ソニー損保の評価・評判。お客様の満足・不満の声をありのまま公開しています。

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お客様の満足・不満の声

自動車保険は、実際に事故にあった際にその商品の価値が分かるものです。契約前にその価値を判断することが難しい商品だからこそ、ソニー損保の実際の事故対応を経験されたお客様の声を「ご不満」の声を含め、ソニー損保の評価・評判をありのまま公開します。

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担当の○○様にはとてもよく対応して頂き感謝しています。

[2017/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

貴社の迅速・丁寧な対応に大変満足しています。 事故責任の割合に若干不満も残りますが相手が悪質過ぎたので仕方ないと思います。 今後も貴社の自動車保険を継続させていただきます。

[2017/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

対応は良かった。但し、フロントガラスへの飛び石で1等級下がるのは理解できない。 他社は下がらない。

[2017/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

1年間の長い間、問題なくやってくれました。

[2017/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

この度は大変お世話になりました。 長期間に渡り対応してくださっていた事故対応が無事終了したとのことで、 安心したとともに、担当してくださった○○さん他、ご協力してくださった皆様に感謝の気持ちでいっぱいです。 私の事故のせいで沢山のご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。 親身になり丁寧に最後まで対応してくださり、本当にありがとうございまいした。 今後はこのような事故を起こさないよう気を付けていきたいと思います。

[2017/09][ 事故 | 北海道 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

丁寧な対応、本当にありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 愛媛 | 女性 | 30代 | 満足 ]

迅速丁寧な応対をありがとうございました。 こまめな連絡をいただけて、安心できました。 今後ともよろしくお願いいたします。

[2017/09][ 事故 | 香川 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

可愛い折り鶴、ありがとう

[2017/09][ 事故 | 大阪 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

特に不満な点などはありませんでした。ありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

親切丁寧に対応して頂き満足しています。

[2017/09][ 事故 | 奈良 | 男性 | 60代 | 満足 ]

迅速な対応に感謝してます。

[2017/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回がはじめての事故だったので、どうなるかと不安だったが、最初の接触と説明でともかく安心できた。 感謝です。

[2017/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

某サービスセンターの○○さん、対応ありがとうございました!

[2017/09][ 事故 | 石川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

どうも有難う御座いました。

[2017/09][ 事故 | 宮城 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

事故の相手方の言い分をそのままこちらに伝えてはくれたが、相手側有利でこちら側不利な要求までそのまま伝えられたので不安に感じた。 過去の対応が良かっただけに、とても不安であった。 今回が初めての事故対応なら保険会社を乗り換える切っ掛けになっていたと思う。

[2017/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 40代 | 不満 ]

相手方の交渉内容、経過、また、病院への対応等、タイムリーに実施して頂き助かり間した。大変、親切に対応頂き感謝しています。

[2017/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | 満足 ]

とても迅速な対応で安心しておまかせできました。 担当の方から丁寧な説明をして頂き感謝しております。 今後ともよろしくお願い致します。

[2017/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ご担当の○○さまですが、とても安心感のあるご対応でした。 はじめてのことでいろいろと不安になる要素もあったなか、優秀な、経験値の高い担当の方が安心を与えてくださいました。 誰でも起こしたくない事故ですが、起こってしまったときに今回のようにプロフェッショナルな対応をしていただけたこと、とてもありがたかったです。 お世話になりました。

[2017/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

今回は、相手方が全て負担してくださってのですが、それでも、丁寧に、経過を報告してくださり、安心していました。ありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 神奈川 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

丁寧で、迅速な対応です。事故は不幸なことでしたが、気持ちのいい対応をしていただき、すっきり終われました。ありがとうございます

[2017/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

車両へのいたずらで、自己責任はないのに、等級ダウン。これは仕方ないとしても、「事故あり係数」が3年間適用されることの説明、それにより保険料がいくら上がるかの説明がまったくなかった!!! 「事故割係数」の率もわからない、いつ連絡されるかもわからない、「部署が違うから」と言われた。処理する係と保険料を徴収する係りが違うのは当然だろうが、ここの連携が取れていない。 すでに次年度の契約更新を済ませていたが、追加の保険料がいくらになり、それをいつ一括で払うのかが知りたいのに、いまだにその情報がないしいつ来るかもわからない。 要改善のポイントです。

[2017/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | 満足 ]

 仕事中(日中)相当に忙しく、電話に出られない状況です。残業もほぼ毎日の私にとって、コミュニケーションボードは非常に助かりました。仮に担当者の方と電話でやり取りしても、細かなニュアンスが伝わらないことがままあるとは思いますが、コミュニケーションボードだと、ソニー損保様に何を伝えるか自分で確認しながら書き込めるし、こちらの言葉足らずや保険に対する無知からくる不適当な物言いなども自分で後から確認できるし、担当者の方の応答文も確認できます。

[2017/09][ 事故 | 福島 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

早く対応して頂いて助かりました。ありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

○○さんにとても感謝しております。 よろしくお伝え下さい。 私の後方確認不注意から事故に至りました。 これからはこの経験を決して忘れず、安全運転につとめます。

[2017/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

特になし

[2017/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

今回が初めての事故でわからないことだらけの私に安心できる対応をして頂きました。 質問にも丁寧でわかりやすく答えて下さいました。 最後まで丁寧で安心できる対応をして頂き本当に感謝しています。 ありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 長野 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

全てが迅速丁寧で大変満足しています。 特に事故当時、困ったときに助けていただきとてもありがたかったです。 ありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

妻が親しい知人との物損事故ということで、相手に印象悪くなるのが心配でしたが、配慮して交渉してくれるということでとても安心感がありました。初めての経験で不安がってた妻も丁寧で優しい対応がよかったと言っていました。ダイレクト型の保険だからもっと淡々とした対応だろうと思っていたのですが、いざ当事者になって初めて評判の良さを実感できました。

[2017/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

ご担当者様及び関係者様有難うございました。

[2017/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

事故の対応も早く、相手損保会社とのやりとりの時もその都度適切なアドバイスを頂きました。 相手損保会社が提示した過失割合は納得いくものではありませんでしたが、担当者の方から今後の交渉方法をアドバイス頂いて、何とか納得の出来るラインで交渉が成立しました。 また、自分の保険契約内容を完全には把握していませんでしたが、担当者の方から自分の保険にも請求できるものがあると教えていただきました。とても親身になって相談に乗って頂き、また様々な場面でアドバイス頂けた事に感謝しております。

[2017/09][ 事故 | 熊本 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

自分に過失がないときは、保険を使っても次期に影響しないようにするべきだ。

[2017/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

割合のことで少し不満がありましたが(今までの凡例に不満)担当してくれた、○○さんは良くやってくれたと 思います。有難うございました。

[2017/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

1)信号機の状況、一旦停止などの交通標識の状況、交差点の構造等が責任割合に及ぼす影響がよくわからない(判例だけなのか)2)御社の対応は早いが相手保険会社の対応はあまりよくないと思います。担当者不在時のフォローアップとか、バックアップとかです。3)弁護士特約の使用方法、使った場合に責任割合などに及ぼす影響がよくわからない。以上

[2017/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

長い時間がかかりましたが、やっと終着しそうです。 自分の初期対応が悪かったのでなんとも言えませんが、 その後の対処においていろいろ助かりました。 担当していただいた○○さん、ありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

【再送】 先ほど(9月3日08:40ごろ)アンケートを送信しましたが、PCにURL無効と表示がでましたので、再送します。もし届いているようでしたら、同じ内容ですので、この回答は破棄してください。(2017.09.03 △△) ******************************************************************************** ソニー損保の皆様へ このたびは皆様にお世話になり、厚く御礼申し上げます。 とくに某サービスセンター○○様はじめ皆様には心より感謝しています。 配偶者の不注意により、相手方のドアに接触してしまいました。自動車保険のお世話になるのは初めてです。 冷静さを失っている状態で、ご担当の皆様より適切なアドバイスとあたたかたお言葉をいただき、安心いたしました。 齢70になって思うことがあります。 事故の際、重要事項の記録が十分ではなかったことを反省しています。今回、相手方から連絡先のメモをいただきましたが、他の大切なことを伺うことができませんでした。 勝手な思いですが、郵送される保険継続案内に、切り離せるようにした「事故のときの重要事項メモ」のページをつくっていただけないでしょうか。事故を起こした場合、また起こされた場合も、救護が第一であることはもちろんですが、事故の時刻、場所、相手かたの車のこと等、記載欄があれば役に立つかとも思います。御社への連絡電話番号も大きく記載してください。ペンと一緒に車に常備していれば、万一の場合、御社への連絡の際にも順序だてて報告ができますので、役に立ち、安心です。 高齢者の仲間入りをして、いっそう運転には気をつけてまいります。今回の事故は私と妻にとって、不幸なことでしたが、貴重な経験をさせていただきました。また御社の皆様には大変お世話になりました。事故以来、20日ほどで修理、保険手続きを終えていただき、感謝のことばもありません。ありがとうございました。 末筆ながら、御社の益々のご発展をお祈り申し上げます。                             2017.09.03  △△

[2017/09][ 事故 | 三重 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

体調早くて助かりました。

[2017/09][ 事故 | 群馬 | 男性 | 20代 | とても満足 ]

初期対応のところで 連絡手段に少し不安もありましたが、インターネットでの経過報告で状況がいち早く分かり 又、担当者の方とも お話が出来、全体的に早期解決で助かりました。 お世話になり有難うございました。

[2017/09][ 事故 | 大阪 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

適切かつ迅速に対応していただきました。

[2017/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

早い事故処理に 感謝しています。 事故内容から 相手の車に接触はしましたが けがを負わせるような スピードではなかったのですが 金銭面での 請求を心配していましたが 「損害が ないことをかくにんさせていただきました」とのソニー損保さんからのお手続き実施のご案内をいただき 安心しました。 今後もよろしくお願いいたします。事故を起こさないことに 気を付けて 運転します。 有難うございました。 感謝 感謝です。 

[2017/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

お盆休みと重なったが、迅速な対応でよかった。

[2017/09][ 事故 | 岡山 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

最初の事故連絡のとき,受付担当の態度が良くなく,マニュアルに沿ったことしか言わない。相手が悪くこちらが0:100と言うと「その場合は,ソニーは関係ありません。」と言って取り付く島もない。交渉は,こちらが落ち度がなければ,0:100を交渉嬢は言って,交渉の中で,10:90とか20:80とか30:70などになるが,その辺の交渉の過程が,法律で規定されているので,駄目の一点張りで,らちが明かなかった。 更にこちらの側の保険会社であるのに,さも相手の立場を慮ったようなことを言うので,「あなたは,どちら側の保険会社か?」と聞き直したこともあった。 営業の人間も交渉力が弱く相手に押し切られて,不満足な比率で合意してしまった。 整形外科の先生もソニーの対応は悪すぎる。変えたほうがよい。いくらテレビでPRしても内容が伴っていないので,ほかの保険会社に変えたほうがよいと言われ,さっそく保険会社を変更した。 こんなことをしていたら,貴社の保険は,加入者がどんどん減っていくことであろう。

[2017/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 70代 | とても不満 ]

とても丁寧に、迅速に対応していただきました。不安に感じることはありませんでした。

[2017/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

被害者の車が元々あった傷が多かった為、見積もりを聞いてから保険か自費で払うか知りたかったのに 何の報告も無く勝手に修理が終わっていて こちらが先に気付いてソニー損保に連絡したら 経過も分からず調べてからの折り返しになった。 保険会社を通したのに勝手に相手の意向だけで修理が進んでいて、今回は自腹で払える額でしたが、違う箇所も直されていて高額な修理代金だったら納得出来ないと思いました。 しかも、修理が終わっているにも関わらず翌日こちらから問い合わせして、調べるという後手後手な感じで いつも対応が早いソニー損保さんのイメージが崩れました。 今後は担当者が休みであっても会社としてきちんとフォローできるシステム作りをお願いします。

[2017/09][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 50代 | 不満 ]

俊敏な対応をお願いします。

[2017/09][ 事故 | 高知 | 男性 | 40代 | 満足 ]

最初から最後まで迅速に対応頂き本当に感謝しています。 ソニー損保とこれまで継続更新させて貰って本当に良かったと思います。 本当に有難う御座いました。

[2017/09][ 事故 | 宮城 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

特に無いです。

[2017/09][ 事故 | 青森 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手の方の主張があまりにも理解できないものだったため、解決まで大変不安でしたが、担当の○○さんには粘り強く対応していただき感謝しています。

[2017/09][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 50代 | とても満足 ]

相手方の対応が事故直後から悪かったこともあり、当方の希望で当初から弁護士による対応をお願いし対応のほとんどが弁護士によるものでした。割と早くに解決出たことに対して弁護士さんには感謝しております。担当者さんの対応は普通と思いますが、あえていうならということで回答しました。ただ、事故状況の確認は遅いなと思いました。事故直後の対応は電話説明で出来るといわれたことが結局出来なかったりしたのでイラッとしました。

[2017/09][ 事故 | 兵庫 | 男性 | 40代 | 満足 ]

いろいろご対応いただきありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

相手様の出方がとても心配だったので初めは不安ばかりでしたが、その旨をお伝えした時、親身に聞いてくださって、とても安心しました。 改めてソニー損保に加入してよかったと思いました。ありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 兵庫 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

色々と親身になって対応頂きとても助かりました。 このため、ストレスなく完了させることになりました。 担当者の技量が高かったためだと思います。 ありがとうございます。

[2017/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

初回の電話対応でのご担当者の方も、専任担当の方も、どちらも迅速で丁寧なご対応をして頂き、とても安心感がありました。電話だけではなく、Web上の専用ページで「コメントのやり取り」「経過確認」もできたので、自分の時間に合わせたコミュニケーションができたのも大変ありがたかったです。誠にありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

修理・工事の内訳も確認せず金額だけで その工事が適切か否かを判断しているとは論外。 内容を聞いても明らかに相場よりも高いし、 確認のためにソニーを通したのに時間の無駄だった。 担当者の説明も工事の内訳について 初めて聞いたときも”〜と思います” といった具合で曖昧なのはやめてほしい。 価格なりかもしれないけど 今回の対応はNGです。

[2017/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | 不満 ]

迅速かつ丁寧な対応して頂き ありがとうございました 担当者さんが不在時にも代理の方が丁寧に対応して頂き 非常に助かりました 今後とも宜しくお願いします

[2017/09][ 事故 | 三重 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

次回購入する車の保険の加入方法を教えて欲しい、9月半ばに購入するので宜しくお願いします。

[2017/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

契約継続手続き完了後の事故は、保険料追加請求しない配慮を希望する。

[2017/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

解決に向けての素早い対応ありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 大阪 | 女性 | 70代 | とても満足 ]

担当者の方の対応がとても良かったです。

[2017/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 60代 | 満足 ]

今回は、ソニー損保さんで初めて保険を使わせていただきました。 結果、迅速に対応していただき、かつ、支払いも早く、大変助かりました。 実質、事故対応は約10日間で素早い対応だったと感じております。 担当者さまからのWeb上でのやりとりもスムーズで、 事故後の状況における不安も、経過状況が確認できるダイレクト系のメリットを感じました。 今後の改善案として感じたことをあげますと、 1.電話に出られなかったときの要件をWeb上経過にどのような要件だったか記載があればよかったと思います。   私の携帯電話に留守番電話をつけていないこともありますが、   日中は仕事で出られなかったとき、平日の対応時間が17:30までだと、翌日に問い合わせになるため。 2.難しいとは思いますが、土日も対応していただけると助かります。   働かれている方のなかには土日休みのかたも多い方と思います。車屋(ディーラー)さんも土日に行かれる   方も多いかと思います。なにかしらアクションがあれば安心します。 今回は、事故対応ありがとうございました。 今後とも末永くよろしくお願いします。

[2017/09][ 事故 | 香川 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

事故対応について丁寧な対応をしていただき、大変満足しております。

[2017/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

責任割合0を主張する場合は「保険会社が関われない、個人対応になる」と言う決まりがあることについて。理屈では解りますが、今一つ不親切な感じは抱きました。

[2017/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

事故のドライバーだけで御願いできて有り難かったです。

[2017/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

迅速に対応していただきありがとうございました。 手続き完了の際には担当者(○○さん)から折り鶴をいただき感激しております。

[2017/09][ 事故 | 千葉 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

言う事なし。完璧でした。

[2017/09][ 事故 | 東京 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

相手方の対応がよかったか?!

[2017/09][ 事故 | 大阪 | 男性 | 50代 | 満足 ]

GW中の事故にもかかわらず、早急に対応していただき、大変感謝しております。 その後の相手方との交渉も、こちらの意向をしっかりと聞いて取り組んでいただきました。 ただ、郵送書類ですが、訂正で再送の場合は備考欄にその内容などを記入していただくとわかりやすいと思います。 見た目が同じ書類が何度も送付されてきても、何のために送られてきたのかわかりません。

[2017/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 40代 | 満足 ]

迅速にご対応いただきありがとうございました。安心してお任せできます。

[2017/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

過失割合が納得いかなかった。相手も同じソニー損保どおしだったので親身にに対応されない感じっだった。割安なネット保険だから仕方がないと思った。

[2017/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても不満 ]

今回の事故の折には、大変お世話になりました。 最初から最後まで、不安、不満は、全く感じられず、安心してお任せできました。 事故が7月4日でしたが、7月28日には、すべて解決手続き済みとのご報告で、その処理の速さにも、驚きました。 担当の○○さんも、とても親身になっていろいろ聞いてくださり、感謝しています。 ほんとうにありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。     △△

[2017/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

電話でお話をしたことで、心配不安がなくなり、落ちついて事故に向き合えたと思います。 『あ客様にお怪我などはございませんでしたか。』のお尋ねは、家族からももらえない言葉だったので、心があったかくなりました。

[2017/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 70代 | とても満足 ]

100の事故があれば100の事例があると思います。裁判判例や形にとらわれず、いろいろなケース実績を構築していただき、被害者が不利にならない様、取り組んでいただきたい。

[2017/09][ 事故 | 千葉 | 男性 | 60代 | 満足 ]

○○様にはいつも感じよく対応していただきました。ご面倒な事故の処理を辛抱強く対応していただき、心から感謝申し上げます。長い期間にわたってありがとうございました。                         △△

[2017/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

各担当の範囲があり、これは聞きたいけどこの人は担当じゃないから聞けないしと、こちらで判断し対応していた。

[2017/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

私の車両修理について、御社から見積もり額を上げてほしいとの修理工場へ依頼があったと、修理工場から報告がありました。 経緯を説明してほしいです。

[2017/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 30代 | 満足 ]

勤務時間の都合上電話での連絡が取りづらいのでネットで経過が見れるのは有り難かったです。

[2017/09][ 事故 | 埼玉 | 女性 | 20代 | とても満足 ]

担当の○○さんには、とてもお世話になりました。 確認事項に対する説明もわかり易く、相手のご家族様との対応もスムーズにいったのではないかと思います。 示談の交渉も安心してお任せする事ができました。 無事、スムーズに示談が成立し感謝しております。

[2017/09][ 事故 | 神奈川 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

初めてのことで、何をどうすれば良いのかわからない中、丁寧に対応していただいたので安心しました。

[2017/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

私も、数多くの理解しがたい方々と接して来ましたが、○○さんも今回は良い勉強になったと思います。 本当にお世話になりました。

[2017/09][ 事故 | 徳島 | 男性 | 80代 | とても満足 ]

事故をした事で不安はあったが、最後まで1つ1つ丁寧に説明して頂き、不安が和らぎました

[2017/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

アドバイス等もしていただき、非常に良かったと思います。 説明も丁寧で分かりやすかったです。

[2017/09][ 事故 | 福岡 | 男性 | 30代 | 満足 ]

特筆すべきことはありません。

[2017/09][ 事故 | 岡山 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

大変丁寧なご対応をしていただき助かりました。

[2017/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 60代 | 満足 ]

今回は相手方全面過失でしたが ソニーさんの的確なアドバイスにて 相手方(当事者)と○○損保の理不尽な対応にに解決することができました。

[2017/09][ 事故 | 京都 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

ご担当の○○様には たいへんお世話になりました。 交渉途中で私の身内に不幸があり、経過が長引いたにも関わらず、 私の希望を丁寧かつ正確にお聞きくださり、 納得のいく対応に尽力頂きました。 今後、私自身、事故にはくれぐれも気をつけます。 ソニー損保様、これからも引き続き宜しくお願い申し上げます。

[2017/09][ 事故 | 広島 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

結果が出るまで相手方の回答が遅いせいもあるとは思いますが時間がかかり不安が多かった。

[2017/09][ 事故 | 秋田 | 女性 | 50代 | 不満 ]

相手側の要望を鵜呑みにしているように感じた。

[2017/09][ 事故 | 茨城 | 男性 | 70代 | 不満 ]

事故直後、迅速にレッカー車が対応して下さり、大変助かりました。何処に運ぶか、細かいところまで配慮してくれました。夜間だったので、翌日に私の車の直売店まで運んで貰いました。事故にあったことをディーラーさんに報告した後の搬入だったので、受け入れ体制がスムーズでした。 なので、その後の修理に関しても、直売店さんが好意的に、きちんと対応してくれ、私はただ報告を受けるだけでした。有難く思っています。

[2017/09][ 事故 | 千葉 | 女性 | 60代 | とても満足 ]

担当の○○様にはお世話になり、親切なご対応ありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 愛知 | 女性 | 30代 | とても満足 ]

この度は、丁寧な対応をしていただき、本当にありがとうございました。非常に好感が持てました。次回もまた契約更新したいと思います。

[2017/09][ 事故 | 島根 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

毎回の報告に誠意が感じられて良かった。

[2017/09][ 事故 | 愛知 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

丁寧な対応に感謝しております。

[2017/09][ 事故 | 北海道 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

今回、過失割合が0でしたが 御心配頂きありがとうございました。 相手の保険会社の反応が遅く、思いの他に時間がかかりました 貴社の対応は素早く他社から乗り換えて良かったと 思っています

[2017/09][ 事故 | 長野 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

自宅車庫内の自損事故でしたが、全損時臨時費用保険金を含めた車両保険金が支給され大変助かりました。担当者の対応も親切丁寧で、詳細な経過がマイページから閲覧できるのも安心感があります。

[2017/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 60代 | とても満足 ]

自分が疑問に思ったことを(同じ内容でも)何度も聞いたが、わかるまできちんと答えてくれた。 過失割合についても、こちらの意見を相手側にも伝えてもらい、最後まで対応してもらえた。

[2017/09][ 事故 | 岐阜 | 男性 | 50代 | とても満足 ]

担当者から先方への連絡と報告がスムーズになされなかったようです。連絡の遅さに不信感を抱いた先方が、私に直接連絡を取ってくるなど、保険会社と契約する意味を感じられない、後手にまわった対応が重なったように感じます。 最終的に解決したのかもしれませんが、契約者である私と事故にあった先方の両方に不満を残すことになりました。 担当者の方には、事故を起こしてしまった側の気持ちを推しはかり、もう少し誠実でスピーディーな対応をお願いしたいと思います。 ただ、電話対応などそれ以外の部分に関しては満足しているので、今後も契約は続けたいと思っています。

[2017/09][ 事故 | 新潟 | 女性 | 40代 | 不満 ]

どうすべきか分かりやすかった。

[2017/09][ 事故 | 埼玉 | 男性 | 30代 | とても満足 ]

 示談直前で担当者が変わりましたが、事故発生時からの担当者は 相手方がなかなか連絡取れないにも関わらず、粘り強く交渉をしていただきました。                                             いたずらに時間をかけない解決方針を提示があり、大変感謝しております。

[2017/09][ 事故 | 静岡 | 男性 | 40代 | とても満足 ]

何も不安もなく安心していました 本当にありがとうございました。

[2017/09][ 事故 | 福岡 | 女性 | 40代 | とても満足 ]

迅速に対応していただき、こちらが混乱していても落ち着いて対応してくださりありがとうございました。

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特になし

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