ソニー損保

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お客様の満足・不満の声

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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家族がウインカ−も出さずに目視確認を怠った車に追い越し車線からこするような接触事故にあったが、警察署で車検証を車に取りに行ってる間に相手に逆に60kmで走行中の車にこちらから接触したと加害者にされていました。 すぐに御社に事故の事実を伝え、弁護士特約もあり安心していましたがこちらは県外の弁護士、相手の全労済は福井の弁護士協会の会長たち2名、裁判では異議もとなえない県外の弁護士、誰に写真を見せても60kmで走ってる車に当ててその程度のわけがないとの意見でした。金額の問題ではなく被害者が加害者にされたことが許せないのです。 当てられた写真を見ていただけばわかると思いますので、裁判で真実をねじ曲げられた家族は心も体もボロボロになりました。 こんな事故後の対応が不親切な保険に女性の家族を安心して入れることはできません。 会社にも私を含めたくさんの人が御社の保険に加入していますが今回の小額訴訟での全労済との弁護士特約のシステムの差でたくさんの人が保険を見直すことになると思います。 お金の問題で言ってるのではありませんので加害者にされたあげく等級が下がり保険料が上がるような保険も使いません。

[2020/10][ 事故 | 福井 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

長い交渉を辛抱強くやっていただいて助かった。

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

担当の〇〇様、とても接しやすい方でした

[2020/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

辛抱強い対応に感謝。

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

事故の示談交渉が「あまり順調ではなかった」と回答させて頂きましたが今回の事故については、相手方が私の経験上最低最悪ともいえる態度などで困難を極めたからであり決して御社の交渉能力が低いことを言っているのではありません。むしろ難しい相手に対して非常良くやって頂いたと評価しております。

[2020/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回担当していただいた、〇〇様の対応は、とても良かったです。感謝しています。 ただ、次年度から、等級がさがり、保険料がかなり上がるような説明があり、保険を使うなって言っている印象を受けました。 これは、受け止める方の印象なので、とても難しいと思いますが、ちょっと気になったので、記入させていただきました。 何度もいいますが、対応は良かったです。勝手な事を言ってすみません。

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。修理工場からの請求金額を見て驚きました。ソニー損保に入っていて、本当に良かったと思っています。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。折り鶴ありがとうございます。車に飾って安全祈願しますね。

[2020/09][ 事故 | 山口 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました、ありがとうございました。 上記にもありますように、一点、状況からして相手方の怪我に対する補償額が少々高く感じましたが相場だったのでしょうか、気になりました。 とは言え、今回の事案含めて加入していた保険はありがたく、長年お付き合いさせて頂いており良かったです。 引き続きよろしくお願いします。

[2020/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | 満足 ]

初めての事故だったので、不安でしたが適切に対応していただき助かりました、

[2020/09][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

保険に関して分からない事も丁寧に教えてくれました。事故後は不安が多かったのですが、安心できる回答をいただいたので助かりました。とても丁寧に対応していただき有難うございました。

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

次回の等級評価だけ知りたいです。

[2020/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

自賠責保険の提案があった点は評価できる

[2020/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

納得する示談は難しいのでしょうか?事故には気をつけないと〜!

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 不満 ]

専任担当者の人選は必須事項だと思う。 後任の○○様は、全ての対応に置いて非常に良かった。

[2020/09][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 30代 | やや満足 ]

このメールが届いたということは、示談交渉が終了したという認識でいいのでしょうか? それさえ今現在は分からないのが、こちらの現状ですが。 全く事故対応には満足していません。 こちらから連絡しない限りは、進展はないし、状況の確認さえできなかったですから。 テレビコマーシャルの対応とは、程遠い対応だったことは残念でしたし、大丈夫なのかと不安な気持ちにしかなれない対応でした。 残念以外の言葉は見つかりません。 対応が済んでいるのでしたら、連絡をください。 済んでいなくても現状報告を! 仕事で電話に出れない場合もありますので、その場合はメールにて内容を報告していただきたいです。 事故対応をして頂いたことは感謝しています。 よろしくお願いします。

[2020/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 30代 | とても不満 ]

とても長引いてしまい、心配になりましたが、無事に解決できありがとうございました。お世話になりました。

[2020/09][ 事故 | 岡山 | 女性 | 40代 | 満足 ]

事故を起こして、こちらの心情は平静でない状態だが、優しく声掛けし導いてくださり、感謝しています

[2020/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

相手の方によっては、とても対応は難しく、保険の重要性を再認識致しました。 貴社の対応にはとても満足しております。ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

一時は長引いてどうなるかと思いましたが、希望どおりに解決していただきよかったです。

[2020/09][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

事故を不注意で起こしてしまい、不安だったが、保険を使うか使わないか、など、こちらの希望を尊重していただいて 助かりました。途中で担当が変わったが、キチンと引き継ぎがしてありましたので心配なかった。自賠責保険の、範囲内で交渉が終了して、ホッとしています。担当の方にお礼をお願いします!

[2020/09][ 事故 | 群馬 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

初めての事故で戸惑うことばかりでしたが、週末の事故直後すぐ電話が繋がり、丁寧な対応に安心できました。 コロナも重なり、順調に進まず、世の中がいろいろとストレスの多い時期でしたが、いつも元気よく親身に対応してくださった担当の〇〇様に心から感謝です。 大変お世話になりました。

[2020/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | 満足 ]

担当の方は時間など気に掛けて連絡頂き大変助かりました。また最後までしっかり対応して頂き安心できました。 ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

経過もきちんと報告して頂き、説明も丁寧で分かりやすくて助かりました。

[2020/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故を起こした私が悪いのですが。コロナやそれに伴う自賠責保険の動き、相手の対応が遅かったと思います。 CMの様にスピーディーな事故対応ではなく、心配しました。

[2020/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | 不満 ]

大変親切丁寧に対応して頂いて助かりました。 ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故相手が無保険車でごねていたので、困惑していましたが、丁寧な対応をして頂き大変助かりました。有難うございました。

[2020/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

車両保険との併用でとアドバイスもらって 助かった

[2020/09][ 事故 | 三重 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。担当者の方は最初から示談成立まで、非常に分かりやすい説明で、こちらの質問に対しても適当な答えではなく、しっかりと順を追って返していただきました。お陰様で次の連絡までの間、不安になるようなことは一切無く、安心してお任せする事が出来ました。満足度を10段階で表すのなら、間違いなく20です。本当にありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 石川 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

過失割合に関して、方針提案が二転三転した印象があります。結果的に示談が遅くなった要因だったと思いますが、何を目的にしているのかをもう少し丁寧に説明いただけると良いかなと思います。

[2020/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

十分な対応でしたありがとう

[2020/09][ 事故 | 京都 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

保険料が上がるのをもう少し詳しく教えて欲しかった。

[2020/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 70代 | 満足 ]

失礼ながら、SONY損保様全社なのか、今回ご対応いただいた方が特に良い対応をして頂いたのかは、正直わかりません。但し今後も長くお付き合いさせて頂くつもりです。宜しくお願い致します。

[2020/09][ 事故 | 三重 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

色々と、速い対応でありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。

[2020/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故現場を見にくる事もなく こちらの状況も見当で対応する 最悪な保険会社 二度と使わないしマスコミにもネタとして取り上げて貰おうと思います

[2020/09][ 事故 | 山口 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

相手方が難しい人物(複数)だったので、解決に時間がかかりましたが、誠意をもって丁寧に対応していただけました。

[2020/09][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

担当の〇〇様には大変お世話になりました。ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

折鶴、ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 滋賀 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

始めから信用していたので安心しておまかせしていました。 ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 大阪 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

今後もよろしくお願いします。 とても助かりました。

[2020/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ここのところ事故が続いていたので気持ち的に落ち込みましたがスムーズに解決できました。 すぐに修理工場を紹介してくださって約1ヵ月近く代車を無料で貸してくださって本当に助かりました。 過失割合についても出来る限り私たちの話を聞いてくれて動画も送ってくれたのでわかりやすく納得することができました。 折り鶴飾っておきますね。 大変お世話になりました。 ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

お世話かけましてありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

大変お世話になりスムーズな対応ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

とても親切に対応していただきありがとうございます!

[2020/09][ 事故 | 大分 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

ご担当者のすべての電話対応は、非常に丁寧で、気持ちが高まっていた時も不安な時も安心を与えてくれるようなトーンと言葉遣いで少し驚きと感心しました。

[2020/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の〇〇様、この度はありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

このたびは大変お世話になりました。 ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故を起こして気持ちが落ち着かないときにコールセンターから保険証番号を尋ねられたことは好ましくなかったと思います。

[2020/09][ 事故 | 大分 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

折鶴はやっぱりいいですね!ご対応頂きましてありがとうございました。〇〇様これからも頑張ってください。

[2020/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回は自分が悪いわけではない事故でしたが、ぶつけた方の保険会社はなかなか電話くれなかったのですが、ソニー損保さんは、すぐに対応して頂き翌日には電話を担当者の方から頂きましたこと感謝しています。ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 山梨 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

連絡対応には、問題ありませんでした。 修理代が、どなたに聞いても高額だということ、見積もりと実際の支払いの差額が大きく、その説明がなかったのが、大変残念に思いました。

[2020/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | 不満 ]

初めて事故を起こして不安だったが、最初の電話から解決まで、安心してお任せ出来ました。保険に入っていて本当に良かったと思いました。

[2020/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めて保険を使ったので、最初は不安だったが、〇〇様が解りやすく説明してくれた。

[2020/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

担当の方をはじめ、解決に向けて誠意を感じました。お盆の時期であったり、なかなか相手と連絡がつかず不安でしたが、優しい対応していただきまました。最悪な状況のことも考えてお話しをしていただきました。いろんな提案をしてもらい、最終的には解決できたと思います。ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

安全確認を心がけてまいります。

[2020/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

全部お任せできて楽でした。 ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 栃木 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

最初は電話での対応等がなく、不安でしたが、そのことをアンケートで答えたらすぐに対応して頂けて、対応の良さには満足でした。 相手方の担当者がコロコロ変わったりで、結果半分泣き寝入り的な感じになってしまいましたが、これは相手方の問題なので致し方ないかなと思うようにしました。 電話連絡がほしい等に素早い対応をして頂き、好感が持てたとともに色々お世話になりました。

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧な対応ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧に対応してくださってありがとうございました。 何度か電話に出れない時があったので申し訳ない気持ちです。 お相手の方とは車の修理が終わった時など定期的に連絡をくださり、最近お相手してフットサルを一緒にやらせてもらいました。 本当にありがとうございました。 車を買った時にソニー損保を進めていただき入ったのですが、入ってよかったって思いました。 本当にありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

ご担当の方が常に冷静でしたので、安心してお任せすることができました。また、細かく進捗状況もご連絡くださった事もありがたかったです。本当にお世話になりました。

[2020/09][ 事故 | 静岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

あまり期待出来ない、ということがわかった。勉強になりました。

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | 不満 ]

初めての経験で全体の流れや手続きなどが全く分からず不安でしたが、とても分かりやすい説明で助かりました。 ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 滋賀 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

はじめて、事故を起こしてパニックになっていましたが、親切に対応していただけたので、とても心強かったです。 ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

示談交渉ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

初めて保険を使いましたが、事故直後に何をどうしたらよいのか、もう少し詳しく教えてほしかった。

[2020/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回はお世話になりました。担当の方には迅速で丁寧に対応していただけました。持ち分かれとなって良かったです。 大変なお仕事かとは思いますが、お身体に気をつけて頑張ってください。ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ソニー損保様より相手より直接自動車メーカーに修理代金を支払うと連絡をいただきましたが、8月11日の事故で9月1日自動車メーカーに確認をしましたが支払がないとのことでした。その為、未だに車の修理が出来ずキズがついたままで、早く修理をお願いしたい。自動車メーカーには相手より修理代金を支払う話はされたようです。修理代金の見積も連絡済みのようです。

[2020/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | 不満 ]

感じの良い対応ではやくに解決した。 度度のご連絡ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 山梨 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

特約の弁護士をつけておけばよかったと思いました。

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

弁護士特約に入っているのに弁護士を使わせない方向にもっていこうとするのはおかしいと思う。

[2020/09][ 事故 | 茨城 | 女性 | 40代 | 満足 ]

丁寧で迅速な対応に感謝しています。 ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 秋田 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

永く利用していますが、20等級の期間に応じ等級プロテクトがあれば嬉しい

[2020/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故で保険会社のお世話になるのは初めてでしたが、満点の対応だったと思います。〇〇様、ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

今回の事で、色々勉強になった事がありました。いろんな人に助けられている事、いろんな人が携わっている事、人生勉強になりました。ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

今回、〇〇様には大変お世話になりました。ありがとうございました。またお世話になるような事があれば、是非とも担当をお願いしたいと思います。

[2020/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりました。ありがとうございます。

[2020/09][ 事故 | 京都 | 男性 | 70代 | 満足 ]

示談まで思ったより早くてよかった。

[2020/09][ 事故 | 宮崎 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

ソニー大好き

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

毎回落ち着いて非常にわかりやすく説明してくださり助かりました。ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 大阪 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とにかく、事故現場には来て欲しい。車の保険全部辞めようと思いました。 後からの、担当者は良くやっくれたけど、それが普通対応だったのかな

[2020/09][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

色々とお世話になりました。

[2020/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 80代 | 満足 ]

お知らせが届くのが遅かったのもあり、繋がらない苛立ちにご迷惑をかけてしまいました。 すみませんでした。 ご担当様、ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 鹿児島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めて事故をしたのでパニックになりましたが、丁寧な対応で安心しました。

[2020/09][ 事故 | 宮崎 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

今回初めて他車との接触事故でしたが対応完了までかなり時間がかかってしまいハラハラしました。 WEBで次回の連絡は対応完了後になるとはありましたが2週間以上放置されると心配しました。 金銭的完了のみでなく相手方の納車完了時にも連絡して欲しかったです。

[2020/09][ 事故 | 静岡 | 女性 | 60代 | 満足 ]

対応についてとても大変満足しております。

[2020/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

とにかくスピーディーな対応に驚きと同時に感動しました。また丁寧な説明と連絡に事故の不安は一掃されました。

[2020/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

自分で弁護士と契約して交渉して貰ったので、活躍して頂くことがなかったです。 (弁護士特約を付けていなかったのが失敗でした。)

[2020/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | やや満足 ]

相手方の保険やさんの態度がとても印象悪く、きつかったので、ソニー損保さんの対応はとても良く感じましたが、ちょっと頼りない感じがしたのは否めません。 丁寧にご対応くださり感謝しております。ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 40代 | 満足 ]

迅速丁寧で、思った以上の対応ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 京都 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

とても安心して任せられました、ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手方の保険会社の対応の遅さや連絡待ち時間がだいぶがあり、解決までに4か月弱かかりました。 保険会社により対応もだいぶ違うことを感じ、引き続きソニー損保さんにお世話になろうと思いました。

[2020/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

担当者の説明もわかりやすく、全てにおいて満足してます。

[2020/09][ 事故 | 奈良 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

話しやすい担当の方でよかったです。

[2020/09][ 事故 | 岐阜 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

事故を起こし、警察の片やお相手とまだ対応している最中に何度かレッカーや今後のことについてお電話いただきましたが、頭に入らず、ひと段落してから問い合わせさせていただいた時に1から丁寧にご説明していただき助かりました。 担当者の方が決まってからも、とても安心して解決できました。 初めての事故で、しかもこちらがぶつかってしまった加害者という立場になりとても不安だったのですが、きちんとした対応をしてくださりとても心強かったです。「お昼ちゃんと食べてくださいね」という言葉にも、とても救われました。経過のご連絡もとても的確で、どういう状況にあるのかなどよくわかりました。解決のご報告の際には、メッセージと折り鶴をいただき、さっそくお守りとして車に入れさせていただきました。ソニー損保さんにお願いしてよかったと心から感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。

[2020/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

大変ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

過失割合も、最初にお話をさせて頂いたままで、相手方と示談出来、支払いも済んだそうで、ほっとしています。ありがとうございました。

[2020/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

過失割合に対応する修理費用の割合などは電話連絡だけではなくショートメールなど記録に残るようにしてほしい。

[2020/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

以前に似たような事故を起こされた時、自分は被害者だったのですがその時の修理代は台車代も含め50000円ほどだったのですが今回の30万という金額は高額に感じました。 また、自分の場合は相手の保険屋さんが指定した場所で修理を行ったのですが今回は相手側の知り合いの車屋さんというのも疑問に感じました。

[2020/09][ 事故 | 高知 | 男性 | 20代 | 満足 ]

ご対応ありがとうございました!

[2020/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当の〇〇様の対応がとてもよかったです!

[2020/09][ 事故 | 鹿児島 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

お世話になりましてありがとうございました。とても助かりました。

[2020/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

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