ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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はじめての事故でしたが、適切な対応のおかげで本当に助かりました。有り難う御座います!

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

色々と詳しく教えていただき安心できました。ありがとうございました

[2019/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

早々に解決ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 京都 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

専任担当者の方がとても親身に対応していただいたので安心することができました。本当に助かりました。ありがとうございます。

[2019/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当して下さった方の接遇は本当に素晴らしかったです。 物凄く心強かったです、ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

有り難うございました。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

車の修理代金224,079円は、私が支払っている分のおかいP料金50,000円を(マイナス)加えてるためのもので、、本来の修理代金は274,079円であり、この金額で交渉すべきであった。

[2019/09][ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

担当者が決まるまでは長かった気がしますが、担当者が決まってからは、担当の方が迅速かつ丁寧に動いていただき、こちらの質問にも丁寧に答えて頂き非常に助かり満足しました。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

電話にでれなかった時に、留守番電話にメッセージを入れておいてくれるとありがたかったです。何の件で電話をしてこられたのかがわからなかった。後日かかってくるのを待っていたが、かかってこなかったので急ぎの件ではないことはわかりましたが。

[2019/09][ 事故 | 岡山 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

示談交渉時こちらの希望を担当の○○様は時間をかけてでも相手方と交渉して下さり本当に感謝しております。何時も優しい言葉使いで安心してお話も出来ました。ありがとうございました。事故をしないよう気を付けたいと思います。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

初めての事故で、保険会社を利用することも初めてで、どうしたら良いのか分からないことばかりでしたが、担当の方が丁寧に分かりやすいように説明や話をしてくれたので、とても心強く支えになっていただいたと思います。 その後どうですかと心配して電話もいただき、一緒に解決に向けて動いていることが伝わり、嬉しかったです。 担当になっていただいた方がホントに親身になって些細なことでも丁寧に教えてくれたこと、心が救われました。 この保険に加入していて良かったと心から思いました。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました

[2019/09][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とてもスムーズに交渉していただいて助かりました。

[2019/09][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○様本当にありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

小さな事故でも、本人交渉だと大ごとに発展しかねないところをソニー損保さんが間に入っていただいたおかげで、迅速に双方納得のいく形で処理していただくことが出来ました。保険は大事だということを強く感じました。

[2019/09][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

平成14年にも事故の対応をしてもらったのですが、その時の対応と比べると格段に改善されています。

[2019/09][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

満足なので、とくになし

[2019/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

有り難う御座いました。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故担当の○○様には大変お世話になりました。事故時の相手方の状況について、つい愚痴めいた話になってしまった時も終始私の気持ちに寄り添った対応をしていただき、鬱々とした胸がすうっと晴れた気持ちになりました。〇〇さん、大変な事が多いお仕事かと思いますがお身体にお気をつけて頑張ってください。また、今回私の事故に携わられた事故受付の方、レッカー業者の方、休日受付担当の方、提携先の修理工場、全ての方々が丁寧で素晴らしい対応をしていただき感謝の気持ちで一杯です。次回も必ずソニー損保さんで継続します。是非これからもよろしくお願いいたします。

[2019/09][ 事故 | 福井 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

お蔭様で円満に解決できました。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

専任担当の方の対応に感謝します。ただ事故の過失割合の数値が少し残念です。もう少し過失割合が残念です・・・、事故当事者しか分かりませんからね。

[2019/09][ 事故 | 徳島 | 女性 | 40代 | 満足 ]

事故対応について全て安心しておりました。本当に本当にありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

ありがとうございました! 助かりました。

[2019/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は事故への対応してあただきありがとうございました。不安な点などもにも良く対応していただき、助かりました 今後は気を付けて運転していきたいと思います。今後も引き続きよろしくお願いします。 ありがとうございました

[2019/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回の事故は相手が難しい方だったところを、こちらの事情を汲んでいただき担当の○○様に心配無いように対応、解決していただき大変感謝しております。有難うございました。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

大変お世話になりありがとうございました。助かりました。

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

顧客満足度1位の理由が分かりました。自分の期待値に比べて、ベストの対応と結果でした。感謝しています。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ネットでの事故経過欄に社内のやりとりが記載されている箇所がありました。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

当初、先方の代理人との交渉時は進捗せず不安でしたが、しっかり対応頂き解決まで持って頂きありがとうございました。林さまに担当いただいて本当に良かったです。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

相手方がなかなか納得してくれない状況が長く続き、落ち着かない期間がしばらく続きましたが、根気強く交渉してくださりありがとうございました。これを機に一層安全運転に気をつけます。

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

担当の○○様には大変お世話になりました。本当にありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当して下さった方が、とても優しく、安心感のある方でした。気持ちが落ち込んでいるなか、救われた気持ちになりました。ありがとうございました

[2019/09][ 事故 | 広島 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

等級の変更は、保証金額の大小で差があったらいいな!

[2019/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | 満足 ]

相手のいやらしい対応に良く対応してくださいました。ありがとうございます。

[2019/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

事故後すぐ被害者に直接会いに行きお話して頂き安心しました。 被害者本人よりも家族の許しを得ることが出来ず辛い思いをしました。その方との対応はご苦労があったと思いますが、無事に示談成立していただき感謝しています。 一昔前とは処分がまるで違い、正直日々おびえながら生活していますが、貴社の保険に加入していて本当に良かったと思っています。 もう免許もありませんし、運転することもありませんが、家族の保険を見直す時はお願いしたいと思います。 1年という長い期間、本当にありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 山梨 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

適切に対応していた、大変満足です。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

お世話になりました。

[2019/09][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

軽度なことでも相手様にとっては重大な過失だと気付かされた今回の問題であって、私自身も非常に事故対応のことも含めて勉強になりました。保険会社とのやり取りも含めてです。 今後、事故等に気をつけていきたいと思います。ご対応ありがとうございました。 今後もよろしくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

ご対応頂きありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

保険対応とならなかったにも関わらず丁寧にご対応いただき、感謝しています。

[2019/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

お世話になりました 今後は油断せず気を付けて運転しようと思います ありがとうございました

[2019/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ながい期間色々対応して頂きありがとうございました。 大変心強かったです。

[2019/09][ 事故 | 熊本 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

とても助かりました。

[2019/09][ 事故 | 広島 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

事故報告の電話は携帯からでもフリーダイヤルにしてほしい。事故内容を詳しく話すと時間がかかるため電話代が高くついた。

[2019/09][ 事故 | 群馬 | 女性 | 30代 | とても不満 ]

ご担当の方々の適切なご対応に、とても助けられました。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

なるべくこちらの考えを尊重して対応してくださり、無事に解決に至ったこととても感謝しています。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

私達夫婦もソニー損保さんを選んでますけど 今回は初心者の娘の事故対応を初めて経験しました。 素早い対応、丁寧な説明 凄く分かりやすく、気持ちが良かったです。 この度は大変お世話になり有難うございました。 私達夫婦、娘も本当はお世話にならないよう 運転には気を付けてますけど 運転する機会が多い中、いつかまた お世話になると思いますが 宜しくお願い致します。

[2019/09][ 事故 | 愛媛 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

先方の意向とはいえ長引いたのは残念でした。

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回初めて保険を使わせて頂きました。 電話対応の時からスムーズで後日写真付きで担当の○○様のハガキが送られてきました。正直よく分からないけど、担当の○○様の対応が凄く分かりやすかったのと対応がスムーズでした。ソニー損保にして本当によかったです。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 長野 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

今回の事故の担当が○○様で本当に良かったです。 優しく丁寧に対応して頂き助かりました。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛媛 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

この度は、大変お世話になりました。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

本当にお世話になりました。初めて事故を起こしたので呆然としてしまいましたが、的確でわかりやすく、安心してお任せしてしまいました。今後ともよろしくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初動対応については迅速に対応して頂き助かりました。また修理工場の手配も素早く対応して頂きありがとうございました。ただ過失割合についての説明が具体的にされずに、詳細な説明は資料で確認しました。確認不足と言われたらそれまでですが、今回の事案は自分でも予期せぬ出来事だったので過失割合についての説明はもう少し詳細に教えてもらいたかったです。また全てを専任者に任せます"と伝えているにも関わらず、修理工場とのやり取りは本人でやるところもありました。出来れば最初の説明のところで補足して欲しかったです。また、修理が完了してから支払いまでの手続きに時間掛かった点が気になりました。お世話になりました。

[2019/09][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | 満足 ]

担当の○○様は親切で丁寧な対応でした。進捗がなくても定期的にご連絡頂けて安心できました。 ソニー損保にして良かったです。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回は使わず済んだのですが。丁寧に対応して頂き

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

あの程度の事故であんなに詐欺曲がりの金額を請求する人間がいることが許せ無いです、お世話になりました、ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 満足 ]

最初の担当者はメールでの連絡を希望したが意図が伝わってなかったのか、電話をかけてこられ行違いがあり不安だったが最後に対応していただいた方はわかりやすく丁寧に対応いただいた。

[2019/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初期で、オペレーターと担当者との連携がとれていない気がしました。

[2019/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

大変よくしていただきました。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故時の時の対応が、少し不満が残るところです。相手のお名前の漢字を説明するのに手間取りました。しめすへんを理解されているのかトンチンカンでした。 とりあえずカタカナでもいいのでは?と思いました。なんかぶっきらぼうな対応だと感じました。また事故現場確認はGPS.地図を広げて対応して頂けるとスムーズかと。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故発生後の初動が適切でなく、後手後手の対応でいたずらに時間を要した(3カ月)。相手が高齢でもあり現場検証はもっと早くすべきだった。 廃車になるほどの事故にもかかわらず、前例にとらわれ過ぎの感が否めない。新たな事例として顧客の視点、自分も同様に立場なら、と言う視点で判断できないものか。 今回私は粘ったが、ほとんどが事例判例を元に保険割合が決められ、泣き寝入りする方が多いのではと感じた。悪く勘ぐれば保険会社間で痛み分けしてるのではと思ってしまう。 顧客本位で対応することを望む。 なお、2人目の担当者はよくして頂いた。

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | 不満 ]

担当者からの電話連絡が、こちらの希望と違う場合があった。しかし、概ね満足しました。

[2019/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

本当にとても良い対応でした。

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当してくださった方が、「びっくりしましたね」、「不安でしたよね」、等 当て逃げされたことに対するショックや、相手方の対応への不信感に対して 共感的態度を示した上で「私たちがしっかり対応していきますので」迅速に対応してくださいました。 当て逃げされて心も落ち着かない状態の時に優しく声をかけていただき 一緒に解決していきましょうねという姿勢にとても救われました。

[2019/09][ 事故 | 熊本 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

担当者の会話で随分助けられました。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 山口 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

はじめての事故でしたが、対応が良かったので安心した

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 満足 ]

初めての事故で、よくわからないことが多くありましたが、車、人のそれぞれの担当者がいつもわかりやすく状況を説明してくれて、本当に助かりました。また、日中は仕事をしているので電話に出にくい時もあるため、メッセージボードは便利でした。保険金の支払いも早くて嬉しかったです。 Webページの一つ前のページに戻りたい時が、とても分かりにくいので見やすくなるといいかな、と思いました。

[2019/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

初めて事故を起こして動揺していた時に、担当して下さった〇〇さんのご対応がとても丁寧で安心できました。

[2019/09][ 事故 | 島根 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

最初の担当者の対応が無愛想な上に、こちらの希望も出来ないと言われたのに、○○様に代わったら希望通りに対応して頂きました。結果良かったですが最初の方へは不信感です。 今後も担当の○○様にお願いしたいです。 親切にありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今回の事故に関して思ったことは、相手の意見が通って私の意見は、あまり 通らなかった事です。相手が後方を確認しないで事故が起きたことです。

[2019/09][ 事故 | 佐賀 | 女性 | 50代 | 満足 ]

御社の保険プランで、数年前は、自分の車種も保険対象(車両保険)のプランがあったかと思います。(現在は、ないです。) 今後事故がないことにこしたことがないのですが、今回の事故にともない、できれば、車両保険のプランを作っていただけるのでしたら、加入を前向きに考えたいと思いました。

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 宮城 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手との交渉内容は不明だが、 驚くほど手厚いものだと感じた。立場違えばと感じるほどであった。

[2019/09][ 事故 | 長野 | 男性 | 40代 | 満足 ]

もう、事故はこりごりですが、機会があったらまた宜しくお願いします。 今回の事故の件は、家族も友人も知っておりソニー損保さんの担当の○○様の対応もすばらしいと言っていました。 家族は全員ソニー損保さんに変更加入しますね。 何かあったらよろしくお願いします。

[2019/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

よくがんばってくれました。感謝。

[2019/09][ 事故 | 東京 | 女性 | 70代 | 満足 ]

担当の○○様の親切な対応・解決能力の高さ・レッカー担当者の高い技術と対応・夜間受付の方のやさしい声、ソニー損保にお願いして本当に良かったと思っております。皆様ご自愛ください。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○様や他の方がとても真摯な態度で対応してくださり本当に助かりました。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

■良かった点 事故当日に電話対応していただいた方、専任担当者、8月23日に0120-919-274へかけた際に対応いただいたいずれの方も親身になって対応していただきました。 特に0120-919-274で応対していただいた方についてはこちらの要望に可能な限り対応できるよう尽力していただいたことと思いますので感謝を伝えていただければと思います。 ■気になった点 ●担当者がオーバーワーク気味? 専任担当者の性格なのかも知れませんが若干気ぜわしない電話応対でした。(やや早口で要件を伝えることや、一度だけでしたが、こちらが終話時に「よろしく…」と述べた直後に受話器をガチャンと下ろす音が聞こえるなど) また、担当者から「夕方連絡する」と言われ実際には21時前に電話があるなど、しっかりと対応してもらえるのかやや不安でした。 ■総括 専任担当者からの連絡ミス(連絡忘れ)があったことや休日の電話対応の件などで一時は他社への乗り換えを検討していましたが、その後は非常にスムーズに対応していただき結論としては引き続き御社で契約したいと思っています。 ただ今回感じた不便さや不満な点を御社のスタッフの努力と対応でカバーしているようにも感じましたので、よりスムーズかつスピーディな連絡ができるよう改善していただければと思います。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故処理の対応がスムーズに運び、たいへん有難く思っております。今後とも、宜しくお願いします。本当に有難うございました。

[2019/09][ 事故 | 福島 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

迅速な対応、相手側に対しての対応、最初から、最後まで、不安になることなく、していただき有難うございました。

[2019/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

思いがけない事故で迷惑をお掛けしました。手続きにかかわって下さった人達は親切でとても親身になって交渉して下さり感謝しております。本当にありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 三重 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

専任担当者の方の対応は凄く丁寧に親切な電話の対応で凄く助かりました。 ただ、事故を起こして直ぐに電話をして車のレッカー対応を聞いた時の男性の対応は最悪でした。 後の専任担当者の方の対応で救われました。 有り難うございました。

[2019/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当者によって対応の違いを感じました。 今回の担当の方はとても親切、丁寧、的確、親身で安心してお任せ出来ました。 あってはなりませんが、またお世話になる事があった場合は今回ような方が担当者だと心強いです。

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

対応が速くて丁寧で恐縮しています

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故をしてどうすれば良いかの電話対応から、解決まで、安心してやり取りすることができました。ありがとうございます。

[2019/09][ 事故 | 長野 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

お盆を挟んでしまった事もあったのですが、思っていた以上に連絡がこなくて不安になりました。

[2019/09][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

こちらの話をしっかり聞いてもらえて、安心して任せることができました。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 新潟 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

早い段階で保険の内容、保険を使うかどうかの判断基準になる情報、等級のことなど、教えていただけたのが助かりました。廃車から新車登録までの継続手続きについても、事故対応担当の方から保険販売の担当の方へつないでいただいたのでスムーズでした。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 高知 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とても迅速かつ丁寧に対応していただきました。 ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は、ありがとうございました

[2019/09][ 事故 | 東京 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

手厚く対応いただきありがとうございます。 おかげで無事話がまとまり感謝しております。 今後ともよろしくお願いいたします。 2点要望があります。 専用ページにて相談ややり取りをさせていただいたのですが、idやパスが書面で来たため少しやりづらさを感じました。 もう1点は、明細が五月雨式に来るためどの明細か混乱することがありました(見慣れないものなので) 途中経過を教えていただき嬉しいので、両立が難しいかと思いますが、別の手段があれば検討頂けたらと思いました。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

お世話になりました。初めて加害者になったのですが、親切にわかりやすくリードしていただき安心感がありました。担当の○○様の丁寧なご対応感謝してます。

[2019/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ソニー損保が不利益になることでも迅速に連絡してくれて即座に振り込んでくれました。他の保険会社と比べても改めて信頼、信用できるパーフェクトな保険会社だと思います。

[2019/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

なるべく、お世話にならないよう気を付けます。

[2019/09][ 事故 | 香川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○様がとても分かりやすく丁寧にアドバイス頂いたので精神的にも安心できました。 ありがとうございます。

[2019/09][ 事故 | 徳島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

たいへんお世話になりました!大きい小さいにかかわらず、直接対応だと感情が入り、かなりのストレスを感じると思うので。ありがとうございました。

[2019/09][ 事故 | 徳島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

事故発生から示談までの担当者様にとても迅速で丁寧な対応をして頂いたので大満足ですが、その後のケガ専門担当の方に変わってから、進捗があまり良くなく、仕方がないかもしれませんが、残念に思いました。コミュニケーションボードをご覧いただけれはお分かりかと思いますが、相手の保険会社から資料を取り寄せ、答えを頂くまでかなりの時間がかかったと感じました。せめて週に一度程度、進捗状況を伝えていただけると良かったかと思います。

[2019/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | 満足 ]

相手がぶつかってきたのに、保険を使ったからと等級を下げられるのは、やっぱり納得がいきませんでした。 私は、とにかく二つの引っ越しで、車がないととても困る状況なのに、その辺を全く親身になって、考慮してはくれなかった。相手も、自分が悪いから対処するといってくれたけど、システム上、代車とか出してもらえなかった。

[2019/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | やや満足 ]

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