応が大変でした。 これでもし修理工場まで探せと言われたら正直無理でした。 現場担当者に私の連絡先を伝えたらしばらく連絡を控えて現場担当者に任せる。状況と位置情報を伝えたのでNEXCOさんにはソニー損保さんから電話してくれるなどの対応をし、 同時に複数のところに電話をしたり、かかってきたりが無いようにしてもらいたかったなぁ…と思いました

[2018/06][ ロードサービス | 静岡 | 女性 | 30代 | 不満 ]

バッテリ上がりの対応が一度きりとは知りませんでした。 知っていれば、使い方が今回ではなかったかも?ですね。

[2018/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | 満足 ]

現場対応者がバッテリー上がりの原因を明確に教えてくれ勉強になった。

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

本当に助かりました。ありがとうございました。最初、近くのカーディーラーに電話してしまって、無駄な時間を費やした事を反省しています。車のトラブルは、とにかく最初にソニー損保さんに相談しようと決めました。

[2018/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回適切に復旧の対応をいただき又事後のアドバイスもいただき大変助かりました。何よりもそれらが無料のサービスだったので大変ありがたく感謝しています。

[2018/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

各担当者様より丁寧な対応を頂き、安心してお任せする事が出来ました、ありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

1 現場より自宅への レッカー搬送する場合について. 本人は搬送車とは別の交通手段で行く必要があるが、レッカーから駐車スペースに車を入れる場合、 本人が居る必要があるのに「公共交通手段で・・・」というのは如何なものか? 2 自宅より修理工場までのレッカー移動「費用は対象外」について   車を修理工場まで搬送した場合、工場に本人が立会い説明する事が必要。   別途公共手段で行くと1時間半以上かかってしまい、現実的ではない。 今回は、自腹で往復8,000円弱要した。 ※ レッカー運転手を長時間待たせるのは近隣への迷惑等々問題が多い。   レッカー移動の場合、レッカー車と「タクシーを同時手配」する様にするべきである。

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

数年に一度ロードサービスを使わさせております。毎回、迅速、丁寧、とても親切に対応して頂いており今後とも宜しくお願い致します。

[2018/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました ありがとうございました

[2018/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスは使うことはない、と考えていたが、今回使わせていただいて、とても助かりました。人間、うっかりすることはあるので、このサービスはありがたかったです。でも、以後、うっかりしない様に気をつけたいと思いました。 来ていただいた現場スタッフの方も、とても親切で嬉しかったです。

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

バッテリー上がり、一回までが少ないと思う 2回目も、有料で対応できるようにしてほしい

[2018/06][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

電話対応も、来ていただいた方もとても親切で助かりました。 ありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

場所を伝えるのに困った。夜で人もいないし、地元の人間にはわかることも、電話相手にはわからないし。 初めてロードサービスを受けたので、場所の伝え方の整理もできていなかった。次回は少し考えてから電話します。 地元だからよかったけど、よくわからない場所だとどうなるんだろ? 携帯はスマホでないし。 「駅から何メートル」というのがうまく伝わらなかった。駅から東へ何百メートル(あやふやだけど)でわかるかと思ったけど。駅から最初の信号とも言ったけど。 目標物に、病院聞かれたけどこれは駅のすぐ。 距離感など人によって、現住環境によって違うでしょうね。 到着時間は早ければ早いほどいいけど、まあ、仕方ないかな。

[2018/06][ ロードサービス | 和歌山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

財布に御社携帯用の連絡先を入れていたが、最初に連絡したのはクルマ購入店だった。クルマに関して、何かお困りごとがあれば、まずはソニー損保へ連絡を!くらいのアピールカードにすれば、良くも悪くもあらゆる情報が一元的に集約できて、メリットがあるのでは。

[2018/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスの利用の無制限であれば一番良かった。バッテリーあがりのジャンピングなどのサービスが契約1年で1回のみは少ないと思います。以前、他社にて契約していましたがバッテリーあがりがよくあり何回「無制限」も利用できていたのでソニー損保の1回だけは非常に残念なことです。今後無制限の保険会社も検討する必要もあるかと思います。

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

到着時間が電話の際にわかるといいと思った。 今回バッテリー上がりで利用させてもらったが一回しか使えないのはどうかと思う。

[2018/06][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

本当に感謝しています。ありがとうございました。 以前、フロントガラスのクラックを保険で対応しました。 その時も今回もソニー損保で良かったと思いました。

[2018/06][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話オペレーター、作業スタッフ、すべての対応がパーフェクトだった。 無料で愛車も直り、ソニー損保に入っていて本当によかったと感じた。 とりわけ作業スタッフの作業および説明は迅速かつ的確だった。

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

大変にありがたく思っている。感謝である。

[2018/06][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

業者の手配の際に、一件毎に今出払っています、次探します。とその都度の報告は要らないと思った。 何十分も保留は困るけど、手配が取れたらで良いと思った。

[2018/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ご対応頂き、ありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 三重 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

慣れない旅先でレッカー車の方に親身に対応してもらい、旅が快適に続けられた。感謝です。

[2018/06][ ロードサービス | 栃木 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

nexco西日本に誘導してもらうのがロードサービスに手配してもらうより先になるように アプリとかで設定してほしい交通量が多いところで ぽつんと待っているときが 不安だ

[2018/06][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても迅速、丁寧な対応で感謝してます。 レッカーの方もとても感じが良く安心してお任せ出来ました。 ありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを利用しました。連絡からレッカー到着まで30分程度と、大変迅速に対応してもらえて助かりました。

[2018/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

保険でロードサービスが出来る事知りませんでした。連絡して30分位で来たのにもびっくりでした。しかし結局車販売店のサービスなら一度で済んだので二度手間になりました。 出かけた先でのサービスは便利だと感じました。

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | 不満 ]

某他社のCMみたいにどうしよう状態でしたが、頼んでみて正解でした 場所が田舎すぎて場所の確認に手間取った以外はスムーズに事が運び無事終了 ありがとうございました

[2018/06][ ロードサービス | 大分 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

大変助かりました。

[2018/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

費用がかかると思っていたので、無料の上に、帰りの交通費まで支払(実際には交通費はかからなかった)ってくれるサービスを知って驚きました。 タイヤのパンクは初めての経験でしたが、とても対応がわかりやすく、スムーズで、とても安心感を得ることができました。ありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても満足してます

[2018/06][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

すべて満足しています。

[2018/06][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

スイッチを切り忘れてバッテリーがあがりエンジンかからず。13時気付き、13時9分にソニー損保に電話、16分にロードサービス手配完了の電話を受け、45分ロードサービス到着、すぐにエンジン起動し14時には終わりました。アドバイスに従いディーラーに直行し、点検・充電をしてもらいました。素早い対応に感激しました。有難うございました。

[2018/06][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

予約をしたので、時間どおりに来ていただき助かりました。

[2018/06][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

対応して頂いた全てに満足いたしました。 ありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 三重 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

今回、便利に使用させていただきました、有難うございます。

[2018/06][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

到着が30分後ということでしたが、20分ほどで来てくれました。

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

特に不満はありません。ありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

土曜日で忙しかったとは思いますが、結構な待ち時間がありました。 時間がかかるのは仕方ないと思いますので、おおよその待ち時間を教えていただけると助かります。

[2018/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

手配も早く、到着までの時間も早くとても助かりました。現場での作業も愛想よく、迅速にこなしていただき、本当に感謝しています。

[2018/06][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

レッカー車が隣のゴルフ場駐車場と間違えて行ったので、少し時間がかかった。

[2018/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

最初は不安でしたが、親切丁寧で迅速な対応をして頂きました!ありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 佐賀 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

現場に到着するまでの時間が言われた時間より早かったので 助かりました。

[2018/06][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

大変お世話になりました 本当にありがとうございました

[2018/06][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

安心出来る対応をして頂き、時間もほぼ正確、業者の方も今回特に素晴らしい方でした。ありがとうございました!

[2018/06][ ロードサービス | 福島 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

現場作業が迅速で大変満足です 有料になる場合があるの説明が分かりにくい

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

その節はお世話になりました。降雨で薄暮でスモールを点灯していました。目的地に到着して 少し天候が回復していたのでウッカリ消灯しませんでした。 そう、キッチリ3〜4時間でバッテリー上がりました。早く帰ろうと思ったのに泣きそうでした。 そして、お宅の世話になりまさいた。(帰宅して充電しておきました。) ■私としては「「ソニー損保」」万全の態勢だと感謝しています。

[2018/06][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

オペレーターの方も来ていただいた方もとても親切丁寧で、わかりやすく説明してくれました。 時間もかからず、CMの通りでした。本当にありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

子猫がエンジンルームに入るといった珍事で困っていたところ、受付の方も親身に対応してくださり、またロードサービスで来られた方もとても温かい対応をしていただきました。

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

連絡からレッカー車到着まで45分程度で対応としては早いと思う。 ソニー損保の受付の方の電話対応、現場作業スタッフの対応ともに非常に感じが良く助かりました。

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての故障、しかも交差点でしたのでとても慌てましたが、落ち着いた声ですべきことを指示して下さり、とてもありがたかったです。初めての電話でいろいろ話されても、きっと頭に入らなかったと思いますので、少し落ち着いた頃に交通費の事などのお電話をいただけたのも良かったです。最初、ロードサービスのことを忘れていて、他のレッカー移動サービスに電話をして、ふとコマーシャルを思い出してお断りをする一手間がありましたので、記憶に残る広報が大切だと思いました。最後になりますが、車の移動を担当して下さった方にとても親切にしていただきました。本当にありがとうございました。

[2018/06][ ロードサービス | 長野 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

やや満足、良

[2018/06][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ]

早朝の時間帯なのに迅速に真摯に対応して頂き、 本当にとても助かりました!ありがとうございました!!

[2018/06][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

思ったより時間もかからずに、電話の応対も、現場に来ていただいたロードサービスの方も丁寧で、本当にありがたかったです。とても満足しています。

[2018/06][ ロードサービス | 群馬 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

大変手際よく、丁寧にサービスをしてもらいました。

[2018/06][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

たいへん対応がよかったです。

[2018/06][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

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