ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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キー閉じ込みのトラブルでしたが、素早い対応のお陰で諦めていた約束の時間に間に合うことができました。 早朝にも関わらず迅速に対応して下さったオペレーターさん、現場に駆けつけて下さった出動業者さんに感謝します。 何もないのが一番ですが、万一トラブルあった時にはどうか宜しくお願い致します。

[2020/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

さすがお客様満足度ナンバーワンだ!!

[2020/12][ ロードサービス | 石川 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

保険に付帯のロードサービスを使ったのは初めてでした。 正直大丈夫だろうか?と最初は不安でしたが、電話対応から現地対応まで迅速かつ丁寧で分かりやすかったです。 本当に助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 佐賀 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応が早く、親切、丁寧、分かりやすい。初めての利用でしたが、思っていた以上で大満足です。助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

今年中、2度もお世話になりました。(2度ともパンク) 電話でも現場でもスピーディーでも丁寧に気持ち良い対応をしてくださり、むしろ不安を取りのぞいてくださいました。本当に感謝しております。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

現場対応者のマナー、応対がよかったほか、その場でのバッテリー交換も選択肢として進めてくれて簡単に交換できた。大変よかったです。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

非常に助かりました。 感謝しかありません。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

満足している。

[2020/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

とても親切丁寧わかりやすく、説明し作業してもらいました。感謝(≧∀≦人)感謝

[2020/12][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

走行距離の問題なのか、数年に一度程度、バッテリーがあがります。 大変助かり感謝しています。なお、バッテリーは交換しました。

[2020/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話の初期対応からバッテリー充電の作業まで早くスムーズに受けられて大変満足してます。なにかあったらまずソニー損保に連絡することに今後はしますのでよろしくお願いします。

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

2度目の利用でしたが 前回同様とても素晴らしい対応で感謝しています。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

車が突然動かなくなってしまい、電話をしました。 結局、バッテリーが弱くなっていたみたいでチャージをしてもらいアドバイスを頂き、すぐそばのお世話になっているGSに自分で持っていき新しいバッテリーを頼みました。その間の時間がとても早く、対応も受付の方も現場の出動業者さんもとても丁寧で、しかも無料で思ったよりも全然早く解決できたのでとても満足です。 ありがとうございました!

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

電話で受付をして頂いた時に、焦っていたのでゆったりとした対応に感じてしまったのですが、急いでいることを伝えるとそのように対応して下さったのでとても有難かったです。

[2020/12][ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

終始丁寧なご対応でした。とても満足です。迅速なご対応ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

予定より早く来てくれて、作業の前後のチェックも丁寧にしてもらえて助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

バッテリー上がりでロードサービスを利用しました。 バッテリー交換までをお願いしました。あらかじめ費用も教えてもらえて、安心してお任せすることができました。ネットでの流通価格と遜色ないと思います。

[2020/12][ ロードサービス | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

故障で不安と1人でどうしたら良いか、少しパニックでしたが、アプリを見つめるしか出来なくて。電話で20分で着きますと連絡頂いて、安心しました。 初めてアプリ使用でしたが、とてもありがたく。助かりました。 来てくれた方も、こちらが安心するように、話し掛けてくれてとても助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

現場スタッフの方がとても感じが良く、丁寧に対応いただきました。ありがとうございます。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めてのことだったので、パニックになりましたが、優しくオペレーターの方も現場スタッフの方も丁寧に対応していただき嬉しかったです。

[2020/12][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを使わせていただきましたが、とても親切に対応してくださったのが嬉しかったです。

[2020/12][ ロードサービス | 茨城 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

車が突然動かなくなるということは、とても不安です。 落ち着いたオペレーションもありがたいですし、安心感がありました。 また、ロードサービスを利用しても、今後の保険料やノンフリート等級にも影響しないという点も非常にありがたがったです。

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

困っていたので、丁寧に対応してもらい、大変助かりました!

[2020/12][ ロードサービス | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

敏速で親切な対応、とても感謝しております。 本当にありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

はじめての利用で分からないことが多かったですが、親切に素早く対応して頂けて良かったです。 出かける予定があったので、すぐに解決してもらえて助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

電話受付の方もレッカー移動してくれた方もとても対応が良かったです。 ソニー損保さんにして良かったです。

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ソニー損保で契約していて良かったと思いました。 オペレーターのどの方も対応が良く、現場に来てくれた人も親切でした。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

前回よりも到着スピードが上がっていて助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても親切で、困っていたのに、何故か、安心できた。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

利用する事で、良い経験が出来た。何回も利用する事でもないと思うけど、落ち着いて考えて行動できるように、したい。 

[2020/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

レッカー搬送の担当者がとても親切で感じのいい方でとても満足でした。 朝早くからのトラブルであった為に寒い中でありましたが、迎えが来るまでの間、助手席に座らせていただき暖を取ることが出来ました。お気遣いありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

初めての対応でしたが何も不都合な面はなく迅速な対応でありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 80代 | とても満足 ]

旅行終わりにバッテリー上がりに見舞われたが、電話スタッフのかたも、ロードサービスのかたも大変丁寧かつ迅速に対応下さり、助かりました。 今年からソニー損保に保険を変更しましたが、ソニー損保にして、満足です!

[2020/12][ ロードサービス | 鹿児島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ロードサービスが有るので安心です。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

オペレーターの方やレッカーで担当して下さった方もすごく丁寧で対応が早く助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

来てくださったスタッフの方の対応がプロの対応で素晴らしかった。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても親切に対応していただきました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

夜中に共用駐車場の入り口でバッテリーが上がってしまい、とても困りましたが、深夜・遠方の出動要請にもかかわらず、迅速・丁寧に対応して頂き、本当に助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

親切な対応に感謝しています。 ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 広島 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

現場作業者の方がとても親切で丁寧でした!バッテリー上がりでしたが、その後どのように使用すると良いかも親切に教えてくださいました。本当に感謝しています。これからも安心してお願いできます。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

受付対応も現場作業も適切で早々に問題も片付きありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ソニー損保さんのロードサービスはピカイチ。対応が早い。以前の損保とは比べものにならない。

[2020/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧な対応いただき感激です。

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

おかげさまで安心できました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

困っていた時に、丁寧に電話応答していただき、その後の対応も速やかに行っていただき、非常に感謝しています。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ロードサービスのおかげで助かりました。 感謝しています。サービスも大変満足です。

[2020/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

大変助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

素早く対応で助かりました!

[2020/12][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

オペレーターの方も現場作業スタッフの方もとても丁寧で安心してお任せできました。特に現場作業スタッフの方は質問にも分かりやすく答えてくださってとても助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

現場スタッフの方が細かく説明してくれて良く理解ができた。 最後に年末の挨拶もあり丁寧な接客で満足しました。

[2020/12][ ロードサービス | 千葉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

他社では、ロードサービス(無料であるが)に対する掛かった費用などを、ハガキで送って来るがソニー損保は無いので良い。

[2020/12][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

病院から退院した翌日であったため、本来なら当然自分で対処すべきタイヤのパンクでしたが貴社に依頼してしまいました。 にもかかわらず、嫌な顔ひとつせずタイヤ交換してくださいました。 ありがとうございました。貴社及び業者さんに感謝しております。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

年末の多忙な時にも関わらず、スピーディーに対応して頂きました。有り難うございました。

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

助かりました

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

故障による利用時に代車、レンタカーの配車サービスがあったら良いかなと思いました。

[2020/12][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めて車が動かなくなり、途方にくれました。ロードサービスの窓口の方も親切でしたし、現場スタッフもとても丁寧に対応してくれました。 22時を過ぎて遅い時間だっただけに、大変ありがたかったです。 保険に入っていて良かったと思いました。お世話になり本当にありがとうございました。感謝しております。

[2020/12][ ロードサービス | 三重 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

素早い対応で助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めて利用させて頂き不安だったのですが、すぐに来て頂き安心しました。

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

おかげで助かりました、十分満足しています。 ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

どうしようかと思っていたのでとても助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 岡山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

特になかった。素早い対応で良かったです。

[2020/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

到着までに少し時間がかかりましたが、スタッフさんの対応が良く、とても安心しました。その後どうすればいいかも教えてくださったので、困らずに家に無事に帰る事が出来ました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大変助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

5年か6年位、御社で契約し、今回でサービスの利用は3回目だったと思いますが、毎回スムーズで大変満足しています。

[2020/12][ ロードサービス | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速で到着も早く親切な対応に感謝しております

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

全く有りません。有難う御座いました。ソニー損保、出動業者の方に感謝しております。有難う御座いました。

[2020/12][ ロードサービス | 新潟 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

22時過ぎの夜中にも関わらず、対応していただき助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

懇切丁寧 経験からくる専門知識技量十分 一連の説明も見事 褒め過ぎでは無い 安心して楽しく任せました 感謝してます。

[2020/12][ ロードサービス | 京都 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

電話対応の方も落ち着いて穏やかに話してくれて安心感がありました。全体として丁寧に迅速に対応してくれた。

[2020/12][ ロードサービス | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初めて利用しましたが、電話受付の方・レッカー移動してくださった方、お二人とも最初から最後まで親切で優しい応対でした。 車を動かせず不安な気持ちでしたが、とても安心することができました。また、寒い日だったので気遣いのお言葉をいただけたのも感動しました。

[2020/12][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大変助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても助かりました。 電話の方も作業の方もとても丁寧で本当にありがたかったです。 ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 滋賀 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

大いに満足

[2020/12][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

対応には問題はありませんでした。 ただ、到着時間の予想は難しいかもしれませんが到着までの所要時間をお知らせが欲しい。 近くまで到着しましたら連絡をしますとのロードサービスの方の説明だけでは、出発がどこからとお知らせいただければ、大体の到着までの時間を計る事ができます。 何もないので寒さの中、ただ、ただ、連絡待ちで寒さで倍以上に感じられました。

[2020/12][ ロードサービス | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

助かった。迅速な対応で不満はありません

[2020/12][ ロードサービス | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

真心のこもった対応をありがとうございました 感謝しています

[2020/12][ ロードサービス | 京都 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

契約者であることを証明する書類を今回持ち合わせていたため短時間で対応して頂いたが、もし書類を持ち合わせていない場合にはどの程度時間が掛かるかちょっと不安があった。

[2020/12][ ロードサービス | 宮城 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

バッテリーが上がってしまい、初めての事でしたので戸惑いはありましたが、お電話窓口の方や現場対応の方も迅速で丁寧な対応をしていただき、とても安心出来ました。また、機会がありましたら宜しくお願いいたします。 ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

オイル漏れの為、長距離の自走困難によるレッカー移動でしたが、快く引き受けて頂き大変有り難かったです。かなりの量のオイルでレッカー車を汚してしまい申し訳ありません。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大きなレッカー車で来るとは思わなかった。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

あたたかいお茶をいただき、とても、ありがたかったです。 今回、初めてロードサービスを使い、想像以上の速さに驚きました。 バッテリの寿命ということでしたが、原因究明に努めていただき、その他にも考えられる症状を予測し、調べていただきました。「問題無いようですね」という一言をいただき、安心しました。すぐにバッテリーを購入!これで安心して出かけられます。寒い中、ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

到着予定時間をこまめに連絡してくれて待ち時間の心配はなかった。現場スタッフはテキパキと作業し、レッカー先のアドバイス(パンクでタイヤ交換が必要だった)もしてくれて素人には助かった。 受付スタッフ、現場スタッフ共に丁寧で迅速な対応に加え、レッカー移動は無料サービスで大変有り難かった。 御社を継続契約しようと強く思った。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ランプをつけぱっなしが原因でバッテリーが上がり、車のカギが作動しませんでした。ロードサービスの人に教えていただきました。バッテリーを作動してもらいバッテリーを最近取替えたばかりなので6ありますよと教えてもらい、帰り部品販売店でッテリー再確認してもらってくださいと言われ、部品販売店の結果、バッテリーを新しく取替えることもなく、ただし帰り距離を走ってください言われ、充電し今では何ともありません。ロードサービスに来ていただいた人にお礼申し上げます、又ロードサービス受付担当者に鍵の詳しい業者を指定したとの連絡頂き安心しました、いろいろとありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

初めてロードサービスを利用しましたが、オペレーターの方もとてがわかりやすく説明してくださったので、安心してサービスを受けることができました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

搬送先(今回はディーラー)への搬送受入確認を自分でやると思っていなかったので、そこが手間といえば手間だったが、やむを得ないと理解してます。

[2020/12][ ロードサービス | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

迅速丁寧に対応して頂きとても助かりました。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

いつもありがとうございます。 迅速な対応で、安心してお願い出来ました。 今後もよろしくお願い致します。

[2020/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

受付スタッフも現場対応者の方もとても丁寧な対応で満足しました。

[2020/12][ ロードサービス | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

夜だったし、初めてのパンクでどうしたら良いかわからず、このようなサービスがあり助かった。 周りの人にもソニー損保すごいよと話しました。 ただ、帰宅費用サポートでタクシーを使い領収書を貰ったが、それをどのように申請したらいいのかわからない。なにか書類を送ってくれるとオペレーターの方が言っていたが、まだ届かない。

[2020/12][ ロードサービス | 三重 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

オペレーターの方も、現場に来てくださった方も親切・丁寧に対応して下さいました。現場にあまり目印になるものが無かったのですが、付近の目印を2つほどあげただけで直ぐに場所の確認もして頂けて、とても助かりました。 現場に来てくださった方も、とても丁寧に説明と作業をして下さって本当に有難かったです。

[2020/12][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

連絡から到着まで全然不安に思うことがなく、来ていただいた方も凄く感じの良い人で、伺ったことに丁寧にお答え頂き大変満足です。

[2020/12][ ロードサービス | 和歌山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

迅速に丁寧に対応頂きありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

当日の夜と、翌日のレッカー移動と二人の方に来ていただきましたが、どちらの方もとても良い人でした。親切心があって本当にありがたく思いました。 困って電話をしたものとして感謝、感謝の気持ちであります。 どうもありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

不安な状況下で速やかに対応頂き大変感謝しております。有難うございました。

[2020/12][ ロードサービス | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

予想よりもかなり迅速に来ていただきとても助かりました。さすがソニー損保さんだと感じました。

[2020/12][ ロードサービス | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ロードサービスを利用したのは初めてでとても不安でしたが、予定より早く来てくださり、温かいお茶まで頂きました。 女性だったのですが、丁寧で作業も素早くて良かったです。

[2020/12][ ロードサービス | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

故障発生は夜の10時頃のため、修理工場への搬入が不可だったので、貴社に連絡して、故障内容を説明して、翌日のレッカー利用の是非を問い合わせた。その結果、翌日利用OKの回答を貰った。 翌日に修理工場から搬入了承の回答を得たので、貴社に再度連絡して、故障内容、車の置き場所・住所、修理工場の会社名・住所・電話番号を報告して、レッカーを依頼した。 レッカー作業員から到着時間の連絡があり、現場での説明と作業も丁寧で安心して任せられた。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

対応力、説明力も大変満足しています。ありがとうございました。

[2020/12][ ロードサービス | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

予定された時間よりずっと早く到着され手早い作業で安心しました。復旧後のアドバイスも親切でその指示の通り量販店にて修理しました。有り難うございました。

[2020/12][ ロードサービス | 宮城 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

会員制ロードサービスに入っていない状態でバッテリーがあがり、困っていましたがロードサービスで解決でき、助かりました。

[2020/12][ ロードサービス | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

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