ソニー損保の評価・評判。お客様の満足・不満の声をありのまま公開しています。

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お客様の満足・不満の声

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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熱心にしてくださいました。電話や掲示板にもすぐ連絡して下さいました。とても助かりました。感謝しています。ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

臨機応変に対応して頂き良かったです 修理工場も紹介していただき負担がかからず感謝してます。

[2018/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | 満足 ]

事故発生時から示談解決まで、丁寧に対応頂き有り難う御座いました。 相手側の無理難題の要求もありましたが、真摯に対応頂きました。こちらも初めての事故でしたので不安が募っていましたが、担当の○○さんとのやりとりや状況連絡を聞いている様子から不安が少しずつ解消でき、最後に問題の解決までできたのでお任せして良かったと心から思いました。有り難う御座いました。 一方で、保険会社に勤めている人が相手でしたが、相手の勤めている会社の黒い部分も見れましたので、勉強になりました。同じプロでも対応力の差や姿勢の違いがよくわかる一件だったと思います。プロとしてのあり方は、職種は違えど大変勉強になりました。

[2018/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回は、どうもありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | 満足 ]

先方の方となかなか連絡がつかなかった事が不安でしたが その他特に問題はありませんでした

[2018/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○様には大変ご丁寧にご対応をいただき、お世話になりました、改めて御礼を申し上げます。

[2018/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当の方の対応も迅速丁寧で非常に満足のいくものだったし、提携修理工場の対応も少し距離的の遠かったが大変良かった。こんな修理工場なら個人的にも依頼することがあればお願いしたいと思った。

[2018/06][ 事故 | 山口 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手の過失による事故であった上に、相手の保険会社の対応が不親切であったにも関わらず、貴社の担当者の方の丁寧な説明と態度に随分と救われました。 ソニー損保でよかったと再認識しております。 事故対応完了のお知らせに同封された「折り鶴」 は、新車のお守りにさせていただきます。ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 岡山 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

最初にオペレーターの○○さんに電話で対応していただいた時、本当に親切に対応していただきました。ありがとうございました。ソニー損保に入っていて思った事は、いざという時に本当に守られてる感じがしました。ソニー損保は値段以上の価値があると思います。 今は正直自分が入っている保険がソニー損保で本当に良かったと思うし、これからもずっとソニー損保さんにお世話になりたいと思います。 今回は本当にありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

インターネットの履歴照会がとてもよかったです。 ・電話、修理先との交渉状況が完結に確認できる点 ・電話がとれなかった場合でも自分の時間で確認がとれる点

[2018/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

修理の代替えレンタカーの手配や修理についても、ディーラーさんと御社で打ち合わせをしていただいたので、こちらはほとんど手が掛かりませんでした。有難うございました。

[2018/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

両担当者様とも素晴らしい対応をしてくださり、安心して治療に専念出来ました。 これからもソニー損保様でお世話になりたいと思います。 この度は本当にありがとうございました。 素晴らしい担当者様はさでした。

[2018/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

大変助かりました。ありがとうございます。

[2018/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

一つだけ良かったことは、台車の手配が良かった。

[2018/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 不満 ]

今回事故の対応が無事に終了と連絡はありましたが、相手とは示談書を交わしただけで相手からの支払いは7月末まで続くので、いきなり終わりましたと言われて少し不安でした。担当者の方とはあまり話す機会はなく弁護士の方が親身になって対応して頂いたのでそちらは助かりました。初回電話対応の方からの引き継ぎの担当者の方が弁護士対応にした方が良いと色々相談に乗って下さり色々アドバイス頂いたのでそちらの方の方が分かりやすくこちらも安心できました。最後に担当になった方は丁寧に説明はして頂いたのですが期間に対してまちまちで弁護士さんからの折り返しの連絡はいつですか?と聞いても1週間くらいですかね?と曖昧でこちらとしては事故で相手と音信不通になり不安な気持ちでいっぱいな時に1週間は長すぎでした。

[2018/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

示談交渉に入ってから迅速に進み、大変安心していることができました。 ソニー損保に加入していてよかったと思っております。

[2018/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

この度の担当者(○○さん)の方には丁寧なご対応を頂き感謝しております。ご連絡頂いてもなかなか電話に出られず申し訳なかったです。口コミによっては御社の対応は…と聞き不安に感じている時もありましたが、担当者によって変わると思います。今回、速やかにご対応頂き終了してくださった担当者に御礼を申し上げます。有難うございました。

[2018/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

担当の方が途中で変わることは仕方のないことなのかもしれませんが、どうしても良くも悪くも比較が入ってしまいます。 変わります、の案内から、変わりました初めまして、までに少し時間が空いたところは、唯一残念でした。 それ以外はお2人とも大変親切に対応いただきました。ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 満足 ]

スムーズな対応して頂いて、大変お世話になりました。 無事に解決できて良かったです。ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 高知 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

保険会社へ変更して,かつ初めての事故であったが,通販型と言えども,予想より,概ね対応は良かった.しかしながら,担当者より,私が自ら論理を組み立て,指示するケースがみられ,交渉力については疑問あり.意向に沿って先方へ打診して頂くことはよいが,初期段階で一般論を並べられても困る.また,結果的に,事故内容からして,決着までほぼ3ヵ月も掛かることは,他者の客観的な意見を汲んでも長いと思う.

[2018/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

無事に済んで良かったです。ありがとうござました。

[2018/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 90代 | 満足 ]

専任担当者がいるということはとても心強かったです。私の話をよく聞いて適切なアドバイスをして下さり、市役所からの面倒な書類も引き受けて下さいました。事務処理も迅速で、期待以上でした。今回の事故対応で、信頼できる会社だと確信いたしましたので、また更新させていただきました。

[2018/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

保険会社をかえてすぐに事故を起こしてしまい本当に申し訳ございませんでした。 初めての事故であたふたしましたが、優しく対応していただき安心出来ました。 今後運転には十分気を付けて安全運転を心がけます。 今回は本当にありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故でわからない事だらけでしたが的確なアドバイスや対応をして頂き本当に助かりました。 最後まで対応していただきありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

説明に関して、担当者・郵便ともに専門用語が多く分かりにくい 事故担当とロードサービスが連携できないのはなぜか?

[2018/06][ 事故 | 長野 | 男性 | 40代 | 満足 ]

お世話になりました。

[2018/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

すごく丁寧で、安心して話が出来ました。 女なので、女性が担当してくれたのが良かったです。

[2018/06][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

とても丁寧に 説明して頂き参考になりました。 ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故を起こした当事者が言うのもなんですが、 相手方の言いなりと言う感じの処置対応のように 感じられました。それ程の事故でもなかったのに 無理に人身事故にさせられた感じです。最初は 相手方車所有者の方は物損で話をすすめる方向でしたし。 なんか人身事故扱いになって、時間と費用がかかりすぎていると思います 長い時間事故対処していただいてソニー損保さんにはお世話かけました 有り難うございます。

[2018/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

ネット上でソニー損保の事故対応が云々と数多くの書き込みを見ていたので、いざという時にどんな対応をされるのかと不安がありましたが、今回の事故で初めて利用することとなり概ね満足・納得のゆく対応であったと思います。 だた今回の事故に関しては、私の方が圧倒的に過失割合が高いのは解っていたので比較的スムーズな処理だったと思います、本当に過失割合を争わなくてはならないときや、人身事故の際の対応では如何なものかは未知数です。 本当に複雑な事故対応の際に契約者に寄り添い安心してお任せできるよう期待しております。

[2018/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故の報告をしてから、迅速に対応していただいて、安心して全てお任せできました。ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 三重 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

こちらが確認したい内容を丁寧に教えてもらえて気持ちの良い対応をして頂きました。

[2018/06][ 事故 | 長崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

早い時点で、 保険を使う場合と使わない場合との比較で 差額を知らせていただけたのは、大変良かったです。 駐車車両へのいたずら被害で保険を使う場合、 等級アップに加えて3年間保険料が割増になるのは 如何なものかと思います。

[2018/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 満足 ]

とても分かりやすく説明して頂き安心しました。

[2018/06][ 事故 | 山形 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての出来事で心配したが、丁寧な対応で、助かった。

[2018/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変丁寧な対応をして頂きました。ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 山形 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

相手に対する初回コンタクトで丁寧な対応がされず、相手から直接苦情の電話がかかってきました。 第一印象が大切だと思います。

[2018/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故の受付から解決まで、貴社の対応は、さすがだと思います。 特に、担当の方が親切丁寧に対応頂き、事故の心配や、気持の落ち込みを少なくしていただき感謝しています。 有難うございました。

[2018/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故直後から担当者様、提携修理工場共に非常に迅速に御対応して頂き非常に助かりました。 日中は仕事で忙しいのですが、掲示板の活用で連絡も取れたため時間が無い中でもスムーズに事故処理が進行し、こちらの要望に応えて頂けたので不安に思うことはありませんでした。 担当者様、提携修理工場の担当者様には感謝しています。

[2018/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

クレーマーのような意見ですが、何年も御社を利用して保険料を払ってきたましたが、たった一度飛び石の窓破損・交換により保険金支払い請求で翌年の等級が下がり、保険料が高くなるのが納得いかない。

[2018/06][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

全体的に満足しています。

[2018/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 満足 ]

相手あることなので。 車の事故が初めての私にとっては、なかなか仕組みが難しく。自分が考えるものとは違ったので正直、始めは担当者に対して不満でしたが。 総合的には、最後まで気にかけて下さって親切にアドバイスも戴きご尽力感謝しております。 担当者の方本当に、ありがとうございました!

[2018/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | 満足 ]

迅速かつ丁寧な対応をして下さってありがとうございました。車をぶつけて不安になっていた所、分かり易く説明して下さったので安心出来ました。本当に助かりました!担当になって下さった○○さん、本当にありがとうございました!

[2018/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の○○さん、話し口調も良かったです。 車をコツけて気持ちが落ち込みむしたが、丁寧な対応をしていただき助かりました。 ありがとうございます 担当の○○さんへ 大変なこともあるかと思いますが、このお仕事をこれからも続けてくださいね

[2018/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

当て逃げの被害者なのに、心無い対応をされた。

[2018/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 不満 ]

まさか保険で賄えるとは思っていなかったので使えて助かりました。毎年、保険料が高いかなと思いながら払っていましたが今回こそ入っていて良かったと実感しました。対応も早急で親切で何よりも交渉と事後処理を自分でやらなくて良いのが楽でした。

[2018/06][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

この度はお世話様になり、ありがとうございました。 当初かなり動揺したものの、お任せしたら大丈夫という安心感に漸次気分が落ち着きました。スムーズな流れで解決に向かい、何よりと存じます。 担当の○○さんは物静かに、しかしながら的確にお話を進めて下さり、尚の事ほっと致しました。些細な事柄でも質問しやすい雰囲気がおありで、感謝致しております。 どうぞ宜しくお伝え下さいませ。

[2018/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

この度は、お世話になりありがとうござました! 事故担当者の方は、最もプロの方かと思っておりました。 初めの担当者の方は、 私の説明の仕方が悪かったのですが、素人の私でも、 なぜこの事故が2事故になる可能性があると言われるのか? とても混乱、不安になりました。 しかしながら担当代えていただきたいなど心無いこと、勝手言いましたこと 頑張ってくださっていた担当者の方へお詫び申し上げます。 すみませんでした。

[2018/06][ 事故 | 京都 | 女性 | 50代 | やや満足 ]

全ての面での対応が優れてました。こちらこそ今後慎重に運転して無事故に徹底します。

[2018/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

素早い対応でした。満足です。

[2018/06][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

対応は素早くよかったです。 むしろ御社と同行の保険会社は見習うべきだ

[2018/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

担当者の方が親切、丁寧な対応だった。ソニー損保に入って十年以上になりますが、初めて保険を使って大変満足しています。

[2018/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回はもらい事故で相手先の保険担当者が良くしてくれました、それに比べてソニー損保は担当者が3人も変わり、もし自分が加害者の時には相手先ひ対しての対応する人がころころ変わるのかと思い不安に成りました。

[2018/06][ 事故 | 山梨 | 男性 | 60代 | 不満 ]

ご担当者の方には迅速に対応して頂き、また詳しく丁寧な説明も頂き 非常に満足致しました。 有難うございました。

[2018/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

すべてお任せして良かったです。ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

保険を利用するのが初めてだったのですが、とても丁寧に対応していただき、また詳しく説明していただき非常に助かりました。とても感謝しております。

[2018/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

一つ嘘をつくと、説明責任が果たせなくなるので、 やめておいた方が良い。

[2018/06][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 80代 | とても不満 ]

事故処理で保険を使うと ランクダウンにより 次回更新時 保険料が高くなるのには ガックリ (知らなかった ★ ★)

[2018/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | 満足 ]

以前加入していた保険会社より250%以上保険料サービスが良かった。お世話になりました。ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

相手方もの保険会社の対応が遅かった為進展がなく、こちらから問い合わせることはありましたが、1年前まで利用していた代理店と比べてなんら遜色のない対応でした。 担当者不在時に代わって対応された方が、まるで初めから担当されていたような行き届いた対応でした。

[2018/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

初動が全くダメ。事故で不安になっているのに、自分で関係各所に連絡しろはない。逆に各所から「保険屋さんが電話してくるのが普通だ」と言われた。

[2018/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

とても丁寧に、迅速に対応していただき、本当に感謝しています。ありがとうございました!

[2018/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者が2回も変わった事、しかも1回目の時は事前に連絡が無かった事が不安であり不満だった。

[2018/06][ 事故 | 長野 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回の事故につきましては納得出来かねる結果でしたが、担当者さまには長期間に渡りお世話になりました。 丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 群馬 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

ソニー損保がコマーシャル通りの対応にて担当者を含め大変満足であった。

[2018/06][ 事故 | 京都 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故の相手側の当事者の対応が悪くて解決に2か月弱かかるなんて、どうにかならないもんでしょうか。

[2018/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | 満足 ]

プロの仕事の素晴らしさを 見せて頂きました。 弁護士特約は 絶対に必要ですね。 大変お世話になりまして 有難うございました! 心より 感謝です!

[2018/06][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

全ての対応について、親切・丁寧・スピーディーで満足している。

[2018/06][ 事故 | 愛知 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度は迅速な対応をしていただき大変感謝しております。また事故対応をお願いすることがあればよろしくお願いします。

[2018/06][ 事故 | 青森 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

上記のその他で記入した通りです。

[2018/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | 不満 ]

丁寧で早いたいおうでとても安心できました。 ありがとうございます。

[2018/06][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧に説明いただき、分かりやすかったです。 とても満足です。

[2018/06][ 事故 | 和歌山 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

名古屋の○○さんに大変お世話になりました。分からないことばかりですが分かりやすく説明していただき感謝しています

[2018/06][ 事故 | 愛知 | 女性 | 40代 | やや満足 ]

今回、赤信号停車中の後方からの追突事故に遭い当方の過失割合0と言う状況でしたが、当方からの自己被害報告時や爾後も丁寧なご対応をして戴きました。 感謝致します。

[2018/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

総合的には満足してますが、事故直後の折り返しの連絡が早ければとても満足のいく対応だったと思います。

[2018/06][ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | 満足 ]

助かりました。ありがとうございます。

[2018/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

対応がとても早く満足です

[2018/06][ 事故 | 宮城 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

初めての事でしたが特に不満は無いです。 ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

休日が土曜・日曜である為、その時に連絡がとれないのが不便であった。

[2018/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | 満足 ]

丁寧で親切な対応に感謝しています。

[2018/06][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

修理工場の紹介がとても速やかで助かりました。 代車も無料となってよかったです。

[2018/06][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

特に不満なことはなかった。 すべてがスムーズに処理され、修理会社への支払いが行われた。 満足しています。

[2018/06][ 事故 | 青森 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

郵送書類がとにかく多くて、どれが重要なのかよくわからず、全てをとりあえずとっておけばいいかという気持ちになり、それが長引くと慢性化してしまって、返送が必要な書類を見落として連絡が来たことがあった。 全てが終わった今も、どれをいつまで持っておけばいいのかよくわからない。 書類は必要最低限だけ持っておきたいので、とりあえず全部送っておけ、というのは今時どうなのかなとも思った。(電子PDFでの交付等でも良いものはそうしてほしかった)

[2018/06][ 事故 | 千葉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

とても丁寧に対応していただきました。 ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 東京 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

結果的には自身で先方の保険窓口担当者と交渉し、当方の過失割合が0となりましたが、大変的確なアドバイスを頂いた結果と思っています。この度は大変有難う御座いました。

[2018/06][ 事故 | 奈良 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故報告開始から最後まで、しっかり対応していただきました。 2度ほどお相手から直接電話をいただきましたが、その際もこちらの事を気遣っていただいたり、きっと私より長い時間お相手からのお電話を受けてくださっていた印象でした。 声のトーン、印象、話し方などとても安心できる方に担当していただけて良かったです。 ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

この度はお世話になりました。 ネット通販型保険には不安はあったが、その心配は全くいりませんでした。経過もネット上で全て確認できるため現在どのような状況なのかがわかって良かったです。

[2018/06][ 事故 | 福島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

自動車事故弁護士費用等補償特約を利用刺せていただきスムースに相手保険会社と 交渉して頂いたのでとても良かったです。 有難うございました。

[2018/06][ 事故 | 福岡 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

○○さんに担当してもらいました。 結論から言うと大満足です。 とても親身になってこちら側の立場に立ってサポートしてくださいました。 ディーラーさんに経緯をお話をしたところ、「そんなにしっかりしてくれる保険会社は聞いたことがない」と言われるほどでした。 こちらの要望についても、まずわかりやすく説明した上で、聞き出してくださいました。相手側との交渉も要望になるべく沿うように尽力いただきました。 今後も何かあったら担当の○○さんに連絡したいくらいです(^_^;) 本当にありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 広島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

CMにての(そこまでやるか、ソニー損保!)は、伊達ではなかったです。 むしろそれ以上! 今回はお世話になりありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

真摯に対応して頂き、心強く思っておりました。 感謝、感謝です。 今後、本件でのトラブル対応にもご相談いただけるとのことで、頼りにしております。 宜しくお願い致します。

[2018/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

凄く丁寧に迅速に対応していただきました。 ありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 大分 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回はたいした事故ではなく、警察もキズを確認していましたが、それが今回ついたものかどうかもわからないぐらいのものだったようです。 最初対応していただいた男性の方は対応が良く信頼できるような方でしたが、 引き継がれた女生の方に変わってから、先方が激怒され、こちらにお怒って電話を頂きました。言われたのが担当者の方から先方が悪いと責められ、非常に気分を害し、大した事故じゃなかったのでなかったことにしようと思ったが、考え直す、とのことでした。 結果こちらの10:0で支払うことになりました。 今回の件を発生させたこちらが悪いのは十分理解していますが、修理傷は今回の件で起きたものか、担当者と先方との間でどういうやりとりがあったのか、全く不明で担当者からの説明聞いてもはっきりしない状況です。こちらとしては全く納得いかず、お金を払っている保険会社に味方になってもらい最小限に事故処理をしてもらいたいのに傷口を広げられてその尻拭いをこちらがしている気分です。全くもって不満で契約して後悔しています。

[2018/06][ 事故 | 和歌山 | 男性 | 20代 | とても不満 ]

今回の事故は、家内の自転車事故で、私が加入しておりました保険がこの事故に対応が、出来ると伺いホットしたことを覚えております。 又、保険対応の内容も詳細に説明を頂き安心を致しました。 家内の怪我も自動車にぶっかった割には、軽く済んだことも良かったと思っております 又、担当窓口の○○様にお世話になりました。 宜しくお伝えください。

[2018/06][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回の事故に関しては、大変お世話になりありがとうこざいました。 担当して頂いた○○さんには感謝申し上げます。 車を所有して以来、保険会社の方に何度か事故対応をお願いした事がありますが、○○さんの対応が一番良かったと感じています。 今回の件だけでも、保険会社をソニー損保に変更して良かったと思います。 事故自体は大きなものでは無かったのですが、少なからず精神的にショックを受けていたところ、私の気持ちを落ち着かせるように、ゆっくりと丁寧に分かりやすく不安点を解消して頂き有り難かったです。 結局、先方のご好意で修理費用の請求も無く、逆に私のことを心配し優しい言葉をかけて頂いて、何事も無く終結出来たので保険を使わなくなりましたが、色々対応頂きありがとうこざいました。この場を借りてお礼申し上げます。

[2018/06][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

 早急の対応により、思っていたより早く示談成立しありがたく思っております。 等級が下がり保険料が上がるのは痛いですが、これを機にもう一度安全運転に心がけようと夫婦で話し合いました。これからもよろしくとは言えませんが、本当にありがとうございました。

[2018/06][ 事故 | 新潟 | 男性 | 90代 | とても満足 ]

申し分なく明確で迅速であった。

[2018/06][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

途中で担当者が代わっておりその連絡がなかった。 前任者の方は、あまりこちらの相談に前向きではなく、相談しにくかった。 後任の方の対応は良く、相談もしやすかったので、最初からこの方なら 状況が変わっていたかとも思ってしまった。

[2018/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 不満 ]

このたびの事故対応については担当の○○様には大変お世話になりました。 今後も引き続き御社にお世話になろうと思える対応でしたが、軽微な事故対応についても修理費用の大小にかかわらず、修理内容の検証を充分に行っていただきたいと感じております。 ありがとうございます。

[2018/06][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故解決までには、事故相手からキツイこともいわれたりしたようですが、大変お世話になりました、最後に示談書を郵送して頂いた時に、同封して頂いていた折鶴には大変感動させて頂きました。この度は有難うございました。

[2018/06][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

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