ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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PSスマホのメールを使った対応であったが、PCスマホが使用できない高齢者場合等コミュニケーションの在り方は難しい問題が発生すると思う。また感情的な対立がある場合PCスマホ等では対処できないソフト面のバックアップは必要である。

[2020/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

長きにわたっての交渉、ありがとうございました。示談成立と聞き、ホッとしたのは、わたくしより妻の方でした。また、何か有りましたら、よろしくお願いいたします。

[2020/03][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

なかなか連絡の取れない相手だったが、迅速に対応して頂きとても満足している。今回は色々とありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

不安な毎日でしたが、担当者の説明や気遣いにはとても安心しておれました。相手方が近所の方でしたので余計に不安でしたが無事、解決まで持ち込んで頂きました。ありがとうございました

[2020/03][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧にご対応頂けたのでとても助かりました。 相手方との連絡取れず一旦終了という形になりましたが、今後の対応についてもわかりやすく説明頂けました。

[2020/03][ 事故 | 千葉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

有り難うございました、 感謝。

[2020/03][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

時間と立替え費用不足で、私の過失6でさっさっとすすめていただきました。時間と費用に余裕があったら、前例を覆したかったです。修理屋さん、とてもいい業者さんでした。ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 50代 | 不満 ]

すごく丁寧に対応していただき、本当に助かりました。安心しきって全てお任せしてしまいました。本当にありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 新潟 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ソニー損保への不満は、私の口座に加害者からの損害額の振込が済んでいないのに事故対応の完了のご案内や携帯電話のアンケートを送付するのはいかがなものかと感じました。 それから、このアンケート質問項目多すぎるのと、なぜ10段階もあるのか理解出来ない 今後の対応にいかしてください。 先方から損害額の振込が確認できたのでこのアンケート記入 返信させて頂きます お世話になりありがとうございました。引き続きよろしくお願い致します

[2020/03][ 事故 | 京都 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ご迷惑をお掛けし申し訳けありませんでした。お世話になりました。有難うございました。 今後は十分注意いたします

[2020/03][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今後もお世話になります(あまりお世話になるのもなんですが)

[2020/03][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

適切な対応をありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

先方への対応など、安心してお任せする事ができたので、とても良かった。

[2020/03][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

最初からすごく丁寧な対応で、何も分からない不安だらけの私に色々と分かりやすく教えて頂いて、安心感が湧き凄く感謝でした。 対応して頂き有難うございました。

[2020/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました。

[2020/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

本当にありがとうございました。感謝しています。

[2020/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても良くしてくださいました。色々とお気遣いいただき感謝いたしております。

[2020/03][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

スムーズに解決、処理をいただき有難うございました。

[2020/03][ 事故 | 奈良 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。車の運転などには自信があったのですが、初めての事でどうして良いかわからず、うろたえてしまいました。助けていただいたという思いでいっぱいです。担当の〇〇様のやさしい言葉や心遣いに救われました。ずっとソニーさんに入っていて良かったと本当に思いました。こんな事にならないようにこれからも気を付けようと思います。感謝でいっぱいです。本当にありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 京都 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

相手方は私から見たらちょっと手ごわい相手だったと思いますが、良く対応していただいたと思います。示談の内容については満足いかない点もありますが、致し方ない事だと思っています。

[2020/03][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ご迷惑をおかけしましたが丁寧に対応いただけたので感謝しています。今後もよろしくお願いします。

[2020/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

修理工場への手配や代車の手配、連絡など親切で助かりました。また、こちらの事故時の状況などがよく伝わりよかったと思います。ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

一方的に当てられたにも関わらず、責任の一部を要求されたことに不満はありましたが、これは私の一方的な考えで認識を改めさせられた。 大変お手数を煩わせましたが、解決していただき、改めてお礼申し上げます。

[2020/03][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

この度は私どもの不注意により、皆様方に多大なるご迷惑とお手数をおかけしまして、誠に申し訳なく、深くお詫びいたします。担当の○○様には、本件に際し、迅速かつ親切・丁寧に対応していただき、厚く御礼申し上げます。今後は安全運転に努め、再過なきことを肝に銘じております。本当にありがとうございました。最後になりましたが皆さまのご健勝をお祈り申し上げます。

[2020/03][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今後もし何かあっても、安心しておまかせできます!今後とも宜しくお願いします!

[2020/03][ 事故 | 三重 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧かつ迅速に対応して頂きました。 事故後の不安も色々と意見を頂いて 安心しました。 ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

早い対応と電話での対応ありがとうございました 更新させていただきます

[2020/03][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応の難しいお相手に辛抱強く当たられたことに感謝します。

[2020/03][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

たくさん案件をかかえておられるのでしょうが、早く解決した方がスッキリするといったような、こちらの立場にたったような発言をしながら、相手の保険会社や法令を説明するだけで、きっと積極的には動いてないのだろうと思わせるような対応が、最終的に納得いきませんでした。納得がいかないなら、自分で連絡するなり、保険会社では対応できないのでこうしてください的な具体的な行動案を示してくれた方が、何もせずに、解決したと言われるよりましです。自分で動けない分、納得いかない結果になったと不全感が残ります。 かなり長い間、ソニー損保を選んできて、無事故でここまできたのですが、実際、事故が起きてみると、対応に満足することはありませんでした。残念です。

[2020/03][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | 不満 ]

今回ホントに色々良くして頂いてありがとうございました。 次回更新するときもソニー損保さんにお願いする予定です。

[2020/03][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

忙しい中、ご対応くださりありがとうございました。また新しい車が来たらソニーさんの保険に入ります。

[2020/03][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故をおこして大変動揺しましたが、すぐに事故の電話した際にオペレーターの方の対応に大変救われた思いがしました いろいろお世話になり本当にありがとうございました

[2020/03][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回の事故の対応に関して。 初めての事故で詳しい知識がなく、担当の方の誘導にて言われるがまま事故の対処に同意をし、事故解決に至りましたが、結果として正直納得できない部分があります。 担当の方はマニュアル通りに対応して頂いたものと考えており、また保険料にて支払われたものではありますが、相手方家族は半年以上も病院に通い、示談にて約260万の慰謝料をお支払いしたとの事。法律上は私の過失が大きいそうですが、客観的にお互いの不注意での事故だと思います。相手方はかなりのスピードを出してました。そして、相手方はファミリーカーで前方が少し凹んだだけ、当方は軽自動車で廃車以外の方法は考えられないくらいの破損でした。普通に考えたら相手方はこの事故において今回の保険金を支払うに見合う大きな被害ではないものだと誰もが疑問を持つと思います。 法律上でこのような対処が可能である事に疑問を抱きます。保険金詐欺に当たらないのでしょうか。 とはいえ、事故の対応をしていただきました担当の方々、また保険をお支払いいただきましたことに感謝致しております。ありがとうございました。 引き続きよろしくお願い申し上げます。

[2020/03][ 事故 | 北海道 | 女性 | 40代 | とても不満 ]

お世話になりました。相手方とのご連絡、ありがとうごさいました。

[2020/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

見通しの悪いところは特に注意して安全運転に努めたいと思います

[2020/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

不安の中分かりやすく話をしていただいて安心しました。 ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故後の相手への対応等、安心してお任せできて、大変助かりました。今までこういう保険がなかったように思います。ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

契約したばかりでいきなり事故を起こしてしまい、申し訳なく思っています。25年位無事故無違反でしたので、動揺してしまった中、ご担当の〇〇様は本当に丁寧に親身にご対応いただき感謝しており、交渉結果も大変満足しています。 相手の保険会社との対応窓口もソニー損保さんでやっていただいたので、窓口が一本で手間や不安がありませんでした。相手方へのご対応も丁寧にしていただいたおかげで、円満に解決できました。また、相手方への謝罪方法等や警察への対応の仕方等も相談に乗っていただきました。 強いていえば最初の事故報告の方への報告は結構長くて、気が動転してたのでちょっと戸惑いました。隣に相手方も待たせてるので詳細は警察とのやり取りの後とかにしていただければ良かったと思います。 あと、現場急行サービスの案内もなかったので、呼びたかったのですが、タイミングを逃してしまいました。 その辺りはご検討いただければと思います。 ネット保険は初めてだったので、事故対応等に不安がありましたが、結果全体的に非常に満足しています。ありがとうございました。 これを期に息子も契約させていただきましたので、今後共よろしくお願いします。

[2020/03][ 事故 | 山形 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は弁護士の先生に入って頂き、弁護士の先生からの説明や連絡が始まって理解やお任せする事ができました。 担当者さんからの説明はぼぼ「まだ解決していません。」「長引いてすみません」でした。

[2020/03][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | やや満足 ]

大変お世話になりました。終始安心して経過を追うことが出来ました。

[2020/03][ 事故 | 佐賀 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回示談まで長引きましたがそれは相手の方が普通ではなかったという事を私も認識しておりましたので御社の担当や対応は問題ありませんでした。先にも書きましたがむしろ交渉困難な相手に良くやっていただきました。今後も引き続き御社の保険にお世話になりたく存じます。また今回、交通事故の大変さを痛感しましたので安全運転に努めていこうと思います。ありがとうございました、

[2020/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

3点 1点目 事故発生が早朝の場合、担当者が決定するまでに適切な対応がとれない。 警察にいいように扱われ、不利益を被る。 2点目 担当者の経験差からか相手方の保険屋かの提案で知る事、対応が多かった。 全て後手になっている。 3点目 担当者からの連絡が遅い。 18時前にあり折り返すと繋がらない。 ただの嫌がらせにしか感じない。 一回ならまだしも数回あり、webでは繋がらないの書き込み。 電話の時間は正直、謝罪が欲しいレベル。 事故進捗はwebで確認出来たので良かったが、担当者の対応提案の弱さと連絡の時間に次回は保険を変えようかと考えた。

[2020/03][ 事故 | 愛媛 | 男性 | 40代 | 満足 ]

高齢の父の接触事故でどうなる事かと思いましたが安心してお任せできました。相手様の怪我も重くなく無事に解決しました。お世話になりました。ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

全て対応頂き大変助かりました。相手の方の要望に最大限に応えて頂き有難うございました。

[2020/03][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

助かりました

[2020/03][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

専任担当者の対応がとてもマニュアル的であり毎回不快に感じた。 丁寧な言葉だけ並べれば良いといったものではない。早く電話を終わらせたいといった印象を毎回受け、小馬鹿にされている様で会話する事が苦痛であった。 事故の苦痛と電話の苦痛でダブルの苦痛であった。 保険解約した後コミュニケーションボードが使えない旨担当者に話したが、その後連絡が1度も無いまま終了した。 長い間貴社にお世話になり、今回解約する事にためらいがあったが吹っ切れました。 ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 茨城 | 女性 | 50代 | 満足 ]

恐かったのでありがたかったです!!

[2020/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | 満足 ]

丁寧なご対応いただき感謝しています。

[2020/03][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変良くしていただき助かりました。ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ネット保険でも安心できると実感しました。ありがとうございます。

[2020/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になり、ありがとうございました

[2020/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

とても親身に対応いただきました。 思ってもいなかった良い方向で、対応いただきました。 ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

丁寧な説明、対応ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

サイドブレーキの必要性を、染々と感じました

[2020/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度はありがとうございました

[2020/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

非常に親切で丁寧な対応をして下さいました。 とても満足しています。 ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 広島 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

メール通知とWebページの同期が必要

[2020/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

はじめての事故で不安で一杯の心理状況でしたが、冷静な対応と明確な段取り、何よりも労いの言葉を欠かさずお伝えくださったお陰で、安心して任せることができました。 ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の〇〇様の説明が分かりやすく、対応も的確で親切でした。

[2020/03][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

代車の費用が発生したのはディラーへの私の確認不足と担当者には言われたが、 ディラー曰く代車請求した際、代車の料金というのは担当者の説明不足だったと 言っている。どちらが本当の事を言っているのか私には分からないが、もう精神的にも参り、代車の延滞金まで取られ、 最終的に6万円以上した。それでソニー損保の担当者もディラーも私が非常識だとう態度を取られどちらが正しいとか関係無しにもう事故は2度と起こしたくないと思った。最終的にディラーには高いお金を払っているにも関わらず高圧的な態度を取られた。もう不信感しかない。ソニー損保さんはよく保険料を払ってくれたと感謝するが本当に辛い思いをした。 悲しくて精神的に参って夜も寝れない。 2度と事故は起こしたくない。なんなら 車も乗りたくない。私は高いお金を払ってまで非常識な人間扱いをされた。仕事が手に付かない。この事を絶対に板金屋には伝えないで欲しい、また何か請求 されるのではと怖いので

[2020/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | 不満 ]

アンケート回答が遅くなりましたが、事故の解決に向けてご対応していただきありがとうございました。お相手先との交渉など、こちらの意見を踏まえて対応していただけたのだと感じております。お相手先への交渉が少し拗れそうかな?と思いましたが、担当者様のお陰で丸く収まったと感じました。事故対応終了の最終確認のお電話の時に、お礼を申し上げればよかったのですが、そのまま淡々とお返事をしてしまいました。重ねてありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めは不安でしたが、分かりやすい説明や流れを聞いて安心しました。担当の〇〇様をはじめ、スタッフの皆さんありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応してくれました。

[2020/03][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故対応いただきありがとうございました。 ドライブレコーダーのデータ提供用に、契約者側でデバイスを用意したり、状況写真を送るのにメールの容量?のせいか何度も再送しました。 すぐに対応して解決まで短期にしたかったのですが、デバイスの準備やメールの制限のようなところで時間が掛かったのが残念でした。

[2020/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | 満足 ]

電話とメールで重複する報告内容があり、そこはもう少し簡潔でも良かったと思います。でも色々と有難うございました。

[2020/03][ 事故 | 徳島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速かつ適切に対応してくださり、大変助かりました。「どうしよう!?」という時にとても心強く感じました。ありがとうございました。お世話になりました。

[2020/03][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当者の方が優しく丁寧に対応して下さり、感謝しております。 とても心強かったです。 ありがとうございました!

[2020/03][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の〇〇様にはとてもご丁寧に対応していただき、安心できました。誠にありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

お世話になりました。 相手方より 車が綺麗に修理してもらえたと、連絡頂きました。

[2020/03][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度はお世話になりました 初めての事なので不安でしたが、丁寧に対応して頂き安心しました。

[2020/03][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故の状況に関しての聞き取りが、余りにも簡単に済んで不安になりました。過失割合はだいたい決まっているからだとのこと。 電話でのやり取りだけで済んでしまうのは、有難いですが、会話内容は非日常的な言葉が多く、ど素人な私にとって全てが専門用語で、相手が何を言っているのか、何を伝えたいのか、すぐに理解ができなくて、迷惑をお掛けして恥ずかしかったです。 事故を起こした自分が悪いのですが、事故を起こした時のもしもの頼り先で、もう少し親身になって頂けたらと感じました。CMのイメージ通りではなかったです。

[2020/03][ 事故 | 長野 | 女性 | 50代 | 不満 ]

わたくしが、仕事の都合でお電話とれなかったことが、申し訳ありません。 今後とも、よろしくお願いします。

[2020/03][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故発生から解決までお手伝いいただきありがとうございます。とても丁寧な対応でお相手の方がすこし気難しい方のようでしたがしっかりと解決していただき感謝しています。今後もよろしくおねがいします。

[2020/03][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当の〇〇様、大変お世話になり、ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

もう少し、事故の状況を確認できるシステムが必要かなと、電話口だけでの対応は厳しいと思う。若しくは、事故は起こした状況て負担率などほぼ決まるのであれば、最初に言って欲しい。要らぬ心配をしなくて良いので。

[2020/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

示談交渉を求めたのに、相手方と直接やり取りをするよう勧められた。新車が破損したのに、相手の賠償額以内で修理を抑えることを提案された。 再三の要求により、ようやく示談交渉に入った。

[2020/03][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | 不満 ]

最初に受付の人が担当から◯時頃電話が入りますと教えてくれた時間と、実際にかかってきた時間が違っていてまた間ソワソワしました。 その他は分かりやすく、親切に対応していただきました

[2020/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応から支払い、報告まで申し分のない対応をしていただき感謝しています。ソニー損保に加入して本当に良かった。

[2020/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

継続時期だったから仕方なく継続したが!来期は女房とも!他社継続する!他の知り合いにも!今回の!対応の!まずさは!伝え広める!

[2020/03][ 事故 | 佐賀 | 男性 | 60代 | とても不満 ]

丁寧でスムーズな対応をしていただけたので不安を和らぐことが出来ました。ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大変お世話になりました。 ありがとうございます。

[2020/03][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

対応は概ね満足。 事故の翌月に新車納車の予定で、保険料の変化について知りたいとき、担当部署を幾つかまわされたり、車検証もまだないので電話だけでの説明となってしまい、わかりにくかった。 事故担当の人も協力してくれたが、連絡すると言って、次のステップの時まで連絡がなかった。 さらに、相手の書類の遅延があり、連絡が遅れたが説明がなく心配した。 担当の方も忙しいのだと思う。 連絡がないとか遅いことが不安になるし、信頼できなくなるので、すぐ連絡できないならメールを活用しても良いと思う。

[2020/03][ 事故 | 千葉 | 女性 | 50代 | 満足 ]

悪い評価の詳細は、ネットでのやり取り見てください。

[2020/03][ 事故 | 茨城 | 男性 | 60代 | 不満 ]

事故当日の受付は、普通だったように思う。その後担当の〇〇様から、お電話いただくまでに、対応してくれた方の態度が最悪だったので保険会社を変更しようかと思ったくらいだった。できるなら、録音されているやり取りを確認してほしい。休日は、委託会社の社員なのか?そのせいでそのような態度だったのなら、ソニー損保さんのイメージダウンに繋がるので契約を変更すべきだと思う。担当の〇〇様に引き継がれ話からは、従来のソニー損保さんのイメージで大満足でした。

[2020/03][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故対応していただいた担当の〇〇様、ありがとうございました、お仕事とはいえ双方の間に入って大変かと思います。〇〇損保とここまでの話ができるとは正直思っていませんでした、決着できてよかったです。

[2020/03][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | 満足 ]

初期の段階で担当者が立て続けに変更になり、引き継ぎ不足等で何回も説明しないといけない点が非常に不満だった。初期の担当者は、こちらに伝えたことと相手方に伝えた内容が異なっておりに不信感があった。最後の担当の〇〇様はしっかりとした対応をして頂けたので満足です。最初から〇〇様であれば満点でした。ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

初めての事故ですごくパニックになり、どうしたらいいのかわからず頭が真っ白になったのですが、すごく優しくゆっくり丁寧に何度も説明して下さり安心しかなかったです。連絡が来る度ドキッとしたのですが、担当の〇〇様の優しい声を聞くだけで安心でき、自分がした事故なのに全部解決してもらって申し訳ない気持ちとありがたい気持ちでいっぱいでした。最後まで本当に安心して連絡を待たせて頂き感謝の気持ちでいっぱいです。〇〇様本当にありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回は自分の不注意で喫茶店の駐車場内で事故を起こしてしまい皆さんに迷惑をかけてしまいました。反省しています!ソニー損保会社の皆さんに親切に対応していただき本当に感謝しています。ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

上記に追記。事故事件の惹起の警察通報懈怠は罰金などの措置を執る様にする。

[2020/03][ 事故 | 青森 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

とても親切だった。

[2020/03][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

対応もとても良く、親切で心強く思いました。ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 高知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の方には本当に良くしていただき感謝しております。今後とも宜しくお願い致します。

[2020/03][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の〇〇様、お世話になりました。 ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

電話をして、どの担当者の方にも 親切に丁寧に対応してもらい、とても 嬉しかったです。 ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

その他欄に記載の件以外は満足です このアンケート送信時にtime outになった。 時間制限があるなら明記して下さい

[2020/03][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

今回の保険使用者は契約者の配偶者。契約者にはSMSで一度だけ保険使用のお知らせが来ただけで、詳細な話は聞かされていない。 なのに、対応完了後のアンケートだけ契約者に入力依頼が来る。おかしいでしょう。SONYさんの担当者はこれがデフォルトですか?

[2020/03][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | 不満 ]

知識が余り無かったので、色々教えて頂いてありがたかったです。頼りになりました。とても早い解決で助かりました

[2020/03][ 事故 | 北海道 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事後発生からの対応については 丁寧で事故の相手との交渉なども安心してお任せできました。 提携修理工場を利用させていただきましたが、 修理についてのことでトラブルがあったことが 非常に残念です。 すべては先方の段取りのミスで、 修理の自己負担額(概算)で伺っていた金額が、修理完了時の請求時には倍額近い金額を提示されました。 先方も落ち度を認めていましたが、 概算時の金額は工賃込みの金額です。 修理完了時の金額は、部品代のみだけでの妥協案ですが、 ミスは認めているとはいうものの、 結局、儲けはないところまで妥協しているので 納得しろと言わんばかりの印象で 誠意は感じられるものではありませんでした。 御社専任担当者の方の対応には何の不満もなく、 いろいろとお手間をとらせてしまったにも関わらず、 最後まで尽力いただき感謝しております。

[2020/03][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | 満足 ]

丁寧な対応で、ありがとうございました。

[2020/03][ 事故 | 広島 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

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